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Si vous souhaitez donner un coup d’accélérateur au développement de votre entreprise d’esthétique, accroître votre clientèle et augmenter vos bénéfices, vous êtes au bon endroit.
Que vous soyez en phase de démarrage et que vous vous apprêtiez à ouvrir un nouveau cabinet d’esthétique, ou que vous soyez établi depuis quelques années et que vous soyez prêt à relever de nouveaux défis, un bon plan de développement de l’activité esthétique est essentiel.
Il vous aidera non seulement à concrétiser votre idée de clinique esthétique, mais aussi à faire en sorte que votre cabinet devienne de plus en plus performant. Il vous aidera à continuer à attirer des clients, à rationaliser vos opérations, à développer votre entreprise et à pérenniser votre succès année après année.
Il existe de nombreux domaines sur lesquels il convient de se concentrer pour développer avec succès une activité esthétique. Beaucoup de stratégies à suivre et de tactiques à déployer. Voici quelques-unes des mesures les plus essentielles et les plus efficaces que votre clinique devrait mettre en œuvre immédiatement.
Si vous souhaitez obtenir davantage d’aide pour développer votre entreprise d’esthétique, consultez d’autres guides, blogs et articles dans notre Aesthetic Business Hub.
Mise en place
1. Mettez de l'ordre dans vos finances dès le départ
Toute entreprise, petite ou grande, a besoin d’une base financière solide pour avoir une chance de réussir. Une comptabilité désordonnée entraîne des pratiques désordonnées, ce qui ne vous aidera pas à vous développer.
La clarté de vos finances vous permettra de clarifier votre entreprise, de savoir où vous en êtes et où vous allez. Si tout est en ordre, vous aurez une image claire des actifs, des revenus et des bénéfices de votre clinique, ainsi qu’une prévision de ce que devrait être votre compte en banque dans un avenir proche.
Armé de ces informations, vous pouvez prendre des décisions intelligentes sur ce que votre entreprise d’esthétique doit faire pour se développer. Vous verrez facilement où les choses se passent bien (où vous pouvez vous développer) et quels sont les domaines qui nécessitent une attention particulière (afin que vous puissiez rapidement relever les défis qui se présentent).
La clé d’une bonne planification et d’une bonne organisation financières réside dans la mise en place d’une structure adéquate dès le départ. En adoptant les bonnes procédures comptables et d’enregistrement, le bon soutien comptable et la bonne planification fiscale, vous vous donnerez les moyens de réussir au fur et à mesure que votre entreprise se développera.
2. N'oubliez pas non plus de vous concentrer sur la mise en place d'une entreprise adéquate.
Outre les bonnes pratiques comptables, si vous voulez que votre entreprise d’esthétique se développe avec succès dès le départ, vous devez également vous attacher à mettre en place dès maintenant toutes les structures juridiques nécessaires.
Cela vaut la peine d’investir du temps et des efforts pour déterminer le type de structure commerciale qui convient à votre clinique esthétique au début de votre parcours, car cela pourrait avoir un impact important sur la façon dont votre cabinet se développe et croît à l’avenir.
Par exemple, si vous avez l’intention d’embaucher du personnel, de recruter des partenaires commerciaux et de développer une clinique à plein temps très performante, vous voudrez mettre en place le cadre adéquat le plus tôt possible.
Découvrez ici quelques-unes des différences importantes entre une entreprise individuelle et une société à responsabilité limitée.
3. Rédiger un véritable plan d'entreprise
Un bon plan d’entreprise est essentiel pour toute personne qui démarre une nouvelle entreprise ou qui développe une entreprise déjà établie. Un bon plan d’entreprise est le secret d’une entreprise esthétique prospère et durable.
Il s’agit de votre feuille de route pour la croissance, qui vous permet de rester sur la bonne voie, que vous créiez votre nouvelle entreprise d’esthétique ou que vous élargissiez votre offre. Il vous aidera à identifier rapidement les problèmes ou les défis, à fixer des cibles et des objectifs appropriés pour réussir et à définir exactement comment vous allez y parvenir.
Un plan d’affaires est également un excellent moyen de clarifier votre pensée, vos idées et votre vision de l’avenir de votre cabinet d’esthétique. Il vous aide à rester au courant de ce qui se passe dans votre secteur d’activité, de votre concurrence et de votre position commerciale actuelle.
Et si vous souhaitez obtenir un financement par le biais d’un prêt bancaire ou d’investisseurs pour poursuivre l’expansion et le développement de votre entreprise d’esthétiquevous absolument un plan d’affaires solide pour être pris au sérieux.
Les 8 éléments clés d’un plan d’entreprise efficace sont les suivants :
- Un résumé
- Une description de l’entreprise
- Conditions du marché
- Offre de services
- Stratégie de vente et de marketing
- Approche opérationnelle
- Données financières
- Délais pertinents
La deuxième partie de notre Guide ultime pour créer une entreprise d’esthétique détaille ce dont vous aurez besoin pour chaque section de votre plan d’affaires .
4. Choisissez judicieusement votre lieu d'implantation
Le choix de l’emplacement de votre clinique n’est pas une tâche facile, mais l’endroit où vous installez votre nouveau cabinet jouera un rôle important dans le potentiel de développement de votre entreprise. Vous devrez tenir compte d’un certain nombre de facteurs.
La réputation et le professionnalisme doivent être au centre de vos préoccupations, mais aussi l’accessibilité, la facilité d’utilisation et, bien sûr, le coût.
Prenez le temps de réfléchir aux options qui s’offrent à vous, de rechercher différentes régions et différents types d’installations. Et n’oubliez pas qu’il est judicieux de choisir un lieu d’implantation pour votre cabinet.
Vous pouvez décider dans un premier temps de vous installer et de travailler à domicile. Cela peut vous permettre d’économiser de l’argent à court terme, mais cela risque de limiter vos options si vous souhaitez développer votre entreprise. Vous n’aurez pas d’espace pour vous développer et serez limité au nombre de clients que vous pouvez traiter dans votre propre maison.
Si vous décidez de créer une clinique mobile, qui se rend au domicile de vos clients, votre potentiel de développement futur sera lui aussi limité. Vous ne pourrez pas proposer de traitements nécessitant un équipement dédié qui ne soit pas hautement portable.
Bien entendu, si vous avez créé une clinique à domicile ou un cabinet mobile, la première étape du développement de votre entreprise d’esthétique pourrait être d’envisager un emplacement permanent et dédié.
Où l’installation d’une clinique physique est également une décision importante. Pensez-y :
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- L’espace disponible, en tenant compte de vos plans pour offrir plus de traitements et plus de clients. Y a-t-il suffisamment de places de stationnement et de salles d’attente ?
- Vos projets de recrutement de personnel supplémentaire. Existe-t-il des salles de traitement supplémentaires dans les locaux que vous pouvez utiliser si vous engagez un deuxième ou un troisième praticien ?
- Votre proximité avec d’autres fournisseurs de services. Si vous êtes à côté ou à proximité d’un salon ou d’un cabinet dentaire, vous aurez peut-être plus facilement accès à une clientèle établie qui vous aidera à développer votre activité dans le domaine de l’esthétique.
Notre guide GRATUIT guide ultime contient d’autres questions clés à prendre en compte lors du choix de l’emplacement de votre clinique esthétique, que vous veniez de vous installer ou que vous cherchiez de nouveaux locaux en raison de votre croissance.
Élargir votre offre
5. Introduire lentement de nouveaux services dans votre liste de traitement
Si vous avez suivi nos conseils pour créer une entreprise d’esthétique, vous vous êtes concentré sur quelques traitements de base. Vous vous serez spécialisé dans un domaine esthétique spécifique afin de mettre en valeur votre expertise et de cibler votre marketing de la manière la plus efficace possible.
Cette approche rigoureuse devrait vous être utile, en vous aidant à vous concentrer sur un petit nombre de traitements de la meilleure façon possible. Mais si vous souhaitez développer votre activité dans le domaine de l’esthétique, il est temps d’élargir votre liste de traitements.
Ne passez pas de trois à vingt traitements du jour au lendemain. C’est la recette d’un désastre. Au lieu de cela, choisissez un nouveau traitement que vos clients (et vos clients potentiels) aimeraient voir.
Vous ne savez pas de quoi il s’agit ? Demandez-leur. Enquêtez auprès de vos clients pour connaître leurs préférences. Décidez quels types de traitements seraient les plus bénéfiques et évaluez vos options.
N’oubliez pas de tenir compte de l’investissement initial nécessaire (par rapport aux recettes prévues). En vous concentrant sur un seul traitement supplémentaire, vous vous assurez que tous vos efforts et toutes vos ressources sont concentrés dans un seul domaine, ce qui vous permet de promouvoir plus facilement ce traitement et d’en suivre le succès.
6. Ajouter des mises à niveau, des paquets et des options premium
Une autre tactique de développement des affaires dans le domaine de l’esthétique consiste à utiliser vos traitements existants et à leur donner une nouvelle tournure.
Au lieu d’un simple traitement de comblement dermique, pourriez-vous proposer une version améliorée avec un produit supérieur ? Ou un traitement combiné pour plusieurs zones du visage ?
Pourriez-vous reconditionner une procédure standard pour une affection cutanée spécifique, en y ajoutant des traitements à domicile et des conseils supplémentaires pour un prix plus élevé ?
Ou peut-être pouvez-vous vous associer à un autre praticien de votre quartier pour proposer un relooking cosmétique complet, adapté à votre client, avec un service personnalisé de première qualité ?
Il existe de nombreuses façons de reconditionner vos traitements existants afin de séduire les nouveaux clients et les clients existants. Essayez plusieurs options et voyez celles qui donnent des résultats.
7. Se tenir au courant des nouveaux développements du secteur
Si vous souhaitez développer rapidement votre activité dans le domaine de l’esthétique, vous devez avoir une longueur d’avance sur vos concurrents en ce qui concerne les dernières tendances et les traitements les plus récents. Cela signifie qu’il faut se tenir au courant de tout ce qui se passe dans le secteur.
Prenez le temps de lire les revues et magazines du secteur , d’assister à des conférences sur l’esthétique. et discuter avec d’autres praticiens. Participez à des salons professionnels pour découvrir les équipements les plus récents, discutez avec les représentants des produits pour connaître leurs nouveautés et tenez-vous au courant des nouveaux traitements testés par les leaders de l’industrie.
N’oubliez pas non plus de surveiller ce que font vos concurrents.
Se tenir au courant des évolutions du secteur ne vous permettra pas seulement de bénéficier de nouvelles options de traitement. Il vous aidera également à maintenir les plus hauts niveaux de professionnalisme et de confiance.
Si vous êtes au courant des derniers développements, vous pourrez démontrer votre perspicacité et votre expertise aux clients. Vous serez au fait des dernières réglementations et des meilleures pratiques en matière de santé et de sécurité, et vous mettrez en œuvre tous les changements nécessaires avant les exigences légales.
Vous vous imposerez ainsi comme un expert de confiance, vers lequel les clients se tourneront et qu’ils soutiendront, ce qui vous aidera à développer encore davantage votre activité dans le domaine de l’esthétique.
8. Envisager une formation complémentaire à chaque fois que l'occasion se présente
On n’est jamais trop vieux pour apprendre quelque chose de nouveau. Si vous voulez que votre entreprise d’esthétique se développe et prenne de l’ampleur, vous devez non seulement vous tenir au courant des tendances du secteur, mais aussi apprendre toutes les nouvelles techniques et procédures les plus récentes.
Cela signifie qu’il faut poursuivre la formation.
Il existe des centaines de prestataires de cours dans tout le pays, chacun offrant une multitude d’options de formation dans tous les domaines de l’esthétique. De nouveaux cours, de nouveaux certificats et de nouvelles techniques de traitement sont ajoutés chaque semaine.
Faites toujours preuve de diligence raisonnable en comparant les prix et les sujets, les résultats et les produits livrables pour voir ce que vous obtenez pour votre argent. Faites le tour du marché, consultez les avis et choisissez soigneusement les cours qui valent la peine d’être suivis.
Les bons vous aideront à élargir vos connaissances et votre expertise, ce qui vous permettra de proposer de nouveaux traitements et de nouvelles offres de services dans votre clinique. Cela vous aidera à conserver votre clientèle existante et à attirer de nouveaux clients.
Stimulez votre marketing et vos opérations
9. Améliorer la marque de votre entreprise
Pour développer votre activité dans le domaine de l’esthétique, vous devez élargir votre audience. Pour ce faire, vous avez besoin d’une marque forte et puissante.
Vous en avez peut-être déjà un. Une marque qui n’est pas qu’un simple logo, mais une véritable identité de votre cabinet, de ce qu’il représente, de ce qu’il offre et des personnes auxquelles il s’adresse. Si c’est le cas, il peut s’agir simplement d’explorer de nouvelles options de messagerie, en mettant en avant différents USP et différents avantages dans de nouvelles campagnes publicitaires afin d’attirer un public plus large.
Mais si vous n’avez pas de marque forte, si vous vous êtes contenté d’un simple logo lors de vos débuts ou si vous avez construit votre identité autour de vous-même, il est temps de la mettre à jour si vous voulez vraiment développer votre entreprise.
Une identité de marque forte est la clé pour attirer les clients. C’est également essentiel si vous voulez vous dépasser. S’il est tout à fait possible de construire une marque forte autour d’un individu, si vous avez de grands projets pour votre clinique et que vous souhaitez recruter de nouveaux praticiens, vous devriez peut-être vous concentrer sur une identité plus globale, qui vous permette de vous développer et de vendre éventuellement votre entreprise sans difficulté à l’avenir.
10. Veillez à ce que votre site web soit à jour
Un site web de qualité est essentiel pour réussir aujourd’hui, et vous devriez déjà en avoir un, quels que soient vos projets de croissance future. Pas seulement une page Facebook ou Instagram, un véritable site web avec les détails de la clinique, la liste des traitements et les raisons pour lesquelles vos clients potentiels devraient vous choisir.
Mais si vous avez de grands projets pour développer votre entreprise d’esthétique, vous aurez besoin d’un site web qui soutienne tous vos objectifs. Un site web qui :
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- est rapide et facile à modifier, ce qui vous permet d’ajouter de nouveaux traitements, de nouveaux profils de personnel et de nouvelles offres au fur et à mesure de votre croissance
- Bien classé sur Google, avec un bon ciblage des mots clés et une bonne présence locale en matière de référencement.
- Attirer les prospects à chaque étape de leur parcours, avec un contenu visant à éduquer, informer, convaincre et convertir.
- Peut gérer les réservations et les paiements, réduisant ainsi votre charge administrative en automatisant les tâches dans la mesure du possible.
Accordez la priorité à la mise en place de votre site web, en préparant le terrain et en éliminant les bogues, et vous serez en mesure de tirer parti d’un public plus large au fur et à mesure que votre clinique se développera. Si vous négligez votre site web, vous risquez de perdre de nouvelles affaires potentielles.
Notre guide Marketing Your Aesthetic Clinic contient plus de détails sur la façon de mettre en place votre site web (ainsi que de nombreux conseils marketing supplémentaires pour vous aider à développer votre activité dans le domaine de l’esthétique).
11. Tirer parti des clients existants (et réengager les anciens clients)
Une autre tactique essentielle (mais souvent négligée) pour le développement des affaires dans le domaine de l’esthétique consiste à tirer parti de votre clientèle existante.
Attirer de nouveaux clients demande beaucoup de temps, d’efforts et d’argent. Il est beaucoup plus facile et cinq fois moins coûteux de conserver ceux qui existent déjà. Vous disposez déjà d’une clientèle active qui vous fait confiance et apprécie votre expertise, alors utilisez-la pour augmenter vos profits et développer votre entreprise.
Tirez parti de vos clients existants en communiquant régulièrement avec eux, par courrier électronique et par SMS, pour leur présenter vos dernières offres et vos nouveaux traitements.
Utilisez un logiciel de gestion de clinique comme Pabau pour rappeler aux clients qu’il est temps de prendre un autre rendez-vous s’ils veulent conserver les effets de leur dernier traitement. Mettez en place des rappels automatiques pour inciter ceux qui n’ont pas réservé depuis un certain temps à le faire. Vous pouvez également proposer des offres spéciales aux clients que vous souhaitez fidéliser.
L’essentiel est d’établir des contacts réguliers afin de rester en tête de liste. Si vous voulez vous développer, concentrez-vous sur la fidélisation de vos clients afin de ne pas les considérer comme acquis.
12. Améliorer l'efficacité et rationaliser les opérations
Enfin, il est important de se rappeler qu’un développement commercial réussi ne repose pas uniquement sur de nouvelles stratégies de marketing, de nouveaux sites, de nouveaux traitements et de nouveaux clients. Elle doit s’appuyer sur des processus et des opérations solides et efficaces.
Sans des pratiques cliniques efficaces et des opérations rationalisées, votre entreprise d’esthétique ne sera pas en mesure de faire face à une augmentation de la clientèle ou à une expansion. Il est confronté aux procédures administratives, à la paperasserie, aux commandes et à toute une série d’autres tâches banales qui finissent par avoir un impact sur le traitement que vous dispensez.
Ainsi, lorsque vous planifiez le développement de votre entreprise d’esthétique, n’oubliez pas de vous concentrer sur la façon dont vous allez gérer cette croissance, sur la façon dont vous allez gérer l’augmentation des réservations pour que votre clinique continue à fonctionner de manière fluide et efficace.
C’est là que Pabau peut vous aider.
Il peut vous aider, vous et votre pratique :
- Abandonner les dossiers papier et les feuilles de calcul
- Minimiser le temps consacré à l’administration
- Améliorez l’expérience de vos patients, du premier contact aux réservations répétées
- Gérer toutes les réservations, les calendriers et les plans de traitement
- Stocker toutes les données confidentielles de vos clients (et vous rappeler les informations essentielles que vous devez collecter auprès d’eux).
- Automatiser les efforts de marketing, les rappels aux clients et les programmes de fidélisation
Pabau peut vous aider à transformer vos opérations et à développer votre clinique. C’est un outil indispensable pour tout plan de développement d’une entreprise d’esthétique.
