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Logiciels en nuage : ce lieu magique où les ordinateurs flottent librement parmi les nuages.
Nous plaisantons. Bien que cette image soit intéressante à voir, les logiciels en nuage sont plus qu’une simple notion fantaisiste – ils changent sérieusement la donne pour l’industrie des salons de coiffure et des spas.
Les logiciels basés sur l’informatique en nuage vous aideront à rationaliser vos opérations, en vous permettant d’accéder à vos données de n’importe où, à n’importe quel moment et sur n’importe quel appareil. En outre, il simplifie la gestion des clients et du personnel et vous aide à prendre des décisions éclairées et fondées sur des données.
Vous vous dites peut-être, “Je peux tout gérer sur papier”.
Permettez-moi de vous faire part d’une expérience personnelle.
Récemment, lors d’une session de formation professionnelle, je me suis retrouvée sans mon fidèle carnet de notes. Cela m’a déconcerté, car je n’avais pas l’habitude de prendre des notes sur mon ordinateur portable.
À la fin de la journée, je devais passer un test et, comme mes notes faisaient huit pages, j’ai instinctivement ouvert une barre de recherche en utilisant la fonction Ctrl+F pour chercher la réponse. Et devinez quoi ? Je l’ai immédiatement trouvé.
J’ai été surpris et je n’ai pas pu m’empêcher de me demander : “Pourquoi n’ai-je pas fait cela avant ?”.
Reviendrai-je au stylo et au papier pour prendre des notes lors de ma prochaine session de formation ? J’en doute fortement.
Alors, messieurs les gérants de salons et de spas, pourquoi utiliser le papier pour prendre des rendez-vous et rédiger des informations cruciales alors qu’il est difficile à organiser et qu’une simple tache de café peut entraîner un désastre ?
Même le fait de conserver tous vos documents uniquement sur votre ordinateur n’est pas une garantie absolue. Malheureusement, 67 % des entreprises ont subi une d’une perte de données due à une défaillance du disque dur.
Ici, logiciel de salon de coiffure basé sur le cloud vient à la rescousse. La beauté de cette configuration est que vous êtes protégé contre les risques de perte d’informations vitales si votre PC, votre tablette ou votre téléphone décide de jeter l’éponge.
Dans ce cas, il vous suffit de vous connecter à partir d’un autre appareil et de reprendre vos activités sans perdre une seconde.
Et ce n’est pas la seule chose qui rendra votre entreprise plus prospère. Nous allons nous pencher sur la question et découvrir ce qu’est un logiciel basé sur le cloud et ce qu’il peut apporter à votre entreprise.
Qu'est-ce qu'un logiciel de salon de coiffure basé sur le cloud ?
Il s’agit d’un espace de stockage où sont stockés tous vos documents, rendez-vous, notes et autres informations importantes. Wi les espaces de stockage physique et les disques durs sont vulnérables aux calamités imprévisibles, comme les inondations, les incendies ou le simple fait d’égarer un document important, ce n’est pas le cas des logiciels basés sur l’informatique en nuage.
Tous vos documents sont stockés en toute sécurité dans le nuage – un réseau de serveurs en ligne – et il vous suffit d’une connexion internet pour y accéder. Plutôt pratique, non ?
Mais le plus intéressant, c’est que vos données ne sont pas enfermées dans un seul endroit. Au lieu de cela, il se déplace librement dans un certain nombre de centres de données distants, ce qui vous permet d’accéder à vos données à plusieurs endroits à la fois.
Pourquoi utiliser un logiciel de salon de coiffure en nuage ?
Dans un monde où le temps est un atout inestimable et où les attentes des clients sont plus élevées que jamais, l’utilisation d’un logiciel basé sur le cloud dans votre salon ou votre spa n’est pas un luxe, mais une nécessité.
En d’autres termes, les logiciels basés sur le cloud computing peuvent révolutionner la manière dont vous interagissez avec vos clients, gérez votre personnel et votre emploi du temps, ainsi que la manière dont vous gérez toutes vos opérations commerciales.
L’utilisation d’un logiciel en nuage pour gérer votre salon ou votre spa vous donnera également plus de flexibilité dans votre vie quotidienne et vous ouvrira la porte à plus d’opportunités pour développer votre entreprise.
En outre, cette solution est beaucoup moins coûteuse que l’investissement dans une solution interne. Les fournisseurs de logiciels facturent généralement des frais mensuels et le coût initial est faible, voire nul, alors que pour une solution interne, vous devrez investir dans l’infrastructure et le matériel.
En outre, comme le logiciel est basé sur l’informatique en nuage, il sera mis à jour et entretenu par le fournisseur de services, de sorte que vous n’aurez pas besoin de payer des licences supplémentaires ni d’engager une équipe d’informaticiens.
Quels sont les 10 avantages de l'utilisation d'un logiciel de salon de coiffure et de spa basé sur le cloud ?
De nombreux propriétaires de salons et de spas abandonnent la méthode traditionnelle du stylo et du papier pour prendre des rendez-vous et gérer leur entreprise, et ce pour de bonnes et évidentes raisons.
Il existe une myriade d’avantages liés à la mise en œuvre d’un logiciel basé sur le cloud, et si nous les énumérons tous, il vous faudra prendre un jour de congé pour les passer tous en revue.
C’est pourquoi, dans ce blog, nous n’aborderons que celles qui nous semblent les plus bénéfiques.
1. Mobilité et accessibilité
En utilisant un logiciel basé sur l’informatique en nuage, vous aurez votre entreprise dans la paume de votre main.
La mobilité et l’accessibilité qu’il offre rendront la gestion de votre salon ou de votre spa non seulement adaptable, mais aussi incroyablement pratique. Que vous soyez sur place, chez vous ou à l’autre bout du monde, lorsque vous utilisez un logiciel en nuage, vous pouvez rester au courant de tout ce qui se passe dans votre salon ou votre spa, prendre des décisions en connaissance de cause et résoudre les problèmes critiques en toute simplicité.
De plus, vous pouvez accéder au logiciel à partir d’un ordinateur de bureau, d’un téléphone ou d’un iPad.
"Vous pouvez emporter Pabau n'importe où. Même si nous avons un autre bureau ou si quelqu'un a besoin de Botox d'urgence chez lui, vous l'avez dans votre iPad. C'est très facile et polyvalent.
2. L'évolutivité
Faire passer votre entreprise au niveau supérieur en ayant toutes les informations importantes à portée de main sera un processus sans problème.
Alors que l’expansion de votre entreprise pouvait sembler décourageante auparavant, il existe désormais une solution qui élimine le stress lié à la gestion de plusieurs sites en même temps.
Grâce à un logiciel basé sur l’informatique en nuage et conçu pour une prise en charge multi-locale, vous pouvez superviser toutes vos succursales sans avoir à vous déplacer physiquement d’un site à l’autre.
Vous pouvez analyser vos données, modéliser vos formulaires et créer une communication de marque que vous utiliserez dans tous vos spas et salons de coiffure. Cela permettra une expérience client et une image de marque cohérentes et uniformes, tout en préservant votre réputation.
3. Sécurité et protection supérieures des données
Un logiciel de salon de coiffure avancé basé sur le cloud offre un havre de sécurité pour vos services et vos données, tout étant stocké en ligne en toute sécurité. Nous sommes fiers de dire que Pabau prend très au sérieux la sécurité de haut niveau.
Le logiciel de Pabau intègre une fonction robuste d’authentification à deux facteurs. d’authentification à 2 facteursgarantissant que seul le propriétaire du compte peut accéder à son compte. Cette mesure de sécurité cruciale protège efficacement vos données contre toute violation potentielle par des tiers.
Et si vous pensez qu’une petite panne peut effacer toutes vos données, ne vous inquiétez pas. Pabau est hébergé sur plusieurs serveurs situés dans différentes régions. Ainsi, en cas de défaillance d’un serveur, un autre serveur prend automatiquement le relais de manière transparente.
4. Prise de rendez-vous efficace et réservation en ligne
L’utilisation d’un logiciel de gestion de salon de coiffure et de spa robuste revient à avoir un acolyte fiable pour votre salon. La vue d’ensemble de votre calendrier vous aidera à gérer facilement tous vos rendez-vous tout en vous assurant que vous ne faites pas de double réservation accidentelle ou que vous ne faites pas d’autres erreurs.
La fonction de réservation en ligne augmentera également l’efficacité de votre salon en permettant aux clients de prendre rendez-vous à n’importe quel endroit et à n’importe quel moment avec le prestataire de services qu’ils souhaitent.
Si cela vous convient mieux, vous pouvez également demander aux clients qui réservent en ligne de remplir des formulaires ou de répondre aux questions que vous souhaitez afin de mieux connaître le service dont ils ont besoin.
Le logiciel mettra automatiquement à jour tous les rendez-vous et les disponibilités de votre salon ou spa, ce qui réduira les conflits de planification et améliorera ainsi l’efficacité globale de votre entreprise.
5. Gestion rationalisée du personnel
Avec un logiciel de gestion de salon, vous pouvez jongler avec les emplois du temps de votre personnel, garder un œil sur leurs activités et distribuer les tâches en quelques clics.
De plus, un logiciel de salon de coiffure basé sur le cloud vous tient au courant en temps réel des disponibilités de votre équipe et vous aide à mettre au point le plan de recrutement parfait.
Cela change définitivement la donne ! Non seulement parce que cela vous facilitera la vie, mais aussi parce que cela permettra à tout le monde d’être sur la même longueur d’onde pour que tout se passe bien dans votre salon ou votre spa.
"Depuis le déploiement de Pabau, nos opérations sont devenues beaucoup plus efficaces. Nous avons une bien meilleure productivité et nous perdons beaucoup moins d'heures de travail. Nous avons beaucoup plus de visibilité sur nos activités, ce qui nous permet de savoir exactement ce qui se passe à tout moment."
6. Amélioration de l'expérience des clients
Disposer d’un logiciel de gestion des clients basé sur le cloud signifie avoir un accès 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 aux profils détaillés des clients qui contiennent un trésor d’informations. Il connaît l’historique de leurs rendez-vous, les services dont ils ont bénéficié et même leurs préférences particulières.
Toute cette magie est conservée dans une base de données centralisée, prête à être utilisée par votre salon.
Pourquoi est-ce si important ?
Il vous permet d’offrir des recommandations personnalisées et d’adapter les services de votre salon aux besoins uniques de chaque client.
Un bon logiciel en nuage, comme Pabau, comporte généralement des fonctions de CRM qui peuvent automatiser les messages des clients, y compris les rappels de rendez-vous, les vœux d’anniversaire et les contacts de suivi, ce qui contribuera à accroître le bonheur et la fidélité des clients.
Cela permettra non seulement d’améliorer l’expérience des clients et leur parcours global, mais aussi d’augmenter le taux de fidélisation des clients. Car qui voudrait changer un salon ou un spa qui offre un service de premier ordre tout en entretenant des liens étroits avec ses clients ?
“J’ai choisi Pabau parce que j’apprécie l’importance de la gestion des relations avec la clientèle au 21e siècle. Je crois qu’il est fondamental que mon personnel et moi-même puissions interagir avec nos clients à l’aide d’outils novateurs et Pabau m’a offert une plateforme qui rendait cela possible grâce à ses fantastiques capacités de gestion de la relation client.”
- Dr. Leah Totton – Fondatrice / Co-propriétaire, Leah
7. La gestion des stocks et des produits en toute simplicité
Vous avez oublié d’acheter le shampooing argenté dont vos clients raffolent ?
N’oubliez plus !
Les logiciels basés sur l’informatique en nuage vous aideront à toujours garder le contrôle de votre inventaire. Le logiciel envoie des alertes automatiques sur le niveau des stocks lorsque vous manquez de produits et veille à ce que vous ne soyez jamais surpris par des étagères vides.
Il enverra également des informations qui signaleront les produits à faible rotation, ce qui vous permettra de savoir où exercer votre magie de vente.
8. Outils de marketing et de communication
Un logiciel de salon de coiffure basé sur le cloud et doté de fonctions de marketing et de communication peut s’avérer crucial pour le succès de votre salon ou de votre spa. Pabau offre l’un des meilleurs outils de marketing sur le marché et est entièrement configuré pour vous aider à attirer de nouveaux clients et à les fidéliser avec un minimum d’efforts.
Parmi l’éventail impressionnant de de marketing intégrées qu’offre Pabau sont :
📳Automatic client recalls – cette fonction est bénéfique à la fois pour vous et pour vos clients. Si vos clients ont besoin de traitements réguliers, ils apprécieront les rappels qu’ils recevront en temps utile. D’autre part, vous améliorerez votre taux de réinscription, votre chiffre d’affaires et votre taux de fidélisation.
📩 Campagnes et rappels par courriel et SMS – avec Pabau, vous n’aurez pas besoin d’utiliser d’autres outils de marketing, comme Mailchimp, pour répondre à vos besoins en matière de marketing.
⭐ Enquêtes et commentaires intelligents – La première chose que beaucoup d’entre nous font avant de visiter ou de faire un achat est de consulter les commentaires. Grâce à la fonction de sondages et d’évaluations intelligents de Pabau, vous pouvez automatiser les demandes de commentaires et se mettre en valeur vos commentaires 5 étoiles en ligne.
9. Facturation et paiement
Les logiciels de salon de coiffure basés sur le cloud peuvent révolutionner vos processus de paiement, en offrant des fonctionnalités telles que la collecte d’acomptes, la possibilité de facturer des frais pour les absences ou les annulations tardives, la génération de factures et la gestion des paiements.
Toutefois, il convient de noter que toutes les options de logiciels basés sur le cloud n’offrent pas ces capacités.
Pour gérer efficacement les paiements et simplifier les transactions, vous aurez besoin d’un logiciel doté de fonctions intégrées et robustes, comme le système de point de vente complet de Pabau. le système de point de vente complet de Pabau..
Ce type de logiciel peut considérablement rationaliser votre flux de paiement, ce qui facilite les transactions financières pour vous comme pour vos clients.
10. Analyses et rapports en temps réel
Logiciel de gestion de salon de coiffure basé sur le cloud avec des fonctions d’analyse et de reporting avancées vous fournira des informations précieuses sur les performances de votre entreprise.
Le logiciel génère des rapports sur diverses mesures, telles que les ventes de produits, le nombre de visites et de réservations, le revenu mensuel moyen et total, le revenu de rappel, les traitements les plus utiles, les employés les plus performants, etc.
De plus, ces rapports peuvent être adaptés aux besoins spécifiques de votre salon ou de votre spa, ce qui vous permet de mieux comprendre les performances de votre entreprise.
En accédant facilement à ces informations via une application basée sur le cloud, vous pouvez suivre, mesurer et comparer les ventes, les données clients et les opérations, ce qui favorise la croissance et la réussite de l’entreprise.
| Avant les logiciels en nuage | Après les logiciels en nuage |
|---|---|
| Vous êtes limité à la gestion de votre entreprise à partir d'un seul lieu physique. | Vous pouvez gérer votre entreprise de n'importe où, à partir de n'importe quel appareil. |
| Les réservations ne peuvent être effectuées que pendant les heures de travail normales. | Les réservations sont possibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 |
| Vos données sont vulnérables aux calamités | Vos données sont sûres et sécurisées |
| Vous gaspillez une main-d'œuvre précieuse en raison de processus opérationnels inefficaces. | Vous pouvez automatiser divers processus afin de gagner du temps et d'améliorer l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée. |
| L'expérience que vous offrez à vos clients est plus générique et moins personnelle | Vous pouvez créer une expérience client exceptionnelle et personnalisée. |
| Vous assurez le suivi de l'inventaire par des processus manuels | Vous recevez des alertes automatiques sur le niveau des stocks, ce qui facilite le contrôle des stocks. |
| Vous envoyez des courriels et des SMS manuellement | Vous disposez d'outils de marketing et de communication automatisés |
| Disponible uniquement pour les paiements sur place | Accepter les paiements sur place et en ligne, y compris les acomptes, les frais de non-présentation et les annulations tardives. |
| La production d'analyses et de rapports est un processus qui prend du temps | Vous pouvez accéder à des analyses et à des rapports en temps réel en un seul clic. |
Comment choisir le bon logiciel de salon de coiffure basé sur le cloud pour votre entreprise ?
Le marché offre de nombreuses options logicielles excellentes, mais il arrive que même les meilleures ne répondent pas entièrement à vos besoins spécifiques, et vice versa. C’est pourquoi il est essentiel de mener des recherches approfondies pour choisir le logiciel qui correspond le mieux aux besoins de votre entreprise.
Comme le dit le proverbe chinois : Le meilleur moment pour planter un arbre était il y a 20 ans. Le deuxième meilleur moment est AUJOURD’HUI. Alors n’attendez plus et donnez à votre entreprise la mise à niveau qu’elle mérite.
