Comment le Dr Leah utilise le système sans papier de Pabau pour améliorer la satisfaction des patients

Le client : Dr Leah Cosmetic Clinics

Fondées par le Dr Leah Totton, lauréate de l’émission The Apprentice, et Lord Alan Sugar, les cliniques cosmétiques Dr Leah s’efforcent d’être les cliniques cosmétiques les plus innovantes et les plus fiables du Royaume-Uni.

Avec de nombreux sites dans tout le pays, une technologie de pointe et une armée d’employés dévoués, le Dr Leah s’est fermement imposée comme l’expert le plus important de l’industrie de la beauté.

Le client :

Cliniques esthétiques Dr Leah

Dr Leah Totton

Fondatrice / Co-propriétaire, Dr. Leah

Quels sont les fondements et les convictions qui vous guident ?

Chez Dr Leah aesthetics, nous croyons à l’innovation, nous croyons au leadership dans le secteur de l’esthétique et pour ce faire, nous utilisons la technologie au maximum afin de faciliter le parcours du patient et d’améliorer l’interaction avec notre base de données clients.

Notre mission est d’établir la norme dans le secteur non chirurgical en fournissant les meilleurs résultats de traitement. Nous ne travaillons qu’avec des marques de premier plan afin d’offrir une expérience client exceptionnelle.

Quelles sont les tendances dans votre secteur d'activité qui vous ont incité à utiliser Pabau ?

Pour notre clinique, il était essentiel de trouver un logiciel qui facilite les réservations en ligne. Mes clients sont généralement des professionnels en entreprise qui manquent de temps et utilisent un smartphone dans leur vie quotidienne.

Pour nous, il était absolument essentiel de pouvoir proposer des réservations du bout des doigts et Pabau nous permet de le faire parfaitement.

Qu'est-ce qui vous a amené à décider que Pabau était le bon choix pour votre entreprise ?

J’ai choisi Pabau parce que j’apprécie l’importance de la gestion de la relation client au 21e siècle. Je crois qu’il est fondamental que moi et mon équipe puissions interagir avec nos clients à l’aide d’outils innovants et Pabau m’a offert une plateforme qui rendait cela possible grâce à ses fantastiques capacités de gestion de la relation client.

Quelle est l'utilité de notre solution depuis sa mise en œuvre ?

Le voyage sans papier de Pabau nous a été bénéfique à bien des égards : Tout d’abord, elle nous met en contact avec les technologies modernes. L’utilisation de l’iPad est un excellent moyen d’interagir avec le client tout en veillant à ce que les données soient stockées en toute sécurité.

Nous pouvons également accéder facilement à la base de données des patients, ce qui est important car, avec l’expansion de nos activités, les clients peuvent décider de se rendre à différents endroits et de ne pas toujours visiter le même, et le fait de rendre cette base de données facilement accessible pour les clients est un énorme avantage pour nous.

Voyez à quel point nous sommes bons

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