Choisir le bon logiciel pour votre spa peut être décourageant.
Cependant, les exploitants et les propriétaires de spas ne doivent pas hésiter à utiliser les solutions technologiques existantes, car elles peuvent être très bénéfiques pour votre spa et améliorer l’expérience de vos clients.
Après tout, nous devons garder à l’esprit que votre spa doit être un lieu apaisant et relaxant où vos clients viennent se débarrasser de leur stress. C’est vrai ?
Imaginez qu’ils commencent leur voyage par une expérience de réservation stressante et incommode ? Il s’agit d’unn rupture instantanée de l’accord. Quelle est donc la réponse ?
La solutionLa solution pour les spas : la mise en œuvre d’une solution logicielle robuste pour les spas qui répondra à tous les aspects de votre activité, rationalisera le travail de votre personnel et assurera un parcours client sans faille.
Nous passons en revue sept solutions logicielles innovantes pour les spas, et nous les avons soigneusement classées pour que vous puissiez facilement comprendre quelle est la meilleure solution pour quoi que ce soit.
Le meilleur logiciel tout-en-un pour les spas : Pabau
Préférez-vous avoir un lave-linge dans votre salle de bain et un sèche-linge au sous-sol, ou les deux au même endroit ? Bien sûr, il est plus pratique de les avoir dans la même pièce.
Il en va de même pour une solution logicielle tout-en-un. Avec Pabau, tout ce dont vous avez besoin pour mieux organiser votre travail, réduire le temps consacré aux tâches administratives, améliorer l’expérience des patients et obtenir de nouveaux clients peut être fait dans un seul système facile d’accès.
L’alternative est de devoir s’intégrer à d’autres outils externes. Un outil pour gérer vos réservations, un outil pour vos besoins en marketing, un outil pour le traitement des paiements, l’inventaire, etc. C’est une tracasserie qui n’en vaut pas la peine quand on peut utiliser un seul système pour tout.
Conçu spécialement pour les propriétaires de spa, Pabau est le meilleur logiciel de spa sur le marché, car il contient tout ce dont vous avez besoin en un seul endroit.
Caractéristiques principales
Avantages d'une solution tout-en-un
En plus d’un calendrier de réservation où le personnel peut planifier et gérer les rendez-vous et les quarts de travail, Pabau vous permet d’intégrer une page de réservation en ligne sur votre site Web afin que les clients puissent prendre rendez-vous 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Dans l’intervalle, le système enverra automatiquement des formulaires d’admission et des instructions avant et après les soins, que vous pourrez adapter à chaque service.
Vous pouvez y stocker en toute sécurité toutes les informations dont vous avez besoin au sujet d’un client, y compris les allergies ou les conditions médicales, les photos avant et après, les notes de traitement détaillées, l’historique des rendez-vous, et bien d’autres choses encore.
Une autre caractéristique importante est sa fonctionnalité de dépôt super personnalisable qui vous aidera à réduire les absences dans votre spa. De nombreux systèmes permettent de fixer des dépôts, mais c’est le fait de pouvoir personnaliser un service ou même un individu qui distingue Pabau.
Avec des rappels automatiques des clients, des examens, programmes d’adhésion et de fidélisation, et la possibilité de créer et d’envoyer des de créer et d’envoyer des campagnes ciblées par courrier électronique et par SMS à partir du système, il a vraiment tout pour lui.
En termes simples, Pabau est un système incroyablement riche en fonctionnalités (il en a plus que nous ne pouvons en contenir dans ce blog) que vous pouvez utiliser à votre avantage pour faire évoluer votre spa.
- Grâce à ce logiciel tout-en-un, vous disposez en un seul endroit de tout ce dont vous avez besoin pour gérer en douceur votre entreprise de spa et de bien-être.
- Vous n’aurez pas besoin de vous intégrer à de nombreux autres systèmes externes, ce qui peut être à la fois compliqué et coûteux.
- Vous pouvez automatiser tous vos processus et gagner beaucoup de temps sur les tâches administratives.
Le meilleur système de prise de rendez-vous et de réservation : Acuity Scheduling
Il n’est plus possible de s’appuyer sur les méthodes traditionnelles de prise de rendez-vous. Il s’agit d’un secteur complexe et moins un système en fait pour vous, plus vous devez en faire !
Vous devez prendre des dépôts et collecter les questionnaires médicaux et les formulaires d’admission avant un rendez-vous. Vous pouvez avoir besoin de réserver des équipements ou des salles spécifiques, par exemple une machine Hydra Facial, d’encaisser des paiements et d’envoyer des rappels de rendez-vous à vos clients.
En outre, il est essentiel d’offrir aux clients la possibilité de prendre leurs rendez-vous en ligne.
Ainsi, si votre spa a principalement besoin d’un logiciel de planification sans outils supplémentaires, Acuity Scheduling peut être la solution idéale pour répondre aux besoins de votre entreprise.
Acuity Scheduling dispose de fonctionnalités intéressantes qui vous aideront à contrôler facilement la disponibilité de vos réservations et à automatiser la prise de rendez-vous. De plus, il offre des outils de paiement robustes qui permettent aux clients d’effectuer des paiements par carte de crédit en ligne.
Il peut s’adapter à n’importe quelle entreprise et fonctionne efficacement en tant que logiciel de planification de spa.
Caractéristiques principales
- Limitez l’annulation ou la prise de rendez-vous par les clients et fixez un nombre maximum de rendez-vous par jour afin d’éviter une surcharge de rendez-vous.
- Créez des plages horaires spécifiques pour différents types de rendez-vous.
- Fixer des rendez-vous récurrents.
- Envoyer des rappels de rendez-vous et des notifications automatisées.
Pour
- Une navigation aisée grâce à l’interface conviviale du système
- Plans tarifaires abordables
- Des rappels automatisés pour réduire les absences
- BAA signé pour la conformité HIPAA avec leur régime de primes
Cons
- Ne fonctionne pas bien sur 2 ou plusieurs sites
- Il n’est pas assez robuste pour fonctionner seul (il fonctionne mieux en tant que pile de logiciels) – vous devrez peut-être utiliser plusieurs logiciels de gestion pour faire tout ce dont vous avez besoin.
- Il s’adresse à un grand nombre d’industries différentes, et les caractéristiques peuvent être « étendues » pour s’y adapter.
Meilleur outil de gestion de la relation client : Boulevard
Il est également très important d’entretenir une relation avec vos clients. Lorsque nous disons qu’il faut entretenir une relation, nous ne voulons pas dire qu’il faut aller prendre un café avec eux, mais qu’il faut les maintenir engagés et intéressés par ce que vous proposez dans votre spa.
Le suivi de ces informations, y compris les anniversaires, les éléments de la liste de souhaits et les préférences, est essentiel. Vous pouvez ensuite utiliser ces informations pour créer des campagnes de marketing ciblées basées sur les traitements et les services qui intéressent les clients ou leur envoyer une réduction pour leur anniversaire. Elle vous donne une longueur d’avance sur vos concurrents et vous permet de gagner des clients fidèles.
Boulevard est une solution CRM qui, en plus d’offrir des fonctionnalités telles qu’un logiciel de réservation, un système de point de vente et des outils de marketing, excelle dans la gestion des clients.
Avec Boulevard, chaque contact avec vos clients sera personnalisé. Le système créera des profils de clients et enregistrera automatiquement leurs informations personnelles, les informations sur leurs visites précédentes, leurs profils de médias sociaux, les aménagements spéciaux, etc. Grâce à elle, vous pouvez personnaliser les futurs rendez-vous de vos clients afin d’améliorer leur taux de fidélisation.
Et,
selon une étude
un logiciel de gestion de la relation client robuste peut augmenter la productivité de 34 %, les ventes de 29 % et la précision des prévisions de 42 %.
Caractéristiques principales
- Recherchez des clients par lieu, premier et dernier rendez-vous, fournisseur, source de référence, et plus encore.
- Possibilité d’ajouter des produits suggérés pour des opportunités de vente incitative sur la base de leurs achats précédents.
- Stocker et examiner les notes de rendez-vous afin de s’assurer que tout est pris en compte pour les visites ultérieures.
- Création et ajout de balises emoji pour mettre en évidence les attributs du client.
Pour
- Centre de messagerie où le personnel peut rapidement communiquer avec les clients par SMS.
- Grandes fonctions de personnalisation
- Prise de notes automatisée
- Réservation intelligente – le système réservera les horaires des services en fonction de l’historique du client.
Cons
- Il n’existe pas de portail permettant aux clients de gérer leurs rendez-vous.
- Impossible de supprimer des clients du système
- L’application mobile n’est pas aussi développée que l’application du site web
Meilleur logiciel de gestion des stocks : Fresha
L’utilisation de produits dont la date de péremption est dépassée peut entraîner des problèmes pour votre entreprise et nuire à sa réputation et à la confiance de ses clients, ce dont il est difficile de se remettre.
Cependant, avec un système de gestion des stocks efficace, vous pouvez non seulement suivre les dates de péremption des produits, mais aussi garder à l’esprit vos niveaux de stocks, en évitant les situations de pénurie et de surstockage pour les articles les moins utilisés.
Fresha dispose d’une fonction de gestion des stocks robuste, conçue pour vous aider à garder le contrôle de vos stocks. Vous recevrez des notifications en temps voulu lorsque vos stocks seront épuisés et vous saurez exactement quand il sera temps de commander un nouveau lot.
De plus, la création de nouvelles commandes de stock est un jeu d’enfant, puisque vous pouvez le faire directement dans le système.
En outre, Fresha facilite un processus d’inventaire transparent, en mettant automatiquement à jour le système avec les produits reçus en temps réel.
Caractéristiques principales
- Télécharger en masse de nouveaux produits dans le système
- Possibilité de créer un profil de fournisseur afin de pouvoir commander des stocks directement dans le système
- Signaler les divergences pour les lots nouvellement commandés
Pour
- Facile à utiliser
- Ils disposent de leurs propres terminaux de point de vente avec des frais de traitement réduits.
- Abordable pour les personnes qui débutent, car il n’y a pas d’abonnement.
Cons
- Les courriels envoyés depuis votre spa porteront la mention « From Fresha » bien en évidence.
- Intégration limitée pour les
spa médical
et les entreprises de soins de santé - Facturation de 20 % pour les nouveaux clients qui réservent par l’intermédiaire de Fresha
Les meilleurs outils de marketing et de promotion pour les spas : Hootsuite
Dans le monde d’aujourd’hui, votre plateforme de médias sociaux est votre vitrine. Ainsi, plus vous serez présent sur les médias sociaux, plus les gens croiront que vous êtes une entreprise de spa fiable.
Si vous avez besoin d’un outil qui vous aidera dans les activités de marketing de votre spa, vous ne pouvez pas vous tromper avec Hootsuite, qui est un outil de gestion des médias sociaux.
Hootsuite offre d’excellentes fonctionnalités qui vous feront gagner du temps. En effet, vous pouvez concevoir, planifier et publier des campagnes de marketing sur les médias sociaux et par e-mail (grâce à l’intégration de Mailchimp), ainsi que des publicités payantes sur tous vos réseaux en quelques clics seulement. La gestion facile et réussie des publicités numériques est cruciale car, selon les statistiques, elle
augmente la notoriété de la marque de 80
.
Vous pouvez également répondre aux messages et aux commentaires des médias sociaux dans une seule boîte de réception facile à gérer plutôt que de passer d’une plateforme à l’autre, et vous pouvez également automatiser vos réponses et générer des légendes pour vos posts à l’aide d’un outil de rédaction d’IA intégré.
Avec Hootsuite, vous pouvez également surveiller les mentions, les hashtags et les mots-clés, afin de toujours savoir ce que les gens disent de votre spa.
Caractéristiques principales
- Programmation de posts pour toutes vos plateformes de médias sociaux
- La fonction « Streams » vous aide à surveiller tous les canaux de médias sociaux que vous utilisez et vous présente un flux d’activités pertinentes sur les médias sociaux.
- Fonctionnalité d’analyse qui vous aidera à déterminer ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas
- Vous n’avez pas besoin d’apprendre à mettre en place des publicités payantes sur les médias sociaux sur d’autres plateformes, car le tableau de bord convivial de Hootsuite simplifie le processus.
Pour
- Programmation multiprofil
- Inclut des photos d’archives que vous pouvez utiliser pour vos articles
- Vous bénéficiez d’un nombre illimité de messages avec tous les plans
Cons
- Ne s’intègre pas à Google Business Profile
- Vous ne pouvez pas étiqueter des personnes ou des entreprises dans vos messages.
- Prix relativement élevé pour les débutants
Logiciel de gestion financière et de gestion des salaires : QuickBooks
En matière de gestion d’entreprise, il est essentiel de comprendre ses bénéfices et ses dépenses. Cette connaissance fournit des informations précieuses qui vous permettent de déterminer quand vous pouvez réinvestir dans votre entreprise ou d’identifier les domaines dans lesquels des réductions budgétaires peuvent être nécessaires.
Une gestion efficace des salaires est également essentielle au bon fonctionnement de votre entreprise, car elle permet de s’assurer que votre personnel reçoit ses salaires et ses primes à temps.
QuickBooks simplifie les processus de paie, vous permettant de gérer les paiements pour un maximum de 50 employés. De plus, le logiciel vous permet de suivre les heures facturables de vos employés, offrant ainsi une solution complète pour les différents aspects financiers de votre entreprise.
En outre, le logiciel calcule et classe automatiquement vos impôts fédéraux, nationaux et locaux.
Mais QuickBooks va au-delà de la gestion de la paie – il offre également des fonctionnalités de facturation pour rationaliser vos processus financiers, générer des factures payantes, créer des factures récurrentes et faciliter les paiements en cours de route.
En outre, grâce à la commodité des services
comptabilité
vos livres sont accessibles de n’importe où et à n’importe quel moment.
Caractéristiques principales
- Gérez votre comptabilité et envoyez des factures en déplacement
- Conserver des photos de chaque reçu
- Rapports personnalisables
Pour
- Prix abordable
- S’intègre bien avec d’autres systèmes tiers
- Des rapports comptables de qualité
Cons
- Manque de fonctionnalités spécifiques à l’industrie
- Conçu pour les petites entreprises
- Manque d’outils de personnalisation et de conception des factures
Outils analytiques avancés pour les spas : Zenoti
L’analyse des données de votre entreprise vous aidera à obtenir de meilleurs résultats et à prendre des décisions fondées sur des données. Combien de nouveaux clients obtenez-vous chaque mois ? Quels sont les services qui génèrent le plus de revenus ? Répondre à ces questions est la clé de la croissance.
Grâce aux outils analytiques proposés par Zenoti, vous pouvez obtenir une vue d’ensemble de votre personnel, de vos clients, de vos stocks, de vos données financières et bien plus encore, le tout en un seul endroit. En quelques clics, vous pouvez également créer des rapports et personnaliser le tableau de bord à votre guise.
Cela vous aidera à identifier les opportunités et les problèmes, à générer des revenus, à réduire les coûts et à augmenter la productivité du personnel. Et, en plus,
La recherche montre
que les entreprises qui utilisent des données ont enregistré une réduction de 10 % de leurs coûts et une augmentation de 8 % de leurs bénéfices.
Caractéristiques principales
- Vous pouvez vous connecter à environ 25 sources de données différentes de votre entreprise.
- Créer, personnaliser et publier des tableaux de bord analytiques adaptés à vos besoins spécifiques
- Vous pouvez partager les tableaux de bord avec les employés
Pour
- Il est conçu pour les spas et les salons de coiffure
- Facilité d’utilisation et de navigation
- Communication avec les clients par texto
Cons
- Il n’y a pas beaucoup d’intégrations pour les spas et celles qu’ils ont sont payantes.
- Impossibilité de personnaliser le thème du logiciel pour qu’il corresponde à l’image de votre marque
- Problèmes de synchronisation occasionnels
Vous êtes à la recherche du logiciel de spa idéal ? Pensez à Pabau - une solution complète, tout-en-un, adaptée aux besoins de votre spa.
Bien qu’il soit juste de dire que d’autres solutions logicielles excellent dans des domaines spécifiques, Pabau se démarque dans tous les aspects cruciaux pour répondre aux besoins de votre spa, et même plus.
En tant que logiciel tout-en-un, Pabau offre des services complets de prise de rendez-vous, des outils de marketing, une gestion robuste des relations avec les clients, une gestion des stocks, des analyses et des rapports, des options de paiement rationalisées, ainsi que de nombreuses autres fonctionnalités.
L’ensemble de ces outils permet de rationaliser les opérations quotidiennes de votre spa, d’améliorer la productivité du personnel, d’attirer de nouveaux clients et de faciliter la croissance évolutive de votre entreprise.
Si vous souhaitez passer à l’étape suivante de la croissance de votre entreprise,
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et découvrez de première main les incroyables fonctionnalités que Pabau a à offrir.
