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    Comment les fonctions de sécurité de Pabau protègent les données de vos patients

    Il y a dix ans, la réussite d’une clinique dépendait de la qualité des services offerts. Mais quelques années plus tard, à l’ère de la télésanté et de la gestion de gros volumes de données, les prestataires doivent tenir compte d’un autre facteur de réussite : la sécurité des données des patients.

    Au cours des dernières années, environ 93 % des entreprises du secteur de la santé ont été confrontées à une forme ou une autre de violation de données. La moindre violation de données peut conduire à l’usurpation de l’identité des patients et à la fraude, ce qui nuit à la fois à votre image de marque et à la confiance des patients.

    Enfait, la récupération d’une violation de données peut coûter aux cliniques jusqu’à 3,2 millions de livres sterling, somme qui aurait pu être facilement réaffectée .

    Désormais, pour protéger votre entreprise d’une exposition imprévue aux données, Pabau a mis au point une série de fonctionnalités qui sécurisent les informations sensibles sans sacrifier le parcours de santé du patient – ou la réputation de votre entreprise.

    Caractéristiques de sécurité de Pabau pour la protection des données des patients

    En raison de problèmes de cybersécurité,
    70%
    des entreprises de soins de santé ont connu des séjours plus longs pour les patients et des retards globaux. On peut donc dire que la protection des données est également une question de temps.

    Hoici les caractéristiques utilisées par Pabau pour assurer une sécurité maximale des données relatives à la santé et aux patients.


    🚧
    Permissions personnalisables pour le personnel et les patients

    Les autorisations de Pabau 2 sont un atout majeur en matière de sécurité lorsqu’il s’agit de traiter les données des patients. Nous proposons des autorisations hautement personnalisables qui peuvent être cochées et décochées pour accorder ou révoquer l’accès des membres de l’équipe aux données dont ils ont besoin.

    Le propriétaire du compte gère les autorisations dans Pabau 2. Vous pouvez ajouter des autorisations système pour les membres de l’équipe (praticiens et responsables), ainsi que pour les patients.

    Gérer les autorisations de l’équipe

    Utilisez la fonction Rôles de Pabau pour donner aux employés la permission d’accéder à divers secteurs – tableau de bord, calendrier de l’équipe, prospects, clients, analyses, stocks, marketing, argent, activités et configuration.

    Par exemple, en cochant ou décochant différentes cases de permission, vous pouvez autoriser ou empêcher vos praticiens ou gestionnaires de prendre des rendez-vous, d’accéder à des rapports, de créer des clients, d’accéder à la page d’accueil, de voir ou d’envoyer des factures, etc.

    Voici ce que cela donne en Pabau 2 :

    Vous pouvez gérer les autorisations des patients de deux manières :

    1. Autorisations pour la carte de client

    Cliquez ici Configuration→ Portail client→ Personnalisation→ Fonctionnalités. Ici, vous pouvez activer/désactiver les autorisations pour les patients et leur permettre d’ajouter leurs médicaments, d’inclure leurs allergies, de voir les ordonnances, les factures, le DME, et plus encore – le tout en un seul endroit.

    Voici ce que cela donne en Pabau 2 :

    2. Permissions de réservation en ligne

    Cliquez sur Configuration→ Réservations en ligne→ Personnaliser→Services et catégories. Ici, vous pouvez gérer les autorisations générales, de service et de catégories, ainsi que de lieu et d’équipe, et décider de ce que les patients verront sur leur confirmation de réservation en ligne.

    Par exemple, vous pouvez masquer/afficher les photos des patients/membres de l’équipe, les titres des praticiens, les coûts des services ou des produits, les critiques et les descriptions des cliniques, etc. Utilisez également cet espace pour personnaliser le style, le format et les couleurs de la confirmation de réservation que les patients reçoivent.

    Voici ce que cela donne en Pabau 2 :

    ⚠️
    Gardez à l’esprit
    : Pabau 1 et Pabau 2 ont des permissions différentes.

    Les cabinets qui utilisent les autorisations de Pabau 1 mais qui souhaitent passer à Pabau 2 devront réintégrer leurs autorisations. Une fois que vous aurez migré vers Pabau 2, vous aurez accès à toutes les permissions, même si ces permissions n’étaient pas actives dans Pabau 1. Pour plus d’assistance sur les permissions, contactez l’équipe de soutien de Pabau – ou réservez une démonstration .

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    Authentification à deux facteurs (2FA)

    L’authentification à deux facteurs (2FA) réduit les risques d’exposition des données en sécurisant les données de connexion du client. Des études montrent que l’ajout d’un numéro de téléphone à un compte Google permet à lui seul d’éviter jusqu’à 100 % des piratages automatisés, 99 % des hameçonnages et 66 % des attaques ciblées.

    Par exemple, si le mot de passe du compte d’un patient a été compromis, il pourra toujours se connecter par un canal secondaire, généralement par SMS. Sans l’approbation de cette authentification 2FA, personne ne peut accéder aux logins du client.

    La fonction d’authentification 2FA de Pabau ne donne accès au compte qu’à son propriétaire. Vous pouvez acheter des crédits SMS et les utiliser pour recevoir un code d’autorisation et vous connecter en toute sécurité, où que vous soyez et à tout moment.

    Pour une expérience 2FA optimale, nous vous recommandons d’utiliser l’application mobile Google Authenticator. Pour une protection supplémentaire, vous pouvez définir un délai d’expiration du code SMS.

    💳 Sécurité des données de paiement des patients

    Pour le plus haut niveau de conformité PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) et les transactions par carte les plus sécurisées, Pabau a intégré Stripe.

    Stripe est l’un des plus grands outils de paiement au monde, avec 3 388 191 sites web qui l’utilisent.

    Stripe ajoute plusieurs couches de sécurité supplémentaires pour les données des patients. Non seulement il crypte tous les numéros de carte des patients, mais il empêche également ses propres systèmes internes d’accéder aux données.

    De plus, Stripe ne permet un traitement sécurisé des paiements que via HTTPS/TLS. Et parce qu’il est conforme à la norme PCI DSS, Stripe gère et stocke en toute sécurité les données des titulaires de cartes.

    📸 Photos de patients Sécurité des données

    Pabau permet aux clients de télécharger automatiquement les photos des patients dans leurs dossiers.

    La présence de photos de patients dans vos DME (dossiers médicaux électroniques) peut améliorer l’expérience des patients. Grâce aux images, les praticiens peuvent identifier rapidement les patients et réduire les erreurs de produit, de diagnostic ou de traitement, en particulier en cas d’urgence.

    Le système DME de Pabau stocke en toute sécurité les photos des patients, leur état de santé, leur diagnostic, les formulaires de consentement, les tests de laboratoire, les résultats de laboratoire, etc. Vous pouvez examiner et approuver leurs photos, et obtenir un formulaire de consentement du patient avant de les partager.

    Lorsque les photos sont téléchargées dans notre logiciel, Pabau utilise un outil avancé de détection des images sensibles et vous informe de toute image que vous souhaiteriez garder privée.

    Ainsi, les photos sensibles des patients peuvent être configurées pour n’être visibles que par les personnes qui en ont besoin.

    📅 Applications tierces liées

    Le partage des clés API – les codes utilisés pour identifier et authentifier les applications ou les utilisateurs – avec des applications tierces liées expose la sécurité de votre clinique à un risque plus élevé. Au besoin, vous pouvez utiliser le logiciel Pabau pour les partager, les limiter et les désactiver. Vous pouvez également restreindre l’accès des applications tierces à ces clés API et sécuriser toutes les données sensibles.

    📱 Dispositifs autorisés

    Une autre façon pour Pabau d’améliorer la sécurité des données des patients est d’autoriser les dispositifs de compte. Avant d’accéder à un compte Pabau, un utilisateur administrateur doit approuver l’appareil utilisé.

    Lorsqu’un utilisateur non administrateur tente de se connecter à partir d’un nouvel appareil, il reçoit un message d’interdiction d’accès. Pour accéder à un compte Pabau, les non-administrateurs devront obtenir un « Code d’autorisation de l’administrateur » à 4 chiffres de l’administrateur pour se connecter.

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    Mesures supplémentaires de sécurité des données des patients

    Pabau prend des mesures supplémentaires pour protéger et sécuriser toutes les données de vos patients, via :

    ✔️ Contrôle permanent. Pabau supervise en permanence. En cas de problème, nous serons les premiers à le savoir et à réagir en conséquence, grâce à un système de détection précoce perfectionné.

    ✔️ Sauvegardes. Le système de Pabau est sauvegardé quotidiennement et les fichiers sont stockés dans différents endroits sûrs. Tous les fichiers sont également sauvegardés pendant six mois à compter du mois en cours. Cela permet de restaurer les données des patients modifiées ou supprimées accidentellement.

    ✔️ Politiques de protection multiples. Pabau met en œuvre des politiques de mots de passe forts, ainsi que des délais de session et des déconnexions automatiques toutes les 24 heures.

    ✔️ La fonction « Sensitive data/email » renforce la sécurité lors du traitement des informations relatives aux patients.

    🔗Cryptage complet

    Environ 7 millions de données non cryptées sont compromises chaque jour. Pour prévenir ce problème, d’ici 2020, 56 % des organisations auront entièrement crypté leurs activités en ligne.

    Le cryptage est un processus que Pabau a intégré dès le départ. Nous utilisons un cryptage de premier ordre pour sécuriser les dossiers des patients, y compris les photos, les vidéos, les alertes et les données des patients.

    Nous offrons également un hébergement de sécurité de haut niveau et effectuons régulièrement des contrôles approfondis.

    Pour protéger les données des patients et les autres données que vous conservez dans notre logiciel, nous utilisons des cryptages :

    • HTTPS (cryptage de bout en bout) – sécurise le transit des données et empêche les tiers d’accéder aux données des patients lorsqu’elles circulent d’un système à l’autre.
    • Protocoles de la technologie SSL. Il s’agit d’une technologie standard de cryptage des données envoyées entre les serveurs ou les navigateurs. Le cryptage SSL 2048 bits empêche les pirates d’obtenir des données sur les patients et garantit une expérience plus sûre sur le site web.
    • PCI DSS niveau 1. Ce cryptage sécurise les informations relatives aux cartes de crédit et aux paiements tout en réduisant les risques de fraude et de vol d’informations relatives aux cartes de crédit.
    • ISO 27001 ISMS. Cette norme mondiale de gestion sécurisée de l’information aide les cabinets à surmonter les failles de sécurité imprévues concernant la technologie, les patients et les employés, ainsi que les processus du système.
    • FIPS 140-2 est une norme américaine de traitement de l’information, utilisée par les organismes fédéraux pour protéger les données sensibles contre la compromission.
    • Cryptage AES-256. Cet algorithme hautement sécurisé est utilisé contre les attaques agressives des pirates informatiques. Il s’agit de la norme officielle pour la sécurisation des informations sensibles, adaptée à différents appareils et plateformes.
    💡 Sa viez-vous que les violations de données dans le secteur de la santé coûtent 10,1 millions de dollars par violation ?

    🤞 Ne récupérez plus jamaisles cryptages de Pabau empêchent N’IMPORTE QUI d’accéder, de voler ou de malmener vos données commerciales et celles de vos patients !

    Conformité de Pabau en matière de sécurité des données

    Pabau sécurise vos données sensibles par le biais de diverses normes. Voici pourquoi vous en avez besoin :

    Les données d’identification des patients sont une cible privilégiée pour les pirates informatiques :

    1. 95 % des cas d’usurpation d’identité proviennent de dossiers médicaux volés.
    2. Les données d’identification et d’enregistrement des patients sont 50 fois plus attrayantes pour les pirates que les données des cartes de crédit.

    🔐 Conformité au GDPR

    La conformité au GDPR est la principale loi du Royaume-Uni et de l’UE en matière de confidentialité et de protection des données. Avec la mise en conformité au GDPR, 52 % des consommateurs ont obtenu un meilleur contrôle sur les données qu’ils utilisent.
    Le GDPR réglemente la manière dont les données personnelles sont traitées. Il protège les données de tous les citoyens et résidents de l’UE, quel que soit leur lieu de résidence. La réalisation du processus d’application du GDPR est laissée à l’appréciation des clients. Cependant, Pabau offre une fonctionnalité GDPR qui garantit que les clients qui utilisent notre logiciel sont conformes au GDPR et respectent leurs obligations.
    Le GDPR aide les organisations à protéger leurs données personnelles et à apprendre comment cela se fait.
    Il s’accompagne d’une norme de consentement élevée, qui permet aux clients de contrôler l’utilisation de leurs données.

    🔐 Conformité HIPAA

    HIPAA est la loi américaine sur la portabilité et la responsabilité en matière d’assurance maladie. Les entreprises qui travaillent avec des PHI (Protected Health Information) ont besoin de l’HIPAA pour sécuriser les plans de santé de leurs patients, les centres d’échange de soins de santé et les fournisseurs.
    Les cabinets américains qui fournissent des services de traitement, de paiement et de fonctionnement des soins de santé sont légalement tenus de se conformer à la loi HIPAA. Dans le cas contraire, l’HIPAA imposera des pénalités de non-conformité allant de 100 à 50 000 dollars par infraction, en fonction de sa gravité.
    📢 Voici la bonne nouvelle – Pabau est conforme à la loi HIPAA!
    Nous permettons à nos clients d’utiliser notre support HIPAA et d’activer leur conformité. Gardez à l’esprit que l’utilisation de la fonctionnalité HIPAA de Pabau ne vous permettra pas de vous conformer à la HIPAA. Les cliniques devront toujours mettre en œuvre les politiques et procédures juridiques nécessaires pour s’assurer qu’elles respectent les exigences de l’HIPAA avant d’utiliser notre bascule de soutien.
    La conformité à l’HIPAA permet aux patients de mieux contrôler leurs données de santé. Elle fixe également des limites à l’utilisation et à la divulgation des dossiers médicaux des clients et définit des lignes directrices précises que les prestataires de soins de santé doivent respecter.

    📝 Certificat essentiel en cybernétique

    Cyber Essentials est le certificat d’assurance de l’information du gouvernement britannique, qui exige des organisations qu’elles adoptent de solides pratiques en matière de sécurité de l’information. Cyber Essentials offre un cadre d’assurance, ainsi qu’une poignée d’autres contrôles de sécurité qui protègent les informations des patients et des entreprises contre les escrocs en ligne.
    Le certificat Cyber Essential de Pabau aide à réduire le risque de non-conformité au GDPR et vous protège contre 98,5 % des risques de sécurité les plus courants.

    🎓 Éducation et formation

    Une étude conjointe de Stanford a révélé que 88 % des violations de données étaient dues à des erreurs commises par des employés. Pour éviter que les employés n’exposent accidentellement les données des patients, une formation de qualité à la cybersécurité est nécessaire.
    Chez Pabau, nous prenons au sérieux la formation des employés à la sécurité des données de santé. C’est pourquoi nous assurons une formation approfondie de nos employés sur les meilleures pratiques en matière de confidentialité des données des patients. Afin de minimiser les erreurs humaines de part et d’autre, nous proposons également une formation complète aux clients afin que les prestataires comprennent leurs rôles et leurs obligations dans le traitement des données sensibles des patients.

    📈 Améliorer la sécurité des données des patients avec Pabau !

    Pabau ne laisse pas vos précieuses données au hasard – nous offrons des caractéristiques clés de sécurité des données pour que votre expérience et celle de vos patients soient les plus sûres. Laissez-nous vous guider à travers nos fonctionnalités de sécurité des données des patients, ainsi que les meilleures pratiques en matière de sécurité des données en 2023 !
    Notre formation à la sécurité, autoguidée ou en personne, simplifie le processus de traitement des données sensibles des patients. D’une base de connaissances complète à une assistance clientèle en direct sur simple clic, nous gardons vos données précieuses stockées, scellées et sécurisées !

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