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Les patients ont une grande responsabilité dans la réussite de leur traitement. Bien que les médecins puissent évaluer, diagnostiquer et prescrire le traitement, la décision finale de suivre les instructions incombe à l’individu.
Malheureusement, les patients deviennent souvent leurs pires ennemis en choisissant de ne pas respecter les instructions de leur médecin, en négligeant les médicaments prescrits et en ne modifiant pas leur mode de vie.
Malheureusement, l’Organisation mondiale de la santé (OMS) a constaté qu’environ
125 000 Américains souffrant de maladies traitables
décèdent chaque année en raison de la non-adhésion aux médicaments.
Malgré les nombreux facteurs qui influencent l’observance des patients, des stratégies efficaces telles qu’une communication claire, des soins personnalisés et l’instauration d’un climat de confiance peuvent améliorer l’observance des médicaments par les patients. La mise en œuvre d’un logiciel de gestion de cabinet tel que Pabau peut vous aider à exécuter ces stratégies.
1. Assurer une communication claire et concise avec les patients
Un traitement efficace commence par une consultation approfondie au cours de laquelle les médecins demandent aux patients de leur parler de leur état et de leurs préoccupations afin de pouvoir établir un diagnostic précis.
Ils doivent ensuite expliquer au patient, en utilisant un langage simple et en évitant le jargon médical, quel est leur diagnostic et leur plan de traitement. Ils doivent également expliquer l’importance de l’observance et la nécessité de suivre le traitement.
Les médecins doivent également encourager les patients à poser des questions s’ils ne comprennent pas quelque chose ou s’ils ont des inquiétudes, afin qu’ils ne rentrent pas chez eux avec des dizaines de questions sans réponse.
Les professionnels de la santé doivent également fournir aux patients des instructions claires et pédagogiques avant et après les soins, afin qu’ils puissent disposer de toutes les informations dont ils ont besoin, même après avoir quitté la clinique. L’éducation des patients est cruciale car elle a un impact sur leur processus de décision.
Les communications numériques sont également importantes. C’est pourquoi de nombreux logiciels de gestion de cabinet, comme Pabau, permettent d’automatiser les soins préalables et postérieurs afin que le message soit cohérent, que le patient puisse s’y référer lorsqu’il en a besoin et qu’il y ait une trace de l’envoi du message.
2. Offrir des soins personnalisés aux patients
En matière de soins de santé, il n’y a pas de taille unique.
Compte tenu de la grande diversité des caractéristiques individuelles, des antécédents médicaux et des circonstances personnelles, chaque patient nécessite une approche personnalisée et consultative.
Qu’il s’agisse de programmes de médicaments ou de recommandations sur le mode de vie, il est essentiel d’adapter les plans de traitement aux besoins et aux préférences uniques de chaque patient.
Il est essentiel de tenir un registre détaillé de l’état de chaque patient, de ses rendez-vous et de ses antécédents médicaux, des médicaments qui lui sont prescrits, de ses préférences et de ses allergies. Ce niveau d’attention témoigne non seulement d’un engagement en faveur de soins individualisés, mais garantit également que les patients se sentent considérés et appréciés, plutôt que d’être un cas parmi d’autres.
Une approche personnalisée permettra également d’instaurer un climat de confiance entre le patient et le prestataire de soins, ce qui renforcera l’engagement du patient. Ils se sentiront à l’aise pour poser des questions sur eux-mêmes et participeront activement à leurs soins, ce qui est directement lié à l’amélioration de l’observance du traitement par le patient.
3. Simplifier les régimes de traitement
Reconstituer un puzzle de 200 pièces par rapport à un puzzle de 2000 pièces est plus simple, moins accablant et demande moins de temps et d’efforts.
Les régimes de traitement des patients fonctionnent de la même manière.
Si les patients doivent naviguer dans un plan complexe, ils sont plus susceptibles de manquer des étapes importantes ou même d’abandonner à mi-chemin. D’autre part, si les plans de traitement sont simples, les patients sont plus susceptibles d’adhérer aux régimes médicamenteux prescrits pendant une période plus longue.
- L’adhésion aux médicaments: Les régimes médicamenteux peuvent être complexes et difficiles à suivre, en particulier pour les patients souffrant de plusieurs maladies chroniques. La simplification des régimes, comme la réduction du nombre de médicaments ou l’utilisation de médicaments à action prolongée, peut améliorer l’adhésion des patients.
- Prise de rendez-vous: Fixer des rendez-vous à des heures qui conviennent aux patients et leur envoyer des rappels de rendez-vous en temps réel peut les aider à suivre leurs soins. Cela peut également être réalisé en proposant des réservations en ligne, car les patients peuvent prendre rendez-vous eux-mêmes à l’heure qui leur convient, sans avoir à perdre un temps précieux en appels successifs.
- Technologie: Les logiciels de gestion de cabinet basés sur le cloud, y compris les portails patients, permettent aux patients de suivre plus facilement leurs plans de traitement. Grâce à un portail pour les patients, ils peuvent accéder aux recommandations de suivi, aux rendez-vous à venir et à d’autres détails en un seul endroit. Les consultations de télésanté, menées depuis le confort de leur domicile, permettent d’éviter les rendez-vous manqués et contribuent de manière significative à l’observance du traitement par les patients.
Le portail patient complet de Pabau et la fonction de télésanté intégrée pour les consultations vidéo peuvent vous aider à simplifier les plans de traitement des patients. Réservez une démonstration pour découvrir toutes les façons dont notre logiciel robuste peut vous aider à améliorer l’observance des patients.
4. Lutter contre les obstacles au respect de la législation
De nombreux facteurs influencent l’observance et l’adhésion des patients.
Bien qu’il soit impossible de contrôler et d’influencer certains d’entre eux, les prestataires de soins de santé doivent s’attaquer à ces obstacles, prendre des notes et aider les patients à rester fidèles à leur traitement médical par tous les moyens possibles.
Par exemple, les obstacles liés aux coûts des soins de santé peut être un problème majeur, en particulier pour les médicaments et les traitements. Selon le Congressional Budget Office, les dépenses liées à Medicare devraient presque doubler au cours de la décennie à venir. les trois prochaines décennies. Il devrait passer de 3,1 % du PIB en 2023 à 5,5 % en 2053.
Les prestataires de soins primaires doivent être conscients de la situation financière de leurs patients et les aider à trouver des moyens de payer leur traitement et leurs médicaments, par exemple en leur proposant des programmes d’aide ou des conseils financiers. Proposer des options de paiement flexibles, comme le paiement en plusieurs fois, peut également s’avérer utile pour les patients qui n’ont pas les moyens de payer le prix total de leur traitement en une seule fois.
Obstacles liés au transport peuvent également poser des difficultés et empêcher les patients de se rendre à leurs rendez-vous ou de remplir leurs ordonnances. Les organismes de soins de santé doivent tenir compte de ces obstacles et proposer des consultations de télésanté et envoyer des ordonnances électroniques aux patients lorsque cela est possible.
Pabau s’intègre à CloudRx et Signature RX – des outils qui aident les cliniques à créer des ordonnances électroniques sans papier, sécurisées et légalement valides directement aux pharmacies.
Par exemple, une
étude portant sur 500 personnes
L’étude sur les patients sous traitement pour le diabète et l’hypertension a révélé une baisse de l’observance lorsque les patients étaient confrontés à des obstacles financiers pour se rendre à leurs rendez-vous. De même, l’étude a observé que les patients étaient plus enclins à respecter les médicaments prescrits et les changements de régime alimentaire s’ils étaient abordables.
Le manque de soutien social est également un obstacle qui empêche les patients de maintenir un mode de vie sain et d’adhérer à leur plan de traitement médical. Les soignants peuvent encourager les patients à créer des réseaux de soutien social, par exemple en rejoignant des groupes de soutien ou en discutant avec des membres de la famille et des amis, et les informer de l’impact de leur soutien sur l’observance du traitement.
5. Établir la confiance et les rapports
Une communication honnête et l’expertise du praticien sont des éléments clés pour favoriser la confiance entre le patient et le prestataire de soins.
Ce point est crucial car les patients doivent avoir confiance dans le fait que les recommandations de leur médecin conduiront à une amélioration de leur état de santé. Dans le cas contraire, ils risquent de chercher en ligne des informations alternatives qui contredisent leur plan de traitement, ce qui peut conduire à une inobservation du traitement.
Si l’instauration d’une relation de confiance ne peut se faire du jour au lendemain, la pratique des soins centrés sur le patient est un élément essentiel de la réussite de l’entreprise. soins centrés sur le patient – prendre le temps d’écouter les patients, de respecter leurs préoccupations et de les traiter avec dignité et respect.
Les prestataires de soins de santé doivent également être sensibles aux différences culturelles qui peuvent influencer la compréhension des recommandations de traitement par les patients.
Cohérence des soinsLe fait de pouvoir compter sur un prestataire de soins régulier, qui comprend bien l’état de santé du patient, renforce la confiance et améliore l’observance des soins par le patient.
Dans une enquête, on a demandé aux patients
pourquoi ils ne font pas confiance à leur médecin
25 % ont répondu que c’était parce que leur médecin ne passait pas assez de temps avec eux, et 14 % ont dit que leur médecin ne les connaissait pas ou ne les écoutait pas.
Veiller à ce que votre cabinet soit conforme à l’HIPAA contribue également à renforcer la confiance des patients dans le système de santé.
6. Contrôler et fournir un retour d'information aux patients
Le suivi continu de l’évolution du traitement d’un patient est essentiel pour identifier tout problème potentiel pouvant survenir en cours de route. Par exemple, si un patient ne se présente pas à un rendez-vous, un suivi immédiat par courrier électronique, SMS ou appel téléphonique permet aux prestataires de soins de santé de répondre à toute préoccupation ou à tout obstacle à l’adhésion.
Cette approche proactive permet d’établir une relation de confiance, les patients se sentant soutenus et responsables de l’évolution de leur traitement.
En suivant de près et en documentant les progrès du traitement du patient, les prestataires de soins de santé peuvent offrir un retour d’information précieux lors des visites de contrôle. Ce retour d’information sert de guide aux patients, en soulignant les domaines dans lesquels ils peuvent améliorer leur adhésion et obtenir les résultats souhaités en matière de santé.
Par exemple, les utilisateurs de Pabau peuvent prendre des photos de l’évolution du traitement de leurs patients directement dans le système et les partager avec le patient pour qu’il puisse voir ses progrès.
Découvrez comment les cliniques améliorent l'observance des patients avec Pabau.
Pabau est un logiciel de gestion de cabinet tout-en-un conçu pour améliorer les résultats pour les patients et peut vous aider :
- Établir une communication claire et concise en envoyant aux patients des rappels de rendez-vous personnalisés, des formulaires d’admission et du matériel éducatif.
- Fournir des soins personnalisés en centralisant dans le système toutes les informations personnelles, les antécédents médicaux et les rendez-vous, ainsi que les schémas thérapeutiques.
- Simplifiez les schémas de traitement en permettant à vos patients de prendre rendez-vous via un portail de réservation en ligne et d’accéder à toutes les informations pertinentes en un seul endroit.
- S’attaquer aux obstacles au respect de la législation en autorisant les paiements échelonnés et en offrant la possibilité de recourir à des services de télésanté.
- Pabau vous aidera à suivre les progrès des patients grâce à des fiches clients complètes, où toutes les informations pertinentes sur les patients sont stockées.
Curieux de voir comment Pabau peut vous aider à améliorer l’observance des patients ? Vous savez ce qu’il faut faire –
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pour voir comment nous pouvons vous aider.
