Les logiciels de gestion de cabinet existent sous toutes les formes et dans toutes les tailles. Mais toutes les options disponibles ne répondent pas aux besoins de votre entreprise. Bien que chaque clinique soit unique, les problèmes liés à la gestion des rendez-vous, des réservations en ligne ou des ventes sont les mêmes pour tous.
Que vous utilisiez déjà
logiciel de gestion de clinique
ou que vous exploriez vos options, une chose est sûre : le choix de la bonne solution peut transformer la façon dont vous gérez votre entreprise en améliorant l’expérience des patients.
Réduction des absences. Documentation sans stress. Augmentation des recettes. Amélioration du moral du personnel. La liste des avantages ne s’arrête pas là. Et non, ce n’est pas trop beau pour être vrai.
Attachez votre ceinture et découvrez ce qu’il faut rechercher dans un logiciel de gestion de clinique, et comment les sept meilleurs logiciels de gestion de cabinet de 2024 se comparent.
Ce qu'il faut rechercher dans un logiciel de gestion de cabinet
Le plein potentiel d’un logiciel de gestion de cabinet réside dans ce que votre clinique a le plus besoin de gérer. Il est essentiel de disposer de solutions logicielles sur mesure pour les spas médicaux, les cliniques et les instituts de beauté, ainsi que des fonctionnalités de base standard dont tous les établissements ont besoin pour réussir.
Voici 4 éléments clés qu’il faut toujours rechercher dans un logiciel de gestion de clinique.
1. Fonctionnalité de base : programmation, gestion des patients et rapports
- Programmation automatisée. Rationaliser les rendez-vous en envoyant des rappels et des alertes instantanés. Partagez les instructions avant et après les soins et mettez automatiquement à jour les changements dans votre calendrier. Réduisez les temps d’attente des patients, libérez votre équipe des tâches administratives manuelles, et
réduire les absences jusqu’à 36 %
.
- Gestion automatisée des patients. Créez des dossiers détaillés, y compris les antécédents médicaux et les plans de traitement, et stockez-les en toute sécurité. L’accès rapide améliore les interventions d’urgence, tandis que les formulaires personnalisables et les photos de traitement enrichissent les parcours de soins.
- Facturation médicale automatisée. 85% des patients préfèrent les paiements électroniques et l’automatisation de la facturation rend cela possible. Acceptez différentes méthodes de paiement, en interne ou via votre portail en ligne, en rationalisant les paiements en ligne et les formulaires en toute sécurité. Traitez les factures en un seul endroit et soyez payé plus rapidement, ou utilisez des dépôts automatisés pour réduire les absences, les erreurs de facturation et les écarts de revenus.
- Automatisez les rapports pour obtenir rapidement des informations sur le nombre de clients, les ventes, les traitements et les revenus. Personnalisez vos rapports à l’aide de filtres, puis enregistrez, planifiez et partagez directement à partir de votre système. Vérifiez les performances de votre clinique en temps réel afin d’optimiser la budgétisation et la gestion du temps, en éliminant les analyses manuelles pour les équipes.
2. Interface utilisateur et facilité d'utilisation
Une interface intuitive
simplifie la gestion du cabinet
pour vous et votre personnel. Une conception conviviale réduit également la courbe d’apprentissage, de sorte qu’au lieu de passer des heures à naviguer dans un logiciel complexe, vous pouvez être opérationnel avec une formation minimale.
L’accessibilité des données est également cruciale. Grâce à l’accès basé sur le cloud et à la compatibilité des appareils, vous pouvez gérer les tâches depuis n’importe où, tandis que les patients reçoivent des mises à jour en temps réel. Examinez les informations sur les patients, mettez à jour les plans de traitement et partagez-les instantanément afin d’améliorer les soins aux patients et de garantir des flux de travail efficaces pour les jours à venir.
3. Capacités d'intégration avec d'autres outils
L’intégration d’applications tierces dans votre logiciel médical transformera le fonctionnement de votre clinique. Les intégrations vous permettent de connecter en toute transparence votre système aux DSE (dossiers médicaux électroniques), aux portails des laboratoires, aux outils de marketing et à toute passerelle de paiement afin d’automatiser les flux de travail et d’améliorer l’efficacité de l’entreprise.
Les cliniciens peuvent accéder plus rapidement aux données des patients, aux résultats des tests en temps réel et à des transactions de paiement simplifiées, ce qui réduit le risque d’erreurs et améliore la transparence et la communication avec les patients.
Vous pouvez également explorer d’autres avantages de l’intégration, comme le suivi automatisé des ventes, les campagnes d’e-mailing ciblées, les calendriers synchronisés et les applications de gestion des assurances, comme HealthCode, pour une gestion transparente et complète des données.
3. Assistance à la clientèle et ressources de formation
Le meilleur logiciel de gestion ne vaut que ce que valent l’assistance clientèle et les ressources de formation qui l’accompagnent.
Les ressources de formation, telles que les webinaires, les bases de connaissances, les académies et les didacticiels vidéo, sont essentielles pour que les praticiens et les propriétaires de spas puissent apprendre à leur rythme. Grâce à une formation adéquate, les cliniques peuvent être habilitées à utiliser le logiciel dès leur première connexion, sans perdre de temps.
L’assistance à la clientèle, quant à elle, sous la forme d’e-mails, de forums de discussion ou de chats en direct, peut aider les patients qui
n’aiment pas faire les choses par eux-mêmes
se sentent soutenus lorsqu’ils sont bloqués. Un bon service clientèle stimule également vos ventes –
89 % des clients
ont déclaré qu’ils effectueraient un nouvel achat s’ils avaient déjà eu une expérience positive en matière d’assistance à la clientèle.
Les 7 solutions de gestion de cabinet les plus puissantes du marché
Le choix d’un logiciel de gestion de cabinet peut faire ou défaire votre entreprise. Le bon outil peut vous aider à résoudre les problèmes qui vous freinent, à éliminer les tâches administratives et à vous donner la liberté de vous consacrer pleinement à vos patients.
Il n’est pas nécessaire de se poser des questions ou de se sentir dépassé par la multitude d’options. Nous avons fait le travail de base pour vous. Voici les sept meilleures options de logiciels de gestion de clinique en 2024 qui pourraient répondre parfaitement à vos besoins.
1. Pabau
Pabau est un logiciel de gestion de clinique tout-en-un, créé pour les cabinets de médecine esthétique de toutes tailles. Il est incroyablement riche en fonctionnalités, avec des rappels de rendez-vous, des formulaires personnalisés, des dépôts de patients, un portail patient en ligne, l’IA, la dictée, la gestion de l’agenda du personnel, la réduction des absences et la communication sécurisée HIPAA.
Pabau fait vraiment tout pour votre pratique – vous pouvez prescrire, créer des campagnes de marketing ciblées sans avoir à les intégrer, faire des tracés d’injection et signaler les contradictions médicales. Avec une interface intuitive, une application dédiée et une compatibilité avec les appareils, Pabau garantit une accessibilité instantanée aux données et une grande facilité d’utilisation. L’assistance par chat en direct et par courrier électronique, les supports de formation et l’accompagnement personnalisé sont également inclus.
Bien qu’il soit légèrement plus cher, le Pabau offre un excellent rapport qualité-prix et vous garantit que vous n’aurez pas besoin d’investir dans d’autres outils. Pour les cabinets complexes et occupés qui cherchent à s’étendre à plus d’un endroit, Pabau est un choix de premier ordre, car il offre une gestion complète de plusieurs cabinets, gérée en toute sécurité à partir d’un seul système. Voir Pabau en action et
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- Caractéristiques principales – Points de vente, réservations en ligne, télésanté, planification, rappels, traçage des injections, marketing, devis, facturation, inventaire, rapports, etc.
- Capacités d’intégration – Stripe, Xero, Google Calendar, Healthcode, Klarna, etc.
- À qui s’adresse -t-il ? Il est spécialement conçu pour les cabinets d’esthétique médicale, les spas, les cliniques de beauté et les salons de coiffure.
2. Journal de bord
Power Diary est un système complet de gestion de cabinet, conçu spécifiquement pour les cabinets médicaux. Il s’agit d’une solution logicielle globale offrant des fonctionnalités essentielles telles que la gestion de l’agenda, les rappels de rendez-vous, la facturation, la télésanté et les SMS bidirectionnels pour faciliter la communication. etc.
Power Diary est exceptionnel pour l’industrie de la santé, mais n’est peut-être pas le premier choix pour un spa médical ou un cabinet de beauté. Dépourvu de fonctions de gestion des stocks, de laboratoires et de traçage des injections, ainsi que d’options d’édition de notes limitées, il ne représente que la moitié de la solution dont les cabinets ont besoin.
Avec des milliers de clients à gérer, l’expérience utilisateur et l’assistance à la clientèle sont réduites. Il n’y a pas d’application, mais ils offrent une solide assistance téléphonique, une formation et un chat en direct 24/7.
- Caractéristiques principales – gestion de l’agenda et des clients, télésanté, rapports, réservations en ligne, chat SMS bidirectionnel, facturation, modèles, rappels de rendez-vous
- Intégrations – Xero, Mailchimp, Stripe, Physitrack
- À qui s’adresse-t-il ? – cliniques de santé, thérapeutes, psychologues, masseurs et chiropracteurs
3. Épique
Epic est une solution logicielle de DSE basée sur le cloud pour les hôpitaux, les prestataires de soins de santé et les groupes hospitaliers. Son portail patient en ligne, ses fonctions de programmation et de facturation assurent une gestion complète des patients, tandis que son offre de télésanté est idéale pour les soins à distance.
Pour faciliter la gestion des centres de soins, Epic offre des fonctions pratiques telles que la prescription électronique, les recettes et la gestion du DSE. Epic a été créé en 1979 et détient actuellement plus de 50 % des parts de marché dans les hôpitaux des États-Unis, ce qui en fait un fournisseur fiable.
Pourtant, Epic propose des formulaires complexes qui prennent du temps à remplir, ainsi qu’une interface difficile à naviguer et des contrôles d’accès limités, ce qui risque de poser des problèmes de sécurité. Bien qu’il offre un portail pour les patients et permette de prendre des rendez-vous, il n’y a pas de véritable plateforme de réservation en ligne. Pour les spas médicaux en particulier, des fonctionnalités telles que le tracé des injections, les photos de traitement, la messagerie électronique avant/après les soins et la gestion des ventes font également défaut.
Epic fournit une excellente assistance par courriel et par téléphone, ainsi qu’une formation aux clients. Toutefois, compte tenu de son offre, elle propose des plans parmi les plus chers, à partir de 1 200 dollars par médecin et par mois.
- Caractéristiques principales – gestion des rendez-vous, facturation, portail client, programmation, historique des patients, laboratoires, gestion du cycle de revenus
- Intégrations – pas d’intégrations tierces comme Stripe, Google Calendar, Xero.
- A qui s’adresse-t-il ? – Grandes organisations de soins de santé, hôpitaux, organisations de soins à distance
4. CareCloud Central
CareCloud Central est une solution de gestion de cabinet médical qui augmente la productivité en automatisant les tâches quotidiennes. S’il excelle dans la gestion financière en temps réel, il offre également des fonctionnalités essentielles telles que l’enregistrement transparent des dossiers des patients, le suivi détaillé des dossiers des patients, la planification rapide et les formulaires personnalisables.
CareCloud Central prend en charge l’HIPAA et dispose d’une assistance clientèle décente par e-mail, téléphone et chat en direct. Cependant, les clients ont constaté des pannes fréquentes du système, ce qui va à l’encontre de la « gestion automatisée et sécurisée ». Pour le secteur des spas et des soins de beauté, ils omettent des fonctionnalités cruciales telles que les points de vente, le marketing pour l’engagement des patients et la gestion détaillée du personnel.
Enfin, leur plan standard offre des fonctionnalités limitées. Si vous souhaitez utiliser leur gestionnaire de documents et de tâches, ou leurs fonctions d’analyse et de reporting, vous aurez besoin de l’un de leurs plans supérieurs, à partir de 629 $ par fournisseur et par mois.
- Caractéristiques principales – graphiques, rapports, portail client, réservation en ligne, rappels
- Intégrations – UPDOX, SURESCRIPTS, IRON BRIDGE, LabCorp
- À qui s’adresse-t-il ? Aux cabinets médicaux et de santé
5. Eclipse
ECLIPSE est un logiciel spécialisé de DSE, de facturation et de gestion de cabinet destiné principalement aux chiropracteurs. Il est doté de fonctions de planification, de notes SOAP et quotidiennes, de notifications d’alerte, de prescription électronique et de facturation, ce qui en fait un bon outil polyvalent.
Cependant, l’interface est un peu plate lorsqu’il s’agit de personnalisation et de fonctions avancées de calendrier. Des fonctionnalités telles que le suivi des allergies, la télémédecine, un portail désigné pour les patients et la gestion du personnel ne sont pas non plus incluses. Enfin, leur approche tarifaire a fait l’objet de quelques critiques, certains clients ayant fait remarquer qu’ils ne pouvaient pas réduire leur plan après une mise à niveau.
Une assistance téléphonique et un service d’assistance sont disponibles. Cependant, Eclipse ne propose que des formations sur site (en Floride, aux États-Unis), ce qui peut gêner les utilisateurs distants. S’il répond aux besoins de gestion des chiropracteurs, il est assez limité pour la gestion des cliniques d’esthétique.
- Caractéristiques principales – prise de rendez-vous, factures et demandes de remboursement, prescription électronique
- Intégrations – Infinedi, OpenEdge, DataHEALTH, Hour:Mine
- A qui s’adresse-t-il ? – chiropraticiens, kinésithérapeutes, établissements médicaux
6. eClincialWorks EMR
eClinicalWorks EMR est une solution cloud solide pour la gestion du cabinet et du DSE.
Ils offrent des outils personnalisables pour les cliniques de santé, c’est-à-dire la facturation, la planification et la gestion des rendez-vous. Les praticiens peuvent gérer en toute sécurité les antécédents médicaux, les allergies et les analyses des patients à partir de leur dossier. Vous pouvez personnaliser les formulaires et les modèles, bien que les options ne soient pas aussi nombreuses que dans d’autres solutions.
Il y a un autre problème : leur plan de base ne vous permet de gérer que le DSE. Si vous avez besoin d’un DSE et d’un outil de gestion de cabinet, vous devrez passer à leur plan plus coûteux (599 $). Le DME eCW ne comporte pas non plus de fonctionnalités essentielles pour les entreprises de spa médical, comme la gestion du personnel et du calendrier, les points de vente et le marketing intégré.
Les clients peuvent bénéficier d’une assistance par courriel et par téléphone, mais il n’y a pas de chat en direct ni d’application. Les utilisateurs ont également noté que le système entrave l’efficacité au lieu de l’améliorer. Leur interface peut être lente, obsolète et difficile à naviguer – malgré la formation fournie.
- Caractéristiques principales – planification, portail pour les patients, gestion des revenus, enregistrement des données
- Intégrations – CGM LABDAQ, OpenPM, BirdEye
- À qui s’adresse-t-il – aux médecins, aux spécialistes de la santé, aux pédiatres, aux spécialistes des soins primaires
7. Cliniko
Cliniko est un logiciel de gestion de cabinet médical créé pour les professionnels de la santé. Avec des fonctionnalités telles que les rappels automatisés, les réservations en ligne, la gestion des rendez-vous et le traitement des paiements, ils simplifient la gestion des cabinets pour les kinésithérapeutes, les centres de massage et les chiropracteurs.
Cliniko est conforme à la loi HIPAA et permet une gestion sécurisée de votre agenda, des dossiers de vos patients et des notes de traitement. Cependant, leur calendrier est unilatéral, ce qui empêche une synchronisation correcte des données avec d’autres systèmes. Vous ne pouvez pas non plus automatiser les réservations et les forfaits récurrents, ni gérer la communication avec les patients. Un gros point négatif est que Cliniko n’utilise pas de portail pour les patients, ce qui est vital pour une expérience transparente pour les patients.
Sur le plan de l’assistance, Cliniko propose des services d’e-mail et de chat en direct, ainsi qu’une base de connaissances. et des tutoriels vidéo. Mais sans une formation complète, leur logiciel peut être complexe à utiliser.
Dans l’ensemble, Cliniko est un excellent outil pour démarrer, mais il n’est pas adapté si vous souhaitez des solutions complètes.
- Caractéristiques principales – réservations en ligne, programmation, rapports, facturation
- Intégrations – Xero, Stripe, APIANT, BookPhysio
- À qui s’adresse-t-il ? – Les thérapeutes, les cliniques de santé et les praticiens paramédicaux.
Simplifiez la gestion de votre cabinet avec Pabau
En réalité, il n’existe pas de logiciel de gestion des pratiques qui soit universellement le meilleur. En fonction de ce que votre cabinet a le plus besoin d’aider à gérer, l’une ou l’autre des options que nous avons énumérées pourrait vous convenir.
Mais si vous êtes un institut de beauté, une clinique médicale ou une entreprise de soins de santé à la recherche de solutions sur mesure, Pabau est votre gagnant. Il est équipé de tout ce dont vous avez besoin pour gérer les rendez-vous, établir des rapports, analyser et développer votre entreprise, en fournissant tous les « must » sous un même toit – sans avoir besoin d’un logiciel supplémentaire.
Avec Pabau, la qualité des soins aux patients passe avant tout – découvrez la puissance d’une gestion transparente de votre cabinet et d’un système de gestion de l’information.
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