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Le problème : la lenteur des transactions et les problèmes de paiement peuvent nuire à l’excellence du service offert par votre spa.
Cela risque non seulement de nuire à votre réputation, mais aussi d’entraîner des processus de réconciliation manuels, des erreurs de transaction, des retards de paiement et une augmentation des frais généraux.
Les systèmes automatisés de traitement des paiements rationalisent les paiements des spas et vous font gagner du temps.
Dans ce blog, découvrez comment le traitement automatisé des paiements permet à votre spa de travailler plus efficacement. Nous mettrons également l’accent sur la les cinq meilleurs outils de traitement des paiements pour vous aider à choisir celui qui convient le mieux à votre spa ou centre de bien-être.
Les bases du traitement automatisé des paiements
Le traitement automatisé des paiements permet aux entreprises d’accepter les paiements électroniques, ce qui est essentiel pour gérer efficacement les paiements et les adhésions dans les spas.
Son intégration à un système de point de vente permet d’effectuer des paiements par le biais de différents canaux, tels que les paiements par carte, les portefeuilles mobiles et les transactions en ligne.
Si vous utilisez logiciel de spa avec un outil de traitement des paiements intégré, vous bénéficiez d’un niveau supérieur d’efficacité et de commodité pour rationaliser les transactions et améliorer la satisfaction des clients.
💳 Par rapport aux méthodes manuelles telles que les espèces ou les chèques, les systèmes de paiement automatisés vous évitent de saisir manuellement les informations relatives au paiement.
💳 Les transactions sont traitées instantanément, ce qui permet des paiements rapides et efficaces.
💳 Les clients apprécient la flexibilité des modes de paiement – comme payer avec Apple Pay ou Google Pay pour ne pas avoir à apporter leur portefeuille.
L’étude de TakePayment montre que les salons de beauté et de coiffure ont également connu une augmentation de 65 % des paiements sans contact.
De même, Mastercard a constaté que les petites entreprises qui acceptent les paiements numériques se développent deux fois plus vite que celles qui ne les acceptent pas.
Le traitement automatisé des paiements pour les spas permet de gagner du temps
Le traitement automatisé des paiements offre de nombreux avantages en termes de gain de temps pour votre spa médical, ce qui vous permet de vous concentrer sur ce que vous faites le mieux : fournir des services et des expériences exceptionnels à vos clients.
Rationalisation des transactions
Le traitement automatisé des paiements accélère le processus de paiement pour vos clients et votre personnel.
Vos clients peuvent profiter d’une expérience de paiement rapide et sans tracas et payer avec leurs types de paiement préférés, y compris des options de paiement en ligne rapides et sécurisées.
Le personnel de votre réception n’aura plus à passer des heures à éplucher des feuilles de calcul Excel pour rapprocher les paiements, car le système s’en charge automatiquement. Cela réduit le risque d’erreurs et fournit des informations en temps réel sur les flux de trésorerie.
Enfin, l’intégration avec votre logiciel de spa ou
logiciel de salon
garantit que les détails du paiement sont automatiquement synchronisés avec les calendriers de rendez-vous et les dossiers des clients.
Réduire les frais administratifs
L’automatisation des paiements dans les salons de coiffure et les spas réduit considérablement les frais administratifs en rationalisant les tâches de traitement.
Vos prestataires n’ont pas à relancer manuellement les clients en cas de retard de paiement, car le système de traitement des paiements leur envoie des rappels de paiement.
Vous pouvez facilement mettre en place des paiements récurrents automatisés pour les adhésions selon le calendrier établi.
De plus, un outil de paiement automatisé offre des portails en libre-service où les clients peuvent gérer leurs paiements de manière autonome.
Améliorer l'expérience des clients
Une expérience de paiement plus rapide et plus fiable améliore l’expérience globale du client.
Le traitement automatisé des paiements réduit les temps d’attente à la réception et permet à vos clients de poursuivre leur journée sans retard inutile.
Intégrer un processeur de paiement à votre logiciel de gestion de spa vous permet de le synchroniser avec la prise de rendez-vous. Vos clients peuvent payer les services au moment de la réservation ou immédiatement après leur rendez-vous.
Pouvoir
sauvegarder les cartes dans un fichier
signifie que les clients sont plus enclins à effectuer la réservation parce qu’ils n’ont pas besoin de se lever du canapé pour trouver leur carte – ce qui augmente également les conversions.
Vos clients apprécieront également le fait de ne pas avoir à sortir leur carte à chaque visite. Il est très pratique de pouvoir appuyer sur un bouton et de partir, et cela donne aussi une bonne image de votre entreprise.
Amélioration de l'analyse et des rapports financiers
Les systèmes automatisés permettent aux propriétaires de spas de contrôler les recettes, les dépenses et les flux de trésorerie en un seul clic.
Grâce aux données financières en temps réel et aux rapports de vente disponibles en un coup d’œil, vous pouvez prendre des décisions éclairées plus rapidement et en toute confiance. L’identification des tendances et le suivi des mesures de performance vous permettent de voir ce qui fonctionne dans votre spa et ce qui doit être corrigé.
Par exemple, vous pouvez constater que les soins du visage sont ceux qui vous rapportent le plus, alors que vos traitements d’aromathérapie ne sont pas très demandés. Vous pouvez maintenant voir comment le promouvoir pour augmenter sa rentabilité.
5 excellents systèmes de traitement automatisé des paiements pour les spas et les centres de bien-être
Maintenant que vous savez comment le traitement automatisé des paiements fait gagner du temps à votre spa, passons aux cinq principaux systèmes de traitement automatisé des paiements.
1. Pabau
Pabau est un logiciel de gestion de cabinet conçu pour faciliter les opérations, gagner du temps sur les tâches manuelles et augmenter les revenus des spas, des salons et des centres de bien-être.
Pabau dispose d’une solution de traitement des paiements intégrée et robuste qui garde automatiquement la trace de vos paiements et synchronise toutes vos transactions avec vos rendez-vous, votre carte client, votre gestion d’inventaire et vos rapports dans le système.
Cela signifie que vous n’aurez pas à utiliser des solutions différentes pour les réservations en ligne et le traitement des cartes de crédit. Ils sont tous logés sous le même toit, ce qui vous simplifie immédiatement la vie !
En outre, nous disposons d’un terminal Pabau Pay sur mesure qui fonctionne en parallèle avec le logiciel de gestion de cabinet Pabau, vous offrant ainsi un système de paiement tout-en-un. Dites adieu à la réconciliation manuelle des paiements une fois pour toutes, tout en profitant de paiements sans friction, de comptes clients mis à jour et de paiements rapides.
Avec les terminaux de cartes Pabau Pay, vous bénéficiez des frais les plus bas du marché, à partir de 3,1 % + 25 cents par transaction (États-Unis) et de 1,35 % + 20 pence (Royaume-Uni). Nous veillons à ce que vous gardiez votre argent durement gagné dans votre poche.
Caractéristiques principales:
- Système de traitement des paiements entièrement intégré à votre logiciel de gestion de spa
- Plusieurs méthodes de paiement, notamment Visa, Mastercard, American Express, ou même Google Pay et Apple Pay.
- Fonctionnalités spécifiques à la gestion d’un spa : collecte de pourboires, mise à jour automatique des dossiers clients avec les paiements et mise en place de politiques claires en matière de non-présentation et d’annulation.
- Paiements flexibles et sans friction : carte à puce, robinet, paiement sans contact, paiements partiels pour les traitements les plus coûteux.
- Fonctionnalités intégrées pour les cartes-cadeaux, les paquets et les offres groupées
- Intégration avec Stripe
Vous êtes prêt à avoir l’esprit tranquille et à bénéficier d’un traitement des paiements sans problème ? Vérifier comment Pabau Pay y parvient. 🎁
2. Corps mental
Mindbody est une solution de gestion d’entreprise pour le secteur du fitness, du bien-être et de la beauté.
Leur fonction de traitement des paiements permet aux propriétaires d’entreprises de mettre en place des paiements récurrents pour les frais d’adhésion et d’accepter des paiements en ligne 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 sur leur application ou leur ordinateur de bureau.
Mindboy applique des frais de traitement différents selon les régions (ils ne sont pas disponibles dans tous les pays). Aux États-Unis, les frais sont de 3,5 % + 0,15 USD pour les transactions en ligne et de 2,75 % pour les transactions en personne, tandis qu’au Royaume-Uni, les frais sont de 1,99 % + 0,20 p GBP pour les paiements en ligne et de 1,75 % pour les paiements en personne.
Toutefois, les utilisateurs se sont également plaints de la complexité de leur système de facturation et du fait que leur société de traitement des paiements qui prélève au hasard des rétrofacturations non demandées sur les comptes des utilisateurs.
Caractéristiques principales:
- Traitement des paiements et matériel POS intégré au système Mindbody
- Effectuer des paiements en ligne 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 sur le bureau ou l’application mobile
- Accepte les cartes Visa, Mastercard, Amex, Google et Apple Pay, ainsi que les paiements récurrents.
3. Boulevard
Boulevard est un logiciel d’expérience client pour les salons de beauté (ongles, massage, coiffure), les spas, les medspas et les salons de coiffure.
Leur prime
Boulevard Payments
vous permet de stocker des cartes dans un fichier, de recevoir des pourboires et d’utiliser des comptes multi-marchands.
Décalage du boulevard vous permet de partager avec vos clients qui paient par carte de crédit les 4 % de frais de traitement des cartes de crédit. En fait, vous facturez 3 % de la redevance dans le prix total et ne payez que 1 %. Les frais de traitement des opérations de débit et de crédit commencent à 2,65 % + 0,15 $, avec des remises en fonction du volume.
Il convient donc parfaitement aux spas de taille moyenne ou aux entreprises qui ont un volume de cartes de crédit important et qui peuvent se permettre d’acheter un logiciel et un point de vente de qualité supérieure.
Caractéristiques principales:
Boulevard Offset
– Fonctionnalité permettant de partager les frais de traitement avec les clients
Boulevard Duo
– un lecteur de cartes Bluetooth certifié EMV- Le point de vente accepte les taps, les dips, les swipes et les paiements sans contact avec Apple Pay et Google Pay.
4. Zenoti
Zenoti est un logiciel basé sur le cloud pour les salons, les spas, les spas médicaux et les centres de remise en forme.
Le service de traitement de Zenoti Payments offre plusieurs fonctions intelligentes : mise à jour automatique des cartes de crédit expirées des clients, rapprochements automatisés, gestion des litiges, frais d’adhésion récurrents et paiement automatique à la caisse.
L’accès global de Zenoti vous permet de stocker les informations des cartes de vos clients à partir de plusieurs endroits et de les utiliser à partir de n’importe quel endroit. Ils proposent une gamme de terminaux de cartes parmi lesquels vous pouvez choisir ou connecter le vôtre.
Les frais pour toutes les cartes sont de 2,45 % + 0,10 $ pour une carte présente et de 2,95 % + 0,10 $ pour une carte non présente, à l’exception d’Amex. Les frais pour Amex sont de 2,95 % + 0,10 $ pour une carte présente, et de 3,25 % + 0,10 $ pour une carte non présente.
Caractéristiques principales:
- Zenoti Payments permet d’utiliser des cartes de crédit, des cartes-cadeaux et des paiements sans contact via Apple Pay, Google Pay et Samsung Pay.
- Fonctions automatisées : mise à jour des cartes expirées des clients, gestion des litiges et paiement automatique lors de la commande
- Automatisation des renouvellements d’adhésion et des abonnements aux forfaits
5. Vagaro
Vagaro est une solution abordable et une place de marché pour l’industrie de la beauté, du bien-être et du fitness.
Leur système comprend un service de traitement des paiements intégré, du matériel de point de vente avec un lecteur de cartes et une fonction “Tap to Pay”.
Vagaro vous permet d’enregistrer les cartes de crédit dans un fichier lors des réservations en ligne ou en personne, de mettre en place des frais d’adhésion et de forfaits récurrents et de mettre à jour automatiquement les cartes sur le point d’expirer. En outre, les utilisateurs peuvent mettre en place des dépôts et permettre aux clients de passer à la caisse sur leur téléphone.
Les frais varient en fonction du volume de traitement :
- Les petits commerçants dont le chiffre d’affaires est inférieur à 4 000 dollars par mois paient 2,75 % par transaction et 3,5 % + 0,15 dollar par transaction saisie.
- Les grands commerçants de plus de 4 000 $/mois paient 2,2 % + 0,19 $ par transaction effectuée et 3,0 % + 0,19 $ par transaction saisie.
Caractéristiques principales:
- Frais de traitement des cartes de crédit réduits et pas de frais mensuels pour les petits commerçants
- Traitement des paiements riche en fonctionnalités : enregistrement des cartes des clients, paiements récurrents, paiement par le client sur son téléphone.
- Permet de fractionner les paiements à plusieurs employés en une seule transaction
Améliorez le traitement des paiements dans votre spa avec Pabau
Le traitement automatisé des paiements permet de gagner du temps et d’améliorer l’efficacité de votre spa.
Un outil de traitement des paiements intégré permet non seulement de rationaliser vos transactions, mais aussi d’offrir à vos clients une expérience de paiement plus fluide et sans friction. Dans le même temps, vos employés n’ont pas besoin de courir après les clients pour leur demander de payer ou de leur rappeler le renouvellement de leur adhésion. De plus, la réconciliation manuelle des paiements appartient au passé avec Pabau Pay.
La solution intégrée de traitement automatisé de Pabau vous aide à atteindre de nouveaux niveaux de commodité et de satisfaction pour le personnel et les clients.
Explorer comment Pabau vous facilite la vie et vous aide à vous débarrasser des feuilles de calcul et du traitement manuel dans votre spa. 💆
