« Faites ce que vous aimez et vous n’aurez plus jamais à travailler de votre vie.
Malheureusement, certains médecins ne sont pas du même avis lorsqu’ils réalisent leur rêve d’ouvrir leur propre spa médical.
Ils se retrouvent préoccupés par l’aspect commercial du spa médical – ils doivent jongler avec la gestion des comptes et des finances, les rotations du personnel et le marketing – et ont de moins en moins de temps pour prodiguer des soins aux patients et faire ce qu’ils aiment vraiment.
Mais il existe une solution – une organisation de services de gestion (MSO).
Un MSO s’occupera des responsabilités non médicales de votre spa médical, permettant ainsi aux médecins de se concentrer sur la prestation de services médicaux.
Mais ce n’est pas le seul avantage que le MSO apportera à votre spa médical. Il y a bien d’autres choses encore, et si vous voulez en savoir plus, continuez à lire.
Qu'est-ce qu'un MSO (Management Service Organization) ?
Les organismes de services de gestion (OSG) sont des organisations spécialisées dans l’offre d’un soutien opérationnel et administratif aux pratiques médicales, y compris les spas médicaux.
Ils aident à gérer l’aspect commercial du spa médical, ce qui permet aux médecins de se concentrer sur les soins et les traitements des patients.
Du soutien administratif à la conformité réglementaire en passant par la gestion financière, les OSM couvrent un large éventail de services.
Essentiellement, un MSO divise le spa médical en deux institutions distinctes :
- L’une d’entre elles est le spa médical. Cette partie est responsable des soins aux patients, de l’emploi de professionnels de la santé tels que les médecins, les assistants médicaux (PA), les injecteurs, les infirmières diplômées (RN) et d’autres membres du personnel médical, et de l’hébergement des équipements médicaux.
- L’autre institution est une société de gestion qui est responsable des aspects non médicaux de l’activité, tels que les salaires, le personnel, les horaires, le marketing, la comptabilité et d’autres fonctions administratives.
Ryan Peterson, directeur médical au centre de traitement NuView
Il est certifié en anesthésiologie, en toxicomanie et en médecine de la douleur.
D’après l’expérience de NuView, les MSO sont l’épine dorsale de la gestion opérationnelle de l’entreprise.
l’efficacité en nous aidant à prendre des rendez-vous et en affinant les procédures de gestion de l’information.
le flux de patients. Notre flux de patients est mieux coordonné et plus responsable. Les
Dès qu’ils franchissent la porte, les cliniciens de notre centre n’ont plus à s’inquiéter.
Nous pouvons nous concentrer sur le traitement du patient. Notre OSM travaille derrière
pour que chaque patient se sente soutenu et soigné.
Qu'est-ce qu'un MSA (Managed Service Agreement) ?
La MSA fait office de contrat entre la MSO et la station thermale.
Cet accord décrit les responsabilités et les tâches de l’OSM, en précisant ce que l’OSM est autorisé à entreprendre au nom du centre thermal.
En outre, l’accord de reconnaissance mutuelle doit également couvrir les questions financières liées aux accords de location pour tous les bureaux détenus ou gérés par l’OSM.
Pourquoi ai-je besoin de MSO pour mon Medspa ?
Lorsqu’un médecin lance un spa médical, il le fait généralement parce qu’il souhaite mettre à profit ses compétences et que ses patients reçoivent des soins exceptionnels.
Cependant, une fois le spa médical ouvert, les exigences pratiques de l’entreprise deviennent évidentes, impliquant diverses tâches essentielles telles que la dotation en personnel, la comptabilité, le marketing, etc.
Cette charge de travail supplémentaire peut diminuer la passion initiale des médecins pour leur nouvelle entreprise, car ils doivent trouver du temps pour ce qu’ils aiment vraiment et ce à quoi ils pensent apporter le plus de valeur ajoutée, à savoir la prestation de services médicaux.
L’une des meilleures choses que vous puissiez faire est de reconnaître vos points forts et d’externaliser le reste.
C’est là qu’intervient le MSO. Le MSO est conçu pour prendre en charge les tâches non médicales, ce qui permet aux médecins de se concentrer sur la prestation de services médicaux sans être surchargés par des responsabilités administratives.
MSO aide également les non-médecins à ouvrir un spa médical
Dans certains États où seuls les médecins agréés peuvent posséder et exploiter des cabinets médicaux, une organisation de services de gestion (MSO), souvent structurée sous la forme d’une société à responsabilité limitée (LLC), intervient en tant qu’organisation complémentaire.
Cet accord permet à des non-médecins, y compris des assistants médicaux (PA) et des infirmières diplômées (RN), de posséder et d’exploiter un spa médical tout en respectant les réglementations de l’État.
Vous envisagez d’ouvrir un spa médical ? Consultez le site
liste de contrôle ultime pour les spas médicaux
.
Quels sont les avantages d'un MSO pour mon centre de soins médicaux ?
Les MSO apportent un soutien considérable à votre spa médical et proposent également des formations au personnel, ce qui permet à votre équipe d’être bien préparée pour offrir un service exceptionnel aux clients.
En utilisant l’expertise des MSO, votre spa médical peut fonctionner de manière transparente, maximisant ainsi la satisfaction des clients et les fidélisant.
1. Les MSO vous aident à respecter les réglementations nationales
L’exploitation d’un spa médical implique le respect d’un ensemble complexe de règles et de réglementations, et il est essentiel de se conformer strictement à ces lois et à ces lignes directrices.
Heureusement, les MSO disposent de vastes connaissances et d’une grande expérience pour naviguer dans ces réglementations et s’assurer que votre spa médical est conforme à toutes les règles nécessaires.
Ils jouent un rôle actif dans la création et l’application de politiques et de procédures qui répondent aux exigences légales, telles que la tenue de dossiers précis, la protection de la vie privée et le maintien des normes en matière de soins de santé.
Faire confiance à un MSO expérimenté pour la conformité réglementaire permet de minimiser les risques et de maintenir des normes professionnelles de premier ordre.
2. Les MSO vous aident à gérer en douceur les opérations de votre spa médical en prenant en charge le travail administratif.
Collaborer avec un MSO permet d’accéder à une expertise et à des ressources étendues qui peuvent contribuer de manière significative au bon fonctionnement des tâches administratives dans votre spa médical.
Il s’agit de veiller au respect de la réglementation, de gérer les salaires et les ressources humaines, de mettre en place des systèmes de planification efficaces.
des systèmes de planification efficaces
et d’offrir un soutien en matière de gestion financière.
En déléguant ces responsabilités fondamentales au MSO, vous pouvez vous concentrer sur la fourniture d’excellents services et sur l’expansion de votre spa médical.
3. Les MSO vous aident à développer votre spa médical
Imaginez que vous gérez plusieurs centres de soins médicaux dans différents endroits, y compris le personnel, le marketing, les salaires et même le service à la clientèle.
Nous savons que c’est beaucoup.
Toutefois, une société de gestion bien gérée peut répondre aux besoins commerciaux et opérationnels de votre entreprise à établissements multiples, ce qui vous déchargera d’une grande partie de vos responsabilités.
Chaque tâche sera centralisée au sein d’un MSO, ce qui permettra à ce dernier d’attirer des professionnels qualifiés dans les domaines de la finance, de la gestion, du marketing, du service à la clientèle et de l’exploitation, afin de vous aider à développer votre entreprise.
Si vous avez
spas dans plusieurs endroits
ou prévoyez de vous développer,
logiciel basé sur le cloud
qui permet de gérer plusieurs sites peut également vous être d’une grande aide.
Avec Pabau, vous disposerez d’une plateforme unique pour tous les centres de soins, et vous pourrez garder un œil sur toutes les activités quand et où vous le souhaitez.
Vous pourrez gérer et coordonner les salles, les rotations, l’équipement et les horaires du personnel sur plusieurs sites en un seul clic.
Vous aurez également accès à des rapports prêts à l’emploi spécifiques à chaque lieu.
4. Les MSO peuvent vous aider à améliorer les performances financières de votre spa médical.
Une gestion financière efficace est un élément crucial pour toute entreprise, et les spas médicaux ne font pas exception à la règle.
Les MSO offrent une expertise financière précieuse et peuvent vous aider à augmenter vos revenus et à gérer vos coûts de manière efficace. Ils gèrent la facturation, s’occupent des contrats d’assurance et fournissent des rapports financiers détaillés.
En outre, comme les MSO disposent d’un énorme pouvoir d’achat, ils peuvent l’utiliser pour négocier des prix avec les fournisseurs, ce qui permet à votre spa médical d’avoir accès à des produits de première qualité à des prix raisonnables.
5. Les OSM offrent des solutions technologiques avancées
Les MSO offrent un accès à
logiciels de gestion de cabinet
aux systèmes de dossiers médicaux électroniques (DME) et à divers outils qui stimulent la productivité et améliorent les normes de soins aux clients.
S’il est bon que les OSM donnent accès à différents outils qui facilitent votre travail quotidien, il peut être difficile d’utiliser autant d’outils à la fois.
Un logiciel de gestion de cabinet qui regroupe tout en un seul endroit peut être une solution plus intelligente pour vous.
La solution tout-en-un de Pabau vous permettra d’accéder à des outils pour vous aider :
Quelles sont les activités que le MSO peut effectuer pour mon spa médical ?
Un MSO peut effectuer de nombreuses activités et tâches pour votre spa médical. En voici quelques-unes.
- S’assurer que vous êtes en conformité avec les différentes lois fédérales et d’État – Cela signifie que le MSO veillera à ce que votre centre médical respecte toutes les lois et réglementations pertinentes, telles que HIPAA, OSHA, FMLA, CLIA et les lois spécifiques à l’État. Le respect de ces réglementations est essentiel pour la protection de la vie privée des patients, la sécurité et la légalité globale des opérations.
- Activités de codage médical, de facturation et de recouvrement – Il s’agit de gérer les aspects financiers des services du spa médical. Elle comprend la facturation, l’attribution de codes spécifiques aux services fournis pour la facturation à l’assurance et la gestion du recouvrement des paiements auprès des patients et des compagnies d’assurance.
- Mise à disposition et gestion d’espaces de bureaux – Les MSO peuvent vous aider à choisir l’emplacement physique de votre spa médical, à négocier les baux des bureaux et à gérer le fonctionnement quotidien.
- Formation et éducation du personnel médical – Les MSO veillent à ce que le personnel médical soit au courant des réglementations légales et des normes du secteur et reçoive une formation solide à cet égard. Il s’agit notamment de former le personnel à diverses lois et protocoles afin de garantir qu’il opère dans le respect des limites légales et qu’il assure des soins de qualité aux patients.
- Recrutement du personnel administratif et clinique, examen des qualifications du personnel et gestion des inscriptions – Les MSO s’occupent du recrutement du personnel, de l’examen des qualifications et veillent à ce que les procédures d’inscription soient respectées pour les nouveaux employés.
- Achat de médicaments et de fournitures – Il s’agit d’obtenir les fournitures médicales, l’équipement et les médicaments nécessaires au fonctionnement du spa médical.
- Aborder les questions technologiques – Il s’agit notamment de gérer l’infrastructure technologique du spa médical. Elle implique des tâches telles que la gestion des bases de données et des documents et l’obtention des logiciels et du matériel nécessaires pour soutenir les opérations.
Il est indispensable de mettre en place des mesures de sécurité solides lorsque l’on travaille avec des logiciels. Après tout, vous êtes responsable de la sécurité des données de vos patients.
C’est pourquoi il est judicieux d’utiliser un logiciel de gestion de cabinet qui prend en charge les mesures de sécurité à votre place.
Apprendre
comment les fonctions de sécurité de Pabau protègent les données de vos patients
.
- Proposer des services de comptabilité – Les MSO gèrent les dossiers financiers, le budget et les rapports financiers de l’établissement thermal.
- Gestion d’autres activités commerciales – Les MSO peuvent vous aider à commercialiser votre spa médical, à vendre, à gérer les risques, à garantir la qualité, à assurer la maintenance des dossiers médicaux électroniques, à gérer l’inventaire et bien d’autres choses encore.
Comment les OSM vous aident à respecter la législation
En plus d’aider les non-médecins à posséder et à exploiter des spas médicaux, le MSO peut également vous aider à résoudre d’autres problèmes de conformité juridique auxquels votre spa médical peut être confronté, tels que
- La loi Stark – La loi Stark garantit que les médecins orientent les patients vers des services et des produits médicaux, tels que les médicaments et les analyses de laboratoire, en fonction des meilleurs intérêts médicaux du patient plutôt que des intérêts financiers du médecin.
- La loi anti-corruption – Cette loi interdit de payer, d’offrir, de solliciter ou de recevoir toute forme de paiement en échange de recommandations de patients.
- Fractionnement des honoraires – Il y a partage des honoraires lorsque le propriétaire d’un spa médical verse à ses employés une commission pour les services qu’ils fournissent, ce qui est généralement interdit par les lois de l’État.
- Lois régissant le marketing et la publicité – Les cabinets médicaux doivent respecter des normes éthiques lorsqu’ils font de la publicité pour leurs services auprès du public.
- Loi sur les pratiques commerciales déloyales et la concurrence déloyale – Cette loi empêche les spas médicaux d’utiliser des tactiques commerciales trompeuses afin de garantir une concurrence loyale.
- Pratiques en matière de consentement éclairé – Les prestataires de soins de santé sont tenus d’informer les patients des risques potentiels, des avantages et des alternatives à un traitement particulier avant d’obtenir leur consentement à la procédure.
Un logiciel de gestion de cabinet robuste, tel que Pabau, permet de s’assurer que vos clients remplissentformulaires de consentement (également connus sous le nom de formulaires de décharge) avant leur rendez-vous.
Voici comment cela fonctionne :
Pabau envoie automatiquement les formulaires de consentement aux patients dès qu’ils ont pris rendez-vous avec votre cabinet.
Lorsque le patient arrive dans votre spa pour son traitement, le système vous avertit de l’état d’avancement de son formulaire. Si le formulaire reste incomplet, le patient sera invité à le remplir avant le début du traitement.
Ce processus garantit que les documents nécessaires pour le patient sont soumis avant le début du traitement.
7. Négligence (faute professionnelle) – Elle couvre les normes juridiques que les prestataires de soins de santé doivent respecter et les conséquences d’un manquement à cette obligation .
8. Lois relatives à l’utilisation des lasers – Ces réglementations contrôlent l’utilisation sûre et appropriée des lasers dans les procédures médicales, afin de garantir la sécurité des patients .
9. Réglementation pour les dispositifs prescriptifs – Cette réglementation est un ensemble de lignes directrices qui indiquent l’utilisation appropriée des dispositifs médicaux conformément aux normes de sécurité et à la santé des patients .
10. L' »examen de bonne foi » – Les prestataires de soins de santé sont tenus de procéder à un examen raisonnable et approprié avant de poser un diagnostic ou de prescrire un traitement, afin de garantir la qualité des soins et l’exactitude des diagnostics.
11. Règles juridiques relatives à la prescription de substances réglementées – Les prestataires de soins de santé doivent respecter des lignes directrices et des restrictions spécifiques lorsqu’ils prescrivent des médicaments susceptibles de donner lieu à des abus, afin de garantir la sécurité des patients et l’utilisation correcte de ces médicaments.
12. Champ d’application de la pratique de l’assistant médical – Déterminer les tâches et les responsabilités déléguées aux assistants médicaux, en précisant les limites de leur rôle en milieu médical.
13. Délégation et supervision des procédures aux professionnels paramédicaux – Définir dans quelle mesure les professionnels de santé non-médecins peuvent effectuer certaines procédures médicales sous la supervision de médecins agréés .
14. Exigences réglementaires et procédures normalisées – Établir des protocoles et des critères uniformes pour la tenue des dossiers des patients, afin de garantir une documentation cohérente et de haute qualité pour les soins aux patients .
Suis-je tenu de créer un MSO pour un spa médical dans mon État ?
Bien que la création d’un MSO puisse présenter de nombreux avantages pour votre spa médical, si vous êtes un médecin agréé, vous n’avez pas besoin de créer un MSO pour exploiter un spa médical.
Toutefois, si vous êtes une infirmière diplômée (RN), une infirmière praticienne (NR), une assistante médicale (PA) ou simplement un entrepreneur sans formation médicale, certains États exigent la création d’un MSO pour gérer un spa médical.
Par exemple, dans des États comme Washington, le Michigan, le Texas, la Pennsylvanie, la Californie et l’Arizona, il est obligatoire d’avoir un MSO pour gérer un spa médical.
Dans l’Illinois, en revanche, les praticiens assistants et les infirmières praticiennes n’ont pas besoin d’un MSO pour gérer un spa médical, mais les infirmières diplômées en ont besoin. Il en va de même en Caroline du Nord.
Dans l’Ohio, toutefois, le MSO n’est pas obligatoire pour les infirmières diplômées. Pour les médecins assistants, le MSO n’est pas non plus nécessaire, mais ils doivent avoir un accord de supervision avec un médecin. Les infirmières praticiennes peuvent également gérer un spa médical sans devoir créer un MSO, mais elles doivent avoir un accord de collaboration avec un médecin.
Ces règles diffèrent d’un État à l’autre. C’est pourquoi, si vous n’êtes pas un médecin agréé mais que vous envisagez d’ouvrir un spa médical, il est essentiel de vérifier d’abord les exigences spécifiques de votre État.
Ce que l'OSM ne peut pas faire
La principale activité que le MSO ne peut pas exercer est la fourniture d’un service médical, quel qu’il soit.
En règle générale, le médecin ou le centre thermal appartenant à un médecin est responsable des plaintes pour faute médicale ou de toute autre question d’ordre médical et doit prendre les décisions médicales.
Le MSO, quant à lui, assume la responsabilité des risques liés à l’activité de l’entreprise.
Dr. Mo Janson
Médecin et médecin généraliste
Voici ce que le Dr Mo Janson a à dire sur les avantages et les limites des MSO :
Les MSO (Management Services Organizations) jouent un rôle de plus en plus important.
de soutenir les pratiques médicales, y compris les spas médicaux, en offrant un service de conseil et d’assistance.
une gamme de services commerciaux non cliniques. Voici un regard nuancé sur leur
avantages et limites :
Avantages des OSM :
Economies d’échelle : Les MSO permettent aux spas médicaux d’avoir accès à des achats groupés.
pour les fournitures et les équipements, ce qui peut entraîner des économies substantielles.
Conformité réglementaire : Ils se tiennent au courant des réglementations en matière de soins de santé, ce qui les aide à
Les spas med se conforment aux normes HIPAA, OSHA et autres organismes de réglementation.
Efficacité administrative : Les OSM excellent dans la gestion des tâches administratives telles que
de la facturation, du codage, de la paie et des ressources humaines, libérant ainsi le personnel médical de ses tâches.
de se concentrer sur les soins aux patients.
Marketing et expansion : Elles disposent souvent d’équipes de marketing solides et
les stratégies qui peuvent être mises à profit pour développer la marque du spa médical et attirer les clients.
nouveaux clients.
Intégration technologique : Les OSM peuvent fournir une assistance informatique avancée, notamment
Les systèmes de dossiers médicaux électroniques (DME), qui rationalisent les opérations.
Gestion financière : Expertise en matière de planification, d’analyse et de gestion financière
aide les stations thermales à optimiser leur rentabilité.
Limites des OSM :
Services génériques : Certains opérateurs de services de gestion peuvent proposer une approche unique qui
ne tient pas compte des besoins uniques des spas médicaux individuels, tels que
des traitements spécialisés ou des nuances dans le service à la clientèle.
Le coût : Si les OSM peuvent faire des économies dans certains domaines, leurs frais doivent être pris en compte.
soigneusement évaluée par rapport au retour sur investissement potentiel du spa médical.
Contrôle et autonomie : Les médecins et les propriétaires de spa peuvent trouver que le partenariat
avec un MSO peut conduire à une réduction du contrôle sur certains aspects de l’activité.
L’adéquation culturelle : La culture d’entreprise d’un MSO ne correspond pas toujours à la culture de l’entreprise.
de l’entreprise, ce qui pourrait avoir un impact sur le moral du personnel et sur la satisfaction des clients.
satisfaction.
L’établissement d’un MSO en vaut-il la peine ?
La décision d’établir ou de s’associer à un MSO doit être fondée sur les éléments suivants
une évaluation minutieuse des besoins spécifiques du spa médical, de ses objectifs de croissance et de ses besoins en matière de soins de santé.
la santé financière. Pour de nombreux spas médicaux, les avantages d’une réduction des frais administratifs sont évidents.
La charge de travail, les économies et l’amélioration de la conformité peuvent être considérables.
Toutefois, il est essentiel de veiller à ce que tout partenariat avec un OSM permette
la flexibilité nécessaire pour répondre à la nature personnalisée du spa médical
l’expérience.
Les spas médicaux qui envisagent de faire appel à un MSO doivent faire preuve de diligence raisonnable pour s’assurer que
l’organisation avec laquelle ils s’associent a fait ses preuves au sein de l’Union européenne.
de l’industrie de la médecine esthétique et peut fournir des services sur mesure. En outre, un
un contrat détaillé décrivant l’étendue des services, les attentes et la sortie de crise
peuvent contribuer à atténuer les inconvénients potentiels.
En conclusion, si les OSM peuvent apporter un soutien substantiel aux spas médicaux, il n’en reste pas moins qu’il est nécessaire de les soutenir.
n’est pas une solution idéale pour tous. Chaque spa médical doit peser le pour et le contre.
dans le contexte de son modèle d’entreprise unique, de sa clientèle et de ses objectifs à long terme.
stratégie.
Les MSO servent de structure de soutien aux spas médicaux
Les OSM facilitent la fluidité des opérations et l’efficacité administrative. Ces organisations permettent aux praticiens de se concentrer sur les soins aux patients tandis qu’elles s’occupent des aspects non médicaux de l’entreprise.
De la conformité réglementaire à l’amélioration des performances financières et de l’efficacité opérationnelle, les MSO jouent un rôle essentiel dans le succès d’un spa médical.
Les MSO ne contribuent pas seulement au respect de la législation et à la rationalisation des opérations, mais constituent également un élément essentiel de l’expansion et de l’amélioration des performances financières de votre spa médical.
En fin de compte, le soutien offert par les MSO permet d’optimiser et de maintenir la réussite d’un spa médical.
Si vous avez besoin d’aide pour mieux organiser votre flux de travail et faire en sorte que toutes les opérations se déroulent bien dans votre spa médical, mais que vous ne voulez pas mettre en place un MSO, alors un logiciel de gestion de cabinet robuste comme Pabau peut vous aider à le faire !
