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Chaque client qui franchit les portes de votre clinique est plus qu’un simple rendez-vous, c’est l’occasion d’augmenter vos revenus.
Un moyen statistiquement prouvé d’augmenter vos revenus est de proposer des
paquets de services
.
Et voici ce qu’il en est : économiser de l’argent crée du bonheur.
Des études ont montré que lorsque les clients réalisent des économies inattendues, c’est comme s’ils recevaient une injection de bonheur. Leur taux d’ocytocine augmente et ils finissent par associer ces émotions positives à votre entreprise.
Ainsi, lorsque les clients réservent des services qu’ils adorent, ils ont tendance à s’orienter vers des forfaits de services qui offrent des avantages supplémentaires, plutôt que de réserver constamment des séances individuelles.
Ce n’est pas seulement une bonne chose pour eux, c’est aussi plus rentable pour votre entreprise. En investissant dans des services futurs par le biais de forfaits, ils s’engagent davantage et deviennent des clients fidèles.
Alors n’attendez plus, il est temps de proposer des forfaits dans votre clinique. Et la bonne nouvelle, c’est que nous avons la recette parfaite pour le faire de manière à augmenter les dépenses des clients.
Prêt à augmenter les revenus de votre clinique ? Planifiez une démonstration gratuite et découvrez comment vous pouvez augmenter les dépenses de vos clients dans votre clinique d’esthétique.
Comment fonctionnent les colis à Pabau ?
Tout d’abord, qu’entend-on exactement par “forfaits à Pabau” ?
Les forfaits à Pabau vous permettent de regrouper plusieurs sessions d’un service spécifique, offrant ainsi flexibilité et valeur ajoutée à vos clients. Par exemple, vous pouvez créer un forfait de comblement des lèvres comprenant trois séances de comblement des lèvres.
De plus, Pabau vous permet de personnaliser le prix, la durée et le nombre de séances du forfait, ce qui vous donne le contrôle sur la durée pendant laquelle les clients peuvent utiliser les services du forfait, vous assurant ainsi qu’il s’aligne parfaitement sur votre modèle d’affaires et votre horaire.
Vente de paquets : les avantages
Du point de vue du client, les forfaits lui permettent d’en avoir plus pour son argent – il bénéficie d’un service qu’il connaît et qu’il aime, à un tarif réduit.
Pour votre entreprise, au-delà de l’augmentation évidente du chiffre d’affaires, les forfaits constituent une plate-forme fantastique pour mettre en lumière des services nouveaux ou moins connus.
Et les forfaits ne font pas que remplir vos poches ; ils améliorent également l’expérience globale du client et le fidélisent.
Les emballages ont le pouvoir de :
- Transformer des clients ponctuels en clients fidèles
- vous procurer un revenu fiable sur lequel vous pouvez compter
- Proposer des options de paiement flexibles – les clients peuvent
payer avec des forfaits lors de la réservation en ligne
- Améliorez votre trésorerie – Lorsque quelqu’un réserve un forfait, vous recevez le paiement pour l’ensemble du forfait, ce qui est très utile pour maintenir le flux d’argent dans votre entreprise.
- Passer du coût à la valeur – Lorsque vous décomposez les coûts des services individuellement, les clients se focalisent souvent sur le prix. En revanche, avec l’offre de paquets de services, les clients se concentrent sur la valeur globale, car vous proposez un prix unique et complet.
Pourquoi les paquets sont-ils un atout pour votre entreprise ?
Les paquets permettent de créer de la valeur ajoutée.
Les clients qui accordent la priorité à la valeur sont souvent prêts à payer beaucoup plus pour vos services parce que ils paient pour le résultat à long terme, et pas seulement pour le service lui-même.
Ils ne s’intéressent qu’à ce qu’ils obtiendront en fin de compte lorsqu’ils utiliseront l’ensemble du paquet.
Pensez à l’achat d’un billet d’avion : vous ne vous préoccupez pas de la quantité de carburant qu’il consommera, mais vous vous concentrez sur la destination que l’avion vous amènera.
Vos clients partagent le même point de vue.
Leur intérêt principal est d’obtenir la transformation souhaitée, et non les traitements ou produits spécifiques utilisés. Et avec les forfaits, vous leur vendez l’assurance qu’ils auront une amélioration significative lorsqu’ils se regarderont dans le miroir.
Comment maximiser les ventes de paquets ?
De nombreux clients, en particulier les nouveaux venus, ne savent peut-être pas que votre clinique propose des offres forfaitaires attrayantes. C’est là que votre rôle proactif entre en jeu.
Il ne s’agit pas seulement de leur montrer les forfaits, mais de leur faire prendre conscience des nombreux avantages qu’ils peuvent tirer de l’achat d’un forfait au lieu de la réservation d’un seul service.
1. Présenter les économies réalisées à vos clients
Les clients adorent les bonnes affaires, et c’est là que le concept de “surplus du consommateur” entre en jeu.
C’est le cas lorsque le coût global d’un service est réduit lorsque vous en achetez davantage, ce qui accroît le sentiment de valeur. FPrenons l’exemple d’un client qui a prévu un budget de 50 dollars pour un soin du visage, mais qui tombe sur une offre du type “achetez un paquet de quatre pour 175 dollars”. Cela représente une économie importante par rapport à l’achat séparé, car le coût d’un seul visage est moins élevé.
L’emballage des services est conçu pour exploiter ce surplus de consommation. Lorsque les clients économisent de l’argent grâce aux forfaits, ils ont l’impression de faire une bonne affaire.
La clé du succès ? Faites en sorte que ces avantages en termes de réduction des coûts soient parfaitement clairs pour vos acheteurs.que ce soit par le biais de “Achetez 2, obtenez 1 gratuit”, “Obtenez 30 % de réduction” ou “Économisez 100 $”. Lorsqu’elle est mise en œuvre de manière efficace, cette stratégie est pratiquement assurée d’augmenter les dépenses des clients dans votre clinique.
🔍 Selon une étude, 66 % des personnes déclarent que, de toutes les promotions, c’est la formule “Achetez-en une, recevez-en une” qui leur plaît le plus. Le rapport a également montré que 93 % ont profité des promotions BOGOF au moins une fois. 🔍
Dans Pabau, vous pouvez présenter la réduction ou les économies aux clients en l’incluant dans le nom du forfait ou en l’affichant sur l’image du forfait.
Lorsque les clients achètent le forfait, vous pouvez ajouter la réduction au moment de la validation de la commande.
2. Créer l'urgence
Informer les clients que votre forfait est une offre unique ou qu’il est disponible en quantité limitée, comme les forfaits saisonniers, influence considérablement leur processus de décision.
Les gens sont souvent déçus de ne pas pouvoir acheter quelque chose à un prix inférieur. Et au lieu de considérer les économies potentielles liées au fait de NE PAS acheter, ils ont tendance à se concentrer sur l’occasion manquée d’effectuer un achat à un tarif réduit.
3. Présenter les forfaits en même temps que les services individuels
Le fait de placer stratégiquement des forfaits de services à côté de services individuels permet de souligner efficacement la valeur des forfaits et d’augmenter les dépenses moyennes des clients.
Vous pouvez placer les ensembles de services à côté des services individuels correspondants sur votre
portail de réservation en ligne
. Cette approche fournit aux acheteurs le contexte nécessaire pour faciliter la comparaison et la prise de décision.
4. Commercialisez vos paquets
Assurez-vous que vos clients sont au courant de vos offres grâce à des campagnes de marketing ciblées. En présentant vos forfaits et leur valeur sur les médias sociaux, vous encouragerez vos clients à revenir à votre clinique et à profiter des forfaits avant qu’ils n’expirent.
L’intégration de campagnes d’e-mailing ciblées dans votre arsenal marketing est tout aussi efficace, voire plus. Créez des courriels personnalisés qui présentent aux clients des forfaits comprenant des traitements qu’ils ont déjà appréciés et qui les incitent à faire un achat.
Vous pouvez même dire à vos clients qu’il existe une offre groupée qui leur plaira.
3 idées de forfaits pour augmenter les revenus et la satisfaction des clients
🎁 Ajouter un traitement ou un produit gratuit
Les clients adorent recevoir un petit quelque chose en plus avec leur achat. Il s’agit d’une marque de reconnaissance sincère pour avoir choisi vos services.
Ainsi, si une personne souhaite acheter un forfait comprenant quatre séances de soins du visage, vous pouvez envisager de lui offrir la cinquième séance.
Si le fait d’offrir une séance de traitement gratuite est trop onéreux pour votre clinique, vous pouvez simplement leur offrir un sérum ou une crème qui les aidera à prendre soin d’eux à la fin de leur séjour.
💌 Offrir un chèque-cadeau pour d'autres services
Au lieu d’offrir gratuitement un traitement identique à celui pour lequel ils ont acheté un forfait, envisagez de leur offrir un bon à valoir sur un autre service de leur choix.
Cette approche stratégique peut non seulement accroître vos revenus, mais aussi encourager les clients à explorer d’autres services. Et si l’expérience est positive, elle peut conduire à d’autres traitements et à une plus grande fidélité.
🖍️ Créez des colis personnalisés
Pour exploiter tout le potentiel des paquets, la personnalisation est essentielle. Vous avez la liberté créative de les concevoir à votre guise. Qu’il s’agisse de proposer deux, trois ou même dix traitements, ou d’adapter la date de péremption à votre offre de services.
Voici un conseil de pro: Engagez-vous auprès de vos clients fidèles et demandez-leur de vous faire part de leurs préférences. Adaptez vos offres pour qu’elles correspondent parfaitement à leurs besoins. Ils apprécieront la touche personnelle, créant ainsi un scénario gagnant-gagnant pour tout le monde !
Vous pouvez même envisager de proposer
forfaits personnalisés
où vous vous rencontrez pour une consultation et créez ensuite un forfait personnalisé pour ce client spécifique.
Proposer des offres groupées est également un excellent moyen d'augmenter les dépenses des clients.
Comment fonctionnent les offres groupées à Pabau ?
✨ Avantages des offres groupées
Les forfaits à Pabau vous offrent la possibilité de combiner plusieurs forfaits comprenant différents services, ce qui vous permet d’offrir à vos clients une expérience de traitement complète adaptée à leurs besoins spécifiques.
Par exemple, vous pouvez créer une offre groupée comprenant trois séances d’épilation au laser pour les jambes, trois séances pour les bras et trois séances pour le visage. Vous pouvez également créer un forfait “éclat” comprenant un soin du visage, un traitement antirides et un traitement des sourcils ou des cils.
Et si vous leur offrez une réduction, ils seront ravis.
Avec les offres groupées, vous et vos clients pouvez bénéficier de nombreux avantages :
- Vous avez la possibilité de personnaliser les offres groupées en fonction de l’offre de votre clinique et des préférences et besoins de vos clients.. En regroupant des services que les clients achètent habituellement ensemble, vous pouvez augmenter vos revenus tout en améliorant leur satisfaction.
- Les clients achètent à l’avance tous les services de l’offre groupée, ce qui vous assure un revenu fiable. En retour, vos clients bénéficient de la valeur ajoutée des services groupés.
- Les offres groupées facilitent le processus de décision pour les clients, en particulier les nouveaux arrivants qui peuvent avoir du mal à choisir des services complémentaires. Avec les offres groupées, les clients peuvent être sûrs que ces combinaisons ont été soigneusement sélectionnées pour une efficacité sans faille.
- Le fait de savoir qu’ils ont fait le bon achat renforce la confiance des clients. Vendre le résultat plutôt que le service lui-même renforce cette confiance. cette confiance et peut favoriser la fidélisation des clients, qui seront plus nombreux à revenir.
3 idées pour créer des offres groupées qui génèrent des revenus
👩⚕️Pairdeux ensembles de services complémentaires
Combinez deux ensembles de services que les clients réservent habituellement ensemble. Qu’il s’agisse d’un avantage supplémentaire ou d’un prix réduit, ces incitations supplémentaires incitent les clients à choisir l’offre groupée plutôt que de réserver les services séparément.
💉Introduire denouveaux services avec des offres groupées
Une approche efficace consiste à associer le nouveau service à un service que vos clients apprécient déjà. Il peut s’agir d’un moyen efficace de promouvoir les nouvelles offres et de stimuler l’intérêt qu’elles suscitent.
🎟️Craftingoffres groupées de type "membership" (adhésion)
Pour de nombreux clients, la souscription d’un abonnement simplifie le processus par rapport au paiement individuel des services à chaque fois qu’ils se rendent à un traitement.
Vous pouvez personnaliser ces forfaits en fonction de leurs besoins de traitement mensuels, afin qu’ils soient prêts pour le mois à venir.
Autres idées pour augmenter les dépenses moyennes des clients
1. Vente incitative
La vente incitative consiste à encourager les clients à envisager des versions améliorées ou plus haut de gamme du service qui les intéresse. Cette approche fonctionne à merveille lorsque vous incitez ou recommandez gentiment aux clients d’opter pour des paquets de services et des offres groupées plutôt que pour des réservations individuelles.
2. Vente croisée
La vente croisée est une stratégie classique que vous reconnaissez peut-être au célèbre “Would you like fries with that ?” (voulez-vous des frites avec ça ?). Il s’agit de présenter aux clients des services et des produits liés à leurs achats actuels.
3. Augmenter les revenus grâce aux cartes-cadeaux
Certains grands détaillants ont découvert qu’ils pouvaient inciter leurs clients à dépenser davantage en leur offrant des cartes-cadeaux de 5 à 10 dollars lorsqu’ils atteignent un certain seuil de dépenses ou achètent des produits particuliers.
Cela encourage non seulement les achats initiaux pour obtenir la carte-cadeau, mais aussi les clients qui dépensent souvent plus que la valeur de la carte elle-même.
4. Rappels
En envoyant à vos clients des rappels opportuns par e-mail et par SMS, vous vous assurez qu’ils reviennent à votre clinique, mais vous contribuez également à augmenter vos revenus.
Les forfaits et les offres groupées sont des outils puissants pour votre clinique d'esthétique.
En les commercialisant efficacement, en mettant l’accent sur les économies et en créant un sentiment d’urgence, on peut inciter les clients à choisir ces options plutôt que des services uniques, ce qui se traduit par une augmentation des dépenses et une fidélisation de la clientèle.
Les forfaits personnalisés et les offres groupées renforcent encore leur attrait en offrant une expérience de traitement complète, en simplifiant les décisions des clients et en établissant une source de revenus fiable.
Pour augmenter encore le chiffre d’affaires, envisagez des idées créatives de forfaits et d’offres groupées, comme l’association de services complémentaires ou l’offre de bons d’achat gratuits.
En outre, la vente incitative et la vente croisée peuvent augmenter les dépenses en mettant en valeur les offres de première qualité et les services connexes, tandis que les rappels peuvent augmenter les recettes et renforcer la fidélité des clients.
En mettant en œuvre ces stratégies, votre clinique peut non seulement augmenter ses bénéfices, mais aussi nouer des relations durables avec ses clients, ce qui lui assurera un avenir florissant et prospère.
