À une époque où l’expression et le soin de soi font partie intégrante de notre vie, le monde de la médio-esthétique s’est transformé en un voyage hautement personnalisé.
La personnalisation est omniprésente. Sur les médias sociaux, nous voyons des publicités personnalisées en fonction de notre historique de navigation. Nous pouvons acheter des régimes de soins de la peau personnalisés en quelques clics. Nous pouvons même obtenir des avantages personnalisés et des cadeaux de Starbucks en fonction de nos commandes régulières.
Il est donc logique que la personnalisation joue un rôle clé dans les domaines de l’esthétique et des soins de santé. Et un facteur essentiel peut débloquer des résultats incroyables pour votre cabinet : les plans de traitement personnalisés. Tout comme chaque client est unique, son expérience doit l’être aussi.
Les plans de traitement personnalisés ne sont pas seulement importants, ils sont le secret pour devenir l’un des praticiens auxquels vos clients font confiance. Dites donc adieu aux approches à l’emporte-pièce et commencez à créer des expériences aussi uniques que vos clients.
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L'importance des plans de traitement personnalisés en médecine esthétique
Le domaine de la médio-esthétique n’est pas seulement une question d’apparence ; il s’agit d’une question de bien-être holistique et de satisfaction. De même qu’il n’y a pas deux clients identiques, leurs plans de traitement ne doivent pas l’être non plus.
Lorsque vous adaptez les traitements en fonction de facteurs individuels tels que l’âge, le type de peau, les antécédents médicaux et les résultats souhaités, vous posez les jalons de la réussite.
Un plan de traitement personnalisé est comme une feuille de route conçue exclusivement pour votre client, garantissant la sécurité et produisant les résultats escomptés. Voici quelques-uns des principaux avantages :
- Mieux comprendre les aspirations des patients
- Renforcer l’engagement des patients dans leur plan de traitement
- Instaurer la confiance et créer des partenariats
- Créer un avantage concurrentiel
- Favoriser la confiance, la satisfaction et l’assurance dans le parcours médio-esthétique
Le pouvoir de la personnalisation
Le pouvoir de la personnalisation dans les pratiques médico-esthétiques est au cœur de la mise en œuvre de plans de traitement efficaces et très satisfaisants pour les clients.
- Selon une étude d’Epsilon, 80 % des clients sont plus enclins à acheter auprès d’une marque qui leur offre des expériences personnalisées.
- Selon le rapport de Bolt, 75 % des acheteurs seraient prêts à payer davantage pour des produits de beauté et de soins de la peau s’ils bénéficiaient d’une expérience d’achat en ligne personnalisée.
- 72 % des consommateurs de la génération Z sont prêts à payer plus de 10 % pour des produits de beauté.
- Il est intéressant de noter que 57 % des membres de la génération Z sont prêts à payer 11 à 20 % de plus pour leurs achats de produits de beauté s’ils impliquent un parcours d’achat en ligne personnalisé et adapté.
Outre l’amélioration de la satisfaction des patients, la personnalisation joue également un rôle dans la réduction des effets secondaires et des complications potentiels, car les traitements sont soigneusement adaptés à la physiologie unique de chaque client.
Les plans de traitement personnalisés contribuent de manière significative au succès et au bien-être des patients et des praticiens.
Avantages des plans de traitement personnalisés - pour les patients et les praticiens
Chaque client a ses propres objectifs et les résultats qu’il souhaite obtenir grâce à son plan de traitement. En tant que praticiens, la clé de la satisfaction des patients réside dans l’écoute, la compréhension et une prestation efficace. C’est là que la puissance des plans de traitement personnalisés apparaît véritablement.
L'importance des consultations
Le parcours personnalisé d’un patient doit toujours commencer par une consultation approfondie qui permet d’approfondir les antécédents médicaux, l’état de santé, les choix de mode de vie et les ambitions du client.
Cependant, nous allons au-delà des principes de base. Les pratiques médio-esthétiques contemporaines nécessitent des conversations réfléchies, une bonne dose d’empathie pour saisir les dimensions des besoins du client, et des outils sophistiqués pour tirer le meilleur parti de l’information recueillie.
Une bonne consultation permettra au patient et au praticien de s’aligner sur…
- Résultats souhaités et préoccupations éventuelles du patient
- Attentes en matière de résultats et possibilité de les atteindre
- Les ressources et les traitements disponibles
- La période de récupération prévue
- Coût global du traitement
Élaboration de plans de traitement personnalisés
Au cœur de chaque plan de traitement personnalisé se trouve une solution soigneusement adaptée qui s’appuie sur les informations recueillies lors de la première consultation – antécédents médicaux, état de santé actuel, objectifs personnels et ambitions en matière de résultats. Cette évaluation jette les bases de votre plan.
Pensez-y : les clients viennent nous voir avec des préoccupations très diverses. Un client souffrant de cicatrices d’acné peut bénéficier d’un plan comprenant une thérapie au laser pour stimuler le collagène et des peelings chimiques pour refaire la surface de la peau.
Une autre cliente qui souffre d’un relâchement de la peau et de rides sera plus encline à utiliser des produits de comblement et des procédures douces telles que la micro-aiguille pour redonner un coup de jeune à sa peau.
Dans ce cas, un logiciel de gestion de cabinet comme Pabau change la donne.
Vous pouvez saisir vos notes de traitement, envoyer et recevoir des formulaires médicaux remplis et dématérialisés, prendre des photos et planifier des solutions de pré et post-traitement pour le client.
Plus important encore, avec Pabau, le client peut être impliqué dans l’ensemble du processus de son voyage – ce qui stimule son engagement et son expérience globale.
Le rôle du Pabau dans la création et la gestion de plans de traitement personnalisés
L’efficacité de Pabau repose sur sa capacité à évaluer et à analyser de manière exhaustive le profil de chaque client. Le système vous aidera à recueillir sans effort des informations cruciales, notamment les antécédents médicaux, les objectifs esthétiques, les allergies et l’historique des traitements.
De plus, Pabau 2 va au-delà des traitements uniques. Ses options de personnalisation facilitent la création de plans complets couvrant les rendez-vous, les procédures et les phases de rétablissement.
Cette approche adaptée et personnalisée améliore non seulement l’efficacité du traitement, mais renforce également le lien entre vous et vos clients.
4 façons intelligentes pour Pabau d'améliorer les plans de traitement personnalisés
Créer des profils de patients détaillés dans la carte de client
Pabau simplifie la gestion des clients grâce à des profils de clients détaillés – Client Cards.
La carte de client contient non seulement des informations de base, mais aussi les antécédents médicaux, les allergies, les formulaires de consentement, les résultats de laboratoire et les traitements antérieurs. Si vous avez besoin de revérifier les détails du plan personnalisé de votre client, vous pouvez y accéder en quelques clics.
Vous pouvez rédiger des notes de traitement personnalisées pour chaque visite d’un client. Vous pouvez même permettre aux clients d’accéder à leurs notes de traitement s’ils souhaitent s’impliquer davantage dans leur processus de traitement.
Le portail client vous permet de stocker et de partager des photos avant et après le traitement sans effort, à l’aide d’un simple lien partageable, ce qui permet aux clients de rester attentifs à leurs progrès.
Utiliser des modèles de formulaires personnalisables
Pabau 2 permet aux cliniques de concevoir des modèles spécifiques à un traitement ou à un plan de traitement.
Faites-en une partie intégrante de votre processus de recrutement de nouveaux clients et vous n’aurez plus à y réfléchir à deux fois.
Vous pouvez personnaliser les champs que vous utilisez pour recueillir des informations importantes sur le patient et décider des détails dont vous avez besoin pour chaque traitement, en utilisant des champs de texte, des cases à cocher ou des listes déroulantes. Vous pouvez ainsi vous assurer de recueillir toutes les informations dont vous avez besoin.
Pour vous tenir au courant des progrès des clients, vous pouvez mettre en place des alertes par courriel ou par SMS lorsque les clients remplissent des formulaires spécifiques. Cela vous permet de rester informé et d’élaborer leur plan personnalisé.
Communication de suivi personnalisable
Les patients aiment faire confiance à une clinique qui fait tout son possible pour qu’ils se sentent importants, engagés et bien informés.
Avec Pabau, vous pouvez créer vos propres modèles d’instructions avant et après les soins à partir de zéro ou utiliser les modèles prêts à l’emploi de Pabau. L’adaptation de la communication à des traitements spécifiques se fait sans effort. Si vous avez des instructions différentes pour des procédures différentes, Pabau s’assure que les clients reçoivent automatiquement la bonne information au bon moment pour le traitement en question.
Utiliser le portail client pour impliquer les patients dans leur plan
Le portail patient de Pabau pour votre plateforme de réservation en ligne est un outil formidable qui vous aidera à créer une expérience personnelle.
Rationalisez le processus de collecte d’informations sur les clients en choisissant les champs à afficher et en rendant certains champs obligatoires lors de la prise de rendez-vous. Vous pouvez également utiliser Pabau pour rappeler aux clients de fournir les informations manquantes après les consultations.
L’accès et les privilèges des clients peuvent être gérés sous votre contrôle. Vous pouvez leur donner accès à l’ensemble de leur dossier et à leurs antécédents médicaux ou l’utiliser uniquement pour les demandes de rendez-vous et les modifications.
Le portail des patients de Pabau permet de tenir à jour tous les dossiers des clients et de les rendre facilement accessibles. Les clients peuvent vérifier leurs rendez-vous, mettre à jour leurs coordonnées et gérer leurs préférences de manière indépendante en un seul endroit pratique.
