Vous voulez en savoir plus sur les réservations en ligne à Pabau 2 ?
La toute nouvelle version de notre
Réservation en ligne
est prête à sortir et nous sommes impatients que nos clients puissent mettre la main dessus. Avec de nombreuses nouvelles fonctionnalités astucieuses telles que la vente croisée, la vente incitative, les forfaits et même l’IA, la version actualisée de notre outil de réservation en ligne – Pabau Connect – travaille encore plus fort pour vous et votre entreprise.
👋 Une introduction aux réservations en ligne
Il s’agit d’un guide approfondi sur les réservations en ligne, basé sur un webinaire que nous avons organisé avec notre PDG et fondateur William Brandham et notre responsable du marketing Oliver Sherrington. Il s’agissait d’un premier aperçu du portail Pabau Connect et du fonctionnement des réservations en ligne dans Pabau 2..
Le webinaire a couvert tous les sujets :
- Comment utiliser les groupes de services pour réduire le taux de désabonnement ?
- Notre nouvel outil d’IA pour la rédaction de descriptions de services 🪄
- Comment utiliser la vente incitative et la vente croisée pour augmenter les dépenses ?
- Et bien d’autres choses encore ! Il vaut vraiment la peine d’être revu !
"En fin de compte, les clients sont plus nombreux que jamais à réserver en ligne. Les gens dépensent de plus en plus d'argent en ligne et de nombreuses réservations sont effectuées en dehors des heures de bureau. Si vos lignes téléphoniques sont coupées à 19 heures, où iront-elles ? Ils vont aller en ligne.
L'investissement que nous avons réalisé contribuera à augmenter les dépenses et à réduire le taux d'attrition.
Réservations en ligne à Pabau 2 – Q&R
Passez directement aux questions-réponses pour voir si vous avez obtenu une réponse à votre question !
Vous voulez plus de ressources ? Nous en avons beaucoup :
- Pour en savoir plus, consultez notre page dédiée aux réservations en ligne.
- Consultez notre guide de la base de connaissances sur la mise en place du portail de réservation en ligne .
- En savoir plus sur nos clients qui utilisent les réservations en ligne
Sans plus attendre, détaillons ces nouvelles fonctionnalités !
20 fonctions puissantes de Pabau qui vous aideront à obtenir plus de réservations en ligne
1. Plate-forme de réservation personnalisable
Avec Pabau, vous pouvez adapter l’aspect et la convivialité de l’expérience de réservation en ligne à vos besoins. Ajoutez des commentaires, les noms et les titres des employés, des descriptions – ou restez simple.
Pourquoi utiliser cette fonction ?
Chaque clinique est différente. Il se peut que vous souhaitiez afficher vos derniers commentaires sur votre plateforme de réservation en ligne ou non. Il se peut que vous souhaitiez que les clients puissent sélectionner un membre du personnel en particulier ou non. Alors que d’autres logiciels peuvent être un peu limités en termes de personnalisation, Pabau vous permet de créer une expérience entièrement personnalisée.
2. Capacité à regrouper les services
Offrez-vous de nombreux services ? Nous avons ajouté une fonction permettant de regrouper vos services par catégorie afin que les clients puissent trouver et réserver plus rapidement ce dont ils ont besoin. Fini le défilement… et le défilement.
Pourquoi utiliser cette fonction ?
Aucun client potentiel n’a envie de faire défiler des tas de services différents. Mais si vous avez un grand nombre de services, c’est la réalité. Vous pouvez maintenant ajouter des groupes ou des catégories de services. Par exemple, vous pouvez créer une catégorie de services de consultation. Dans ce cadre, il existe des consultations sur les injectables, les lasers, les produits de comblement, etc.
3. Voir les autres services lors de la réservation
Les autres services que vous proposez seront désormais visibles en haut de l’écran lorsqu’un client passe par le processus de réservation, afin de l’encourager à consulter les autres traitements.
Pourquoi utiliser cette fonction ?
Comment inciter les clients à réserver d’autres traitements s’ils ne peuvent pas voir ce que vous proposez ? Au lieu d’être enfermés dans la réservation d’un seul service, les clients continueront à voir vos autres services en haut de l’écran au fur et à mesure qu’ils avancent dans le processus de réservation.
⚡️4. Fonctionnalité de démonstration : PabauAI⚡️
L’une des nouvelles fonctionnalités les plus intéressantes est PabauAI, que vous pouvez utiliser pour rédiger des descriptions de services. Il suffit d’appuyer sur le bouton « générer » et l’IA s’en charge.
Pourquoi utiliser cette fonction ?
Vous n’avez pas le temps de rédiger un million de descriptions pour vos services ? Nous vous entendons. Cette fonction vous aidera à créer des descriptions de services de qualité professionnelle en un seul clic. Utilisez-le pour rédiger des descriptions complètes de vos services ou comme point de départ avant d’adapter le contenu à votre marque. Parce qu’il n’y a rien de pire qu’une page blanche, n’est-ce pas ?
5. Descriptions des services faciles à éditer
Nous avons également apporté des améliorations pour vous aider à rédiger de meilleures descriptions de vos services. Cela encouragera un plus grand nombre de clients à compléter le processus et à faire une réservation.
Pourquoi utiliser cette fonction ?
Des descriptions très claires sur votre portail de réservation en ligne = plus de réservations. Si vous ne dressez pas une liste claire de vos services, vous risquez de désorienter les clients qui ne sont pas entièrement convaincus de ce que vous proposez. Et le fait est que les clients désorientés ne réservent pas.
"Un client ne sait pas toujours ce qu'il réserve. Il se peut qu'ils s'inscrivent et disent : "OK, je veux avoir du Botox", mais vous avez peut-être appelé votre service "réduction des rides" ou "toxine botulique".
Ces petites choses peuvent troubler les clients. Les changements que nous avons apportés aideront le client tout au long de son parcours de réservation afin qu'il arrive au bout, car c'est l'objectif final".
6. Des consultations virtuelles en toute simplicité
Proposez-vous des services de télésanté ? C’est très simple à mettre en place dans Pabau et nous avons fait en sorte qu’il soit facile de les distinguer des consultations en personne dans la plateforme de réservation en ligne.
Pourquoi utiliser cette fonction ?
La demande de consultations virtuelles est aujourd’hui beaucoup plus forte. Avant Covid-19, seuls 10 % des clients utilisaient les services de télésanté. Aujourd’hui, ce chiffre est de l’ordre de 50 à 60 %. Tous les cabinets ne souhaitent pas proposer des services de télésanté, mais il est essentiel de les différencier clairement sur votre plateforme de réservation en ligne et, une fois encore, d’aider les clients à réserver plus facilement ce qu’ils veulent.
7. Disponibilité facile à naviguer
Vous souhaitez que vos clients puissent voir d’un seul coup d’œil les disponibilités à venir ? Le design épuré de notre calendrier dans Pabau 2 les aidera à voir rapidement quels sont les rendez-vous disponibles.
Pourquoi utiliser cette fonction ?
Cela facilite les choses pour tout le monde. Il n’y a pas d’allers-retours par e-mail ou sur les médias sociaux pour trouver un moment opportun. Les clients peuvent rapidement voir quels sont vos rendez-vous pour les semaines à venir. Tout est classé par matinée, après-midi et soirée, avec un code couleur pour plus de facilité.
⚡️8. Caractéristique phare : dépôt spécifique au client rules⚡️
En plus de pouvoir facturer des frais fixes, des pourcentages ou des dépôts pour paiement intégral, vous pouvez également créer des règles de dépôt basées sur le type de client – s’il s’agit d’un nouveau client, par exemple.
Pourquoi utiliser cette fonction ?
Vous souhaitez peut-être réduire les frictions pour les nouveaux clients dans votre cabinet, auquel cas vous pouvez créer un dépôt à faible pourcentage pour toute réservation d’un nouveau client. D’un autre côté, vous pouvez décider que les nouveaux clients ne se présentent pas souvent et donc ajouter un pourcentage élevé pour les réservations de nouveaux clients. Nous avons dit au début que Pabau est vraiment personnalisable, et ce n’est qu’un exemple de plus.
9. Fixer des rendez-vous dans l’agenda
Nous avons remarqué que les clients procédaient au paiement, puis abandonnaient à un rythme élevé. Désormais, Pabau attend le rendez-vous pendant sept minutes pour donner aux clients la possibilité d’effectuer leur paiement.
Pourquoi utiliser cette fonction ?
Il s’agit d’une autre fonctionnalité qui améliorera l’expérience de l’utilisateur et contribuera à augmenter les conversions. Comme nous gardons le rendez-vous pendant plusieurs minutes, il y a moins de risque que le client obtienne sa carte et revienne ensuite pour constater que le créneau qu’il voulait réserver a été réservé par quelqu’un d’autre. Il apparaîtra en grisé dans votre calendrier jusqu’à ce qu’il soit validé.
10. Stocker les cartes dans un fichier
Vous pouvez enregistrer les détails de la carte dans un fichier afin que les clients n’aient pas à saisir les détails de leur carte dans Pabau chaque fois qu’ils prennent un rendez-vous. C’est un effort minime, mais qui a un impact important pour le client.
Pourquoi utiliser cette fonction ?
La première raison est que c’est ce que les clients attendent. De nos jours, personne ne veut avoir à taper sa carte lorsqu’il prend un rendez-vous. Ils veulent pouvoir le faire en quelques clics. Il s’agit d’une autre fonctionnalité qui empêchera les clients d’abandonner le processus de réservation et vous aidera à obtenir davantage de réservations.
"De nos jours, les clients s'attendent à ce qu'il leur suffise de cliquer et de réserver. Il faut que ce soit aussi simple, surtout pour les clients réguliers.
"Il y a une raison pour laquelle tous les processus de paiement en ligne modernes se ressemblent, et c'est parce qu'au fil du temps, il a été établi qu'il y avait une meilleure façon de procéder.
11. Définir des politiques d’annulation
Vous pouvez non seulement définir des politiques de dépôt, mais aussi des politiques d’annulation afin d’établir des attentes claires au moment de la réservation. Avec une carte dans le dossier, c’est beaucoup plus efficace.
Pourquoi utiliser cette fonction ?
La mise en place de politiques d’annulation permet de réduire les absences. Vous pouvez ajuster le montant de vos frais, de zéro à une politique d’annulation stricte, et vous pouvez également l’ajuster en fonction du moment où le client annule. L’annulation une heure avant peut être plus élevée que 12 heures avant. Le client y consent en cochant une case au moment de la réservation.
12. Vendre des forfaits en ligne
Les forfaits existent depuis un certain temps à Pabau, car nous savons qu’ils sont essentiels pour nos clients du secteur de l’esthétique médiale et des spas médicaux. Mais maintenant, vous pouvez les vendre en ligne !
Pourquoi utiliser cette fonction ?
Nous revenons souvent sur ce point, mais c’est une autre façon d’augmenter les dépenses de vos clients. Au lieu d’acheter un seul traitement, vous pouvez regrouper plusieurs traitements sous la forme d’un forfait tout-en-un, ce qui incite les clients à dépenser plus d’argent avec vous.
13. La vente incitative à Pabau
La fonction de vente incitative encouragera les clients à dépenser davantage. Au lieu d’acheter un seul traitement, vous pouvez leur recommander les économies qu’ils pourraient réaliser en achetant un ensemble de traitements.
Pourquoi utiliser cette fonction ?
Nous finissons toujours par parler de commander Domino’s en ligne ici, mais allons-y. Si vous commandez une pizza, il peut vous suggérer de commander un plat et d’économiser ainsi un pourcentage. C’est la même chose : cette fonction propose des forfaits qui permettent au client d’économiser de l’argent.
⚡️14. Caractéristique de l’événement : Croixselling⚡️
Nous avons introduit la vente croisée dans Pabau afin que les produits (ou les services supplémentaires) soient liés aux services et recommandés aux clients lorsqu’ils effectuent une réservation.
Pourquoi utiliser cette fonction ?
Il s’agit là encore d’une caractéristique qui augmentera les dépenses de vos clients. Si quelqu’un réserve un service, vous pouvez recommander des produits de détail dans le cadre de la vente. Cependant, vous pouvez également lier des services supplémentaires. Ainsi, si une personne se fait faire un soin du visage, vous pouvez recommander des services supplémentaires dans le cadre de l’offre. C’est une autre fonction qui vous permet d’augmenter vos revenus !
15. Fonction d’annulation en libre-service
Grâce à Pabau, les clients peuvent prendre, modifier et annuler leurs rendez-vous à partir du portail client. Cela signifie moins de travail administratif pour vous et une expérience de réservation plus facile pour les clients.
Pourquoi utiliser cette fonction ?
Par le passé, les cliniques ne voulaient pas toujours donner à leurs clients trop de contrôle sur les réservations en ligne, car elles craignaient que ceux-ci n’annulent tout simplement leur rendez-vous. Mais en réalité, s’ils doivent annuler, ils annuleront – autant leur simplifier la tâche. Cela supprime la charge de travail manuel pour vous et votre équipe.
"70 % des clients préfèrent la réservation en ligne à l'appel téléphonique pour prendre rendez-vous. La création d'un processus de prise de rendez-vous sans friction est devenue un élément essentiel du parcours de la clinique. Si vous y parvenez, vous augmenterez les taux de conversion".
16. Vendre des chèques-cadeaux
Les chèques-cadeaux sont un excellent moyen de récompenser les nouveaux clients et les clients actuels. Nous avons rafraîchi l’aspect des remises à Pabau pour que vous puissiez fidéliser votre clientèle.
Pourquoi utiliser cette fonction ?
Inutile de vous dire que les chèques-cadeaux sont un excellent outil de marketing. Vous pouvez récompenser vos clients fidèles par des réductions saisonnières ou les vendre sur votre plateforme de réservation en ligne, où ils peuvent être achetés par des amis, des membres de votre famille et vos clients. Faites-vous plaisir, n’est-ce pas ?
17. Les clients peuvent ajouter leurs propres informations médicales
Nous avons poussé la fonctionnalité ci-dessus un peu plus loin. Désormais, les clients peuvent ajouter des informations médicales telles que les allergies et les conditions médicales au portail client de Pabau 2.
Pourquoi utiliser cette fonction ?
Là encore, il s’agit d’un autre moyen de recueillir les informations essentielles dont vous avez besoin de manière moins manuelle. Il ne s’agit pas d’un substitut à l’ajout d’informations dans le système par vous-même ou via vos formulaires. De plus, il est important de noter que les clients ne pourront pas taper librement dans le portail client – celui-ci utilise notre intégration avec la base de données de la BNF. Les informations seront introduites dans la carte client à Pabau.
18. Fonctionnalité du test d’étalonnage
Nous avons ajouté une fonction de test des correctifs. Vous pouvez enregistrer les tests épicutanés dans la section EMR de la carte client et faire en sorte qu’un test épicutané soit exigé dans le cadre de la procédure de réservation.
Pourquoi utiliser cette fonction ?
Il s’agit d’une question intéressante. Il s’agit essentiellement d’un moyen d’ajouter de la friction dans le processus de réservation. Si vous souhaitez mettre en place des services qui ne peuvent être réservés sans un test épicutané, vous pouvez le faire. C’est à vous de décider, certaines cliniques peuvent vouloir ajouter cette friction supplémentaire, d’autres non.
19. Configurer plusieurs formulaires en un seul flux de travail
Si un client réserve plusieurs traitements, vous pouvez lui envoyer tous les formulaires pertinents dans le cadre d’un seul flux de travail, plutôt que d’envoyer trois communications électroniques distinctes.
Pourquoi utiliser cette fonction ?
D’une part, cela reste simple et, d’autre part, cela améliore l’expérience du client. Au lieu de recevoir trois courriels distincts de votre part, de devoir les ouvrir individuellement et de remplir les formulaires, ce système permettra aux clients de remplir tous les formulaires en une seule fois. C’est plus propre et plus simple pour le client, mais cela permet de s’assurer que tous les formulaires sont en place avant l’arrivée du client.
20. Rendre les formulaires obligatoires
Vous pouvez activer un bouton pour que les formulaires fassent partie de votre processus de réservation en ligne. Cela signifie qu’une réservation ne sera pas prise en compte si le formulaire n’a pas été rempli immédiatement.
Pourquoi utiliser cette fonction ?
Tout d’abord, c’est un moyen d’obtenir des réservations de grande qualité. Si vous activez cette option, vous filtrerez les personnes qui ne sont pas très sérieuses et qui finiront probablement par annuler leur inscription. Il permet également de gagner du temps en clinique. Si vous souhaitez réduire au minimum le temps passé par les clients dans la clinique afin de pouvoir gérer un navire très serré, il s’agit d’une fonction très utile.
"Si vous activez cette option, ce formulaire devra être rempli dans le cadre des réservations en ligne. Nous savons que cela augmente considérablement le nombre de personnes qui changent de fournisseur. Mais encore une fois, vous obtenez une réservation de meilleure qualité, donc c'est la qualité contre la quantité".
❓FAQ sur les réservations en ligne à Pabau 2
Que se passe-t-il si un client dispose d’un forfait sur son compte pour le service qu’il réserve ? Peuvent-ils l’utiliser pour payer le service ?
Si une personne a acheté un forfait sur son compte Pabau, le forfait sera intégré de façon transparente à notre nouveau système de réservation en ligne.
En principe, il leur suffit de prendre un rendez-vous à partir de la rubrique Mes forfaits dans le portail de réservation.
En fait, le processus de réservation est beaucoup plus simple lorsque vous prenez un rendez-vous à partir de forfaitscar si le client dispose d’un forfait comprenant 6 séances de soins du visage, il est probable qu’il réservera ce service.
Peut-on adapter la politique d’annulation à chaque personne ?
Oui. Vous pourrez personnaliser la politique d’annulation en fonction des étiquettes.
Dans Pabau, nous disposons d’une fonctionnalité appelée Étiquettesque vous pouvez utiliser pour ajouter des étiquettes à vos clients, telles que VIP, Grand dépensier, et d’autres titres.
Ainsi, par exemple, si vous avez qualifié un client de VIPvous pouvez définir une politique différente pour cette personne et pour les autres.
Si un client achète un traitement individuel, pour lequel nous proposons également un forfait, sera-t-il invité à acheter le forfait lorsqu’il essaiera de sélectionner le traitement individuel ?
Oui, cette fonction sera également intégrée au processus de réservation.
Bien qu’il ne soit pas encore disponible, il le sera dans les 3 à 4 semaines à venir, et les particuliers seront invités à acheter un forfait même s’ils ont initialement l’intention de n’acheter qu’un seul service.
Est-il possible de recommander des produits ou des traitements à la fin du processus de paiement avant le règlement, à l’instar des sites de commerce électronique ?
Cette fonction sera bientôt disponible et fonctionnera de la même manière que la commande d’une pizza Domino’s, où l’on vous propose des articles supplémentaires, comme des biscuits, au moment du paiement.
Ainsi, si le client réserve un service, par exemple un traitement contre la chute des cheveux, certains produits seront automatiquement signalés et d’autres produits ou services lui seront suggérés.
Est-il possible d’utiliser le paquet pour un mélange de classes différentes ?
A Pabau, Paquets ne peuvent être utilisés que pour les mêmes services. Cependant, nous disposons d’une fonction appelée Ensembles, et Bundles vous permet de faire exactement cela.
Ainsi, lorsque vous créez une offre groupée, vous pouvez y ajouter différents services ou paquets.
En bref, oui, c’est possible, mais cela se fait à l’aide de Bundleset non les paquets et non la fonctionnalité Packages.
Est-il possible d’obtenir un lien vers un service spécifique uniquement, par exemple pour des campagnes de marketing ?
Oui, les cliniques pourront utiliser des liens dynamiques.
C’est l’une des principales fonctionnalités qui manquent à Pabau 1, mais que Pabau 2 aura. Avec Pabau 2, les pratiques n’auront pas à naviguer à travers toutes les étapes de la campagne, car nous avons créé des liens vers des services spécifiques dans le cadre du système de bulletins d’information pour les clients potentiels.
👉
Les campagnes de lettres d’information sont une amélioration significative dans Pabau 2 que les cliniques Pabau 1 n’ont pas encore utilisée, et tout cela est intégré dans le système de lettres d’information !
Comment fonctionnent les nouvelles fonctionnalités de suivi des conversions et de gestion des prospects ?
Dans Pabau 2, les cliniques peuvent facilement faire le suivi des conversions et gérer les clients potentiels grâce à trois options viables – Google Analytics, Google Tag Manager et Facebook Pixel.
Vous pouvez accéder à ces trois fonctionnalités dans Configuration -> Online Bookings (sous Products & Services) -> Customize -> Analytics. Sur la même page, vous pouvez également suivre les conversions en créant une page ou une URL de confirmation personnalisée et en l’ajoutant au site web vers lequel vous souhaitez que les clients soient renvoyés après la réservation en ligne. Il s’agit d’une page de remerciement qui confirme la réservation.
C’est à vous de choisir les autres éléments que vous souhaitez inclure, ainsi que le type de suivi à utiliser !
N’oubliez pas que les cabinets qui utilisent Pabau 1 peuvent se connecter à leur Google Tag Manager et suivre leurs progrès à partir de là.
Que se passe-t-il si un patient effectue une réservation mais ne remplit pas de formulaire médical ?
Il y a deux réponses à cette question. Premièrement, si le patient remplit le formulaire en ligne, à partir de ses réservations, ce processus sera suivi par Google Analytics.
En ce qui concerne le formulaire en ligne proprement dit, Pabau 2 dispose d’une fonction intéressante que vous pouvez utiliser, appelée « Dernier historique complété ». Vous pouvez utiliser cette fonction pour identifier si une personne a ou n’a pas rempli ses formulaires avant son rendez-vous.
👉Dans Pabau 2, vous pouvez également mettre en place des notifications, de sorte que lorsqu’un patient remplit un formulaire, vous recevrez un courriel. De plus, d’autres fonctions d’automatisation sont en préparation pour Pabau 2 !
Les patients peuvent-ils mettre à jour leurs antécédents médicaux dans Pabau 2 ?
Oui. Dans leur tableau de bord, les clients peuvent accéder à leur dossier médical et le mettre à jour. EMR-> Forms-> Medical History icon (en haut à droite).
C’est l’occasion rêvée pour les cliniques de permettre aux patients de gérer leurs informations à partir d’un seul endroit et de s’assurer que tout est correct, en particulier les allergies, les médicaments et les autres prescriptions. C’est une autre grande valeur ajoutée pour les réservations en ligne à Pabau 2 !
👉
Les cliniques qui passent de Pabau 1 à Pabau 2 doivent examiner leurs formulaires actuels et s’adresser à l’équipe de soutien à la clientèle de Pabau pour les mettre à jour et les préserver.
Puis-je appliquer un code de réduction automatiquement ?
C’est pour très, très bientôt ! Pour l’instant, dans Pabau 2, vous pouvez appliquer les codes de réduction manuellement. Les remises automatiques sont actuellement en cours de construction et s’appelleront Promotions. De cette manière, les cliniques pourront automatiquement mettre en place un code de réduction et l’appliquer entre certaines dates.
Mes patients sont des enfants. Les parents remplissent leur réservation en ligne et inscrivent leur nom plutôt que celui des enfants. Avez-vous des solutions ?
Pour l’instant, nous faisons du brainstorming. Les enfants étant mineurs, il est indispensable que le nom des parents figure sur la réservation en ligne, d’où la nécessité de faire preuve de prudence. Mais nous aimerions savoir ce que vous en pensez ! Rejoignez notre
site communautaire, alias forum, et partagez vos suggestions et idées.
et faites-nous part de vos suggestions et de vos idées. Nous consultons notre forum quotidiennement et nous apprécions vos commentaires !
Pabau 2 Connect offrira-t-il la possibilité de choisir quels clients peuvent consulter des services spécifiques réservables ?
Actuellement, cette option n’est pas disponible pour chaque client, mais elle constituerait un ajout précieux.
Il serait intéressant de discuter de cette fonctionnalité sur notre forum communautaire et de recueillir les commentaires des clients. N’hésitez pas à visiter
Communauté.pabau.com
et partagez vos idées !
Le client peut-il consulter le montant de son crédit à partir du portail client ?
Absolument ! Non seulement les clients peuvent consulter leur solde de crédit, mais ils ont également la possibilité d’ajouter du crédit à leur compte directement à partir de leur portail client.
Considérez le tableau de bord de connexion du portail client comme le centre névralgique de leur interaction avec votre clinique. Dans ce tableau de bord, les clients ont accès à une vue d’ensemble, y compris les factures, les rendez-vous à venir et passés, les détails des forfaits et les paiements en suspens.
Le portail client est un outil très utile qui offre aux clients une plateforme unique et organisée leur permettant d’accéder à l’ensemble de leur historique clinique. Ils n’ont donc plus besoin de chercher dans des courriels interminables et bénéficient d’une expérience plus rationnelle et plus efficace.
Le nouveau système de réservation permet-il de réserver deux services en ligne ?
Lorsque vous configurez un service et que vous accédez à l’onglet Réservation en ligne, vous avez la possibilité de personnaliser la disponibilité de la réservation en fonction de critères spécifiques du client.
Vous pouvez choisir de réserver le service exclusivement aux clients existants, aux nouveaux clients ou même de le rendre accessible aux deux groupes. En outre, vous avez le pouvoir de déterminer que le service ne devient réservable que lorsque les clients ont rempli certaines conditions préalables.
Par exemple : Si votre clinique propose des traitements au Botox, vous pouvez faire en sorte que les clients ne puissent réserver le service Botox que s’ils ont déjà programmé une consultation avec vous. Vous pourrez ainsi offrir une expérience de réservation plus personnalisée et plus ciblée.
Pabau 2 Connect permettra-t-il d’accéder aux stocks si une clinique a mis en place une boutique en ligne ?
C’est une très bonne question, car nous avons commencé à travailler sur une fonctionnalité entière qui est en train d’être définie exactement sur ce point. Il fait partie de notre feuille de route à moyen et long terme, et nous sommes déterminés à en faire une réalité.
Si vous dépensez des milliers d’euros pour créer votre propre boutique en ligne avec l’aide d’un développeur web, il se peut qu’elle ait une apparence et des performances exceptionnelles. Cependant, certains de nos clients ont créé leur propre boutique en ligne et se sont rendu compte par la suite que, même si elle était belle, elle était un peu difficile à gérer parce qu’elle n’était pas intégrée à leur système de réservation en ligne.
Notre objectif est donc de construire quelque chose de similaire à ce que nous avons fait pour nos réservations en ligne – un système qui est non seulement fonctionnel mais qui simplifie également le processus d’achat et d’expédition des produits. Nous nous engageons à rendre ce logiciel convivial et intuitif, tout comme Pabau 2.
La principale différence par rapport aux plateformes déjà existantes est l’intégration avec votre système Pabau. Cela signifie que lorsque vous vendez un produit, celui-ci est automatiquement déduit de votre stock.
Permettriez-vous d’utiliser la fonction de réservation en ligne sur notre nom de domaine en marque blanche ?
Oui, mais le concept de « marque blanche » peut être interprété de différentes manières.
Bien que nous n’offrions pas actuellement de fonctions étendues de personnalisation au point que vous puissiez réorganiser les éléments comme vous le souhaitez, nous proposons une solution qui vous permet d’utiliser votre propre nom de domaine. Nous avons de nombreux clients qui utilisent un nom de domaine masqué, ce qui est possible avec Pabau.
Réservations en ligne à Pabau 2
Le système de réservation en ligne de Pabau est conçu pour vous aider à gérer votre cabinet avec succès. Il vous permet de gagner du temps, de réduire les tâches administratives et d’augmenter le nombre de vos clients, tout en créant un parcours client homogène. Voici un petit tour d’horizon…
Vous pouvez prendre des réservations 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7
Libérez vos lignes téléphoniques (et votre personnel) grâce à un système de réservation en ligne
✅Conçu pour les cabinets médicaux et de soins de santé
Nos logiciels sont spécifiques et non génériques. Il est conçu pour vous, et non étiré pour s’adapter à vous.
✅Il intègre vos formulaires dans le processus de réservation
Envoyer automatiquement vos questionnaires médicaux et formulaires de consentement
✅Aide à réduire les désistements
Réduire les annulations de dernière minute grâce à des acomptes spécifiques aux services et aux clients
✅Il permet aux clients de prendre le contrôle (si vous le souhaitez !)
Les clients peuvent modifier, reprogrammer ou annuler leur rendez-vous à partir du système.
Nous espérons que vous êtes aussi enthousiastes que nous en ce qui concerne les réservations en ligne à Pabau 2 !
