La gestion d’un salon de coiffure moderne exige une efficacité sans faille. Qui a envie de jongler avec les rendez-vous, de courir après les paiements ou de taper des recommandations de traitement à n’en plus finir ?
Personne. Il en va de même pour le marketing. Attirer de nouveaux clients est essentiel, mais les campagnes de marketing manuelles peuvent prendre beaucoup de temps et il est encore plus difficile d’en suivre le succès.
Le fait que les coiffeurs fassent office de réceptionnistes peut sembler pratique, mais cela revient à consacrer plus de temps à l’administration et moins aux clients.
Le meilleur logiciel de salon de coiffure se distingue des autres. Il s’agit d’une solution tout-en-un pour rationaliser les rendez-vous, attirer de nouveaux clients et assurer un calendrier complet sans sacrifier la qualité des soins.
Transformez votre salon en un centre efficace où le client est au centre des préoccupations – lisez les 9 meilleures solutions logicielles de gestion de salon de coiffure adaptées à vos besoins.
Comment les logiciels de gestion des salons de coiffure améliorent l'efficacité
Le meilleur logiciel de gestion de salon de coiffure s’occupera de l’aspect pratique de la croissance de l’entreprise tout en veillant à la satisfaction de vos clients. Voici comment :
- Automatiser les réservations. Les clients accordent de l’importance à leur temps, c’est pourquoi leur offrir la possibilité de prendre des rendez-vous 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 est une solution gagnante. 40 % des clients des salons de coiffure préfèrent prendre rendez-vous en ligne, de sorte que la suppression de l’obligation d’appeler ou d’envoyer un courrier électronique est bénéfique pour tous. Il vous aide également à prendre des réservations pendant que vous travaillez ou que vous dormez.
- Rationalisation de la gestion des stocks. Un logiciel robuste pour salons de coiffure résout les problèmes de surstockage et de sous-stockage,
réduisant les coûts d’inventaire de 10 %
. Vous devrez également suivre et commander des outils et des produits, tels que des sérums capillaires. Réapprovisionnez vos stocks à temps et préparez-vous à chaque rendez-vous. - Améliorer les campagnes de marketing. Qu’il s’agisse d’envoyer des SMS ou des courriels d’anniversaire personnalisés ou de mettre en place des programmes de fidélisation.
programmes de fidélisation
et la collecte de commentaires, les logiciels de marketing permettent à votre entreprise de rester à la pointe de l’actualité. Attirez de nouveaux clients, fidélisez les clients existants et menez des campagnes publicitaires comme un champion, le tout à partir d’un seul endroit. - Proposer une application mobile performante. Accéder en ligne
aux détails et aux horaires des clients en ligne
est cruciale pour l’efficacité du salon. Au lieu d’être confinés au bureau ou à l’ordinateur, les stylistes peuvent, grâce à une application mobile pratique, gérer les rendez-vous sans problème, prendre des photos avant et après pour les dossiers des clients et s’occuper des tâches du salon telles que le partage de notes et la mise à jour des paiements, de n’importe où et à n’importe quel moment.
9 solutions de gestion pour les salons de coiffure
La recherche du meilleur logiciel de gestion de salon de coiffure peut s’apparenter à une véritable montagne russe.
Que vous recherchiez une gestion fluide de la clientèle ou un marketing efficace, voici neuf des meilleurs
meilleurs logiciels de gestion de salon de coiffure
pour une gestion complète de l’entreprise.
1. Pabau
Pabau est l’un des meilleurs logiciels de gestion de salon de coiffure.
pour la gestion des salons de coiffure et des spas
. Avec une interface élégante, il renouvelle la façon dont vous gérez votre salon de coiffure.
Veillez à ce que vos services puissent être réservés 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 grâce à leur plateforme de réservation en ligne. Les clients peuvent facilement remplir des formulaires avant leur rendez-vous, et vous pouvez réduire le nombre de désistements en fixant des dépôts personnalisés.
Pabau affine la gestion des traitements des clients en vous permettant d’envoyer en toute sécurité des tests épicutanés, de suivre les allergies aux produits ou de partager de superbes photos avant et après les traitements de croissance des cheveux ou les transformations de la coiffure. Stockez tous les détails de vos clients dans leurs dossiers clients robustes.
La suite marketing est l’étoile brillante de Pabau, automatisée directement dans le système sans nécessiter MailChimp ou d’autres intégrations similaires. Ses modèles personnalisables, ses campagnes email/SMS, ses rappels automatiques et son support AI en font un outil puissant pour les salons de coiffure.
Recueillez et publiez les commentaires de vos clients en un clic, renforcez votre crédibilité avec des suivis ou créez des campagnes personnalisées pour susciter l’intérêt, c’est vous qui décidez. Les outils de fidélisation de Pabau, tels que les chèques-cadeaux et la gestion des références, ajoutent une touche supplémentaire qui suscite l’intérêt et appelle à l’action.
Réservez une démonstration
pour découvrir comment les solutions de Pabau peuvent aider votre salon à se démarquer de ses concurrents.
- Caractéristiques principales – automatisation du marketing, point de vente, planification/réservation, inventaire, portail client
- Options de traitement des paiements– Apple Pay, Google Pay, Klarna, Stripe, carte de crédit, Microsoft Pay, etc.
- Tarifs – abonnement mensuel. Réservez une démonstration pour voir les options tarifaires.
- Application mobile – disponible sur iPhone/iPad
2. Vagaro
Vagaro est une solution basée sur le cloud conçue pour les salons de coiffure, les centres médicaux et les salles de sport. Le plus remarquable est le système de réservation en ligne, qui permet aux clients de gérer leurs rendez-vous en toute transparence.
Leur gestion des stocks permet de suivre les stocks et les tendances ou de gérer les commandes. D’autres fonctions, comme les dépôts, permettent d’éviter les désistements.
Cependant, Vagaro ne dispose pas d’outils de gestion des clients essentiels, tels qu’un système intelligent de suivi des allergies, ce qui pose un problème si un client est allergique à un produit capillaire spécifique. Leur application, qui se substitue à un portail client, manque de robustesse
et
et s’accompagne d’un coût supplémentaire.
Sur le plan du marketing, la place de marché de Vagaro et les campagnes de courrier électronique et de SMS de base sont remarquables. Cependant, la personnalisation des campagnes avec le logo de votre marque coûtera 200 $ de plus par mois.
L’absence de fonctions essentielles de gestion de salon et les frais mensuels supplémentaires, comme l’application d’enregistrement de 10 $ et les 20 $ pour le marketing textuel automatisé, peuvent rendre Vagaro plus onéreux que d’autres options.
- Caractéristiques principales – prise de rendez-vous en ligne, planification, inventaire, marketing
- Options de traitement des paiements – traitement des cartes de crédit
- Tarifs – à partir de 30 $/mois pour un site/fournisseur ; des frais supplémentaires sont facturés
- Application mobile – disponible à un coût supplémentaire, sur Android/iOS
3. Boulevard
Boulevard est un logiciel utile pour les entreprises qui travaillent sur rendez-vous, notamment les salons de coiffure, les spas médicaux et les salons de coiffure. Leur widget de réservation de salon de coiffure en ligne permet aux clients de passer rapidement à la caisse et simplifie la prise de rendez-vous et la planification des employés en ligne.
Le Precision Scheduling™ de Boulevard est excellent pour la productivité et le remplissage des créneaux vides. En outre, leurs outils de marketing favorisent la satisfaction des clients grâce à l’envoi de SMS dans les deux sens et à des campagnes automatisées. Ils disposent d’un programme de fidélisation décent, mais ils manquent d’enquêtes et d’évaluations intelligentes pour faciliter la gestion du retour d’information de la part des clients.
Les frais supplémentaires de Boulevard peuvent constituer un problème pour certains clients potentiels. La gestion des stocks est disponible, mais uniquement dans les plans supérieurs, sans suivi automatique des stocks ni alertes de réapprovisionnement.
Ils facturent également des frais supplémentaires pour certains compléments, des rapports détaillés et la migration des données. À moins que vous ne soyez une chaîne de salons de coiffure, cela peut représenter un investissement considérable.
- Caractéristiques principales – réservation en ligne, inventaire, marketing, rapports, point de vente
- Options de traitement des paiements – Boulevard Duo
- Tarification – 160 $/mois pour un emplacement. 295 $ à 410 $/mois, par site
- Application mobile – disponible sur Android/iOS
4. Booker
Booker est un logiciel de salon de coiffure et de spa basé sur le cloud de MindBody. Les salons peuvent gérer tout ce qui concerne les rendez-vous, les paiements et le marketing. Les clients peuvent facilement prendre rendez-vous en ligne, sur mobile et sur les réseaux sociaux, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Il y a également une réception AI 24 heures sur 24, prête à prendre des réservations ou à répondre aux questions des clients en temps réel.
Contrairement à d’autres options, l’inventaire de Booker est un peu léger. Les salons peuvent ajouter et modifier (en masse) des produits, et ajuster les stocks, mais vous n’avez pas la possibilité de vérifier si votre stock est faible. Les fonctions d’inventaire de Booker ne sont également disponibles que dans le cadre d’abonnements plus élevés, ce qui vous coûte finalement plus cher pour moins d’argent.
Booker dispose d’une solide stratégie de marketing, avec une bonne gestion des paquets et des cartes-cadeaux. Les salons de coiffure peuvent lancer des campagnes d’e-mailing et de SMS en toute transparence et personnaliser les programmes de fidélité, en offrant des récompenses pour des réactions telles que les achats, les pré-réservations et les recommandations.
Booker est un excellent logiciel de vente et de réservation, mais c’est à peu près tout. Sans fonctionnalités telles que les formulaires sécurisés ou la conformité HIPAA, il n’est ni aussi robuste ni aussi sûr que d’autres options.
- Caractéristiques principales – réservations en ligne, POS, inventaire, Booker Marketing Network
- Options de traitement des paiements – cartes de crédit via la plateforme Mindbody
- Tarifs – les forfaits vont de 129 $/mois à 549 $/mois
- Application mobile – disponible sur iOS/Android
5. Zenoti
Zenoti est une solution logicielle en nuage pour les grandes entreprises telles que les salons, les spas et les centres de remise en forme. Grâce aux confirmations de réservation et aux rappels de rendez-vous, vous pouvez combler les lacunes de l’emploi du temps, permettre une nouvelle réservation, gérer les formulaires et proposer des visites de contrôle aux clients.
La suite marketing robuste de Zenoti utilise des prédictions d’IA, des messages personnalisés et des récompenses de fidélité, mais certains utilisateurs ont signalé des problèmes de chargement avec l’application mobile. Cela dit, leurs outils d’inventaire peuvent gérer les données de stock et vous rappeler de vous réapprovisionner, ce qui est très bien. Ils s’intègrent également à QuickBooks, ce qui est idéal pour rationaliser la gestion, et disposent d’une fonction de réceptionniste virtuelle très intéressante pour une gestion transparente du salon.
Si Zenoti est idéal pour les grandes entreprises gérant plusieurs sites, il n’est pas forcément adapté aux petits salons de coiffure. Ils facturent également des frais supplémentaires pour des fonctions telles que le gestionnaire de photos et le traitement des paiements. Les coûts supplémentaires et l’absence d’une application de réservation viable font que cette solution n’est pas aussi rentable qu’il n’y paraît à première vue.
- Caractéristiques principales – réservation en ligne, facturation, marketing, inventaire, place de marché
- Options de traitement des paiements – ils prennent en charge Payment Express uniquement pour l’Australie et la Nouvelle-Zélande ; ils s’intègrent également à Zenoti Payments
- Tarifs – demandez une démonstration pour voir les options tarifaires ; des frais supplémentaires s’appliquent
- Application mobile – disponible sur Android/iOS
6. Nominations au carré
Square Appointments est un système de prise de rendez-vous polyvalent conçu pour les petites entreprises. Accessible via une application mobile, il intègre un point de vente et des réservations en ligne pour une expérience client fluide, avec un accès aux réservations 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Un site de réservation en ligne et des profils de clients dédiés font partie de l’offre, ce qui rend votre clientèle plus heureuse.
Leurs outils de marketing permettent d’exécuter efficacement des campagnes automatisées, et il existe une application Marketplace où vous pouvez présenter votre entreprise. Vous pouvez également tirer le meilleur parti de leur module Assistant, en utilisant des rappels automatisés par e-mail/texte pour gagner en engagement.
Toutefois, l’absence d’une version de bureau n’assure pas une accessibilité à 100 %. De plus, les grands salons de coiffure peuvent trouver que la gestion des stocks de Square manque de fonctionnalités autres que l’organisation des stocks et le réapprovisionnement.
Square est un excellent logiciel de point de vente et de planification, nous le reconnaissons, mais pour les salons ayant des besoins spécifiques, il lui manque des fonctionnalités clés comme les photos avant et après.
- Principales fonctionnalités – programmation, réservations en ligne, marketing, facturation
- Options de traitement des paiements – carte de crédit/débit ; Afterpay et Cash App
- Tarifs – plan gratuit, Plus (29 $/mois) ; Premium (69 $/mois) ; frais supplémentaires
- Application mobile – disponible sur iOS/Android
7. Salon DaySmart
DaySmart est une solution logicielle conviviale pour la gestion des rendez-vous et des clients. Simplifiez les rendez-vous en proposant des options de réservation standard via un site web personnalisé et les médias sociaux.
En termes de marketing, ils proposent des modèles d’e-mails et de textes faciles à utiliser, permettant aux salons de suivre et d’automatiser les campagnes, d’envoyer des formulaires de commentaires ou de les partager sur Google, Yelp et Facebook. Mais sans une suite marketing, vous ne pourrez pas atteindre le bon public ni offrir une expérience de marque complète.
La gestion des stocks de DaySmart est médiocre, sans alertes de rupture de stock et sans intégration d’applications tierces, de sorte que vos stocks ne sont pas garantis. Ils omettent également les tests d’allergie, tandis que leur marketing par texte ou par courrier électronique est réservé aux niveaux supérieurs. Outre son coût élevé, DaySmart ne prend en charge que l’anglais, ce qui n’est pas idéal si vous souhaitez offrir vos services à l’échelle mondiale.
- Caractéristiques principales – réservation en ligne, programmation, marketing
- Options de traitement des paiements – traitement des cartes de crédit
- Tarifs – forfaits à partir de 29 $/mois – 199 $/mois
- Application mobile – disponible sur Android/iOS
8. GlossGenius
GlossGenius est une solution tout-en-un destinée principalement aux salons de coiffure et de beauté indépendants. Leur calendrier intuitif simplifie la programmation et garantit la présence aux rendez-vous. Ils ne disposent toutefois pas d’un portail client, de sorte que les clients doivent contacter les salons de coiffure pour reporter ou annuler leur rendez-vous.
Le lecteur de cartes de crédit Chief Money Maker, qui facilite le passage en caisse des clients, est une caractéristique remarquable. GlossGenius prend également en charge les campagnes par email/SMS, en utilisant une segmentation intelligente pour une portée ciblée. Les intégrations avec Yelp, Facebook et Instagram sont également intéressantes, ce qui permet à votre salon d’avoir une présence en ligne.
GlossGenius ne prend en charge que l’inventaire de base et ne s’intègre pas à QuickBooks. Oui, cela pourrait être une bonne chose pour les salons indépendants, mais vous ne pouvez pas vraiment gérer une équipe entière si vous deviez le faire. De plus, le fait qu’ils ne soient pas conformes aux normes HIPAA constitue un problème de sécurité, ce qui n’est pas négligeable.
- Caractéristiques principales – Point de vente, application mobile tout-en-un, inventaire, planification
- Options de traitement des paiements – Lecteur de cartes de crédit « Chief Money Maker
- Tarifs – plan standard à 24 $/mois ; plan or à 48 $/mois ; frais supplémentaires pour l’achat d’un lecteur de carte de crédit (49 $) et 2,6 % de frais de traitement des paiements
- Application mobile – disponible sur iOS/Android
9. Phorest
Phorest simplifie la gestion des salons de coiffure grâce à son logiciel prometteur. Effectuez des réservations en ligne, contactez vos clients par e-mail ou par SMS, ou créez une application complète pour votre salon.
Leur système de prise de rendez-vous est également convivial pour la programmation et le renouvellement des réservations, avec la possibilité de fixer des acomptes pour éviter les désistements. Phorest aide également à gérer les stocks : il est possible de définir des alertes de rupture de stock, de commander à nouveau ou de suivre les livraisons, ce qui permet de gagner du temps et de ménager les nerfs.
Phorest obtient des points bonus pour la création d’une carte de fidélité et d’un éditeur de photos. Vous pouvez attirer des clients potentiels ou renforcer votre image de marque. Vous pouvez également lancer des campagnes publicitaires sur les médias sociaux à l’aide de leur outil convivial, mais cela vous coûtera plus cher car il n’est disponible que dans les niveaux supérieurs.
Phorest n’est pas idéal pour gérer la réputation en ligne, étant donné que les salons de coiffure doivent toujours publier des avis manuellement. D’une certaine manière, il s’agit donc d’un système allégé en papier, mais pas sans papier.
- Caractéristiques principales – réservation en ligne, marketing, inventaire, programmation
- Options de traitement des paiements – terminal de carte ; traitement des paiements sans carte
- Tarifs – mensuel/annuel ; une demande de devis est nécessaire ; frais pour les réservations en ligne
- Application mobile – Phorest Go, disponible sur Android/iOS
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