LOGICIEL POUR LE PERSONNEL D’ACCUEIL
Un contrôle total.
Sans le moindre stress.
Premier visage que vos clients voient en entrant, vous voulez paraître calme, serein et maître de la situation.
Mais ne faites pas que le paraître : soyez-le. Gardez le contrôle. Restez organisé. Maîtrisez chaque petite tâche administrative avec Pabau.
Le personnel d’accueil utilise Pabau chaque jour pour :
- Rationaliser les plannings de rendez-vous
- Gagner du temps sur chaque réservation
- Supprimer les longues attentes à l’accueil
- Offrir une expérience client remarquable
Consacrez votre temps au cabinet, pas au téléphone
Planifier les rendez-vous des nouveaux clients et des habitués ne devrait pas prendre la moitié de votre journée.
Vous devriez pouvoir consulter rapidement les plannings du personnel et la disponibilité des salles, proposer un créneau et tout confirmer.
Aucun chevauchement, aucune confusion. Aucun échange interminable.
Une planification visuelle et claire
Obtenez en un clic une vue parfaitement claire de tout votre cabinet : plannings, congés et réservations en cours, avec le code couleur de votre choix, pour évaluer instantanément la disponibilité de l’équipe.
Réservations en ligne
Supprimez totalement le temps consacré à la gestion des réservations grâce à un système en ligne qui permet à vos clients de réserver quand ils veulent, aux heures d’ouverture ou non. Fini les appels tardifs et les messages vocaux à écouter le matin.
Des rendez-vous faciles à gérer
Il y aura toujours des annulations et des reports, mais ils ne devraient jamais être pénibles pour vous ni pour vos clients. Le système de rendez-vous intuitif de Pabau simplifie les modifications… et peut même vous en informer automatiquement, vous et vos clients.
Fonctionnalités clés pour le personnel d’accueil
Réservation en ligne sans effort
Ajoutez le widget Pabau à votre site ou envoyez simplement un lien à vos clients pour qu’ils réservent en ligne
Demandes d’informations automatisées
Assurez-vous, grâce à des rappels automatiques, que tous vos clients ont renseigné leurs informations essentielles et leurs consentements
Règles d’acompte et d’annulation
Définissez des règles par prestation pour que seuls des prospects qualifiés réservent et que les créneaux ne soient pas gâchés.
Gestion des stocks intégrée
Suivez vos niveaux de stock, vos commandes et vos livraisons en un seul endroit : la façon intelligente de maîtriser vos stocks
Rappels et relances automatisés
Ne relancez plus manuellement vos clients pour un suivi ou un nouveau rendez-vous, grâce aux e-mails automatiques adaptés aux soins
Un comptoir dégagé, un accueil dégagé
Des piles de consentements, d’antécédents médicaux et de questionnaires sur un comptoir ne créent pas un environnement accueillant.
Pas plus que de longues files à l’accueil pendant que les clients attendent qu’on retrouve leurs informations et les bons formulaires.
C’est pourquoi Pabau supprime toute la paperasse.
Formulaires et questionnaires préremplis
Ne perdez pas de temps à l’accueil avec des clients qui remplissent des formulaires, vérifient des informations et ont peut-être oublié des documents chez eux. Utilisez Pabau pour que tous les formulaires essentiels soient remplis avant chaque rendez-vous.
Enregistrement immédiat (et même en autonomie)
Les formulaires étant préremplis, vos clients s’enregistrent rapidement et sans attente : Pabau s’intègre aux iPads et tablettes pour un enregistrement en un clic qui prévient les praticiens.
Rappels et consignes déjà envoyés
Dans un cabinet très actif, pas de place pour des clients désorientés ou des rendez-vous manqués. Plutôt que de contacter chacun manuellement, laissez Pabau envoyer automatiquement des rappels, avec les consignes d’arrivée.
« Les patients n’ont pas à passer par plusieurs endroits pour réserver, et moi non plus pour gérer les rendez-vous ou faire du marketing. Tout est au même endroit, je peux être paresseux, et c’est formidable. »
Dr. Richard Etok
Médecin esthétique
Des paiements sans paperasse
Associer les soins aux tarifs, créer des factures avec les bonnes informations, gérer les bons de commande et les reçus….
Autant de tâches administratives chronophages qui vous éloignent de l’accueil et génèrent une montagne de papier.
Sauf si vous avez Pabau, qui supprime toute la paperasse et relie tout dans un seul système simple.
Générez les factures directement depuis les réservations
Au lieu de rechercher les informations client, vérifier les soins et calculer les montants, laissez Pabau créer et envoyer automatiquement la facture à la fin du rendez-vous.
Encaissez par carte avant ou après les soins
Avec une caisse simple d’utilisation intégrée directement à Stripe (ou à d’autres prestataires), encaissez par carte en quelques secondes, le jour même ou après le départ du client, en accélérant le paiement et en envoyant les reçus automatiquement.
Simplifiez la vente de produits depuis l’accueil
Si vous gérez les stocks et la vente de produits complémentaires, Pabau vous fait gagner du temps là aussi : les niveaux de stock sont liés automatiquement aux commandes et les promotions rattachées aux soins.
Plus de temps pour les clients, moins pour l’administratif
Plus vous avez de paperasse et d’administratif, moins vous avez de temps pour offrir un service cinq étoiles.
Chaque minute gagnée sur les tâches répétitives est mieux employée à accueillir les clients, organiser le cabinet et créer une expérience exceptionnelle.
Réduisez le temps passé à prendre des rendez-vous
Arrêtez de jouer au téléphone arabe avec vos clients. Arrêtez de passer des heures sur les reports et annulations. Laissez vos clients gérer leur réservation et modifier dates et horaires quand ils le souhaitent.
Supprimez le temps passé à relancer les formulaires
Ne perdez pas de temps à vérifier que les formulaires sont remplis ni à relancer les clients dont il manque des informations. Laissez Pabau s’en charger automatiquement pour vous concentrer sur un accueil exceptionnel.
Finissez-en avec le temps perdu sur les tâches répétitives
Fatigué de copier-coller noms, numéros et adresses dans plusieurs formulaires et bases de données ? Pabau synchronise toutes les données et remplit les champs depuis les fiches contact… sans que vous ayez à lever le petit doigt.