Nouveau · Pabau Engage : logiciel d’engagement patient omnicanal

Oui. Tous les canaux présentés sur cette page sont opérationnels. La boîte de réception est incluse dans votre formule Pabau : vous pouvez l’activer dès aujourd’hui.

Non. Portez le numéro que vos patients connaissent déjà, directement dans le produit, avec signature électronique et suivi du statut. Ou achetez dans Engage un numéro local, vert ou mobile, dans plus de 100 pays.

Les opérateurs américains exigent l’enregistrement de votre numéro avant tout envoi de SMS professionnels, un processus appelé A2P 10DLC. Pabau Engage vous accompagne pas à pas lors de la configuration initiale ; comptez généralement quelques jours, alors lancez la démarche tôt.

Elle s’appuie sur vos propres contenus : pages web, Google Docs, Sheets ou fichiers que vous connectez, resynchronisés toutes les 24 heures pour que les réponses sur les tarifs et les soins post-traitement restent à jour sans nouvel envoi. Chaque correction apportée par votre équipe sur une conversation devient une règle qu’elle applique dès son message suivant.

À tout moment. L’équipe voit quand l’IA gère une conversation et reprend la main en un clic. Le passage à un humain est toujours actif et ne peut pas être désactivé.

Engage est inclus gratuitement dans votre abonnement Pabau. En option, vous pouvez passer à Engage Plus pour un tarif mensuel par établissement, plus la consommation décomptée en crédits Pabau. Pas de contrat séparé ni de seconde facture d’un autre fournisseur. Voici le fonctionnement détaillé de la facturation : https://support.pabau.com/fr/pabau2/how-engage-billing-works-fr

Les numéros de fax sont libérés à la fin de l’abonnement fax et ne peuvent pas être mis en réserve. Si conserver un numéro de fax précis compte sur le long terme, portez un numéro qui vous appartient plutôt que d’en acheter un nouveau.

Engage est déjà dans votre compte. Ouvrez-le depuis le menu de gauche, connectez vos canaux dans « Paramètres des canaux », puis invitez votre équipe. Notre guide de configuration détaille chaque canal : https://support.pabau.com/fr/pabau2/getting-started-with-the-engage-inbox-fr

Marketing Plus envoie des campagnes et des automatisations vers votre liste de patients. Engage est la boîte de réception où reviennent ces réponses, avec les appels, les SMS et les nouvelles demandes. La plupart des cliniques utilisent les deux, qui partagent la même fiche client.

Oui. Synchronisez une boîte Gmail ou Microsoft 365 directement dans Engage, ou transférez une adresse partagée comme info@ vers la boîte de réception. Vos e-mails de notification Pabau existants continuent d’être envoyés comme aujourd’hui.

Non. Les rappels et les notifications continuent de partir exactement comme aujourd’hui. Ce qui change, c’est que les réponses des patients arrivent dans la boîte de réception, sur la fiche client, au lieu de disparaître vers une adresse no-reply.

Les appels sont facturés à la minute, les SMS au segment et les fax à la page, le tout décompté en crédits Pabau. Les numéros de téléphone et de fax font l’objet d’un tarif mensuel, et le prix est toujours affiché avant de confirmer un achat. Tous les détails ici : https://support.pabau.com/fr/pabau2/how-engage-billing-works-fr

Non. Engage Plus est facturé au mois, par établissement, sans frais d’installation ni durée d’engagement minimale. Ajoutez-le ou retirez-le à tout moment. Il s’appuie sur votre abonnement Pabau existant, donc pas de seconde facture.

Oui. Des workflows de routage envoient les conversations vers une personne ou une équipe selon le canal, un mot-clé ou les horaires d’ouverture, et ils gèrent pour vous les réponses CONFIRM et STOP. Vous les créez dans les paramètres d’Engage : https://support.pabau.com/fr/pabau2/engage-conversation-routing-fr

Des numéros locaux, verts et mobiles sont disponibles dans plus de 100 pays, à acheter directement dans Engage. Les numéros britanniques nécessitent une courte étape de vérification d’entreprise. Le portage d’un numéro qui vous appartient déjà se fait directement dans le produit, avec signature électronique et suivi du statut.