Logiciel de gestion des leads
Captez, suivez et relancez vos leads automatiquement
Le logiciel de gestion des leads de Pabau capte chaque demande venue de votre site, la fait avancer dans un pipeline construit autour de vos soins et relance automatiquement, le tout dans le dossier client que vous utilisez déjà. Pas de CRM séparé, aucune relance manuelle.
Fait partie de Pabau, la plateforme de gestion qui équipe plus de 4 000 cabinets et med spas au Royaume-Uni, aux États-Unis et dans le monde entier
Transformez davantage de demandes en rendez-vous
Le système de gestion des leads de Pabau couvre tout le parcours, de la demande à la réservation. Une demande laissée sans réponse quelques heures, c’est une demande que le cabinet concurrent récupère. Pabau la capte dès son arrivée, lui donne un pipeline à parcourir et envoie la relance automatiquement. Il ne reste qu’une chose à faire à votre équipe : conclure le rendez-vous.
Comment fonctionne le système de gestion des leads de Pabau
Capter le lead
Un formulaire de capture intégré à votre site envoie chaque demande directement dans Pabau. Aucune seconde boîte de réception à surveiller.
Le faire avancer dans un pipeline
Des étapes personnalisées, construites autour de vos soins, de vos sites ou de vos groupes de patients, qui montrent où en est chaque lead.
Relancer automatiquement
Les modèles d’e-mail et de SMS se déclenchent au changement d’étape : la relance se fait sans que personne ait à y penser.
Des formulaires de capture qui envoient chaque demande directement dans le CRM
Suivre les demandes dans des tableurs ou sur papier est lent, et des leads se perdent d’une note à l’autre. Ajoutez le formulaire de capture de Pabau à votre site, choisissez les informations que vous recueillez et laissez les leads joindre des photos lorsque c’est utile. Chaque demande arrive dans Pabau au moment de l’envoi, sans rien à recopier à la main.
Des pipelines de leads adaptés à votre façon de travailler
Un pipeline de leads est une suite d’étapes qui suit un lead de la première demande au rendez-vous réservé. Créez un pipeline distinct pour chaque soin, site ou groupe de patients, afin qu’une demande de Botox et une demande de laser suivent des parcours différents. Pabau accompagne alors chaque lead à l’étape qu’il a atteinte, avec une relance adaptée.
Relance automatique par e-mail et SMS à chaque étape
La relance automatique envoie un e-mail ou un SMS dès qu’un lead change d’étape, pour qu’aucun lead ne refroidisse. Définissez un modèle pour chaque étape du pipeline et Pabau l’envoie sans que personne ajoute une tâche à sa liste. Chaque demande obtient une réponse rapide.
Le suivi des leads sur une fiche unique, avec étiquettes, historique et soin recherché
La fiche de lead regroupe le soin recherché, l’historique des messages, les coordonnées et les étiquettes d’un lead. Étiquetez les leads à leur arrivée, puis utilisez ces étiquettes pour filtrer, analyser et cibler vos campagnes. Personne n’a besoin de relire la conversation pour savoir à qui il a affaire.
Identifiez les canaux marketing qui vous amènent des patients
Les rapports de leads de Pabau répartissent les demandes par source, statut et probabilité de conversion. Une simple liste vous dit qu’il y a des leads. Elle ne dit pas d’où ils viennent ni lesquels sont devenus patients. Les rapports montrent les leads ouverts, convertis et susceptibles de convertir bientôt, pour investir votre budget là où les patients arrivent.
Un CRM pour votre cabinet, de la première demande au patient fidèle
Pabau réunit CRM et gestion de cabinet dans un seul système : une demande devient un rendez-vous sans quitter la plateforme. La plupart des logiciels de gestion laissent la gestion des leads de côté, et les cabinets paient alors une seconde plateforme. Dans Pabau, la fiche qui contient le lead contient aussi le patient une fois converti. Aucun transfert entre systèmes, aucune donnée à ressaisir au premier rendez-vous.
Fonctionnalités associées
Questions fréquentes
Un logiciel de gestion des leads garantit que votre cabinet répond en premier, suit chaque demande et décroche le rendez-vous. Toute personne qui se renseigne sur un soin compare plusieurs praticiens, et le plus lent à répondre perd le patient.
La gestion des leads de Pabau est déjà reliée au dossier client, à l’agenda et aux outils marketing de votre cabinet. Un lead devient patient dans le même système, sans données à déplacer ni second abonnement à gérer.
Oui. Choisissez les champs du formulaire de capture et autorisez les leads à joindre des photos lorsque vos soins le justifient.
Oui. Créez un pipeline distinct, avec ses propres étapes et modèles de message, pour chaque soin, site ou groupe de patients.
Pabau est un véritable CRM. Les leads franchissent des étapes définies, déclenchent des relances automatiques et sont suivis jusqu’à la conversion.
Les rapports prédéfinis couvrent les leads par source, les leads ouverts, les leads convertis et ceux susceptibles de convertir bientôt. Vous pouvez aussi créer des rapports sur mesure à partir de toute donnée de la fiche de lead ou du pipeline.
Oui. Les autorisations limitent chaque personne à ses propres leads, à ceux de son équipe ou à l’ensemble. Vous pouvez également définir quelles parties de la fiche chaque rôle peut consulter ou modifier.
Un logiciel de gestion des leads capte les demandes, les suit à travers les étapes d’un pipeline et automatise la relance jusqu’à la réservation. Pabau y ajoute le dossier client et l’agenda, de sorte qu’un lead converti reste dans le même système.
La gestion des leads est la porte d’entrée d’un CRM. Le CRM conserve tous les contacts, tandis que la gestion des leads fait avancer une nouvelle demande jusqu’à en faire un patient qui réserve.
Oui. Pabau est un logiciel de gestion conçu pour les med spas, les cliniques esthétiques et les cabinets de santé, avec la gestion des leads incluse dans chaque abonnement.
Ne laissez plus jamais un lead refroidir.
Un logiciel de gestion des leads qui capte, suit et relance, dans le système avec lequel vous gérez déjà votre cabinet.