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Fonctionnalités

Bénéficiez d’un accompagnement individuel avec nos services de gestion de compte

Nous sommes fiers du support que nous offrons à tous nos clients. Mais si vous souhaitez une expérience plus personnalisée, vous pouvez envisager notre service de gestion de compte pour :

  • Accompagnement individuel
  • Mise en route et configuration sur mesure
  • Formations supplémentaires, à tout moment
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Customer support team at the ready

Gestion de compte Pabau : à quoi s’attendre

La gestion de compte est une option que vous pouvez ajouter à votre abonnement. 

Votre gestionnaire de compte est votre interlocuteur pour toute question concernant votre compte. Il vous aide à tirer le maximum de Pabau dès votre inscription. C’est la personne de référence à qui vous pouvez vous adresser en confiance. 

Voici ce que vous pouvez attendre de nos services de gestion de compte…

Un seul point
de contact

Avec notre service de gestionnaire de compte, une seule personne répond à toutes vos questions sur Pabau. Votre cabinet, votre gestionnaire de compte, personne d’autre.

Mise en route et configuration du système sur mesure

Partez sur de bonnes bases. Nous coordonnons une mise en route complète et la configuration du système, en parfaite adéquation avec vos processus et flux de travail.

Des formations supplémentaires quand vous en avez besoin

Vous ne savez pas comment utiliser une nouvelle fonction ? Besoin d’une remise à niveau sur un outil laissé de côté ? Vous pouvez planifier des sessions de formation régulières, dès que nécessaire.

Canal de chat en direct dédié

Vous préférez éviter le chat général ou l’e-mail ? Vous pouvez vous en passer totalement. Vous disposerez à la place de votre propre canal de chat en direct, relié directement à votre gestionnaire de compte.

Comment nous vous aidons à grandir

Découvrez les nouveautés en premier

Nous ne cessons jamais d’améliorer le système. Avec un gestionnaire de compte à vos côtés, vous serez le premier informé des nouvelles fonctions Pabau qui stimulent la croissance, augmentent le chiffre d’affaires et vous permettent de partir à l’heure.

Davantage d’options de personnalisation

Chaque cabinet fonctionne un peu différemment. Qu’il s’agisse d’un processus particulier pour accueillir de nouveaux clients ou d’une configuration sur mesure de vos communications automatisées, nous adaptons votre compte à vos besoins.

Résolvez rapidement les difficultés

Nos gestionnaires de compte connaissent le système sur le bout des doigts. En cas de problème, ils l’identifient généralement vite et le résolvent encore plus vite — surtout s’ils connaissent déjà votre compte et les fonctions que vous utilisez.

Comprenez vos données

Quel est votre principal moteur de revenus ? Quelles campagnes marketing fonctionnent ou non ? Les réponses sont dans vos données. Nous vous aidons à interpréter les chiffres et à créer des rapports personnalisés pour décider stratégiquement.

Gestion de compte ou support standard

Quelle formule vous convient ?

Choisir le bon niveau de service est essentiel pour exploiter pleinement le système.

Chez Pabau, nous savons qu’une solution unique ne convient pas à tous. Certains clients utilisent un logiciel de gestion pour la première fois, d’autres pilotent des cabinets vastes et complexes. Chaque situation a ses défis et ses opportunités.

C’est pourquoi nous proposons à la fois le support standard et la gestion de compte. Voici un comparatif pour vous aider à choisir :

Vous n’avez peut-être pas besoin de gestion de compte si…

Vous êtes à l’aise pour apprendre progressivement

Beaucoup de nos clients commencent avec quelques fonctions puis en utilisent davantage au fil du temps. Si c’est votre cas, vous n’avez probablement pas besoin d’un gestionnaire de compte pour l’instant.

Vous êtes à l’aise avec la technologie

Peut-être connaissez-vous déjà bien les logiciels de gestion de cabinet. Si vous voulez moins d’accompagnement et une approche plutôt « faites-le vous-même », la gestion de compte n’est pas pour vous.

Vous apprenez volontiers en autonomie

Vous préférez gérer votre apprentissage vous-même ? La Pabau Academy propose une bibliothèque grandissante de cours vidéo à la demande, pour apprendre à votre rythme.

La gestion de compte peut vous être utile si…

Vous voulez un maximum de valeur dès aujourd’hui

Pabau est un système très puissant et riche en fonctionnalités. Si vous voulez en exploiter toute la valeur dès votre première connexion, un gestionnaire de compte peut vous y aider.

Vous avez des objectifs de croissance ambitieux

Augmenter le panier moyen, développer le chiffre d’affaires, etc. Nos gestionnaires de compte vous indiqueront précisément quelles fonctions favorisent la croissance et comment les utiliser.

Votre activité est complexe et intense

Plus l’activité est grande, plus elle doit tourner comme une horloge. Nous réglons tout en coulisses pour que tout paraisse net et professionnel à l’extérieur.

Passez au multi-sites en toute fluidité

Vous vous développez ? Ouvrir une clinique sur un nouveau site peut sembler intimidant, mais pas avec un gestionnaire de compte à vos côtés. Nous vous aidons à créer un site en franchise sans accroc, à ajouter du personnel, des tarifs par site et bien plus.

Ce que disent nos clients

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Horaires et disponibilité

Nos gestionnaires de compte sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 20h. Vous bénéficiez également d’un support week-end étendu avec notre équipe customer growth par chat en direct, de 9h à 13h.

Support en semaine

Gestionnaire de compte via Slack
Du lundi au vendredi, 9h-20h

Support le week-end

Équipe support par chat en direct
Samedi et dimanche, 9h-13h

Combien cela coûte-t-il ?

Envie d’en savoir plus ? La gestion de compte est une option ajoutée à votre abonnement mensuel Pabau. Son tarif varie selon votre localisation. 

Pour les tarifs à jour, utilisez les liens en haut de page. À noter : les frais ne sont pas remboursables.

Passez à une formule de gestion de compte dédiée

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