SOFTWARE VOOR RECEPTIEMEDEWERKERS
Volledige controle.
Volledig stressvrij.
Als eerste gezicht dat uw klanten zien bij binnenkomst, wilt u rustig, kalm en beheerst overkomen.
Maar lijk het niet alleen – wees het. Houd de regie. Blijf georganiseerd. Heb met Pabau elke kleine administratieve taak onder controle.
Receptiemedewerkers gebruiken Pabau dagelijks om:
- Afsprakenschema's te stroomlijnen
- Bij elke patiëntboeking tijd te besparen
- Lange wachttijden bij de receptie weg te nemen
- Een uitstekende klantervaring te bieden
Tijd voor de praktijk, niet voor de telefoon
Afspraken inplannen voor nieuwe en bestaande klanten zou geen halve dag mogen kosten.
U moet snel roosters en de beschikbaarheid van ruimtes kunnen bekijken, een tijdslot voorstellen en alles bevestigen.
Geen dubbele boekingen, geen verwarring. Geen heen en weer.
Heldere, visuele planning
Krijg met één druk op de knop een kristalhelder overzicht van uw hele praktijk: roosters, vakanties en huidige boekingen, met de kleurcodering die u wilt, zodat u de beschikbaarheid van uw team direct inschat.
Online boekingen
Schrap de tijd voor boekingsadministratie volledig met een online systeem waarmee uw klanten boeken wanneer ze willen, binnen of buiten openingstijden. Geen late telefoontjes meer, geen voicemails afluisteren in de ochtend.
Afspraken eenvoudig beheren
Annuleringen en verzettingen zijn er altijd, maar ze zouden nooit lastig mogen zijn voor u of uw klanten. Het intuïtieve afsprakensysteem van Pabau maakt wijzigen eenvoudig – en kan u en uw klanten er zelfs automatisch over informeren.
Belangrijke functies voor receptiemedewerkers
Online boeken zonder rompslomp
Voeg de eenvoudige Pabau-widget toe aan uw website of stuur klanten simpelweg een link om online te boeken
Automatische informatieverzoeken
Zorg met automatische meldingen dat al uw klanten de essentiële persoonsgegevens en toestemmingsformulieren hebben ingevuld
Beleid voor aanbetaling en annulering
Stel beleid per dienst in, zodat alleen gekwalificeerde leads boeken en tijdsloten niet onnodig verloren gaan.
Geïntegreerd voorraadbeheer
Volg voorraadniveaus, ordergegevens en productleveringen op één plek: de slimme manier om uw voorraad te beheersen
Automatische herinneringen en recalls
Stop met klanten handmatig nabellen voor nazorg of een nieuwe afspraak, met automatische e-mails afgestemd op de behandeling
Een opgeruimde balie, een opgeruimde check-in
Stapels toestemmingsformulieren, anamnesen en vragenlijsten op de balie zorgen niet voor een gastvrije omgeving.
Net zomin als lange rijen bij de receptie terwijl klanten wachten tot hun gegevens zijn gevonden en de juiste formulieren zijn opgezocht.
Daarom schaft Pabau al het papierwerk af.
Vooraf ingevulde formulieren en vragenlijsten
Verlies bij de receptie geen tijd met klanten die formulieren invullen, gegevens controleren en misschien informatie thuis hebben laten liggen. Gebruik Pabau zodat alle essentiële formulieren vóór elke afspraak zijn ingevuld.
Direct inchecken (ook zelf)
Doordat alle formulieren al zijn ingevuld, checken uw klanten snel en zonder wachten in: Pabau is naadloos geïntegreerd in iPads en tablets voor registratie met één klik die behandelaars meteen informeert.
Herinneringen en instructies al verstuurd
In een drukke praktijk is geen plaats voor verwarde klanten of gemiste afspraken. In plaats van iedereen handmatig te benaderen, laat u Pabau automatisch herinneringen sturen, met aankomstinstructies erbij.
'Patiënten hoeven bij het boeken niet naar meerdere plekken, en ik ook niet om afspraken te beheren of marketing te doen. Het zit allemaal op één plek, ik kan lui zijn, en dat is fantastisch.'
Dr. Richard Etok
Cosmetisch arts
Betalingen zonder papierwerk
Behandelingen aan kosten koppelen, facturen met de juiste klantgegevens maken, inkooporders en verkoopbonnen beheren….
Allemaal tijdrovende administratie die u weghaalt bij de balie en een berg papier oplevert.
Tenzij u Pabau hebt, dat al het papierwerk schrapt en alles verbindt in één eenvoudig systeem.
Facturen direct vanuit boekingen opmaken
In plaats van klantgegevens opzoeken, behandelingen naslaan en totalen berekenen, laat u Pabau na afloop van de afspraak automatisch een factuur opmaken en versturen.
Kaartbetalingen voor of na de behandeling
Met een gebruiksvriendelijk kassasysteem dat direct integreert met Stripe (of andere partijen) neemt u kaartbetalingen in seconden aan – op de dag zelf of nadat klanten zijn vertrokken – wat afrekenen versnelt en bonnen automatisch verstuurt.
Productverkoop vanaf de balie stroomlijnen
Bent u verantwoordelijk voor voorraad en de verkoop van aanvullende producten, dan bespaart Pabau daar ook tijd, met voorraadniveaus die automatisch aan inkooporders zijn gekoppeld en acties die aan behandelingen zijn toegewezen.
Meer tijd voor klanten, minder voor administratie
Hoe meer papierwerk en administratie, hoe minder tijd u hebt voor service van vijf sterren.
Elke minuut die u bespaart op repetitieve taken besteedt u beter aan het verwelkomen van klanten, het organiseren van de praktijk en een uitzonderlijke klantervaring.
Minder tijd besteden aan afspraken boeken
Stop met telefonisch achter klanten aanjagen. Stop met uren besteden aan verzette en geannuleerde afspraken. Laat klanten hun eigen boeking beheren en tijden en data wijzigen wanneer ze willen.
Geen tijd meer kwijt aan formulieren najagen
Verlies geen tijd met controleren of formulieren zijn ingevuld en het najagen van klanten bij wie gegevens ontbreken. Laat Pabau dat automatisch doen, zodat u elke klant een uitzonderlijk welkom kunt geven.
Geen tijd meer verspillen aan repetitieve taken
Genoeg van namen, nummers en adressen kopiëren naar meerdere formulieren en databases? Pabau synchroniseert alle data naadloos en vult formuliervelden vanuit de contactkaarten… u hoeft er niets voor te doen.