Pour les propriétaires de cliniques qui ont toujours fait les choses d’une certaine manière, l’internet peut être un endroit compliqué et intimidant. Mais les entreprises qui utilisent les outils disponibles vous diront qu’ils offrent des possibilités illimitées de développement et d’amélioration de votre activité.
Les réservations en ligne de Pabau sont l’une des fonctions les plus simples et les plus efficaces pour aider les entreprises à augmenter leurs réservations et à réduire les absences, tout en réduisant le travail manuel inutile de votre personnel.
Pourquoi avez-vous besoin d’une réservation en ligne ?
De nombreuses entreprises qui prennent des réservations ont une règle non écrite : si ça marche, ne le réparez pas.
Lorsqu’il s’agit de prendre des réservations, cela signifie que la majorité des entreprises ont encore recours à des systèmes téléphoniques traditionnels et à des outils de planification, qui obligent souvent les employés à organiser manuellement les réservations en temps réel.
Cependant, ce n’est pas la meilleure option. Pour vous aider à abandonner le système de réservation traditionnel et à utiliser pleinement la fonction de réservation en ligne, nous avons élaboré ce guide qui vous montrera comment votre clinique peut tirer profit de l’utilisation de ce type de système.
Disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
L’un des principaux avantages des réservations en ligne est la possibilité d’accéder au système à tout moment de la journée. Les clients ne sont pas obligés de prendre rendez-vous à une heure précise. Au lieu de cela, ils peuvent utiliser la fonction système de réservation en ligne que ce soit dans les heures ouvrables ou non.
Selon les statistiques, de plus en plus de rendez-vous sont pris le soir, alors que votre public cible est à la maison. En utilisant un système de réservation en ligne, vous pouvez accepter des réservations 24 heures sur 24, sept jours sur sept.
En mettant à la disposition de vos clients un système constamment disponible, vous avez la possibilité d’augmenter considérablement le nombre de rendez-vous.
Planifiez vos ressources
Un logiciel de réservation en ligne vous aidera également à mieux planifier vos ressources. Si vous gérez une clinique, ce logiciel peut vous informer du nombre de réservations que vous avez et du nombre de clients que vous devez accueillir.
La planification du personnel sera beaucoup plus facile, car vous serez en mesure de déterminer le nombre de praticiens dont vous aurez besoin en première ligne.
Une meilleure planification des ressources vous permettra d’éviter les retards dus au manque de personnel et de garantir que les besoins de vos clients seront satisfaits.
Augmenter les réservations et réduire les désistements
Il a été prouvé que les personnes qui prennent des rendez-vous en ligne sont beaucoup plus susceptibles de s’y rendre. Il y a trois raisons principales à cela :
- En choisissant la date et l’heure souhaitées pour un rendez-vous, ils s’en souviennent plus longtemps
- Les systèmes de réservation en ligne réduisent considérablement le risque d’erreur humaine
- Les clients se voient rappeler leurs futures réservations par des courriels et des messages automatisés.
Les clients peuvent voir exactement quand vous avez un créneau libre, ce qui signifie que vous pouvez maximiser vos réservations en éliminant les allers-retours constants qui se produisent lorsque l’on essaie de trouver un créneau libre lors d’un appel.
Réduire les tâches administratives
Considérons le scénario suivant :
Vous venez d’arriver à votre clinique, prêt à affronter la journée et à travailler sur vos rendez-vous déjà fixés, mais le téléphone se met à sonner dès que vous franchissez le seuil de la porte. Un client souhaite prendre rendez-vous avec vous ou l’un de vos collègues.
Vous notez manuellement le nom, la date et l’heure dans votre agenda et commencez à effectuer un traitement sur un autre client ; lorsque le téléphone sonne à nouveau – un autre rendez-vous programmé manuellement.
Les praticiens de l’esthétique consacrent près de la moitié de leur temps de travail à prendre des réservations, que ce soit par téléphone ou en personne. Un logiciel de réservation en ligne automatisé permet au client de faire tout le travail à votre place en lui présentant une liste de places disponibles, en sélectionnant la date et l’heure qui lui conviennent le mieux et en saisissant toutes les informations nécessaires.
Sans que vous ayez à faire quoi que ce soit, un rendez-vous est immédiatement enregistré !
Collecter des paiements en ligne
Les clients peuvent payer à l’avance leurs traitements en utilisant la fonction de réservation en ligne de Pabau, ce qui élimine les délais en déposant les fonds directement sur votre compte.
De plus, le système réduira encore votre charge de travail manuel, car vous n’aurez pas à obtenir le paiement physique le jour du traitement réservé.
En outre, comme les clients s’engagent financièrement en payant un montant spécifique pour vos services, les risques qu’ils ne se présentent pas à leur rendez-vous sont considérablement réduits.
Comment Pabau peut-il aider votre clinique ?
Si vous souhaitez offrir une expérience de
expérience de réservation en ligne
qui impressionne vos clients, Pabau peut vous donner un coup de main. Ce logiciel de gestion de clinique permet à vos clients de prendre rendez-vous 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 sur votre site Web ou via vos canaux de médias sociaux, et d’obtenir des rappels automatisés,
payer des acomptes en ligne
et bien plus encore.
Pabau est très facile à utiliser. Il vous suffit de mettre en place vos réservations en ligne et de constater à quel point il est facile d’effectuer des réservations en ligne. gérer les rendez-vous par l’intermédiaire de Pabau. Votre profil en ligne sera affiché sur autant de plateformes que vous le souhaitez, afin que vos clients et prospects puissent y accéder 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
De plus, vous pouvez réduire les absences et les annulations de dernière minute en effectuant des dépôts en ligne par l’intermédiaire de Pabau. Il vous suffit de choisir le montant que vous souhaitez prendre pour un traitement et de recevoir les paiements à tout moment.
Conclusion
Aujourd’hui, les clients ne recherchent pas les entreprises dans les annuaires téléphoniques et ils n’obtiennent pas d’informations sur vos produits et services en feuilletant un catalogue.
En fait, ils vont de plus en plus en ligne et utilisent des applications mobiles pour apprendre tout ce qu’ils ont besoin de savoir sur ce que vous proposez. Donc, si vous cherchez le meilleur rapport qualité-prix pour un logiciel de réservation en ligne pour votre clinique, Pabau est la réponse !
