Logiciel de gestion des acomptes pour cliniques et med spas
Encaissez un acompte. Sécurisez le rendez-vous
Les clients qui paient d’avance sont les clients qui viennent. Pabau vous permet d’encaisser automatiquement les acomptes au moment de la réservation — sans relance, sans traitement manuel, sans trou dans votre chiffre d’affaires.
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Les créneaux vides vous coûtent plus cher que vous ne le pensez
Les groupes médicaux perdent en moyenne 14 % de leur chiffre d’affaires quotidien à cause des no-shows.
Et il n’y a pas que le chiffre d’affaires manqué — c’est aussi le créneau que vous auriez pu réserver, le client que vous auriez pu voir et le temps que votre équipe a passé à préparer la venue de quelqu’un qui ne s’est jamais présenté.
Un acompte donne à vos clients une raison de venir.
Définissez une politique d’acompte adaptée à votre clinique
Choisissez un montant fixe, un pourcentage du prix de la prestation ou le paiement intégral d’avance, puis appliquez-le à toute votre clinique ou remplacez-le service par service.
L’encaissement des acomptes s’intègre directement à votre parcours de réservation : votre équipe n’a donc rien à relancer ni à rapprocher manuellement.
Des acomptes plus élevés pour les traitements à forte valeur
Une consultation de 15 minutes et une procédure avancée de 3 heures ne devraient pas relever de la même politique d’acompte.
Les règles d’acompte au niveau du service prévalent sur votre valeur par défaut : vos traitements les plus exigeants en préparation ou les plus haut de gamme sont donc toujours correctement protégés.
Opérationnel en quelques minutes
Vous n’avez pas besoin de configurer chaque service individuellement pour commencer à protéger votre chiffre d’affaires.
Définissez une valeur par défaut pour toute l’entreprise et le reste se fait automatiquement. Les acomptes sont encaissés, enregistrés et rattachés au bon client et au bon rendez-vous, sans aucune étape manuelle.
Les acomptes transforment les « peut-être » en rendez-vous confirmés
Les clients qui ont versé un acompte viennent.
Ceux qui ne peuvent pas venir annulent tôt — pas à la dernière minute, et pas en ne se présentant simplement pas. Votre agenda reste exact et à jour, et vos créneaux restent disponibles pour de nouvelles réservations.
Tous les moyens de paiement, couverts
Vos clients ne réservent pas tous de la même façon, et votre processus d’acompte ne devrait pas l’être non plus.
Les acomptes sont encaissés en ligne pendant la réservation, en personne au point de vente pour les visites spontanées, et les soldes restants sont réglés à l’encaissement — le tout dans un seul système, sans jonglage, sans rapprochement manuel.
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Questions fréquentes
Vous pouvez encaisser un montant fixe, un pourcentage du prix de la prestation ou le paiement intégral d’avance. Définissez une valeur par défaut pour l’entreprise et remplacez-la service par service — vos traitements à forte valeur ou exigeants en préparation peuvent ainsi suivre des règles plus strictes qu’une consultation standard.
Oui. Vous pouvez appliquer les règles d’acompte spécifiquement aux réservations en ligne, ou les étendre à tous les types de réservation. La configuration est entièrement paramétrable selon le fonctionnement de votre clinique.
Les acomptes encaissés via Pabau sont automatiquement rattachés au rendez-vous et au dossier client correspondants — aucun rapprochement manuel, aucune relance de paiements entre plusieurs systèmes.
Pabau utilise Stripe pour l’encaissement sécurisé des acomptes. Vous devrez connecter votre compte Stripe pour activer les paiements d’acompte en ligne. Toute la saisie des cartes est gérée par l’infrastructure certifiée PCI DSS de Stripe.
Oui. Les clients qui ont versé un acompte sont nettement plus susceptibles de venir ou de prévenir suffisamment tôt s’ils doivent annuler. Cela filtre aussi les réservations peu engagées — celles qui remplissent votre agenda sans remplir vos fauteuils.
A deposit is collected upfront when a client books. A cancellation policy applies a fee after a late cancellation or no-show. Pabau offers both as separate features, and they work well together as a two-layered approach to revenue protection.
One thing to have in mind, the cancellation policy overrides deposits (if you set it up that way), so you can have a company-wide policy rather than service-level deposits if you wish.
Oui. Les fonctionnalités d’acompte et de paiement de Pabau ont été conçues en tenant compte des exigences de conformité des professionnels de santé, y compris le traitement sécurisé des informations personnelles et des données des patients.
Les acomptes peuvent être supprimés ou ajustés pour les clients disposant d’un plan de facturation récurrent ou d’un forfait — l’expérience reste fluide pour vos patients les plus fidèles, sans compromettre votre politique pour les autres.
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