You're on our United Kingdom website.

Change region

Close

Change Region

You’re on our United Kingdom website. Change your region to see information for another location.

Loading animation

Contents

    Traiter les clients qui ont reçu des traitements esthétiques à l’étranger

    Selon la British Association of Aesthetic Plastic Surgeons (
    BAAPS
    ), le nombre de patients traités pour des complications graves à la suite d’une chirurgie esthétique à l’étranger a augmenté de 44 % en 2021 par rapport à l’année précédente.

    Les traitements esthétiques et les soins dentaires n’ont pas été pris en compte dans l’étude du BAAPS, mais de nombreuses cliniques étrangères commercialisent leurs traitements esthétiques et dentaires de la même manière que la chirurgie esthétique. Rien qu’en termes de prix, les traitements peuvent être 30 à 50 % moins chers lorsqu’ils sont effectués à l’étranger, même si l’on tient compte des frais de voyage et d’hébergement.

    Les recherches de traitements cosmétiques à l’étranger se comptent par milliers chaque mois au Royaume-Uni, les gens cherchant une alternative moins chère aux traitements cosmétiques, esthétiques et dentaires britanniques. Comme nous le savons tous, il n’y a pas que le coût qui compte lorsqu’il s’agit d’esthétique et d’interventions chirurgicales. L’ensemble de l’expérience est important, du début à la fin.

    Des millions de Britanniques se rendent dans des pays tels que
    la Turquie
    la République dominicaine et le Mexique pour des traitements chirurgicaux, dentaires et esthétiques (ou une combinaison des trois).

    Dans une enquête menée par l’Association dentaire irlandaise
    Irish Dental Association
    76 % des professionnels dentaires ont effectué des travaux correctifs sur des patients ayant subi des interventions à l’étranger.

    Quel est le problème des traitements cosmétiques à l'étranger ?

    Défis liés à la postcure

    L’un des principaux problèmes liés à la recherche de traitements invasifs dans un autre pays concerne la guérison, les complications et les soins postopératoires. Si la personne qui a effectué une procédure se trouve à des milliers de kilomètres, il peut être difficile pour elle de diagnostiquer les problèmes avec précision.

    Il leur est impossible de traiter ou de prescrire des médicaments dans ce cas.

    Difficile d’évaluer les conditions à l’avance

    Il est également difficile de juger de l’expertise et des conditions dans lesquelles les traitements seront effectués avant le voyage. Malheureusement, certaines cliniques présentent en ligne une apparence et des résultats différents de ceux que le client obtient en personne.

    Lorsque l’on s’en rend compte, c’est généralement le jour même de la procédure, ce qui peut rendre plus difficile la décision de ne pas poursuivre.

    Absence de consultation en personne au préalable

    Les spécialistes étrangers ne peuvent pas non plus examiner physiquement un patient pour le traiter, à moins que vous ne fassiez plusieurs voyages. L’expertise, les procédures et les qualifications peuvent varier d’un pays à l’autre. Cela peut se traduire par des traitements moins efficaces, des procédures inutiles ou un travail trop important effectué en une seule fois pour tenir compte des délais plus courts. Cela peut entraîner des complications et des délais de guérison trop longs.


    Des délais plus courts

    Les contraintes de temps peuvent signifier que des procédures qui seraient normalement effectuées progressivement sur des semaines, voire des mois, sont réalisées dans un délai beaucoup plus court, ce qui peut entraîner des procédures précipitées, des complications et des infections.

    Cela peut également signifier que le temps de guérison est trop court et que le voyage de retour au Royaume-Uni a lieu avant que les clients ne soient prêts, en particulier pour les traitements plus invasifs.

    Barrières linguistiques éventuelles

    Il peut également y avoir une barrière linguistique ou une différence entre les objectifs esthétiques, les tendances et les normes de beauté d’un pays à l’autre. Cela peut conduire à une mauvaise communication ou à des malentendus sur le résultat final ou le traitement effectué.

    Cela peut également signifier qu’il est plus difficile de communiquer sur les soins de suivi, les douleurs ou les problèmes, ce qui conduit à un traitement de suivi inadapté.

    Coût moyen de la correction = 6 000 £ par patient

    En réalité, à son retour au Royaume-Uni, le NHS est généralement appelé à prendre en charge les complications médicales consécutives à des interventions esthétiques bâclées à l’étranger. Recherche a révélé que le NHS paie chaque année des millions de livres sterling pour corriger des interventions esthétiques bâclées pratiquées à l’étranger, le coût moyen de la correction étant d’environ 6 000 livres sterling par patient.

    Votre rôle en tant que praticien de l’esthétique

    Un client peut s’adresser à vous soit après un traitement à l’étranger, soit après un traitement médical au Royaume-Uni, pour régler des problèmes survenus à la suite de traitements cosmétiques et esthétiques à l’étranger. Ils peuvent être à la recherche d’orientations et de conseils, d’un traitement correctif ou ils peuvent présenter des problèmes médicaux qui ne relèvent pas de votre domaine d’expertise ou qui nécessitent un traitement.

    N’oubliez pas que votre client peut avoir des doutes sur le traitement qu’il a reçu, les procédures effectuées ou le type de produits injectables utilisés. S’ils ont subi des traitements esthétiques à l’étranger, vous ne savez pas nécessairement quels produits ont été utilisés, ni s’ils sont d’une efficacité similaire à ceux qui seraient utilisés au Royaume-Uni. Il est peu probable qu’ils disposent de leur dossier médical.

    Voici quelques-unes des questions auxquelles vous devez être attentif si un patient vous consulte à la suite d’une intervention esthétique effectuée à l’étranger.

    La consultation est essentielle

    Votre client doit remplir les formulaires de consultation avant que vous ne le voyiez, ce qui permettra de mettre en évidence les traitements antérieurs ou les problèmes médicaux et de signaler tout ce dont vous devez être conscient.

    Cela vous sera également utile si vous devez fournir ultérieurement des informations à votre assureur ou à votre équipe juridique. Tout doit être documenté et, le cas échéant, ces clients peuvent être amenés à signer des dérogations au traitement ou des conditions supplémentaires.

    Demandez conseil à un professionnel du droit ou à votre assureur à ce sujet pour vous assurer que votre documentation est à jour.
    Les dossiers médicaux sans papier
    peuvent faciliter grandement l’enregistrement, l’examen et la fourniture de copies d’informations.

    Vérifiez votre assurance

    Vous devriez déjà savoir ce que votre assurance couvre et ne couvre pas. Si vous n’êtes pas sûr, jetez-y un coup d’œil avant de prendre une décision avec un client qui a suivi un traitement à l’étranger. Vous devez également savoir clairement ce qui est exigé en termes de paperasserie et de suivi.

    Vous ne voulez pas vous heurter à des problèmes juridiques tout en réalisant que vous ne serez pas couvert par votre assurance. En tant que professionnel, vous devez vous assurer que vous êtes protégé ainsi que votre entreprise et votre réputation.

    Mettez à jour vos conditions générales

    Si vous ne traitez que les clients qui ont déjà eu recours à vos services (en particulier pour des traitements tels que le microblading qui nécessiteront un complément à l’avenir), vous devez en tenir compte dans vos conditions générales d’utilisation. Vous pouvez être très précis et indiquer que vous ne travaillez pas sur des travaux existants qui ont été réalisés ailleurs.

    Vous éviterez ainsi toute confusion ou complication ultérieure et veillerez à ce que les choses soient vraiment claires pour les clients qui souhaitent des traitements correctifs.

    Gérer les attentes en matière de traitements correctifs

    Si vous êtes à l’aise et formé pour proposer des traitements correctifs à la suite d’une consultation et des documents requis, il est essentiel de gérer les attentes. Il s’agit notamment des attentes en matière de résultats finaux, de la durée du traitement ou de la nécessité de plusieurs traitements et du coût.

    Lorsque vous calculez le coût des traitements correctifs, il est important de vous assurer que vous tenez compte du travail supplémentaire et du temps passé dans le devis que vous donnez à votre client. Elle doit également intégrer l’expérience et la formation supplémentaires que vous avez acquises pour être en mesure de proposer ce traitement.

    Signaler tout problème médical à

    Il va sans dire que si un client potentiel se présente à vous avec des complications médicales ou des résultats indésirables, vous devez l’orienter vers un diagnostic et une aide médicale.

    Proposer d'”équilibrer les choses” peut entraîner des complications et des problèmes plus complexes. Il est donc préférable d’orienter la personne vers son médecin ou le service des urgences pour obtenir un soutien supplémentaire.

    Si vous n’êtes pas sûr de savoir comment travailler avec quelque chose, comment le traiter ou s’il s’agit d’une contre-indication à l’exécution de la demande de service, il faut en référer à un professionnel de la santé.

    N’ayez pas peur de refuser un traitement

    La santé de votre client, les résultats de votre traitement et votre réputation en tant que professionnel de l’esthétique sont tous extrêmement importants. Compromettre l’un de ces facteurs pour être utile n’en vaut pas la peine d’un point de vue professionnel ou pour la santé de votre client.

    Rappelez-vous que si vous ne vous sentez pas à l’aise pour traiter votre client, quelle qu’en soit la raison, ou si vous avez des raisons de vous inquiéter des soins ultérieurs ou du travail correctif, vous avez parfaitement le droit de refuser le traitement. C’est parfois la meilleure option pour votre client afin qu’il puisse bénéficier du soutien d’un professionnel de la santé pour son travail correctif.

    Votre client peut être inquiet, stressé et souffrant, ce qui peut le rendre sensible ou réactif – surtout si vous n’êtes pas en mesure de le traiter – il est donc important de communiquer clairement et calmement. Il ne s’agit pas de les juger ou de leur causer des soucis, des déceptions ou des douleurs inutiles, mais de s’assurer qu’ils bénéficient du meilleur traitement correctif.

    What you should do now

    1. Schedule a Demo to see how Pabau can help your team.
    2. Read more clinic management articles in our blog.
    3. If you know someone who’d enjoy this article, share it with them via Facebook, Twitter, LinkedIn, or email.

    See Pabau in action

    Schedule a free demo with one of our team today.

    Book a demo

    Related Articles: