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Funciones

Consigue atención personalizada con nuestros servicios de gestión de cuenta

Estamos orgullosos del soporte que ofrecemos a todos nuestros clientes. Pero si quieres una experiencia más personalizada, puedes valorar pasar a nuestro servicio de gestión de cuenta para:

  • Atención personalizada
  • Puesta en marcha y configuración a medida
  • Formación adicional, cuando quieras
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Customer support team at the ready

Gestión de cuenta de Pabau: qué esperar

La gestión de cuenta es un complemento opcional que puedes añadir a tu suscripción. 

Tu gestor de cuenta es tu punto de contacto para cualquier consulta sobre tu cuenta. Te ayudará a sacar el máximo valor de Pabau desde el primer momento. Es la persona de referencia en la que puedes confiar para todo lo relativo a tu cuenta. 

Esto es lo que puedes esperar de nuestros servicios de gestión de cuenta…

Un único punto
de contacto

Con nuestro servicio de gestor de cuenta tendrás una sola persona para todas tus dudas sobre Pabau. Tu clínica, tu gestor de cuenta, nadie más.

Puesta en marcha y configuración del sistema a medida

Empieza con buen pie. Coordinamos una puesta en marcha completa y la configuración del sistema, y garantizamos un encaje perfecto con tus procesos y flujos de trabajo.

Formación extra cuando la necesites

¿No tienes claro cómo usar una función nueva? ¿Necesitas un repaso de algo que no usas desde hace tiempo? Puedes programar sesiones de formación periódicas cuando lo necesites.

Canal de chat en directo dedicado

¿Prefieres no usar el chat general ni el correo? Puedes saltártelo por completo. En su lugar tendrás tu propio canal de chat en directo que te conecta directamente con tu gestor de cuenta asignado.

Cómo te ayudaremos a crecer

Acceso anticipado a nuevas funciones

No paramos de actualizar y mejorar el sistema. Con un gestor de cuenta a tu lado, serás el primero en conocer las nuevas funciones de Pabau que impulsan el crecimiento, aumentan los ingresos y te permiten salir a tu hora.

Más opciones de personalización

Cada clínica hace las cosas de forma algo distinta. Ya sea un flujo concreto para dar de alta clientes nuevos o una configuración personalizada de tus comunicaciones automáticas, podemos adaptar tu cuenta a tus necesidades.

Resuelve los problemas rápido

Nuestros gestores de cuenta conocen el sistema al detalle. Si surge un problema, lo más probable es que lo detecten rápido y lo resuelvan aún más rápido, sobre todo si ya conocen tu cuenta y las funciones que usas.

Entiende tus datos

¿Qué genera más ingresos? ¿Qué campañas de marketing funcionan y cuáles no? Las respuestas están en tus datos y tu analítica. Te ayudamos a interpretar las cifras y a crear informes personalizados para que tomes decisiones estratégicas.

Gestión de cuenta frente a soporte estándar

¿Qué plan es el adecuado para ti?

Elegir el nivel de servicio adecuado es clave para aprovechar el sistema al máximo.

En Pabau sabemos que no existe una talla única. Algunos clientes usan software de gestión por primera vez y otros dirigen clínicas grandes y complejas. Cada escenario tiene sus retos y sus oportunidades.

Por eso ofrecemos tanto soporte estándar como gestión de cuenta. Aquí tienes un desglose para ayudarte a decidir:

Puede que no necesites gestión de cuenta si…

Te parece bien aprender poco a poco

Muchos de nuestros clientes empiezan con unas pocas funciones y van usando más con el tiempo. Si es tu caso, probablemente ahora no necesites un gestor de cuenta.

Se te dan bien las herramientas

Puede que ya conozcas bien el software de gestión de clínicas. Si prefieres menos acompañamiento y un enfoque más «hazlo tú mismo», la gestión de cuenta no es para ti.

Aprendes bien por tu cuenta

¿Prefieres gestionar tu propio aprendizaje? En la Pabau Academy tenemos una biblioteca creciente de videocursos a demanda para aprender a tu ritmo y cuando quieras.

Puede que te venga bien la gestión de cuenta si…

Quieres sacar todo el valor desde hoy

Pabau es un sistema muy potente y con muchas funciones. Si quieres aprovechar todo ese valor desde el primer inicio de sesión, un gestor de cuenta puede ayudarte.

Tienes objetivos de crecimiento ambiciosos

Aumentar el gasto por cliente, impulsar los ingresos, lo que necesites. Nuestros gestores de cuenta te dirán exactamente qué funciones ayudan a crecer y cómo usarlas.

Tienes un negocio complejo y con mucha actividad

Cuanto mayor es el negocio, más engrasada debe estar la maquinaria. Nosotros dejamos todo bien montado por dentro para que por fuera se vea impecable y profesional.

Pasa a varios centros sin fricciones

¿Estás creciendo? Abrir una clínica en una nueva ubicación puede parecer complicado, pero no con un gestor de cuenta a bordo. Te ayudamos a montar sin fricciones un centro de franquicia, añadir personal, fijar precios por ubicación y mucho más.

Lo que dicen nuestros clientes

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Horario y disponibilidad

Nuestros gestores de cuenta están disponibles de lunes a viernes, de 9:00 a 20:00. También tendrás soporte ampliado de fin de semana con nuestro equipo de customer growth por chat en directo, de 9:00 a 13:00.

Soporte en días laborables

Gestor de cuenta por Slack
Lunes a viernes, 9:00-20:00

Soporte en fin de semana

Equipo de soporte por chat en directo
Sábado y domingo, 9:00-13:00

¿Cuánto cuesta?

¿Quieres saber más? La gestión de cuenta es un complemento opcional a tu suscripción mensual con Pabau. El precio de este servicio varía según tu ubicación. 

Para información de precios actualizada, usa los enlaces de la parte superior de la página. Ten en cuenta que las tarifas no son reembolsables.

Pasa a un paquete de gestión de cuenta dedicada

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