Nuevo · Pabau Engage: software omnicanal de comunicación con pacientes

Sí. Todos los canales de esta página ya están operativos. La bandeja de entrada viene con tu plan de Pabau, así que puedes activarla hoy mismo.

No. Porta el número que tus pacientes ya conocen: el proceso se gestiona dentro del producto, con firma electrónica y seguimiento del estado. O compra un número local, gratuito o móvil dentro de Engage en más de 100 países.

Las operadoras de EE. UU. exigen registrar tu número antes de poder enviar SMS comerciales, un proceso llamado A2P 10DLC. Pabau Engage te guía paso a paso durante el onboarding; suele tardar unos días, así que empieza pronto.

Trabaja con tu propio material: páginas web, Google Docs, hojas de cálculo o archivos que conectes, resincronizados cada 24 horas para que las respuestas sobre precios y cuidados posteriores estén siempre al día sin volver a subir nada. Cada corrección que tu equipo hace en una conversación se convierte en una regla que aplica en su siguiente mensaje.

En cualquier momento. El equipo ve cuándo la IA está gestionando una conversación y toma el control con un clic. El traspaso a una persona está siempre activo y no se puede desactivar.

Engage viene gratis con tu suscripción a Pabau. Si quieres, puedes pasarte a Engage Plus por una cuota mensual por centro, más el consumo con créditos de Pabau. No hay contrato aparte ni una segunda factura de otro proveedor. Aquí tienes el detalle de cómo funciona la facturación: https://support.pabau.com/es/pabau2/how-engage-billing-works-es

Los números de fax se liberan cuando termina la suscripción de fax y no pueden quedar reservados. Si conservar un número de fax concreto es importante a largo plazo, porta un número propio en lugar de comprar uno nuevo.

Engage ya está en tu cuenta. Ábrelo desde el menú de la izquierda, conecta tus canales en «Ajustes de canales» y después invita a tu equipo. Nuestra guía de configuración te lleva paso a paso por cada canal: https://support.pabau.com/es/pabau2/getting-started-with-the-engage-inbox-es

Marketing Plus envía campañas y automatizaciones a tu lista de pacientes. Engage es la bandeja de entrada a la que vuelven esas respuestas, junto con las llamadas, los SMS y las nuevas consultas. La mayoría de las clínicas usan los dos, y ambos comparten la misma ficha del cliente.

Sí. Sincroniza un buzón de Gmail o Microsoft 365 directamente con Engage, o reenvía una dirección compartida como info@ a la bandeja de entrada. Tus emails de notificación de Pabau se siguen enviando como hasta ahora.

No. Los recordatorios y las notificaciones se siguen enviando exactamente igual que ahora. Lo que cambia es que las respuestas de los pacientes llegan a la bandeja de entrada, en la ficha del cliente, en vez de perderse en una dirección no-reply.

Las llamadas se facturan por minuto, los SMS por segmento y los faxes por página, todo con créditos de Pabau. Los números de teléfono y de fax tienen una cuota mensual, y el precio se muestra siempre antes de confirmar una compra. Todo el detalle aquí: https://support.pabau.com/es/pabau2/how-engage-billing-works-es

No. Engage Plus es mensual, por centro, sin coste de alta ni permanencia mínima. Añádelo o quítalo cuando quieras. Forma parte de tu suscripción actual de Pabau, así que no hay una segunda factura.

Sí. Los flujos de trabajo de enrutamiento envían las conversaciones a una persona o a un equipo según el canal, la palabra clave o el horario de apertura, y gestionan por ti las respuestas CONFIRM y STOP. Los creas en los ajustes de Engage: https://support.pabau.com/es/pabau2/engage-conversation-routing-es

Hay números locales, gratuitos y móviles disponibles en más de 100 países, y se compran dentro de Engage. Los números de Reino Unido requieren un breve paso de verificación de empresa. La portabilidad de un número que ya tienes se gestiona dentro del producto, con firma electrónica y seguimiento del estado.