Software voor leadbeheer
Leads automatisch vastleggen, volgen en opvolgen
De leadbeheersoftware van Pabau legt elke aanvraag vanaf uw website vast, laat die door een pipeline lopen die om uw behandelingen heen is gebouwd en volgt automatisch op – allemaal in het clientdossier dat u al gebruikt. Geen apart CRM en geen handmatig achternabellen.
Onderdeel van Pabau, het praktijkmanagementplatform achter ruim 4.000 praktijken en med spa’s in het Verenigd Koninkrijk, de Verenigde Staten en daarbuiten
Zet meer aanvragen om in geboekte afspraken
Het leadbeheersysteem van Pabau dekt het hele traject van aanvraag tot boeking. Een aanvraag die een paar uur onbeantwoord blijft, is een aanvraag die de praktijk verderop oppakt. Pabau legt de aanvraag vast op het moment dat die binnenkomt, geeft hem een pipeline om door te lopen en stuurt de opvolging automatisch. Voor uw team blijft één taak over: de afspraak rondmaken.
Zo werkt het leadbeheersysteem van Pabau
Leg de lead vast
Een leadformulier op uw website stuurt elke aanvraag rechtstreeks naar Pabau. Er is geen tweede inbox die iemand moet nalopen.
Laat hem door de pipeline lopen
Eigen fases, opgebouwd rond uw behandelingen, vestigingen of patiëntgroepen, die laten zien waar elke lead staat.
Volg automatisch op
E-mail- en sms-sjablonen gaan af zodra een lead van fase verandert, zodat opvolging gebeurt zonder dat iemand eraan hoeft te denken.
Leadformulieren die elke aanvraag rechtstreeks naar het CRM sturen
Aanvragen bijhouden in spreadsheets of op papier is traag, en leads verdwijnen tussen de ene notitie en de volgende. Voeg het leadformulier van Pabau toe aan uw website, bepaal welke gegevens u verzamelt en laat leads foto’s meesturen waar dat helpt. Elke aanvraag komt in Pabau binnen op het moment van verzenden, zonder dat er iets met de hand overgetypt wordt.
Leadpipelines die aansluiten op uw manier van werken
Een leadpipeline is een reeks fases die een lead volgt van de eerste aanvraag tot de geboekte afspraak. Maak een aparte pipeline voor elke behandeling, vestiging of patiëntgroep, zodat een botox-aanvraag andere stappen doorloopt dan een laseraanvraag. Pabau begeleidt elke lead vervolgens in de fase waarin die zich bevindt, met een passende opvolging.
Automatische opvolging per e-mail en sms in elke fase
Automatische opvolging stuurt een e-mail of sms zodra een lead van fase verandert, zodat geen enkele lead afkoelt. Stel voor elke fase van de pipeline een sjabloon in en Pabau verstuurt het zonder dat iemand een taak aanmaakt. Elke aanvraag krijgt op tijd antwoord.
Leads volgen op één kaart, met labels, historie en behandelinteresse
Een leadkaart bundelt de behandelinteresse, berichtgeschiedenis, persoonlijke gegevens en labels van één lead. Label leads zodra ze binnenkomen en gebruik die labels later om te filteren, te rapporteren en campagnes te richten. Niemand hoeft het gesprek terug te lezen om te weten wie de lead is.
Zie welke marketingkanalen patiënten opleveren
De leadrapportages van Pabau splitsen aanvragen uit naar bron, status en kans op conversie. Een simpele lijst vertelt u alleen dát er leads zijn. Niet waar ze vandaan kwamen of welke patiënt werden. De rapportages tonen openstaande leads, geconverteerde leads en leads die waarschijnlijk snel converteren, zodat u uw budget steekt in de kanalen die patiënten opleveren.
Een CRM voor uw praktijk, van eerste aanvraag tot trouwe patiënt
Pabau combineert CRM en praktijkmanagement in één systeem, zodat een aanvraag een geboekte afspraak wordt zonder het platform te verlaten. De meeste praktijkmanagementtools laten leadbeheer weg, waarna praktijken voor een tweede platform betalen. In Pabau bevat hetzelfde dossier dat de lead vasthoudt ook de patiënt zodra die converteert. Geen overdracht tussen systemen en bij de eerste afspraak niets opnieuw in te voeren.
Gerelateerde functies
Veelgestelde vragen
Software voor leadbeheer zorgt dat uw praktijk als eerste reageert, elke aanvraag volgt en de boeking binnenhaalt. Wie zich oriënteert op een behandeling vergelijkt meerdere aanbieders, en wie het traagst antwoordt verliest de patiënt.
Het leadbeheer van Pabau is al gekoppeld aan het clientdossier, de agenda en de marketingtools die uw praktijk gebruikt. Een lead wordt patiënt binnen hetzelfde systeem, zonder gegevens over te zetten en zonder tweede abonnement.
Ja. Kies de velden die u op het leadformulier wilt en sta leads toe foto’s mee te sturen waar uw behandelingen daarom vragen.
Ja. Bouw een aparte leadpipeline, met eigen fases en berichtsjablonen, voor elke behandeling, vestiging of patiëntgroep.
Pabau is een volwaardig CRM. Leads doorlopen vaste fases, activeren automatische opvolging en worden gevolgd tot aan de conversie.
Kant-en-klare rapportages tonen leads per bron, openstaande leads, geconverteerde leads en leads die waarschijnlijk snel converteren. U kunt ook eigen rapportages bouwen op elk gegeven van de leadkaart of pipeline.
Ja. Rechten beperken medewerkers tot hun eigen leads, die van hun team of alle leads. U kunt ook bepalen welke delen van de leadkaart elke rol mag zien of bewerken.
Software voor leadbeheer legt aanvragen vast, volgt ze door de fases van een pipeline en automatiseert de opvolging tot een lead boekt. Pabau voegt daar het clientdossier en de agenda aan toe, zodat een geconverteerde lead in hetzelfde systeem blijft.
Leadbeheer is de voorkant van een CRM. Een CRM bewaart alle contacten, terwijl leadbeheer een nieuwe aanvraag door de fases leidt die er een geboekte patiënt van maken.
Ja. Pabau is praktijkmanagementsoftware voor med spa’s, esthetische klinieken en zorgpraktijken, met leadbeheer inbegrepen bij elk abonnement.
Laat nooit meer een lead afkoelen.
Software voor leadbeheer die vastlegt, volgt en opvolgt binnen het systeem waarmee u uw praktijk al runt.