Software für Lead-Management
Leads automatisch erfassen, verfolgen und nachfassen
Die Lead-Management-Software von Pabau erfasst jede Anfrage von Ihrer Website, führt sie durch eine auf Ihre Behandlungen zugeschnittene Pipeline und fasst automatisch nach – alles in der Kundenakte, die Sie ohnehin nutzen. Kein separates CRM, kein manuelles Hinterhertelefonieren.
Teil von Pabau, der Praxismanagement-Plattform hinter über 4.000 Praxen und Med Spas in Großbritannien, den USA und weltweit
Mehr Anfragen werden zu gebuchten Terminen
Das Lead-Management-System von Pabau deckt den gesamten Weg von der Anfrage bis zur Buchung ab. Eine Anfrage, die ein paar Stunden unbeantwortet bleibt, schnappt sich die Praxis nebenan. Pabau erfasst die Anfrage in dem Moment, in dem sie eingeht, gibt ihr eine Pipeline und versendet die Nachfassnachricht automatisch. Für Ihr Team bleibt nur eine Aufgabe: den Termin abzuschließen.
So funktioniert das Lead-Management-System von Pabau
Lead erfassen
Ein Lead-Formular auf Ihrer Website leitet jede Anfrage direkt nach Pabau. Es gibt keinen zweiten Posteingang, den jemand prüfen müsste.
Durch die Lead-Pipeline bewegen
Individuelle Phasen, aufgebaut auf Ihren Behandlungen, Standorten oder Patientengruppen, zeigen, wo jeder Lead gerade steht.
Automatisch nachfassen
E-Mail- und SMS-Vorlagen werden ausgelöst, sobald ein Lead die Phase wechselt – so erfolgt das Nachfassen, ohne dass jemand daran denken muss.
Lead-Formulare, die jede Anfrage direkt ins CRM senden
Anfragen über Tabellen oder Zettel zu verfolgen, ist langsam, und zwischen zwei Notizen gehen Leads verloren. Binden Sie das Lead-Formular von Pabau in Ihre Website ein, legen Sie fest, welche Angaben Sie erheben, und lassen Sie Leads dort Fotos anhängen, wo es hilft. Jede Anfrage landet in dem Moment in Pabau, in dem sie abgeschickt wird – ohne dass etwas von Hand übertragen wird.
Lead-Pipelines, die zu Ihrer Arbeitsweise passen
Eine Lead-Pipeline besteht aus Phasen, die einen Lead von der ersten Anfrage bis zum gebuchten Termin begleiten. Legen Sie für jede Behandlung, jeden Standort oder jede Patientengruppe eine eigene Pipeline an, damit eine Botox-Anfrage anders läuft als eine Laser-Anfrage. Pabau betreut dann jeden Lead in genau der Phase, die er erreicht hat – mit einer passenden Nachfassnachricht.
Automatisches Nachfassen per E-Mail und SMS in jeder Phase
Das automatische Nachfassen verschickt eine E-Mail oder SMS, sobald ein Lead die Phase wechselt, damit kein Lead kalt wird. Hinterlegen Sie für jede Phase der Pipeline eine Vorlage, und Pabau versendet sie, ohne dass jemand eine Aufgabe anlegt. Jede Anfrage erhält zeitnah eine Antwort.
Lead-Tracking auf einer Karte – mit Labels, Verlauf und Behandlungsinteresse
Eine Lead-Karte bündelt Behandlungsinteresse, Nachrichtenverlauf, persönliche Daten und Labels eines Leads. Vergeben Sie Tags, sobald Leads eingehen, und nutzen Sie diese später zum Filtern, Auswerten und für gezielte Kampagnen. Niemand muss das Gespräch noch einmal lesen, um zu verstehen, wer der Lead ist.
Sehen, welche Marketingkanäle Patienten bringen
Die Lead-Auswertungen von Pabau schlüsseln Anfragen nach Quelle, Status und Abschlusswahrscheinlichkeit auf. Eine einfache Liste sagt Ihnen nur, dass es Leads gibt. Sie sagt nicht, woher sie kamen und welche zu Patienten wurden. Die Auswertungen zeigen offene Leads, gewonnene Leads und Leads mit hoher Abschlusswahrscheinlichkeit – damit Sie Ihr Budget in die Kanäle stecken, die Patienten bringen.
Ein CRM für Ihre Praxis – von der ersten Anfrage bis zum treuen Patienten
Pabau vereint CRM und Praxismanagement in einem System, sodass aus einer Anfrage ein gebuchter Termin wird, ohne die Plattform zu verlassen. Den meisten Praxismanagement-Tools fehlt das Lead-Management, und Praxen zahlen dann für eine zweite Plattform. In Pabau ist der Datensatz, der den Lead enthält, zugleich die spätere Patientenakte. Es gibt keine Übergabe zwischen Systemen und beim ersten Termin nichts neu zu erfassen.
Verwandte Funktionen
Häufig gestellte Fragen
Eine Lead-Management-Software sorgt dafür, dass Ihre Praxis als Erste antwortet, jede Anfrage nachverfolgt und die Buchung gewinnt. Wer sich über Behandlungen informiert, vergleicht mehrere Anbieter – und wer am langsamsten antwortet, verliert die Patientin.
Das Lead-Management von Pabau ist bereits mit der Kundenakte, dem Kalender und den Marketing-Tools Ihrer Praxis verbunden. Aus einem Lead wird im selben System eine Patientin – ohne Daten zu übertragen und ohne zweites Abonnement.
Ja. Wählen Sie die Felder aus, die auf dem Lead-Formular erscheinen sollen, und erlauben Sie Leads, Fotos anzuhängen, wo Ihre Behandlungen das nahelegen.
Ja. Legen Sie für jede Behandlung, jeden Standort oder jede Patientengruppe eine eigene Lead-Pipeline mit eigenen Phasen und Nachrichtenvorlagen an.
Pabau ist ein vollwertiges CRM. Leads durchlaufen definierte Phasen, lösen automatische Nachfassnachrichten aus und werden bis zum Abschluss verfolgt.
Vorgefertigte Auswertungen zeigen Leads nach Quelle, offene Leads, gewonnene Leads und Leads mit hoher Abschlusswahrscheinlichkeit. Außerdem können Sie eigene Berichte zu allen Daten der Lead-Karte oder Pipeline erstellen.
Ja. Berechtigungen begrenzen Mitarbeitende auf die eigenen Leads, die Leads ihres Teams oder alle Leads. Sie können außerdem festlegen, welche Teile der Lead-Karte jede Rolle sehen oder bearbeiten darf.
Eine Lead-Management-Software erfasst Anfragen, verfolgt sie durch die Phasen einer Pipeline und automatisiert das Nachfassen, bis ein Lead bucht. Pabau ergänzt das um Kundenakte und Kalender, sodass ein gewonnener Lead im selben System bleibt.
Lead-Management ist der vordere Teil eines CRM. Ein CRM speichert alle Kontakte, während das Lead-Management eine neue Anfrage durch die Phasen führt, an deren Ende eine gebuchte Patientin steht.
Ja. Pabau ist eine Praxismanagement-Software für Med Spas, Ästhetikkliniken und Gesundheitspraxen – Lead-Management ist in jedem Abo enthalten.
Lassen Sie keinen Lead mehr kalt werden.
Lead-Management-Software, die erfasst, verfolgt und nachfasst – in dem System, mit dem Sie Ihre Praxis ohnehin führen.