Fresha vs Doctolib: Der direkte Vergleich 2026

Fresha vs. Doctolib lässt sich an einer einzigen Frage entscheiden. Führen Sie einen Salonbetrieb oder eine Arztpraxis? Fresha gewinnt bei Salons, Spas und Wellness-Studios, weil Buchung, Kasse und Marktplatz in einem Produkt stecken. Doctolib gewinnt bei Ärzten und Fachärzten in Frankreich, Deutschland, Italien und den Niederlanden.

Für Ästhetikpraxen, Med-Spas und private Kliniken fällt die Antwort anders aus. Sie brauchen Buchung und Kasse wie ein Salon und klinische Dokumentation wie eine Arztpraxis. Keine der beiden Plattformen deckt beides ab. Dieser Vergleich zeigt Funktionen, Preise und Zielgruppen im Detail.

Das Wichtigste in Kürze

Fresha eignet sich für Salons und Wellness-Studios, Doctolib für Arztpraxen und Fachärzte in Europa.

Fresha berechnet ein monatliches Abo pro buchbarem Teammitglied. Zahlungsgebühren über Fresha Pay kommen hinzu.

Doctolib veröffentlicht keine Preise und arbeitet meist mit Jahresverträgen.

Doctolib bietet native Videokonsultation, Basisdokumentation und EHR-Anbindung. Fresha hat keine dieser Funktionen.

Ästhetikpraxen, die Buchung, klinische Dokumentation und Zahlungen in einem System brauchen, finden in Pabau, unserer Praxissoftware, eine passendere Alternative.

Fresha vs. Doctolib: Was unterscheidet die beiden Plattformen grundlegend?

Fresha ist eine Buchungsplattform für Salons, Spas und Wellness-Studios. Abgerechnet wird als monatliches Abonnement pro buchbarem Teammitglied. Die Stärke liegt im integrierten Marktplatz (fresha.com), über den neue Kundinnen und Kunden gefunden werden. Dazu kommt ein eingebettetes Point-of-Sale-System mit Kartenterminals. Klinische Funktionen fehlen vollständig. Es gibt keine Patientenakten, keine Einwilligungsdokumente und keine medizinischen Notizen.

Doctolib ist das führende Onlinebuchungssystem für Ärzte in Frankreich, Deutschland, Italien und den Niederlanden. Mehr als 400.000 Gesundheitsfachkräfte nutzen die Plattform. Der Schwerpunkt liegt auf strukturierter Terminverwaltung, Patientenportalen, Videokonsultation und der Anbindung an bestehende Praxissoftware. Für Salonbetriebe ist Doctolib nicht konzipiert.

Wer Alternativen zu Fresha evaluiert, prüft die beiden Systeme am besten im direkten Funktionsvergleich. Das gilt besonders für gemischte Praxen mit medizinischen und kosmetischen Leistungen.

Funktionsvergleich im Überblick

Die folgende Tabelle zeigt die wichtigsten Funktionen beider Plattformen auf einen Blick.

Terminplanung und Kalender

Beide Plattformen bieten robuste Online-Buchung für mehrere Mitarbeitende und Standorte. Fresha setzt auf einen visuellen Drag-and-Drop-Kalender, der besonders für Salonabläufe optimiert ist. Doctolib nutzt eine slotbasierte Terminstruktur, bei der Praxiszeiten, Fachgebiet und Verfügbarkeit pro Arzt definiert werden. Für rein medizinische Praxen ist Doctolibs Struktur natürlicher; für Salons mit wechselndem Personal und mehreren gleichzeitigen Services ist Fresha intuitiver.

Automatische Erinnerungen per SMS oder E-Mail sind in beiden Systemen standardmäßig enthalten. Unterschiede zeigen sich bei der Anpassbarkeit: Fresha erlaubt individuelle Erinnerungssequenzen für Behandlungen; Doctolib bietet standardisierte Patientenbenachrichtigungen, die auf medizinische Termintypen ausgelegt sind.

Patienten- und Kundenverwaltung

Hier trennen sich die Wege fundamental. Fresha speichert Kundendaten, Buchungshistorie und Präferenzen; ein klinisches Profil mit medizinischen Notizen oder Einwilligungen gibt es nicht. Doctolib bietet ein Patientenportal mit Zugangsdaten, Terminhistorie und Basisdokumentation sowie die Möglichkeit, vorhandene EHR-Systeme wie Mediboard anzubinden. Eigene klinische Akten erstellt Doctolib selbst allerdings nicht.

Für Ästhetikpraxen, die Einwilligungsdokumente, Behandlungsfotos und klinische Notizen direkt im System verwalten wollen, decken weder Fresha noch Doctolib diesen Bedarf vollständig ab.

Zahlungsabwicklung und Kasse

Fresha verfügt über ein integriertes POS-System mit Kartenterminals (Fresha Pay). Die Zahlungsgebühren fallen pro Transaktion an und kommen zum Abonnement hinzu. Für Salonbetriebe mit hohem Produktverkauf und Laufkundschaft ist das POS-System ein klarer Vorteil. Doctolib deckt einfache Beratungsgebühren ab, ist aber kein vollwertiges Kassensystem für Retail-Transaktionen oder Produktverkauf.

Telemedizin und Videokonsultation

Doctolib bietet nativ integrierte Videokonsultation, die in Frankreich und Deutschland regulatorisch abgesichert und unter HDS-Datenschutzvorgaben betrieben wird. Das ist ein wesentlicher Vorteil für Allgemeinmediziner, Fachärzte und private Kliniken mit Fernbehandlungsangebot. Fresha bietet keine Telemedizinfunktion. Praxen mit hybridem Angebot (Vor-Ort und online) können Fresha für diesen Zweck nicht einsetzen.

Preise und Abrechnungsmodelle im Vergleich

Das Preismodell ist einer der markantesten Unterschiede zwischen den beiden Plattformen. Einen detaillierten Überblick über die Doctolib Kosten sowie die Fresha Kosten finden Sie in den verlinkten Analysen.

Freshas Kosten wachsen mit dem Team, weil jedes buchbare Teammitglied monatlich abgerechnet wird. Dazu kommen Zahlungsgebühren über Fresha Pay und eine einmalige Gebühr für neue Kunden aus dem Marktplatz. Doctolib nennt keine Listenpreise und arbeitet meist mit Jahresverträgen. Für Ästhetikpraxen zwischen Salon und Arztpraxis überzeugt keines der beiden Modelle.

Marktplatz und Patientengewinnung

Ein oft übersehener Unterschied zwischen Fresha und Doctolib ist die Art, wie neue Klienten oder Patienten gewonnen werden.

• Fresha-Marktplatz: Über fresha.com/near-me finden Verbraucher lokal verfügbare Salons und Wellness-Studios. Für neue Salons ohne Stammkundschaft ist das ein echter Akquisitionskanal.
• Doctolib-Patientenportal: Über doctolib.fr (Frankreich), doctolib.de (Deutschland) und doctolib.it (Italien) suchen Patienten aktiv nach Ärzten und Fachspezialisten. Das Portal ist für medizinische Terminfindung ausgelegt, nicht für Schönheitsbehandlungen.
• Direkte Buchung vs. Plattformabhängigkeit: Beide Modelle machen Betriebe von der jeweiligen Plattform abhängig. Praxen, die ihre Marke und Kundendaten selbst kontrollieren wollen, bevorzugen oft eine eigene Buchungslösung ohne Marktplatzabhängigkeit.

Integrationen und Ökosystem

Fresha integriert sich mit Google, Instagram und Facebook für Marketing und Sichtbarkeit. Tiefe klinische Integrationen fehlen, da sie nicht zum Produktfokus gehören. Doctolib verbindet sich mit EHR-Systemen wie Mediboard und ist in Frankreich und Deutschland in nationale Gesundheitsinfrastrukturen eingebunden. Für Praxen außerhalb dieser Märkte sind Doctolibs Integrationsmöglichkeiten deutlich begrenzter.

Weder Fresha noch Doctolib bieten eine offene API für individuelle Anbindungen in vergleichbarem Umfang wie spezialisierte Praxismanagementsysteme.

Fresha vs. Doctolib für Ästhetikpraxen: Wer passt besser?

Ästhetikpraxen befinden sich in einem Zwischenbereich: Sie brauchen die Buchungs- und Zahlungsfunktionen eines Salontools und gleichzeitig die klinischen Dokumentationsanforderungen einer medizinischen Praxis. Keines der beiden Systeme deckt diesen Bedarf vollständig.

• Fresha fehlen: klinische Notizen, Einwilligungsdokumente, medizinische Fotos, Rezeptverwaltung, Videokonsultation.
• Doctolib fehlen: Kassensystem für Retail-Verkauf, salonspezifische Buchungslogik, ästhetikspezifische Workflows, Marktplatz für Schönheitsleistungen.

Eine Ästhetikpraxis, die beides braucht, muss entweder zwei separate Systeme parallel betreiben oder eine Plattform wählen, die von Grund auf für diesen Zweck entwickelt wurde.

Für wen eignet sich Fresha am besten?

Fresha ist die richtige Wahl für Betriebe, deren Kerngeschäft Buchung, Kassenabwicklung und Marktplatzsichtbarkeit sind, ohne klinischen Dokumentationsbedarf.

• Friseursalons und Schönheitsstudios
• Massagepraxen und Wellnessstudios
• Nail-Studios und Beauty-Bars
• Unabhängige Ästhetikerinnen ohne medizinischen Leistungskatalog
• Betriebe mit hohem Laufkundenanteil, die vom Fresha-Marktplatz profitieren

Sobald eine Praxis medizinische Leistungen wie Botox, Filler, Laserbehandlungen oder andere regulierte Eingriffe anbietet, stößt Fresha an seine Grenzen. Das Fehlen jeglicher klinischer Dokumentation ist für solche Praxen ein erhebliches Compliance-Risiko.

Für wen eignet sich Doctolib am besten?

Doctolib ist für medizinische Fachkräfte in Frankreich, Deutschland und Italien konzipiert, die ein strukturiertes Terminmanagement mit Patientenportal und Telemedizin benötigen.

• Allgemeinmediziner und Hausärzte
• Fachärzte in den Doctolib-Kernmärkten (FR, DE, IT)
• Private Kliniken mit hohem Terminvolumen und Fernbehandlungsangebot
• Praxen, die bereits EHR-Systeme wie Mediboard nutzen und eine Buchungsschicht benötigen

Der Vergleich Comhair vs. Doctolib zeigt dasselbe Bild. Doctolib ist für Schönheitsbetriebe nicht konzipiert und bietet weder ein Kassensystem noch einen Marktplatz noch salonspezifische Buchungslogik.

Was weder Fresha noch Doctolib für Ästhetikpraxen leistet

Die größte Lücke beider Plattformen zeigt sich bei Praxen, die klinische und kosmetische Leistungen kombinieren. Das ist kein Randphänomen: Ästhetikspezialistinnen, plastische Chirurgen, Dermatologen mit Beauty-Angebot und Med-Spas sind ein wachsendes Segment, das von keiner der beiden Plattformen vollständig bedient wird.

• Einwilligungsdokumente und Behandlungsformulare digital verwalten: Fresha bietet das nicht, Doctolib nur in Basisfunktion.
• Vor- und Nachher-Fotos direkt in der Patientenakte speichern: Beide Systeme fehlen hier.
• Injektionsprotokoll und klinische Notizen strukturiert erfassen: Doctolib bietet Basisnotizen, Fresha gar nichts.
• Memberships, Pakete und klinische Rechnungsstellung in einem System: Fresha deckt einfache Pakete ab, Doctolib ist auf Einzeltermine ausgerichtet.

Onboarding und Kundensupport

Fresha bietet E-Mail- und Chat-Support ohne Telefonsupport. Auf Trustpilot erreicht Fresha 4,7/5 aus über 2.000 Bewertungen. Positiv hervorgehoben werden einfache Einrichtung und zuverlässige Zahlungsabwicklung. Kritisiert werden begrenzter Support bei komplexen Anfragen und fehlende Telefonoptionen.

Doctolib hat auf Trustpilot eine Bewertung von 3,9/5. Nutzende loben die zuverlässige Terminverwaltung für etablierte Praxen, bemängeln aber komplexes Setup für kleinere Praxen und langen Vorlauf bei der Einrichtung. Für einzelne Ärzte ohne IT-Ressourcen kann die Einführung aufwendig sein.

Bewertungen: Was Nutzende sagen

Auf Capterra bewertet Fresha mit 4,9/5 aus über 1.400 Rezensionen. Nutzende schätzen die einfache Einrichtung, die zügige Zahlungsabwicklung und die starke Marktplatzsichtbarkeit. Kritik richtet sich vor allem an die grundlegenden Reporting-Funktionen und die fehlende telefonische Unterstützung.

Doctolib erreicht auf Capterra eine Bewertung von 4,3/5. Positiv bewertet werden die starke Patientenbuchungserfahrung und die nahtlose Videokonsultation. Kritisch gesehen werden der hohe Preis für kleine Praxen, die begrenzte Anpassbarkeit für Wellness- oder Ästhetikbetriebe sowie ein träger Support für selbstständige Praxisinhaber.

Fresha, Doctolib und Pabau im Direktvergleich

Die folgende Tabelle zeigt alle drei Plattformen im Überblick.

Welche Plattform passt zu Ihrer Praxis?

Die Entscheidung zwischen Fresha und Doctolib hängt weniger von einzelnen Funktionen ab als von der Grundfrage nach dem Kern Ihrer Praxis. Zwei Fragen grenzen die Auswahl bereits ein.

• Wählen Sie Fresha, wenn Sie einen Salon, ein Spa oder ein Wellness-Studio betreiben, neuen Kundenzulauf über den Marktplatz schätzen und keine klinische Dokumentation benötigen.
• Wählen Sie Doctolib, wenn Sie Arzt oder Facharzt in Frankreich, Deutschland oder Italien sind, Videokonsultationen anbieten und Ihren Terminkalender digital zugänglich machen wollen.
• Erwägen Sie Pabau, wenn Ihre Praxis Ästhetik- und klinische Leistungen kombiniert und Sie Buchung, Dokumentation und Zahlungen in einem System verwalten wollen.

Wie Pabau Buchung, Dokumentation und Zahlungen zusammenführt

Viele Ästhetikpraxen arbeiten heute mit zwei Systemen. Termine und Kasse laufen über ein Salontool, Einwilligungen und Behandlungsnotizen über eine zweite Software oder über Papier. Jede Behandlung wird damit doppelt erfasst. Bei einer Reklamation fehlt der Zusammenhang zwischen Termin, Dokumentation und Zahlung.

Pabau verbindet Online-Buchung, klinische Akte, Einwilligungsformulare, Behandlungsfotos, Zahlungen und Patientenkommunikation in einem System. Ein gebuchter Termin öffnet automatisch das passende Formular. Die unterschriebene Einwilligung landet direkt in der Patientenakte, und das Team sieht vor der Behandlung, was noch fehlt.

Pabau erreicht auf Capterra eine Bewertung von 4,5/5 aus über 370 verifizierten Rezensionen. Nutzende heben die vollständige klinische Dokumentation und die strukturierte Einarbeitung hervor. Fresha rechnet pro buchbarem Teammitglied ab und erhebt zusätzlich Zahlungsgebühren. Pabau startet bei 124 EUR/Monat pro Standort, gestaffelt nach Teamgröße, und jedes Abonnement enthält sämtliche Funktionen.

Ein System für Termine, Patientenakte und Abrechnung

Pabau wurde speziell für Ästhetikpraxen und klinische Betriebe entwickelt, die weder reiner Salon noch reine Arztpraxis sind. In einer Demo zeigen wir, wie Ihre Praxis davon profitiert.

Demo buchen

Fazit

Die Wahl zwischen Fresha und Doctolib hängt nicht vom Funktionsumfang ab, sondern vom Praxistyp. Wer einen Salon oder ein Spa führt, fährt mit Fresha richtig. Wer als Arzt oder Facharzt in Frankreich, Deutschland, Italien oder den Niederlanden arbeitet, nimmt Doctolib.

Schwierig wird es dazwischen. Eine Praxis mit Botox, Fillern oder Laserbehandlungen braucht beide Welten und findet sie in keiner der Plattformen. Zwei parallele Systeme bedeuten doppelte Dateneingabe, und die Dokumentation hängt dann an der Disziplin des Teams.

Prüfen Sie deshalb zuerst, ob Ihre Leistungen eine klinische Akte erfordern. Fällt die Antwort positiv aus, lohnt der Blick auf eine spezialisierte Plattform. Buchen Sie eine Demo und sehen Sie, wie Pabau Termine, Einwilligungen und Zahlungen Ihrer Praxis zusammenführt.

Weiterführende Lektüre

Suchen Sie einen detaillierten Kostenvergleich für Fresha? Fresha Kosten 2026 analysiert alle Gebühren, Pakete und Alternativen im Vergleich.

Interessiert Sie, wie Doctolib im Preisvergleich abschneidet? Doctolib Kosten 2026 zeigt Tarife, versteckte Kosten und günstigere Alternativen.

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Häufig gestellte Fragen