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CRM im Gesundheitswesen: die 6 besten Lösungen für wachsende Praxen 2026

Ivana Karafiloska
Zuletzt aktualisiert: 18. September 2026
Geprüft von: Avatar-Foto Lucy Galloway

CRM im Gesundheitswesen bündelt Patientendaten, Kommunikation und Marketing in einem System, damit Ihre Praxis Patientinnen und Patienten hält und planbar wächst. Für Privatpraxen und ästhetische Kliniken ist Pabau die stärkste Wahl, weil die Praxissoftware, die wir entwickeln, CRM und Patientenakte auf einer Plattform verbindet.

Wir haben sechs Lösungen verglichen. HubSpot passt zu Teams mit Marketingfokus, Salesforce Health Cloud zu großen Organisationen und Phorest zu Salons und ästhetischen Betrieben. NexHealth und Tebra sind nur in den USA erhältlich und kommen für Praxen in Deutschland deshalb nicht infrage.

Das Wichtigste in Kürze

Das Wichtigste in Kürze

1. Pabau — die beste All-in-one-Lösung für Praxen, die CRM, Patientenakte und Marketing in einem System wollen.

2. Phorest — stark im Kundenmarketing und gebaut für Salons und ästhetische Betriebe mit wenig klinischer Dokumentation.

3. HubSpot — flexibles Marketing-CRM für Teams, die Patientenansprache priorisieren und klinische Daten anderswo führen.

4. Salesforce Health Cloud — für große Gesundheitsorganisationen mit Budget für Lizenzen und Anpassung.

5. NexHealth — automatisiert die Rezeption von Zahnarzt- und Arztpraxen, ist aber nur in den USA erhältlich.

6. Tebra — EHR und Abrechnung für unabhängige US-Praxen, in Deutschland nicht verfügbar.

NameAm besten geeignet fürHerausragende FunktionEinstiegspreis
PabauPrivatpraxen und Med Spas, die CRM und Patientenakte in einer Plattform brauchenAutomatisierte Patientenwege von der Buchung bis zur NachsorgeAuf Anfrage, nach Nutzerzahl und Standort
PhorestSalons, Spas und ästhetische BetriebeIntegrierte Marketing-SuiteAuf Anfrage (Phorest Preise)
HubSpotTeams mit Fokus auf Marketing und ServiceLead-Pflege und personalisierte PatientensequenzenKostenlose Version, Professional ab 90 € pro Lizenz und Monat
Salesforce Health CloudGroße Organisationen im GesundheitswesenEinheitliches Patientenprofil aus klinischen und VerhaltensdatenAb 350 € pro Nutzer und Monat
NexHealthZahnarzt- und Arztpraxen in den USABidirektionale Synchronisierung mit dem PraxissystemAuf Anfrage
TebraKleine unabhängige Praxen in den USAKI-Antworten auf PatientenbewertungenAuf Anfrage

Für eine Praxis in Deutschland entscheiden vor allem zwei Fragen. Ist das System hier erhältlich, und führt es die Patientenakte gleich mit?

Vergleichsmatrix von sechs CRM-Lösungen im Gesundheitswesen: Pabau, Phorest, HubSpot und Salesforce Health Cloud sind in Deutschland erhältlich, NexHealth und Tebra nur in den USA. Patientenakte: Pabau und Tebra ja, Phorest und Salesforce teilweise, HubSpot und NexHealth nein. Öffentliche Preise: HubSpot ab 0 Euro, Salesforce ab 350 Euro, die übrigen auf Anfrage.
Unter den Systemen, die Praxen in Deutschland kaufen können, verbindet nur Pabau CRM und vollständige Patientenakte. Quelle: Websites der Anbieter, geprüft im Oktober 2026.
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Pabau: CRM und All-in-one-Praxisverwaltung

Rating4.8/5★★★★★Top-Empfehlung
The bottom line

Pabau verbindet CRM und Patientenakte, sodass Kampagnen und Nachsorge auf denselben Daten laufen.

Who it’s for
  • Med Spas und ästhetische Kliniken
  • Privatpraxen
  • Wachsende Praxen mit mehreren Standorten
PricingAuf Anfragenach Nutzerzahl und Standort
What works
  • CRM, Patientenakte und Marketing in einem System
  • Automatisierte Patientenwege
  • Jeder Tarif mit vollem Funktionsumfang
What doesn’t
  • Einführung braucht ein strukturiertes Onboarding
  • App für Behandelnde nur für iOS

Pabau ist eine CRM-Lösung für das Gesundheitswesen, die Patientenverwaltung, klinische Dokumentation, Marketing und Abrechnung auf einer Plattform vereint. Weil Patientenakte und CRM dieselben Daten nutzen, pflegt Ihr Team keine zweite Kartei und keine Exportlisten.

Einfache Online-Terminplanung und Buchung
Im Pabau-Kalender sieht Ihr Team Termine, Behandlungen und offene Zahlungen jeder Patientin und bucht Folgetermine direkt aus dem Patientenprofil.

Wichtigste Funktionen

Pabau bringt Werkzeuge mit, die den Betrieb Ihrer Praxis reibungsloser machen. Drei davon zählen für das CRM besonders:

  • Umfassende Patientenprofile
Detaillierte Kundenakten in Pabau
Das Patientenprofil in Pabau zeigt Krankengeschichte, Medikation und nächste Termine auf einen Blick, damit jede Ansprache zur laufenden Behandlung passt.

In Pabau speichern Sie Kontaktdaten, Behandlungsnotizen, Termine und Krankengeschichte an einem sicheren Ort. So findet Ihr Team die benötigten Daten in Sekunden, gestaltet die Nachsorge persönlich und vermeidet Übertragungsfehler.

  • Automatisierte Kommunikation und Nachfassaktionen
Automatisierte Kommunikation in Pabau
Pabau verschickt Terminbestätigung, Vorbereitungshinweise und Nachsorgeanleitung automatisch, sodass Patientinnen und Patienten informiert zum Termin kommen.

Pabau versendet automatisch SMS und E-Mails mit Terminerinnerungen, Hinweisen zur Vor- und Nachbehandlung und Geburtstagsgrüßen. Das senkt Terminausfälle, und Ihr Team fragt nach der Behandlung nach, ohne dafür Anrufe einzuplanen.

  • Segmentierung und gezieltes Marketing
Schnelle Kampagne Pabau
Mit Schnellkampagnen in Pabau senden Sie Angebote, Gutscheine oder Bewertungsanfragen an eine gefilterte Patientengruppe statt an die ganze Kartei.

Sie gruppieren Patientinnen und Patienten nach Demografie, Behandlung oder Besuchsmuster und senden Kampagnen genau an diese Gruppe. Wer länger nicht da war, erhält zum Beispiel ein Angebot für den nächsten Termin. Empfehlungsverfolgung und Bewertungsanfragen laufen im selben System.

Wo Pabau überzeugt

  • Eine Plattform: CRM, Patientenakte, Lead-Verwaltung, Marketing, Kassensystem, Bewertungsmanagement und Auswertungen liegen in einem System.
  • Automatisierte Patientenwege: Erinnerungen, Einwilligungsformulare, Nachsorge und Kampagnen laufen ohne manuelles Nachfassen.
  • Klinische Tiefe: Behandlungspläne, Verordnungen und Patientenakten verwalten Sie im selben sicheren System.
  • Alle Funktionen in jedem Tarif: Die Tarife unterscheiden sich nur nach Nutzerzahl, nicht nach Funktionsumfang.

„Ich habe mich für Pabau entschieden, weil ich die Bedeutung von Customer-Relationship-Management im 21. Jahrhundert schätze. Ich halte es für grundlegend, dass ich und meine Mitarbeitenden mit innovativen Werkzeugen mit unseren Kunden interagieren können […].“

Dr Leah Totton

Dr Leah Totton

Dr Leah Cosmetic Clinics

Wo Pabau an Grenzen stößt

  • Lernkurve: Der breite Funktionsumfang braucht eine strukturierte, schrittweise Einführung, die Pabau im Onboarding begleitet.
  • Nur iOS: Pabau GO, unsere App für Behandelnde, gibt es nur für iOS und nicht für Android.
  • Einrichtungszeit: Stark spezialisierte Abläufe brauchen Anpassungen, was die Einrichtung verlängern kann.

Kundenbewertungen

  • „Pabau ist die bequemste Plattform, um alles zu erledigen und alle Ergebnisse an einem Ort zu erfassen. Das Team ist großartig und das gesamte Erlebnis reibungslos. […] 10/10, ich wünschte, ich hätte dieses System früher eingeführt.“ – Uliana Romanchuk, Trustpilot
  • „10/10 Pabau ist eine benutzerfreundliche und effiziente Software, die die Verwaltung der Klinik viel einfacher macht. Sie bietet eine breite Palette großartiger Funktionen für Terminplanung, Patientenverwaltung und Marketing – alles an einem Ort. Sie ist im Vergleich zu anderen Systemen außerdem angemessen bepreist, was ein sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis ergibt.“ – Elsa R., Capterra

Für wen Pabau am besten geeignet ist

  • Med Spas und ästhetische Kliniken, die spezialisierte klinische Werkzeuge suchen.
  • Private Hausarztpraxen, die Patientenaufnahme und Abrechnung verschlanken wollen.
  • Wachsende Praxen, deren Inhaber mehrere Standorte über ein Dashboard steuern möchten.

Preise

TarifNutzerPreisEnthalten
Starter1 Nutzer, bis 100 Patientinnen und PatientenAuf AnfrageVoller Funktionsumfang
Solo1 NutzerAuf AnfrageVoller Funktionsumfang, unbegrenzt Patienten
Team2–3 NutzerAuf AnfrageVoller Funktionsumfang, unbegrenzt Patienten
Medium4–5 NutzerAuf AnfrageVoller Funktionsumfang, unbegrenzt Patienten
Group6–15 NutzerAuf AnfrageVoller Funktionsumfang, unbegrenzt Patienten
EnterpriseAb 16 Nutzern, mehrere StandorteIndividuelles AngebotVoller Funktionsumfang, Onboarding und Account-Management

Note:

Für Unternehmen mit mehr als 15 Nutzern erstellt das Pabau-Team ein individuelles Angebot, das auf Ihre Anforderungen zugeschnitten ist, einschließlich dediziertem Onboarding und Account-Management.

Die Preise gelten pro Standort und richten sich nach der Nutzerzahl. Mit jährlicher Abrechnung sparen Sie bis zu 20 %.

Phorest

Rating4.2/5★★★★★
The bottom line

Phorest ist stark im Kundenmarketing, bleibt bei der klinischen Dokumentation aber an der Oberfläche.

Who it’s for
  • Salons und Spas
  • Ästhetische Betriebe mit wenig klinischer Dokumentation
  • Teams ab drei Mitarbeitenden
PricingAuf AnfrageAngebot nach Betriebsgröße
What works
  • Integrierte Marketing-Suite
  • Treueprogramme und Bewertungen
  • Schnelles Onboarding
What doesn’t
  • Keine Verordnungsverwaltung
  • Wenige klinische Integrationen
  • Keine öffentlichen Preise

Phorest ist eine All-in-one-Verwaltungssoftware, die speziell für Salons, Spas und ästhetische Betriebe entwickelt wurde. Sie vereint Terminplanung, CRM, Kassensystem, Marketing und Berichtswesen in einer Plattform.

Phorest
Phorest positioniert sich auf der eigenen Website für Salons, Spas und ästhetische Kliniken und stellt die Kundenbindung in den Mittelpunkt.

Ihre größten Stärken sind Werkzeuge für Kundenmarketing, eingebaute Treuefunktionen und der klare Fokus auf Beauty und Wellness. Für ästhetische Kliniken gibt es eigene Aesthetics-Tarife.

Wichtigste Funktionen

  • Sichere Klientenakten: In Phorest können Sie alle Klientendaten sicher in der Cloud speichern, mit Zugriffskontrollen, die Daten geschützt und regelkonform halten.
  • Digitale Beratungsformulare: Phorest bietet digitale Formulare, die sich direkt mit Kundenprofilen synchronisieren – inklusive Signaturen und Fotos.
  • Automatisierte Kommunikation: Sie können automatische Bestätigungen, SMS-Erinnerungen, Wiederbuchungsaufforderungen und Nachsorgenachrichten senden.
  • Integrierte Marketing-Suite: Führen Sie gezielte Kampagnen mit Kundensegmentierung und vorgefertigten Vorlagen durch, mit Ergebnissen, die auf den Umsatz zurückgeführt werden.

Wo Phorest überzeugt

  • Für Salons und Spas gebaut: Phorest ist speziell auf Beauty- und Wellnessbetriebe zugeschnitten, mit Funktionen, die zu Salonabläufen passen.
  • Starke Marketingwerkzeuge: automatisierte Kampagnen, Treueprogramme und Bewertungsmanagement.
  • Einfach zu bedienen: Schnelles Onboarding für kleine Teams.

Wo Phorest an Grenzen stößt

  • Begrenzte klinische Tiefe: Phorest ist nicht ideal für medizinische Praxen oder Praxen mit mehreren Fachrichtungen, die umfassendere klinische Werkzeuge wie eine Verordnungsverwaltung benötigen.
  • Begrenzte klinische Integrationen: Phorest bietet gute Integrationen für den üblichen Salonbetrieb, tut sich aber schwer mit den speziellen Anbindungen, die Betriebe im Gesundheitswesen brauchen.

Brauchen Sie umfassendere medizinische Dokumentation, passt eine Phorest-Alternative für Gesundheitswesen und Ästhetik besser.

Kundenbewertungen

  • „Phorest ist nicht das günstigste und auch nicht das einfachste Buchungssystem. […] Unserer Erfahrung nach ist es unübertroffen. Umfassendes Onboarding und laufender Support.“ – Fiona Jackson, Trustpilot
  • „Phorest war eine teure und stressige Erfahrung […], denn natürlich bindet man sich an einen Vertrag, den man nicht kündigen kann.“ – Lauren Williams, Trustpilot

Für wen Phorest am besten geeignet ist

  • Salons und Spas: ideal für Beauty-, Friseur- und Wellnessbetriebe mit Fokus auf Buchungen, Treue und Kundenbindung.
  • Ästhetische Betriebe: passend, wenn Beratungsformulare genügen und keine Verordnungen verwaltet werden.

Preise

TarifPreisZielgruppe
Starter, Grow, Ultimate, EliteAuf AnfrageSalons und Spas ab drei Mitarbeitenden
Core, Elevate und Elite AestheticsAuf AnfrageÄsthetische Kliniken
Phorest Preise
Die Tarifübersicht von Phorest listet die Leistungen je Stufe, aber keinen Preis, denn jedes Angebot entsteht erst nach einer Anfrage.

Phorest veröffentlicht keine Preise. Die Kosten richten sich nach Betriebsgröße, Standort und gewünschten Funktionen und werden individuell angeboten.

HubSpot für das Gesundheitswesen

Rating4.1/5★★★★★
The bottom line

HubSpot automatisiert die Patientenansprache flexibel, führt aber keine Patientenakte.

Who it’s for
  • Teams mit Marketingfokus
  • Praxen mit separatem klinischem System
  • Organisationen mit CRM-Erfahrung
PricingAb 0 €Professional ab 90 € pro Lizenz und Monat
What works
  • Kostenloser Einstieg
  • Starke Marketing-Automatisierung
  • Viele Integrationen, auch mit Pabau
What doesn’t
  • Keine klinische Dokumentation
  • Vertrauliche Daten erst im Enterprise-Tarif

HubSpot ist ein weit verbreitetes CRM-System, das sich für Praxen anpassen lässt, die Werkzeuge für Patientenbindung und Automatisierung suchen. Es bündelt Patienteninteraktionen, Kommunikation, Marketing und Analysen an einem Ort.

HubSpot für das Gesundheitswesen
HubSpot bewirbt eine eigene Lösung für das Gesundheitswesen mit vernetzten Patientenwegen, die klinischen Daten bleiben aber in einem anderen System.

HubSpot ist nicht speziell für das Gesundheitswesen gebaut. Flexibilität, Automatisierung und Integrationen machen es trotzdem für viele Praxen interessant.

Wichtigste Funktionen

  • Workflow-Automatisierung: Alltägliche Verwaltungsaufgaben wie das Aktualisieren von Patientenakten, das Verwalten von Zeitplänen und das Benachrichtigen von Teammitgliedern können automatisiert werden.
  • Überweisungsmanagement: Praxen können Überweisungen einfach nachverfolgen, deren Status einsehen und die Kommunikation zwischen überweisenden Behandelnden und internen Teams reibungslos halten.
  • Pipeline-Verwaltung: Sie können den Weg jeder Patientin und jedes Patienten vom ersten Kontakt bis zur Nachsorge verfolgen.

Wo HubSpot für das Gesundheitswesen überzeugt

  • Skalierbar und flexibel: Funktioniert für kleine Kliniken bis zu größeren Gesundheitsorganisationen, mit anpassbaren Abläufen.
  • Personalisierte Patientenwege: Mit der Marketing-Automatisierung bauen Teams Kommunikationssequenzen, die sich nach Bedürfnis und Verhalten der Patientinnen und Patienten richten.

Wo HubSpot für das Gesundheitswesen an Grenzen stößt

  • Fehlende klinische Tiefe: HubSpot ist ein Marketing- und CRM-System, kein Praxisverwaltungssystem mit Patientenakte. Verordnungen, klinische Akten und medizinische Abläufe deckt es nur mit erheblichem Anpassungsaufwand ab.
  • Vertrauliche Daten erst im Enterprise-Tarif: Gesundheitsdaten speichern und schützen Sie in HubSpot nur in der teuersten Stufe.
  • Komplexe Integrationen: Die Anbindung an Praxissoftware oder spezialisierte Gesundheitssysteme kann anspruchsvoll sein.

Note:

Wenn Sie Pabau nutzen, können Sie es mit HubSpot integrieren, um bei Bedarf auf einige Funktionen von HubSpot zuzugreifen.

Kundenbewertungen

  • „Es ist benutzerfreundlich und intuitiv. Die Art, wie die Informationen organisiert sind, ist sinnvoll, sodass man sich leicht einarbeitet.“ – Paisley W., Capterra
  • „HubSpot sticht durch Benutzerfreundlichkeit und eine aufgeräumte Oberfläche hervor, aber das ist erst nach einer langen und mühsamen Integration erreichbar […]. Daten mit einem HubSpot-CRM-Experten zu extrahieren erwies sich wegen der Verwendung von Emojis als kompliziert.“ – William L., Capterra

Für wen HubSpot für das Gesundheitswesen am besten geeignet ist

  • Teams mit Fokus auf Marketing und Service: gut geeignet für Praxen, die Patientenansprache und wachsende Kommunikation priorisieren.

Preise

Tarif (Marketing Hub)PreisWichtigste Funktionen
Free0 €Grundfunktionen für Marketing, Vertrieb und Service, bis zu 2 Nutzer
Starter7 € pro Lizenz und Monat (befristetes Angebot)Einfache Marketing-Automatisierung, bis zu 10 Nutzer
ProfessionalAb 90 € pro Lizenz und MonatErweiterte Automatisierungen und benutzerdefinierte Berichte
EnterpriseAb 175 € pro Lizenz und MonatVertrauliche Daten, Zugriffssteuerung und Sandbox-Account

Wichtig:

Vertrauliche Gesundheitsdaten speichern und schützen Sie in HubSpot nur im Enterprise-Tarif ab 175 € pro Lizenz und Monat.

Die Preise stammen von der deutschen HubSpot-Website, Stand Oktober 2026. Der Starter-Preis ist ein zeitlich begrenzter Rabatt für Neukunden.

Salesforce Health Cloud 

Rating3.9/5★★★★★
The bottom line

Salesforce Health Cloud koordiniert die Versorgung großer Organisationen, ist für wachsende Praxen aber zu teuer.

Who it’s for
  • Krankenhäuser
  • Klinikgruppen mit mehreren Standorten
  • Organisationen mit eigenem Admin-Team
PricingAb 350 €pro Nutzer und Monat, jährliche Abrechnung
What works
  • Einheitliches Patientenprofil
  • Versorgungs- und Überweisungsmanagement
  • Hohe Anpassbarkeit
What doesn’t
  • Keine vollständige Patientenakte
  • Hohe Lizenzkosten
  • Steile Lernkurve

Salesforce Health Cloud ist ein CRM für das Gesundheitswesen auf Basis der Salesforce-Plattform. Es bietet eine einheitliche Patientensicht, Werkzeuge zur Versorgungskoordination, Funktionen zur Patientenbindung und tiefe Ablaufautomatisierung.

Salesforce Health Cloud
Salesforce stellt Health Cloud als vernetzte Plattform vor, die klinische und nichtklinische Daten für die Versorgungskoordination zusammenführt.

Die Lösung ist für komplexe Organisationen gedacht. Sie verbindet Patientendaten, Teamzusammenarbeit und Analysen, damit Versorgung persönlicher und Abläufe effizienter werden.

Wichtigste Funktionen

  • Integriertes Versorgungsmanagement: Sie erstellen flexible Versorgungspläne, die soziale Faktoren und Leitlinien berücksichtigen. So erkennen Sie fehlende Behandlungsschritte früher.
  • Behandelnden- und Netzwerkmanagement: Salesforce unterstützt das Beziehungsmanagement mit Behandelnden – von Rekrutierung und Onboarding bis zu Überweisungen – und hält deren Daten aktuell.
  • Auslastungsmanagement: Vorabgenehmigungen, Überweisungen und Prüfungen sind automatisiert, sodass Entscheidungen schneller fallen und Patienten früher versorgt werden.
  • Data 360 for Health: Klinische, Abrechnungs- und Verhaltensdaten laufen in Echtzeit in einem Patientenprofil zusammen.

Wo Salesforce Health Cloud überzeugt

  • Skalierbar und anpassbar: Entwickelt, um von großen Kliniken bis zu Gesundheitssystemen mit zugeschnittenen Arbeitsabläufen zu skalieren.
  • Einheitliche Patientenbindung: Starke Werkzeuge für koordinierte Versorgung, Nachrichten und Patientenportale.

Wo Salesforce Health Cloud an Grenzen stößt

  • Keine vollständige Patientenakte: Health Cloud ist für Patientenbindung und Koordination gebaut, nicht für tiefe klinische Dokumentation. Für komplexe klinische Akten braucht eine Privatpraxis ein System wie Pabau.
  • Hohe Kosten: Lizenzen und Zusatzmodule machen es zu einer erheblichen Investition, besonders für kleinere Praxen.
  • Steile Lernkurve: Tiefe und Flexibilität können nicht-technische Nutzende ohne eigene Betreuung überfordern.

Kundenbewertungen

  • „Was gefällt Ihnen an Salesforce Health Cloud am besten? – Wie immer sind die Salesforce-Plattformen sehr tiefgehend und erlauben die Integration mit anderen Anbietern und Drittanwendungen. Der Salesforce-Support ist ebenfalls optimal. Was gefällt Ihnen an Salesforce Health Cloud nicht? – Erfordert zu viel Konfiguration und Anpassung, um die Plattform funktionsfähig und betriebsbereit zu machen.“ – Mohammad S., G2

Für wen Salesforce Health Cloud am besten geeignet ist

  • Große Organisationen im Gesundheitswesen: ideal für Krankenhäuser und Kliniken mit mehreren Standorten, die tiefes CRM, Versorgungskoordination und Analysen brauchen.

Preise

EditionPreis pro Nutzer und MonatAusrichtung
Sales & Service Core350 €Einstieg in Vertrieb und Service
Sales & Service Advanced525 €Erweiterte Vertriebs- und Servicefunktionen
Service Max700 €Umfassendste Service-Edition
Sales Max700 €Umfassendste Vertriebs-Edition
Sales & Service Max725 €Vertrieb und Service im vollen Umfang

Alle Editionen werden bei jährlicher Abrechnung pro Nutzer berechnet und enthalten Flex Credits, Stand Oktober 2026.

NexHealth

Rating3.5/5★★★★★
The bottom line

NexHealth automatisiert die Rezeption von US-Praxen, ist in Deutschland aber nicht erhältlich.

Who it’s for
  • Zahnarztpraxen in den USA
  • Arztpraxen in den USA mit bestehendem Praxissystem
PricingAuf Anfragenur in den USA
What works
  • Bidirektionale Synchronisierung mit dem Praxissystem
  • Automatische Prüfung des Versicherungsschutzes
  • Online-Buchung und Formulare
What doesn’t
  • Nur in den USA erhältlich
  • Kein vollwertiges CRM
  • Keine öffentlichen Preise

NexHealth ist eine Plattform für das Patientenerlebnis, entwickelt für Gesundheitsanbieter – besonders Zahnarzt- und Arztpraxen.

NexHealth
NexHealth bewirbt die Automatisierung des Patientenwegs von der Buchung bis zur Zahlung, ausgerichtet auf Praxen in den USA.

Die Plattform verbindet sich mit dem Praxissystem und bietet digitale Formulare, automatische Erinnerungen, Online-Zahlungen und Marketingwerkzeuge. NexHealth ist auf den US-Markt ausgerichtet und wird in Deutschland nicht angeboten.

Wichtigste Funktionen

  • Online-Buchung und Formulare: NexHealth lässt Patienten Termine buchen und digitale Formulare ausfüllen, die sich mit Ihrem System synchronisieren.
  • Automatisierte Kommunikation: Sie können Erinnerungen, Bestätigungen und Nachfassnachrichten per SMS und E-Mail senden, um Patienten eingebunden zu halten.
  • Zahlungen und Abrechnung: Patienten können Rechnungen online bezahlen, Status und Erinnerungen werden automatisch versendet.
  • Warteliste und Wiedereinbestellung: Frei gewordene Termine füllen Sie über Wartelisten-Nachrichten und Erinnerungen zur Wiedereinbestellung.

Wo NexHealth überzeugt

  • Nahtlose Integrationen: Funktioniert mit den großen Praxisverwaltungsplattformen.
  • Patientenerlebnis: einfache Online-Buchung und Kommunikation.
  • Versicherung: Prüft den Versicherungsschutz automatisch, bevor Patientinnen und Patienten eintreffen.

Wo NexHealth an Grenzen stößt

  • Nur in den USA erhältlich: Praxen in Deutschland können NexHealth nicht nutzen.
  • Kein vollwertiges CRM-System: Die Patientenverwaltung ist begrenzt, verglichen mit All-in-one-Systemen.
  • Technische Probleme: Einige Nutzende berichten von gelegentlichen Verzögerungen und Synchronisierungsfehlern.

Kundenbewertungen

  • „Insgesamt war es sehr gut, ich würde es anderen Praxen definitiv empfehlen, die Zeit und Geld sparen wollen.“ –Lori V., Capterra
  • „Es heißt, die Einrichtung dauere eine Woche – bei unserer Einzelpraxis hat sie einen Monat gedauert, und wir nutzen nicht den gesamten Funktionsumfang. Sie haben den Ablauf auf dem iPad geändert und ihn umständlicher, langsamer und ungenauer gemacht – ohne Ankündigung.“ – James K., Capterra

Für wen NexHealth am besten geeignet ist

  • Zahnarzt- und Arztpraxen in den USA, die die Rezeption automatisieren und den Patientenweg durchgängig digitalisieren wollen.

Preise

TarifPreisAbrechnung
Individuelles Paket aus ModulenAuf AnfrageMonatlich oder jährlich
NexHealth Preise
Auf der Preisseite wählt man zuerst Module wie Terminplanung, Formulare und Zahlungen, erst danach erstellt NexHealth ein Angebot.

NexHealth veröffentlicht keine Preise. Den Preis für Ihr Modulpaket erhalten Sie nach einer Demo als individuelles Angebot.

Tebra

Rating3.4/5★★★★★
The bottom line

Tebra bündelt EHR und Abrechnung für unabhängige US-Praxen, darf außerhalb der USA aber nicht genutzt werden.

Who it’s for
  • Kleine unabhängige Praxen in den USA
  • Praxen mit Abrechnung über US-Versicherungen
PricingAuf Anfragenur in den USA
What works
  • EHR, Terminplanung und Abrechnung in einem
  • KI-Antworten auf Patientenbewertungen
What doesn’t
  • Nur in den USA nutzbar
  • Berichte über langsamen Support
  • Keine Funktionen für ästhetische Praxen

Tebra ist eine Praxisplattform mit elektronischer Patientenakte, entwickelt für unabhängige Praxen in den USA. Sie verbindet Abrechnung, Terminplanung, Kommunikation und Patientenakten mit Fokus auf kleine und mittelgroße Praxen.

Tebra
Tebra stellt sich als EHR-Plattform vor, die Versorgung, Abrechnung, Terminplanung und Marketing für US-Praxen verbindet.

Tebra will Verwaltungsarbeit reduzieren und Hausarztpraxen mit automatisierten Abläufen beim Wachsen helfen. Laut Nutzungsbedingungen darf Tebra nur innerhalb der USA eingesetzt werden.

Wichtigste Funktionen

  • Termine und Erinnerungen: Patienten können online buchen und erhalten automatische Erinnerungen.
  • Patientenbindung: Digitale Aufnahme, HIPAA-sichere Nachrichten und Zwei-Wege-Kommunikation.
  • Abrechnung und Zahlungen: Tebra verfügt über integrierte Abrechnungswerkzeuge, Prüfungen der Versicherungsberechtigung und Forderungsmanagement.

Wo Tebra überzeugt

  • Umfassende Praxisverwaltung: Tebra bietet robuste Werkzeuge für verschlankte Terminplanung, Abrechnung, Umsatzzyklusverwaltung und Forderungsbearbeitung.
  • KI-gestütztes Reputationsmanagement: Mit KI-Antworten auf Bewertungen werden automatisch HIPAA-konforme Reaktionen auf Patientenbewertungen erzeugt.
  • Intuitive Oberfläche: Nutzende berichten, dass sich neue Mitarbeitende mit wenig Einarbeitung zurechtfinden.

Wo Tebra an Grenzen stößt

  • Nur in den USA nutzbar: Die Nutzungsbedingungen untersagen den Betrieb außerhalb der USA.
  • Versteckte Gebühren: Viele Nutzende berichten von unerwarteten Kosten für den Datenexport und von hohen Kündigungsgebühren.
  • Keine Tiefe im ästhetischen Bereich: Tebra bietet keine Vorher-Nachher-Fotos und keine Injektionsplanung wie Pabau.
  • Schwacher Kundenservice: Viele Nutzende erwähnen, dass der Support bei Problemen langsam oder nicht erreichbar ist.

Kundenbewertungen

  • „Ich nutze Tebra mehrere Stunden täglich und es ist eines der einfachsten EMRs, die ich verwendet habe. Neuen Nutzenden das System zu erklären ist relativ leicht.“ – Karen S., Capterra
  • „Absolut schrecklich. Der Kundenservice ist furchtbar. Sie können nichts beheben und schließen den Fall ohne Lösung. Das System lässt sich mit dem Telefon kaum nutzen. Wenn sie versuchen, es zu verbessern, wird es zunehmend schlechter. Ich würde es unbedingt vermeiden.“ – James T., Capterra

Für wen Tebra am besten geeignet ist

  • Kleine Praxen in den USA, die eine vereinte Lösung aus elektronischer Patientenakte und Praxisverwaltung brauchen.

Preise

TarifPreisPreisbasis
Individuelles AngebotAuf AnfragePraxisgröße, Fachrichtung und gewählte Funktionen
Tebra Preise
Statt einer Preistabelle zeigt Tebra ein Anfrageformular, über das Praxen in wenigen Schritten ein individuelles Angebot anfordern.

Tebra veröffentlicht keine festen Preise. Die Kosten hängen von Praxisgröße, Fachrichtung und Funktionen wie EHR oder Abrechnungsdiensten ab.

Wie Sie die beste CRM-Software für das Gesundheitswesen auswählen

Achten Sie bei der Auswahl auf fünf Punkte, die im Praxisalltag den Unterschied machen.

1. Verfügbarkeit in Deutschland und DSGVO

Prüfen Sie zuerst, ob der Anbieter in Deutschland verkauft und Support leistet. Zwei der sechs Systeme in diesem Vergleich sind nur in den USA erhältlich.

HIPAA ist ein US-Gesetz und für Ihre Praxis nicht maßgeblich. Für Gesundheitsdaten gilt hier die DSGVO, also brauchen Sie mit dem Anbieter einen Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO.

2. Reibungslose Verbindung mit der Patientenakte

Ein CRM im Gesundheitswesen ist nur so wirksam wie die Daten, auf die es zugreift. Ohne Verbindung zur Patientenakte bleiben Behandlungspläne, Krankengeschichte und laufende Versorgung in Silos, und die Ansprache wird unpersönlich.

Ist das CRM mit klinischen Notizen und Abläufen verbunden, beruhen Marketing, Patientenbindung und Versorgungsentscheidungen auf aktuellen Daten.

Pabau verbindet CRM und Patientenakte in einer Plattform und hält die Akten aktuell. Ihr Team leistet so persönliche, sichere und pünktliche Versorgung.

Sehen Sie Pabau in Aktion und fordern Sie eine Live-Demo an.

3. Intelligente Automatisierung des Patientenwegs

Das CRM Ihrer Wahl sollte Patientinnen und Patienten durch jeden Schritt der Versorgung führen:

  • Buchung und automatisches Einziehen von Anzahlungen
  • Versand von Einwilligungsformularen und Vorbereitungshinweisen
  • Erinnerungen und Nachfassaktionen vor und nach dem Termin
  • Nachsorgehinweise passend zur Behandlung
Formular zur Vor- und Nachsorge Pabau
Pabau verschickt Vorbereitungs- und Nachsorgehinweise je Behandlung automatisch, hier für Botox, damit Patientinnen und Patienten rund um den Termin informiert sind.

Mit den Automatisierungsfunktionen von Pabau bauen Sie individuelle Patientenwege. Sie übernehmen Erinnerungen zur Neubuchung, Nachsorge und Gebühren bei Terminausfall, so bleiben Patientinnen, Patienten und Praxis auf Kurs.

4. KI-gestützte Unterstützung in der Verwaltung

Achten Sie auf ein System, das Beratungsnotizen zusammenfasst, Patientenbriefe entwirft und Leistungsbeschreibungen schreibt.

Pabau Scribe, unsere KI-Dokumentationshilfe, übernimmt diese Schreibarbeit. Ihr Team prüft nur noch und verbringt weniger Zeit mit Verwaltung.

KI-gestützte Patientenbriefe
Mit „Draft with AI“ entwirft Pabau Briefe an Patientinnen, Hausärzte oder Fachärzte aus der Akte, sodass Ihr Team nur noch prüft und versendet.

5. Lead- und Reputationsverwaltung

Für eine wachsende Praxis zählt, woher neue Patientinnen und Patienten kommen, sonst lässt sich der Erfolg einer Kampagne nicht beurteilen. Ihr CRM sollte Leads von der ersten Anfrage bis zur Rechnung verfolgen, einschließlich der Empfehlungsquelle.

Lead-Verwaltung Pabau
Die Lead-Ansicht in Pabau zeigt Empfehlungsquelle, Pipeline-Stufe und jede Aktivität, damit Sie sehen, welcher Kanal neue Patientinnen und Patienten bringt.

Die Lead-Verwaltung von Pabau zeigt Ihnen eine klare Pipeline, damit keine Anfrage verloren geht.

Wie Pabau Patientenbindung und Patientenakte zusammenführt

Viele Praxen führen Termine in einem Kalender, Patientenakten in einer zweiten Software und Kampagnen in einem Newsletter-Tool. Die Listen müssen von Hand abgeglichen werden, und Nachfassaktionen bleiben liegen, wenn die Daten nicht zusammenpassen.

In Pabau greifen Kalender, Patientenakte, Formulare und Kampagnen auf denselben Datensatz zu. Eine Behandlung löst die passende Nachsorge aus, und Patientinnen ohne Folgetermin landen automatisch in der nächsten Kampagne.

Ein strukturiertes Onboarding richtet diese Abläufe mit Ihrem Team ein, damit sie vom ersten Tag an laufen.

CRM und Patientenakte in einem System

Pabau verbindet Patientenkommunikation, Marketing und klinische Dokumentation, damit jede Kampagne und jede Nachsorge auf aktuellen Akten beruht.

Pabau Praxissoftware Dashboard

Fazit

Für eine Praxis in Deutschland schrumpft die Auswahl schnell. NexHealth und Tebra fallen weg, weil sie nur in den USA angeboten werden.

Wer vor allem Marketing automatisieren will und klinische Daten anderswo führt, ist mit HubSpot gut bedient. Salesforce Health Cloud lohnt sich erst für große Organisationen mit eigenem Admin-Team.

Sollen CRM und Patientenakte zusammengehören, ist Pabau die naheliegende Wahl. Der Preis dafür ist eine sorgfältige Einführung, die sich mit jedem gesparten Datenabgleich auszahlt.

Buchen Sie eine Demo und sehen Sie, wie Pabau Patientenkommunikation und Akten Ihrer Praxis in einem System zusammenführt.

Häufig gestellte Fragen

Was ist die beste CRM-Software im Gesundheitswesen für eine wachsende Praxis?

Für wachsende Privatpraxen und ästhetische Kliniken in Deutschland ist Pabau die beste Wahl, weil CRM und Patientenakte in einer Plattform liegen. HubSpot passt zu Teams mit Marketingfokus, Salesforce Health Cloud zu großen Organisationen. NexHealth und Tebra sind nur in den USA erhältlich.

Was kostet CRM-Software im Gesundheitswesen?

Die Spanne ist groß. HubSpot bietet eine kostenlose Version, Professional kostet ab 90 € pro Lizenz und Monat. Salesforce Health Cloud beginnt bei 350 € pro Nutzer und Monat. Pabau, Phorest, NexHealth und Tebra nennen ihre Preise auf Anfrage.

Was ist der Unterschied zwischen einem CRM im Gesundheitswesen und einem EHR?

Ein CRM steuert Patientenbeziehungen, also Kommunikation, Marketing sowie Leads und Empfehlungen. Ein EHR, die elektronische Patientenakte, speichert klinische Daten wie Behandlungsnotizen, Krankengeschichte und Verordnungen. Getrennte Systeme bedeuten doppelte Pflege, deshalb verbindet Pabau beides in einer Plattform.

Kann ich HubSpot oder Salesforce als CRM im Gesundheitswesen nutzen?

Ja, aber mit Grenzen. HubSpot eignet sich für Marketing-Automatisierung, Salesforce für die Versorgungskoordination großer Organisationen. Keines von beiden ersetzt ohne erheblichen Anpassungsaufwand eine Patientenakte. Viele Praxen kombinieren sie deshalb mit einem klinischen System oder wählen eine Plattform, die beides kann.

Verbindet Pabau CRM und EHR in einem System?

Ja. In Pabau liegen Patientenprofile, klinische Dokumentation, automatisierte Kommunikation, Marketing, Kassensystem, Bewertungsmanagement und Auswertungen zusammen. Marketing und Nachfassaktionen nutzen dieselben Akten wie Ihr klinisches Team.

Ist HIPAA für Praxen in Deutschland relevant?

Nein. HIPAA ist ein US-Gesetz für Gesundheitsdaten. In Deutschland gelten die DSGVO und die ärztliche Schweigepflicht, deshalb brauchen Sie mit jedem CRM-Anbieter einen Auftragsverarbeitungsvertrag.

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Ivana Karafiloska
Redaktion

Ivana ist Senior Content Writer und verwandelt komplexe Themen aus Medizin und Praxismanagement in klare, nahbare und überraschend einfache Texte. Mit ihrem Insiderwissen über die medizinische Welt verbindet sie Storytelling mit Beispielen aus der Praxis, damit Leserinnen und Leser Erkenntnisse mitnehmen, die sie wirklich nutzen können. Nach Feierabend ist sie auf langen Spaziergängen unterwegs und schaut auf ihre viel zu lange Leseliste, die sie nie abarbeitet, weil es am Ende doch immer Netflix wird.
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