Een medisch CRM houdt patiëntrelaties, communicatie en marketing bij op dezelfde plek als uw behandeldossiers. Voor groeiende praktijken is Pabau, het praktijkmanagementplatform dat wij bouwen, in 2026 de sterkste keuze. Het combineert die twee kanten in één systeem.
Wij vergeleken zes systemen op klinische diepgang, automatisering, marketing en prijs. Phorest past bij salons en spa’s, NexHealth bij front-officeautomatisering en Tebra bij kleine zelfstandige praktijken. HubSpot en Salesforce zijn bedoeld voor teams die vooral marketing en zorgcoördinatie willen regelen.
Hieronder leest u per systeem wat het zelf dekt, waar het tekortschiet en wat het kost volgens de aanbieder zelf.
Belangrijkste punten
1. Pabau — beste alles-in-één keuze voor praktijken die CRM en EPD in één systeem willen.
2. Phorest — sterkste optie voor salons en wellnessspa’s die draaien op loyaliteit en herboekingen.
3. NexHealth — beste keuze om de front office te automatiseren naast een bestaand EPD.
4. Tebra — past bij kleine zelfstandige praktijken die EPD en facturatie samen willen.
5. HubSpot for Healthcare — voor teams die vooral marketing en leadnurturing willen automatiseren.
6. Salesforce Health Cloud — gebouwd voor grote zorgorganisaties met eigen beheerders en maatwerk.
| Naam | Beste voor | Opvallende functie | Vanafprijs |
|---|---|---|---|
| Pabau | Alles-in-één klinische groei. Ideaal voor privéklinieken en med spa’s die CRM en EPD in één platform nodig hebben. | Pabau Scribe en geautomatiseerde journeys: end-to-end automatisering van boeking tot nazorg. | Vanaf €124/maand per locatie, op basis van teamgrootte |
| Phorest | Salons en wellnessspa’s | Geïntegreerde marketingsuite | Offerte op maat |
| NexHealth | Front-officeautomatisering. | Bidirectionele EPD-synchronisatie | Offerte op maat |
| Tebra | Kleine zelfstandige praktijken | AI-reputatiemanagement | Offerte op maat |
| HubSpot | Marketing- en servicegerichte teams | Krachtige leadnurturing en gepersonaliseerde patiëntreeksen. | HIPAA-ready Enterprise vanaf $3,600/mnd |
| Salesforce | Grote zorgorganisaties | Eén uniform, realtime patiëntprofiel met klinische en gedragsdata. | $350/gebruiker/maand (Sales & Service Core) |
De zes systemen verschillen vooral op één punt: hoeveel van de praktijk ze zelf dekken. De matrix hieronder zet dat per functie naast elkaar.

Pabau: CRM + alles-in-één praktijkmanagement

Pabau is een krachtig medisch CRM-systeem, gebouwd voor praktijken die alle essentiële tools op één plek willen hebben.
Het combineert patiëntbeheer, klinische documentatie, marketing, automatisering en omzettools in één samenhangend platform.
In tegenstelling tot eenvoudige CRM-systemen verbindt Pabau patiëntenzorg met praktijkgroei, waardoor u datasilo’s en tijdrovend administratief werk vermindert.
Belangrijkste functies
Pabau biedt een reeks tools die het runnen van uw praktijk soepeler en efficiënter maken.
Hier zijn enkele van de opvallendste functies van Pabau:
- Uitgebreide patiëntprofielen

In Pabau bewaart u de gegevens van uw patiënten op één veilige plek: contactgegevens, behandelnotities, afspraken en medische voorgeschiedenis. Dat loopt via het klantbeheer in het platform.
Doordat u dit allemaal binnen handbereik heeft, kunt u eenvoudiger persoonlijke patiëntenzorg bieden en snel de patiëntinformatie vinden die u nodig heeft.
Zo verbetert u de patiëntrelaties en de tevredenheid, en verkleint u de kans op fouten.
- Geautomatiseerde communicatie en follow-ups

Met Pabau verstuurt u automatisch sms-berichten en e-mails. Denk aan afspraakherinneringen, follow-ups vóór en na de behandeling, verjaardagswensen of andere tijdgevoelige berichten.
Zo houdt u uw patiënten betrokken en voorkomt u no-shows. Na een afspraak vraagt het systeem zelf hoe het met hen gaat, zonder extra administratief werk.
- Segmentatie en gerichte marketing

U kunt patiënten groeperen op demografie, behandelingen of bezoekpatronen om campagnes te versturen die de juiste mensen op het juiste moment bereiken.
Zo stuurt u uw VIP-patiënten exclusieve aanbiedingen. Of u stuurt een actie naar patiënten die al een tijd niet zijn geweest, om hen te laten herboeken.
Bovendien maken de functies voor automatische registratie van doorverwijzingen en reputatiemanagement het eenvoudiger om meer boekingen te genereren en een trouw patiëntenbestand op te bouwen.
Waar Pabau in uitblinkt
- Alles-in-één platform: Pabau brengt alles wat uw praktijk nodig heeft samen op één plek, waaronder:
- CRM
- Patiëntbeheer
- Leadbeheer
- Marketing
- Klinische workflows
- POS–kassasysteem
- Reputatiemanagement—patiëntbeoordelingen en feedback verzamelen
- Analyses
- AI-gestuurde automatisering
- Groei door automatisering: Pabau handelt repetitieve taken en patiëntcommunicatie zelf af. Dat loopt van afspraakherinneringen en toestemmingsformulieren tot marketingcampagnes en promoties.
- Klinische diepgang en compliance: Pabau ondersteunt gedetailleerde klinische workflows. U beheert behandelplannen, recepten en medische dossiers in één veilig en compliant systeem.
“Ik heb voor Pabau gekozen omdat ik het belang van Customer Relationship Management in de 21e eeuw inzie. Ik vind het essentieel dat mijn team met innovatieve tools met onze cliënten communiceert. Pabau bood mij een platform dat dat mogelijk maakte met zijn fantastische CRM-mogelijkheden.“
Waar Pabau tekortschiet
- Leercurve: Het brede functiepakket vraagt om een gestructureerde, stapsgewijze onboarding.
- iOS-focus: De mobiele app is momenteel vooral geoptimaliseerd voor iOS-gebruikers.
- Implementatietijd: Sommige zeer gespecialiseerde workflows vragen om maatwerk, wat extra tijd kost om in te richten.
Klantbeoordelingen
- “Pabau is het handigste platform om alles te beheren en alle resultaten op één plek bij te houden. Hun team is geweldig en de hele ervaring verliep soepel. Ik waardeer het technische gemak en de mogelijkheden, de professionaliteit van het team en de bijzonder begripvolle medewerkers enorm. 10/10, ik ben zo blij dat ik hen heb leren kennen en ik wou dat ik dit systeem eerder had ingevoerd.” – Uliana Romanchuk, Trustpilot
- “10/10 Pabau is een gebruiksvriendelijke en efficiënte software die het beheren van de kliniek zoveel eenvoudiger maakt. Het biedt een breed scala aan uitstekende functies voor planning, patiëntbeheer en marketing—allemaal op één plek. Het is ook redelijk geprijsd vergeleken met andere systemen, waardoor het veel waarde biedt voor wat het levert.” – Elsa R., Capterra
Voor wie Pabau het meest geschikt is
- Med spa’s en esthetische klinieken: Die op zoek zijn naar gespecialiseerde klinische tools.
- Particuliere huisartsenpraktijken: Die de patiëntintake en facturatie willen stroomlijnen.
- Groeiende praktijken: Eigenaren en praktijkmanagers die meerdere locaties vanuit één dashboard willen beheren.
Prijzen
| Plan | Prijs per maand | Inbegrepen |
|---|---|---|
| Solo | €124 | 1 gebruiker, alle functies inbegrepen |
| Team | €195 | 2 tot 3 gebruikers, alle functies inbegrepen |
| Medium | €247 | 4 tot 5 gebruikers, alle functies inbegrepen |
| Group | €324 | 6 tot 15 gebruikers, alle functies inbegrepen |
| Enterprise | Offerte op maat | 16 gebruikers of meer, alle functies inbegrepen |
Pabau rekent per locatie en niet per gebruiker. Elk abonnement bevat alle functies, dus een hoger plan ontgrendelt niets extra’s.
Let op:
Heeft u meer dan 15 gebruikers nodig, dan stelt het Pabau-team een offerte op maat samen. Daarin zitten ook toegewijde onboarding en accountmanagement.
Phorest

Phorest is een populaire alles-in-één managementsoftware die speciaal is ontworpen voor salons, spa’s en wellnessbedrijven.
Het brengt afsprakenplanning, CRM, POS, marketing en rapportage samen in één platform.
De grootste sterke punten zijn krachtige marketingtools voor cliënten, ingebouwde loyaliteitsfuncties en een sterke focus op de beauty- en wellnessbranche.
Belangrijkste functies
- Veilige cliëntdossiers: In Phorest bewaart u alle cliëntgegevens veilig in de cloud, met toegangsrechten om data beschermd en compliant te houden.
- Digitale consultformulieren: Phorest biedt digitale formulieren die rechtstreeks synchroniseren met klantprofielen, inclusief handtekeningen en foto’s.
- Geautomatiseerde communicatie: U kunt automatische bevestigingen, sms-herinneringen, herboekingsverzoeken en nazorgberichten versturen.
- Geïntegreerde marketingsuite: Voer gerichte campagnes uit met cliëntsegmentatie en kant-en-klare sjablonen, waarbij de resultaten worden teruggekoppeld aan de omzet.
Waar Phorest in uitblinkt
- Gebouwd voor salons en spa’s: Phorest is speciaal afgestemd op beauty- en wellnessbedrijven, met functies die aansluiten op salonworkflows.
- Sterke marketingtools: Geautomatiseerde campagnes, loyaliteitsprogramma’s, reputatiemanagement en meer.
- Gebruiksvriendelijk: Snelle onboarding voor kleine teams.
Waar Phorest tekortschiet
- Beperkte klinische diepgang: Phorest is niet ideaal voor medische of multidisciplinaire praktijken die uitgebreidere klinische tools nodig hebben, zoals receptbeheer.
- Beperkte klinische integraties: Phorest koppelt goed met standaard salonsoftware. Voor de gespecialiseerde koppelingen die zorgbedrijven nodig hebben, schiet het tekort.
Als uw bedrijf geavanceerdere medische verslaglegging nodig heeft, kunt u overwegen om een Phorest-alternatief te kiezen dat speciaal is gebouwd voor zorg- en esthetische workflows.
Klantbeoordelingen
- “Phorest is niet het goedkoopste boekingssysteem en ook niet het eenvoudigste. Maar wilt u uw bedrijf beter aansturen, dan is het in onze ervaring ongeëvenaard. Uitgebreide onboarding en doorlopende ondersteuning.” – Fiona Jackson, Trustpilot
- “Phorest was een dure en stressvolle ervaring. Ik heb er echt spijt van dat ik een jaar met hen in zee ben gegaan. Ze binden u aan een contract dat u niet kunt opzeggen, en dat was bij het tekenen niet duidelijk.” – Lauren Williams, Trustpilot
Voor wie Phorest het meest geschikt is
- Salons en spa’s: Ideaal voor beauty-, kappers- en wellnessbedrijven die zich richten op boekingen, loyaliteit en cliëntbehoud.
Prijzen
| Plan | Prijs per maand | Inbegrepen |
|---|---|---|
| Alle plannen | Offerte op maat | Maandabonnement, prijs hangt af van bedrijfsgrootte, locatie en functies |
Phorest publiceert geen tarieven, dus u vraagt een offerte aan en krijgt een prijs op basis van uw salon of spa.

NexHealth

NexHealth is een platform voor patiëntervaring, ontworpen voor zorgverleners en vooral voor tandheelkundige en medische praktijken.
Het stroomlijnt de patiëntreis van boeking tot betaling door te integreren met EPD’s en biedt digitale formulieren, geautomatiseerde herinneringen, online betalingen en marketingtools.
Al deze functies helpen het administratieve werk te verminderen en de omzet te laten groeien.
Belangrijkste functies
- Online boeken en formulieren: Met NexHealth kunnen patiënten afspraken boeken en digitale formulieren invullen die synchroniseren met uw systeem.
- Geautomatiseerde communicatie: U kunt herinneringen, bevestigingen en follow‑ups versturen via sms en e-mail om patiënten betrokken te houden.
- Betalingen en facturatie: Patiënten kunnen rekeningen online betalen, waarbij de status en herinneringen automatisch worden verstuurd.
- Wachtlijst en oproepen: Beheer gaten door annuleringen en benader patiënten met wachtlijstberichten en oproepcampagnes.
Waar NexHealth in uitblinkt
- Naadloze integraties: Werkt met de belangrijkste praktijkmanagementplatforms.
- Patiëntervaring: Eenvoudig online boeken en communiceren.
- Verzekering: Verifieert automatisch de verzekering voordat patiënten arriveren.
Waar NexHealth tekortschiet
- Geen volwaardig CRM-systeem: Beperkte interne functies voor patiëntbeheer vergeleken met alles-in-één systemen.
- Technische problemen: Sommige gebruikers melden technische problemen, waaronder incidentele vertraging en synchronisatieproblemen.
Klantbeoordelingen
- “Over het geheel genomen zeer goed; ik zou hen zeker aanbevelen aan andere praktijken die tijd en geld willen besparen.” –Lori V., Capterra
- “Ze zeggen dat de installatie een week duurt—bij onze eenmanspraktijk duurde het een maand en we gebruiken niet eens alle functionaliteit. Ze hebben de werkwijze op de iPad gewijzigd en omslachtiger, trager en onnauwkeuriger gemaakt—zonder enige AANKONDIGING.” – James K., Capterra
Voor wie NexHealth het meest geschikt is
- Tandheelkundige en medische praktijken die hun front-officeactiviteiten willen automatiseren en de volledige patiëntervaring willen digitaliseren.
Prijzen
| Plan | Prijs per maand | Inbegrepen |
|---|---|---|
| Alle plannen | Offerte op maat | Maandabonnement, samengesteld op basis van praktijkgrootte en gekozen functies |
NexHealth zet geen bedragen online. U vraagt een demo aan en krijgt daarna een voorstel voor uw praktijk.

Tebra

Tebra is een medisch CRM-systeem dat speciaal is gebouwd voor zelfstandige praktijken.
Het combineert facturatie, afsprakenplanning, communicatie en patiëntdossiers met een sterke focus op kleine tot middelgrote klinieken.
Tebra wil het administratieve werk verminderen en eerstelijnspraktijken helpen groeien met geautomatiseerde workflows.
Belangrijkste functies
- Afspraken en herinneringen: Patiënten kunnen online boeken en ontvangen automatische herinneringen.
- Patiëntbetrokkenheid: Digitale intake, HIPAA-veilige berichtgeving en tweerichtingscommunicatie.
- Facturatie en betalingen: Tebra beschikt over ingebouwde facturatietools, controles van de verzekeringsdekking en claimbeheer.
Waar Tebra in uitblinkt
- Uitgebreid praktijkmanagement: Tebra biedt robuuste tools voor gestroomlijnde afsprakenplanning, facturatie, revenue cycle management en claimverwerking.
- AI-reputatiemanagement: Het gebruikt AI Review Replies om automatisch HIPAA-conforme reacties op patiëntbeoordelingen te genereren.
- Intuïtieve interface: Gebruikers prijzen vaak het dashboard met een “social media-achtige” uitstraling, waarvoor medewerkers nauwelijks training nodig hebben.
Waar Tebra tekortschiet
- Verborgen kosten: Veel gebruikers melden onverwachte kosten voor het exporteren van patiëntgegevens en hoge annuleringskosten.
- Geen diepgang voor medische esthetiek: Biedt geen voor- en na-foto’s of een functie voor injectieplotting zoals Pabau die heeft.
- Matige klantenservice: Veel gebruikers geven aan dat de klantenondersteuning traag of niet-reagerend kan zijn wanneer er problemen ontstaan.
Klantbeoordelingen
- “Ik gebruik Tebra meerdere uren per dag en het is een van de eenvoudigste EPD’s die ik heb gebruikt. Het is relatief eenvoudig om nieuwe gebruikers het systeem aan te leren.” – Karen S., Capterra
- “Absoluut verschrikkelijk. De klantenservice is vreselijk. Ze kunnen niets oplossen en sluiten uw dossier zonder oplossing. Het systeem is niet echt bruikbaar op uw telefoon. Wanneer ze het systeem proberen te verbeteren, wordt het alleen maar slechter. Ik zou het ten koste van alles vermijden.” – James T., Capterra
Voor wie Tebra het meest geschikt is
- Kleine zorgpraktijken die een geïntegreerd elektronisch patiëntendossier + praktijkmanagementoplossing nodig hebben.
Prijzen
| Plan | Prijs per maand | Inbegrepen |
|---|---|---|
| Alle plannen | Offerte op maat | Prijs per zorgverlener, afhankelijk van specialisme en gekozen functies |
Tebra publiceert geen vaste tarieven. De kosten hangen af van praktijkgrootte, specialisme en de modules die u afneemt, met optionele servicekosten erbovenop.

HubSpot for Healthcare

HubSpot is een veelgebruikt CRM-systeem dat kan worden afgestemd op zorgpraktijken die robuuste tools zoeken voor patiëntbetrokkenheid, automatisering en praktijkgroei.
Het centraliseert patiëntinteracties, communicatie, marketing en analyses op één plek.
Hoewel het standaard niet zorgspecifiek is, maken de flexibiliteit, automatisering en integraties het een sterke keuze voor veel medische organisaties.
Belangrijkste functies
- Workflowautomatisering: Dagelijkse administratieve taken zoals het bijwerken van patiëntdossiers, het beheren van agenda’s en het informeren van teamleden kunnen worden geautomatiseerd.
- Beheer van doorverwijzingen: Praktijken kunnen eenvoudig doorverwijzingen volgen, de status ervan inzien en de communicatie tussen verwijzers en interne teams soepel laten verlopen.
- Pipelinebeheer: U kunt de reis van elke patiënt volgen, van het eerste contact tot de nazorg.
Waar HubSpot for Healthcare in uitblinkt
- Schaalbaar en flexibel: Werkt voor kleine klinieken tot grotere zorgorganisaties, met aanpasbare workflows.
- Gepersonaliseerde patiëntreizen: Met de marketingautomatiseringstools kunnen zorgteams gepersonaliseerde communicatiereeksen voor patiënten opstellen op basis van hun specifieke behoeften en gedrag.
Waar HubSpot for Healthcare tekortschiet
- Gebrek aan diepgaande klinische functionaliteit: HubSpot is een marketing- en CRM-systeem, geen volwaardig EPD- of praktijkmanagementsysteem. Het ondersteunt van nature geen verzekeringsclaims, receptbeheer, gedetailleerde klinische dossiers of gespecialiseerde medische workflows zonder aanzienlijk maatwerk.
- Complexe integraties: HubSpot kan integreren met andere tools, maar de koppeling met EPD’s of gespecialiseerde zorgsystemen kan lastig zijn.
Let op:
Gebruikt u Pabau, dan kunt u het koppelen aan HubSpot. Zo houdt u uw klinische dossiers in Pabau en voert u uw campagnes waar nodig in HubSpot.
Klantbeoordelingen
- “Het is gebruiksvriendelijk en intuïtief. De manier waarop de informatie is georganiseerd is logisch, waardoor het gemakkelijk op te pakken is.” – Paisley W., Capterra
- “Hoewel HubSpot uitblinkt in gebruiksgemak en een overzichtelijke interface, is dat pas haalbaar na een lange en vermoeiende integratie—verre van wat de verkoper had beloofd. Het extraheren van data met een HubSpot CRM-expert bleek ingewikkeld door de aanwezigheid en het gebruik van emoji’s.” – William L., Capterra
Voor wie HubSpot for Healthcare het meest geschikt is
- Marketing- en servicegerichte teams: Zeer geschikt voor praktijken die prioriteit geven aan patiëntbenadering en groei via communicatie.
Prijzen
| Plan | Prijs per maand | Inbegrepen |
|---|---|---|
| Gratis | $0 | Tools voor marketing, sales, service, content en data |
| Starter | $15/gebruiker/mnd bij jaarbetaling ($20 maandelijks) | Eenvoudige marketingautomatisering, advertentiebeheer en retargeting |
| Professional | $800/mnd bij jaarbetaling ($890 maandelijks) | Geavanceerde automatisering, SEO-tools en 2.000 contacten |
| Enterprise | $3,600/mnd | HIPAA-compliance, voorspellende leadscoring en SSO |
De bedragen gelden voor Marketing Hub. Jaarbetaling is bij Starter en Professional duidelijk goedkoper dan maandbetaling.
Belangrijk:
Heeft u HIPAA-gerelateerde beveiligingsfuncties nodig, dan moet u het Enterprise-plan afnemen. Dat begint bij $3,600 per maand.
Salesforce Health Cloud

Salesforce Health Cloud is een medisch CRM dat is gebouwd op het toonaangevende Salesforce-platform.
Het geeft zorgverleners een uniform patiëntbeeld, tools voor zorgcoördinatie, functies voor betrokkenheid en verregaande workflowautomatisering.
Het is ontworpen voor complexe organisaties en verbindt patiëntgegevens, teamsamenwerking en analyses om persoonlijkere zorg en meer operationele efficiëntie te leveren.
Belangrijkste functies
- Geïntegreerd zorgmanagement: U stelt flexibele zorgplannen op die rekening houden met sociale factoren en richtlijnen. Zo spoort u hiaten in de zorg eerder op.
- Beheer van zorgverleners en netwerken: Salesforce helpt bij het relatiebeheer met zorgverleners, van werving en onboarding tot doorverwijzingen, terwijl de gegevens van zorgverleners actueel blijven.
- Beheer van zorggebruik: Voorafgaande machtigingen, doorverwijzingen en beoordelingen worden geautomatiseerd, waardoor beslissingen sneller vallen en patiënten eerder zorg krijgen.
- Data 360 for Health: Alles komt samen in één realtime patiëntprofiel, inclusief klinische, declaratie- en gedragsdata, zodat u het volledige beeld heeft.
Waar Salesforce Health Cloud in uitblinkt
- Schaalbaar en aanpasbaar: Gebouwd om mee te schalen van grote klinieken tot zorgsystemen, met workflows op maat.
- Uniforme patiëntbetrokkenheid: Sterke tools voor gecoördineerde zorg, berichtgeving en patiëntportalen.
Waar Salesforce Health Cloud tekortschiet
- Geen volwaardig EPD: Salesforce Health Cloud is gebouwd voor patiëntbetrokkenheid en coördinatie, niet voor diepgaande klinische verslaglegging. Het vervangt geen volwaardige EPD-systemen voor privéklinieken zoals Pabau bij intensieve verslaglegging of complexe klinische dossiers.
- Hoge kosten: Licenties en add‑ons maken het een aanzienlijke investering, vooral voor kleinere praktijken.
- Steile leercurve: De diepgang en flexibiliteit kunnen niet‑technische gebruikers overweldigen zonder specifieke ondersteuning.
Klantbeoordelingen
- “Wat vindt u het beste aan Salesforce Health Cloud? — Zoals altijd zijn de Salesforce-platforms zeer uitgebreid en maken ze integratie met andere leveranciers en applicaties van derden mogelijk. Ook de ondersteuning van Salesforce is optimaal. Wat vindt u minder goed aan Salesforce Health Cloud? — Vereist te veel configuratie en maatwerk om het platform functioneel en operationeel te maken.” – Mohammad S., G2
Voor wie Salesforce Health Cloud het meest geschikt is
- Grote zorgorganisaties: Ideaal voor ziekenhuizen en klinieken met meerdere locaties die behoefte hebben aan uitgebreide CRM-, zorgcoördinatie- en analysemogelijkheden.
Prijzen
| Plan | Prijs per gebruiker/maand | Inbegrepen |
|---|---|---|
| Sales & Service Core | $350 | Klinische en verzekeringsdatamodellen, AI-credits, Slack Business+ en Tableau Next |
| Sales & Service Advanced | $525 | Alles uit Core, plus ruimere automatisering en uitgebreidere ondersteuning |
| Service Max | $700 | Alles uit Advanced, plus Agentforce voor service, workforce- en qualitymanagement |
| Sales Max | $700 | Alles uit Advanced, plus salesplanning en tools voor betrokkenheid van zorgverleners |
| Sales & Service Max | $725 | Sales- en servicemogelijkheden van Max samen in één licentie |
Let op: dit zijn de edities van Sales Cloud en Service Cloud, niet die van Health Cloud zelf. Salesforce heeft zijn edities in september 2026 opnieuw geprijsd naar Core, Advanced en Max, en publiceert voor Health Cloud geen los tarief. Vraag Salesforce om een offerte voordat u met deze bedragen rekent.
Alle bedragen gelden bij jaarlijkse facturering. Voor een praktijk met vijf behandelaars komt Core al op $1.750 per maand.
Hoe kiest u de beste medische CRM-software
Het juiste CRM kiezen in 2026 kan overweldigend aanvoelen met zoveel opties.
Om het eenvoudiger te maken, hebben wij de belangrijkste functies uitgelicht waarop u kunt letten, zodat u de software vindt die bij uw praktijk past.
1. Naadloze EPD- en klinische integratie
Een medisch CRM is alleen zo effectief als de data waartoe het toegang heeft. Koppelt het niet met uw EPD, dan belandt belangrijke patiëntinformatie in silo’s. Denk aan behandelplannen, medische voorgeschiedenis of lopende zorg, en het gevolg is generieke communicatie.
Door rechtstreeks te integreren met klinische notities en workflows zorgt uw CRM ervoor dat marketing, betrokkenheid en zorgbeslissingen altijd gebaseerd zijn op accurate, realtime patiëntgegevens .
Pabau lost dit op door CRM en EPD in één platform te combineren. Patiëntdossiers blijven actueel, zodat uw team persoonlijke, veilige en tijdige zorg kan leveren.
Wilt u zien hoe andere systemen dossiers en planning combineren, dan zet patiëntenbeheer software negen platforms naast elkaar.
Zie Pabau in actie en vraag een live demo aan.
2. Intelligente automatisering van de patiëntreis
Het CRM dat u kiest, moet patiënten door elke stap van hun zorgtraject begeleiden. Dat traject begint bij de online boekingssoftware en bij de toestemmingsformulieren en instructies vooraf.
Daarna volgen de aanbetaling, de herinneringen, de follow-ups en de nazorginstructies. Elk van die stappen hoort automatisch te lopen.

Met de automatiseringssoftware van Pabau bouwt u patiëntreizen op maat. Die sturen herboekingsherinneringen en nazorgberichten, en brengen no-showkosten in rekening.
3. AI-ondersteunde administratieve hulp
Met de opkomst van kunstmatige intelligentie loont het om te zoeken naar een systeem dat consultnotities samenvat, patiëntbrieven opstelt en dienstbeschrijvingen schrijft.
Pabau Scribe, onze AI-scribe, werkt als digitale assistent in het platform. Het verkort uw dagelijkse administratietijd flink, zodat u meer tijd overhoudt voor uw patiënten.

4. Geavanceerd leadbeheer en reputatiemanagement
Voor een groeiende praktijk is het essentieel om precies te weten waar uw patiënten vandaan komen. Beoordelingen en doorverwijzingen zijn daarbij vaak de grootste bron.
Daarom hoort online reputatiebeheer in hetzelfde systeem te zitten als uw patiëntgegevens.
Uw CRM moet leads volgen van de eerste aanvraag tot en met de uiteindelijke factuur, inclusief de verwijzingsbronnen.

De tools voor leadbeheer van Pabau geven u een duidelijke visuele pipeline, zodat geen enkele potentiële patiënt tussen wal en schip valt.
Hoe Pabau CRM en patiëntendossier in één systeem houdt
De meeste praktijken draaien hun CRM los van hun patiëntendossier. Marketing stuurt een campagne vanuit het ene systeem, terwijl de behandelnotities in het andere staan.
Dat kost tijd en het levert fouten op. Een patiënt die vorige week is behandeld, krijgt alsnog een wervingsmail voor diezelfde behandeling.
Pabau houdt beide kanten in hetzelfde dossier. Een herinnering, een toestemmingsformulier, een behandelnotitie en een factuur hangen aan dezelfde afspraak. Uw team ziet per patiënt wat er is gestuurd, wat er is behandeld en wat er nog openstaat.
Omdat elk abonnement alle functies bevat, hoeft u geen module bij te kopen als uw praktijk groeit. U start met gestructureerde onboarding in plaats van met een proefperiode.
Houd CRM en patiëntendossier in één systeem
Pabau koppelt patiëntprofielen, geautomatiseerde communicatie en facturatie aan hetzelfde dossier. Zo werken uw marketing en uw behandelkamer vanuit dezelfde actuele gegevens.
Conclusie
De keuze komt neer op één vraag. Wilt u één systeem voor zowel de patiëntrelatie als het dossier, of accepteert u twee systemen die u zelf koppelt?
Kiest u voor twee, reken dan op koppelkosten en op dossiers die uiteenlopen. Kiest u voor één, dan levert u een deel van de marketingdiepgang in die HubSpot of Salesforce wel biedt.
Voor een groeiende praktijk weegt dat eerste risico meestal zwaarder. Boek een demo en zie hoe Pabau uw patiëntcommunicatie aan dezelfde dossiers koppelt.
Verder lezen
Op zoek naar een breder systeem voor uw patiëntenadministratie? Patiëntenbeheer software: 9 beste systemen vergelijkt platforms voor planning, dossiers en communicatie.
Benieuwd hoe Pabau patiëntprofielen opbouwt? Klantbeheer in Pabau bundelt contactgegevens, behandelhistorie en communicatie in één profiel.
Wilt u patiënten zelf laten boeken en herplannen? Online boekingssoftware laat zien hoe boekingen rechtstreeks in uw agenda en dossier landen.
Wilt u meer beoordelingen binnenhalen? Online reputatiebeheer verzamelt feedback na de behandeling en stuurt patiënten naar de juiste plek.
Wilt u de voorkant van uw praktijk digitaal aanbieden? Het patiëntenportaal geeft patiënten inzage in afspraken, formulieren en facturen.
Veelgestelde vragen
Wat is de beste medische CRM-software voor een groeiende praktijk?
Dat hangt af van wat u het hardst nodig heeft. Voor alles-in-één klinische groei koppelt praktijkmanagementsoftware zoals Pabau CRM aan een volwaardig EPD. NexHealth richt zich op front-officeautomatisering en Tebra op zelfstandige praktijken. HubSpot en Salesforce dekken marketing en workflows voor grote organisaties, maar zijn zelf geen klinisch systeem.
Hoeveel kost medische CRM-software?
De prijzen lopen sterk uiteen. Pabau begint bij €124 per maand per locatie, afhankelijk van uw teamgrootte. Salesforce Health Cloud start bij $350 per gebruiker per maand met Sales & Service Core. HubSpot loopt van een gratis versie tot $3,600 per maand voor Marketing Hub Enterprise. Phorest, NexHealth en Tebra werken met offertes op maat.
Wat is het verschil tussen een medisch CRM en een EPD?
Een CRM beheert patiëntrelaties – communicatie, marketing en het volgen van leads en doorverwijzingen. Een EPD bewaart klinische gegevens zoals behandelnotities, medische voorgeschiedenis en recepten. Houdt u ze gescheiden, dan ontstaan er datasilo’s. Pabau combineert CRM en EPD daarom in één platform, zodat communicatie en zorgbeslissingen op dezelfde actuele dossiers rusten.
Kan ik HubSpot of Salesforce gebruiken als medisch CRM?
Dat kan, maar met beperkingen. Beide zijn krachtige, flexibele CRM’s – HubSpot voor marketingautomatisering, Salesforce voor zorgcoördinatie bij grote organisaties – maar geen van beide is een volwaardig EPD. Zonder aanzienlijk maatwerk verwerken ze geen verzekeringsclaims, recepten of gedetailleerde klinische dossiers. Veel praktijken zetten er daarom een specifiek klinisch systeem naast, of kiezen daar helemaal voor.
Combineert Pabau CRM en EPD in één systeem?
Ja. Pabau verbindt patiëntenzorg met praktijkgroei in één platform – patiëntprofielen, klinische documentatie, geautomatiseerde communicatie, segmentatie en marketing, POS, reputatiemanagement en analyses staan allemaal bij elkaar. Dat betekent minder datasilo’s en minder dubbele administratie, en uw marketing en follow-ups draaien op dezelfde dossiers die uw klinische team gebruikt.