Software voor online reputatiebeheer
Laat uw tevredenste cliënten de marketing doen
De software voor online reputatiebeheer van Pabau verzamelt na elke afspraak reviews van cliënten, stuurt de beste door naar Google en houdt elk antwoord in één dashboard. Geen gejaag meer op feedback en geen onbeantwoorde reviews.
Onderdeel van Pabau, het praktijkplatform achter 4.000+ medische praktijken en med spas in het Verenigd Koninkrijk, de VS en daarbuiten
Van afspraak naar vijfsterrenreview op Google in drie stappen
Automatisch vragen
Na elke afspraak gaat er een feedbackenquête uit per e-mail of sms, terwijl de behandeling nog vers is.
De tevreden cliënten doorsturen
Reacties van vier en vijf sterren worden rechtstreeks naar uw Google-bedrijfsprofiel geleid, waar nieuwe patiënten ze lezen.
Vanaf één plek reageren
Reviews van Google, Trustpilot en Pabau komen in één inbox binnen, zodat er geen onbeantwoord blijft omdat niemand hem zag.
Eén dashboard voor reviews van Google, Trustpilot en Pabau
Reviews van Google, Trustpilot en uw Pabau-reviews komen allemaal in hetzelfde dashboard binnen. U hoeft niet op drie sites in te loggen om te weten wat mensen zeggen. Uw totaalscore en de verdeling per ster staan bovenaan, met tegels voor de reviews van deze week, uw responspercentage en uw reactietijden. Koppel een bron één keer en Pabau blijft de nieuwe ophalen.
Automatische reviewverzoeken na elke afspraak
Automatische reviewverzoeken gaan per e-mail of sms de deur uit zodra de afspraak als afgerond is gemarkeerd. Stel het moment één keer in en de vraag komt terwijl de ervaring nog vers is. Uw balie hoeft er nooit aan te denken en het nabellen hangt niet meer af van wie er dienst heeft. Voeg een cadeaubon toe als bedankje en het responspercentage stijgt.
Bouw een reviewenquête die klinkt als uw praktijk
Schrijf uw eigen vragen of haal ze uit de ingebouwde vragenbank. Samenvoegvelden vullen de behandeling en de behandelaar in, zodat elke vraag leest alsof hij voor dat bezoek is geschreven. U bepaalt of cliënten op één scherm antwoorden of vraag voor vraag. U kiest ook hoe hun naam verschijnt als een review openbaar wordt: volledige naam, alleen de voornaam, initialen of anoniem. Een enquête die bij het bezoek past, wordt veel vaker ingevuld dan een standaardformulier.
Maak van tevreden cliënten Google-reviews en stijg in de ranking
Geeft een cliënt u vier of vijf sterren, dan stuurt Pabau haar rechtstreeks door naar uw Google-bedrijfsprofiel om dat publiekelijk te zeggen. Dat is de review die een onbekende leest wanneer die in de buurt naar uw behandeling zoekt. Het aantal reviews en de score horen bij de signalen die Google meeweegt voor lokale ranking, dus het profiel dat u deze maand vult, werkt volgende maand nog door.
Het probleem opvangen voordat het openbaar wordt
Niet iedereen zegt het bij de balie. De enquête verzamelt feedback eerst privé, zodat een ontevreden cliënt bij u uitkomt voordat zij bij Google uitkomt. U krijgt de kans het recht te zetten voordat het gesprek een ster oplevert. Reviews die nog op antwoord wachten en kritische scores komen in aparte tabbladen, zodat er geen enkele wordt genegeerd.
Reageer in seconden op reviews met door AI opgestelde antwoorden
Elke review kan vanuit het dashboard worden beantwoord, en “Opstellen met AI” schrijft de eerste versie voor u. Pas hem aan zodat hij klinkt als uw praktijk en plaats hem met één klik in Pabau en op het bronplatform. Wijs reviews toe aan het teamlid dat ze moet oppakken, en uw gemiddelde reactietijd daalt van weken naar dezelfde dag.
Zie over welke behandelaars en behandelingen men lyrisch is
Scores uitgesplitst per medewerker en per behandeling vertellen u wat een totaalcijfer nooit verraadt. U ziet wie consequent vijf sterren krijgt en wie ondersteuning nodig heeft. U ziet ook welke behandelingen cliënten blij maken, welke stilletjes tegenvallen en wat mensen in hun eigen woorden blijven noemen. Volg het over dertig dagen, negentig dagen, een half jaar of een jaar, en exporteer het rapport zodra iemand erom vraagt.
Zet uw score waar twijfelende patiënten hem zien
Een live trust badge toont uw score op uw eigen website, precies op het moment dat iemand twijfelt of die zal boeken. Kies een compacte pil voor de footer, een cijferkaart voor de totaalscore, of een roterende widget die uw beste geschreven reviews langs laat komen. Elk van die varianten werkt zichzelf bij zodra er nieuwe reviews binnenkomen. Stuur de embedcode naar wie uw site beheert en het is geregeld.
Gerelateerde functies
Veelgestelde vragen
Het is een hulpmiddel om reviews van cliënten op meerdere platformen te verzamelen, te volgen en te beantwoorden vanuit één dashboard. De software van Pabau automatiseert daarnaast het vragen en het nabellen. Uw praktijk bouwt een sterke reputatie op zonder dat iemand dat als taak hoeft te hebben.
Google en Trustpilot koppelen rechtstreeks, naast de reviews die via Pabau zelf worden verzameld, en Doctify volgt binnenkort. Google koppelt u door uw bedrijf te zoeken en uit de lijst te kiezen. Trustpilot koppelt u door de link naar uw reviewpagina te plakken.
Geeft een cliënt u vier of vijf sterren in de feedbackenquête, dan stuurt Pabau haar rechtstreeks door naar uw Google-bedrijfsprofiel. Na verloop van tijd groeien zo zowel uw score als uw zichtbaarheid in de lokale zoekresultaten.
Ja. Kritische reviews en nog openstaande antwoorden komen in aparte tabbladen en vallen dus meteen op. “Opstellen met AI” geeft u een antwoord om te bewerken in plaats van een leeg veld. Antwoorden worden geplaatst in Pabau en op het platform waar de review vandaan kwam.
Ja. De enquête verzamelt feedback eerst privé, waardoor u de kans krijgt een probleem intern op te lossen voordat een ontevreden cliënt er publiekelijk over post.
Ja. De reviewanalyse splitst uw scores uit per medewerker en per behandeling, samen met het verloop van uw score en de herkomst van de reviews. Zo ziet u wat de score bepaalt in plaats van ernaar te moeten gissen.
Ja. Trust badges tonen uw actuele score op elke pagina, in drie stijlen. Kies een compacte pil, een cijferkaart of een roterende widget met uw beste reviews. Ze werken zichzelf bij, en de embedcode kunt u rechtstreeks naar uw webbouwer mailen.
Het aantal reviews en een sterke Google-score horen bij de signalen die de lokale zoekresultaten beïnvloeden. Doordat Pabau na elke afspraak om feedback vraagt, blijven die signalen zich opbouwen zonder dat iemand ze onderhoudt.
Ja. Pabau regelt het reviewbeheer voor med spas, klinieken voor esthetische geneeskunde, tandartspraktijken en medische praktijken op dezelfde manier. De enquête, de doorverwijzing naar Google en de analyses volgen de behandelingen en medewerkers die u heeft ingericht.
Laat uw reviews het verkoopwerk doen.
Verzameld na elke afspraak, in seconden beantwoord en getoond waar patiënten beslissen of ze boeken.