Software voor annulerings- en no-showbeleid
Stel uw beleid in. Pabau doet de rest
Uw annuleringsvoorwaarden zitten in elke boeking, zodat klanten de regels kennen, zich aan hun afspraak committeren en ook echt komen opdagen.
Sluit u aan bij 3.500+ praktijken die Pabau al gebruiken
Verlies geen omzet meer door lege plekken in de agenda
Late annuleringen en no-shows kosten praktijken jaarlijks duizenden euro’s.
Met Pabau stelt u de regels in — annuleringskosten, no-showkosten en het innen van aanbetalingen — en krijgt uw team automatisch een melding om ze toe te passen, zonder handmatig achter mensen aan te gaan.
Vul uw agenda met klanten die echt komen
Een halflege agenda is niet alleen een omzetprobleem, maar ook een planningsprobleem. De tools voor annuleringsbeleid van Pabau verlagen uw no-showpercentage en maken plekken vrij voor klanten die er wél willen zijn.
Beleid dat in elke boeking is ingebouwd
Klanten zien uw annuleringsvoorwaarden op het moment dat ze online boeken. De boekingswidget toont uw beleid voordat zij bevestigen — geen onduidelijkheid, geen discussie en geen smoesjes op het moment dat het telt.
Een professionele praktijk draait op duidelijk beleid
Een vastgelegd annuleringsbeleid laat zien dat uw praktijk haar tijd waardeert — en dat u hetzelfde van uw klanten verwacht.
Duidelijke regels rond annuleringskosten en no-showkosten versterken uw professionaliteit en verhogen de opkomst over de hele linie.
Flexibiliteit wanneer u die nodig hebt
Niet elke gemiste afspraak verdient kosten. Staat u uitzonderingen toe, dan kan uw team het bedrag kwijtschelden of aanpassen bij echte noodgevallen — zo houdt u structuur én ruimte voor eigen afweging.
Automatische herinneringen via sms en e-mail gaan voor elke afspraak de deur uit, zodat vermijdbare annuleringen op tijd worden opgemerkt.
Elke keer dezelfde regels
Zolang beleid alleen in de hoofden van mensen zit, past elke medewerker het anders toe. Met Pabau gelden altijd dezelfde regels — geen ongemakkelijke gesprekken, geen willekeur.
Herinneringen via meerdere kanalen houden klanten betrokken in de aanloop naar hun bezoek en voorkomen annuleringen voordat ze ontstaan.
Ontdek of Pabau bij uw praktijk past
Gerelateerde functies
- Aanbetalingen
- Klantbeheer
- Betalingsbeleid
Veelgestelde vragen
Als een klant niet komt opdagen of te laat annuleert, geeft de software voor annulerings- en no-showbeleid van Pabau uw team een seintje om de juiste kosten toe te passen volgens uw regels. De betaling verloopt via Pabau Pay — zonder handmatig achter mensen aan te gaan.
Ja — het innen van aanbetalingen zit ingebouwd in het online boekingsproces. Klanten betalen bij het boeken, wat het aantal no-shows fors verlaagt doordat er vooraf een financiële verplichting ligt.
Pabau stuurt voor elke afspraak automatische herinneringen via sms en e-mail, zodat klanten de tijd hebben om te bevestigen, te verzetten of te annuleren binnen de termijn van uw beleid.
Ja — herinneringen kunnen een optie bevatten om te verzetten, zodat klanten zelf opnieuw boeken zonder contact op te nemen met uw balie. Zo blijft uw agenda gevuld met boekingen van klanten die echt willen komen en neemt de administratieve druk op uw team af.
Ja. Met Pabau stelt u beleid per boekingstype in — strengere regels voor waardevolle afspraken, meer flexibiliteit elders — allemaal beheerd vanaf één plek.
Ja — het beleid wordt tijdens het online boekingsproces getoond via de boekingswidget, voordat de klant bevestigt. Zo is er sprake van geïnformeerde toestemming en zijn er minder discussies over late annuleringen.
4,9 Vertrouwd door 3.500+ zorgpraktijken wereldwijd
Eén platform voor uw hele praktijk
Ontdek hoe Pabau u alle tools geeft die u nodig hebt om administratie te verminderen, de patiëntervaring te verbeteren en duurzame groei te ondersteunen
