Software de política de cancelaciones y no-shows
Define tu política. Pabau se encarga del resto
Tus condiciones de cancelación están integradas en cada reserva, así que tus clientes conocen las reglas, se comprometen con su cita y acuden.
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Deja de perder ingresos por huecos vacíos
Las cancelaciones de última hora y los no-shows cuestan miles de euros al año a las clínicas.
Con Pabau, tú defines las reglas — tarifas de cancelación, tarifas por no-show y cobro de depósitos — y tu equipo recibe un aviso para aplicarlas sin tener que perseguir a nadie.
Llena tu agenda con clientes comprometidos
Una agenda medio vacía no es solo un problema de ingresos — también lo es de planificación. Las herramientas de política de cancelaciones de Pabau reducen tu tasa de no-shows y liberan huecos para clientes que realmente quieren acudir.
Tu política integrada en cada reserva
Tus clientes ven tus condiciones de cancelación en el momento en que reservan online. El widget de reservas les muestra tu política antes de confirmar — así no hay ambigüedades, ni disputas, ni excusas cuando importa.
Una clínica profesional funciona con políticas claras
Una política de cancelaciones documentada indica que tu clínica valora su tiempo — y espera que tus clientes hagan lo mismo.
Unas reglas claras sobre las tarifas de cancelación y las tarifas por no-show refuerzan tu profesionalidad y mejoran las tasas de asistencia en general.
Flexibilidad cuando la necesitas
No toda cita perdida merece una tarifa. Si permites excepciones, tu equipo puede anular o ajustar el cargo en casos de emergencia real — dándote estructura y margen de decisión a la vez.
Los recordatorios automáticos por SMS y correo electrónico se envían antes de cada cita, así que las cancelaciones evitables se detectan a tiempo.
Reglas consistentes, siempre
Cuando las políticas viven en la cabeza de cada uno, cada miembro del personal las aplica de forma distinta. Con Pabau, las mismas reglas se aplican siempre — sin conversaciones incómodas ni incoherencias.
Los recordatorios multicanal mantienen a tus clientes atentos antes de su visita, lo que reduce las citas canceladas antes de que ocurran.
Descubre si Pabau es lo que necesita tu clínica
Funciones relacionadas
- Depósitos
- Gestión de clientes
- Políticas de pago
Preguntas frecuentes
Cuando un cliente falta a su cita o cancela tarde, el software de política de cancelaciones y no-shows de Pabau avisa a tu equipo para que aplique la tarifa correspondiente según tus reglas. El pago se cobra a través de Pabau Pay — sin tener que perseguir a nadie.
Sí — el cobro de depósitos está integrado en el flujo de reserva online. Tus clientes pagan al reservar, lo que reduce notablemente las tasas de no-show al asegurar un compromiso económico por adelantado.
Pabau envía recordatorios automáticos por SMS y correo electrónico antes de cada cita, dando a tus clientes tiempo para confirmar, reprogramar o cancelar dentro del plazo de tu política.
Sí — los recordatorios pueden incluir una opción para reprogramar, así tus clientes vuelven a reservar sin contactar con tu recepción. Esto mantiene tu agenda llena de reservas con intención real y reduce la presión administrativa sobre tu equipo.
Sí. Pabau te permite configurar políticas por tipo de reserva — reglas más estrictas para las citas de alto valor, más flexibilidad en el resto — todo gestionado desde un solo lugar.
Sí — la política se muestra durante el proceso de reserva online a través del widget de reservas, antes de que el cliente confirme. Así se garantiza un consentimiento informado y se reducen las disputas por cancelaciones tardías.
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