Software de política de cancelación e inasistencias
Define tu política. Pabau se encarga del resto
Tus condiciones de cancelación se integran en cada reserva: tus clientes conocen las normas, se comprometen con su cita y acuden.
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Deja de perder ingresos por huecos vacíos
Las cancelaciones de última hora y las inasistencias cuestan miles de euros al año a las clínicas.
Con Pabau, tú defines las reglas —tarifas por cancelación, tarifas por inasistencia y cobro de depósitos— y tu equipo recibe el aviso para aplicarlas sin tener que perseguir a nadie.
Llena tu calendario con clientes comprometidos
Una agenda medio vacía no es solo un problema de ingresos: también lo es de organización. Las herramientas de política de cancelación de Pabau reducen tu tasa de inasistencias y liberan huecos para clientes que sí quieren acudir.
La política, integrada en cada reserva
Tus clientes ven las condiciones de cancelación en el momento de reservar online. El widget de reservas muestra tu política antes de que confirmen: sin ambigüedades, sin disputas y sin excusas cuando importa.
Una clínica profesional funciona con políticas claras
Una política de cancelación documentada demuestra que tu clínica valora su tiempo y espera que los clientes hagan lo mismo.
Unas reglas claras sobre las tarifas por cancelación e inasistencia refuerzan tu profesionalidad y mejoran la asistencia en general.
Flexibilidad cuando la necesitas
No toda cita perdida merece un cargo. Si permites excepciones, tu equipo puede anular o ajustar el importe ante una emergencia real: así tienes estructura y margen de decisión a la vez.
Los recordatorios automáticos por SMS y correo electrónico se envían antes de cada cita, de modo que las cancelaciones evitables se detectan a tiempo.
Las mismas reglas, siempre
Cuando las políticas viven en la cabeza de cada persona, cada miembro del equipo las aplica de forma distinta. Con Pabau se aplican siempre las mismas reglas: sin conversaciones incómodas ni incoherencias.
Los recordatorios multicanal mantienen el interés de los clientes antes de su visita y reducen las citas canceladas antes de que ocurran.
Descubre si Pabau es lo que necesita tu clínica
Funciones relacionadas
- Depósitos
- Gestión de clientes
- Política de pagos
Preguntas frecuentes
Cuando un cliente falta a su cita o cancela tarde, el software de política de cancelación e inasistencias de Pabau avisa a tu equipo para que aplique la tarifa correspondiente según tus reglas. El cobro se realiza a través de Pabau Pay, sin perseguir a nadie.
Sí, el cobro de depósitos está integrado en el flujo de reservas online. Los clientes pagan al reservar, lo que reduce notablemente las inasistencias al asegurar un compromiso económico desde el principio.
Pabau envía recordatorios automáticos por SMS y correo electrónico antes de cada cita, para que los clientes tengan tiempo de confirmar, reprogramar o cancelar dentro del plazo de tu política.
Sí, los recordatorios pueden incluir una opción para reprogramar, así los clientes vuelven a reservar sin contactar con tu recepción. Tu calendario se mantiene lleno con reservas de clientes realmente interesados y tu equipo soporta menos presión administrativa.
Sí. Pabau te permite configurar políticas por tipo de reserva —reglas más estrictas para las citas de alto valor y más flexibilidad en el resto—, todo gestionado desde un solo lugar.
Sí, la política se muestra durante el proceso de reserva online a través del widget de reservas, antes de que el cliente confirme. Así se garantiza un consentimiento informado y se reducen las disputas por cancelaciones tardías.
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