Gestion des clients
Créez une expérience client inoubliable grâce à tous les outils nécessaires pour dépasser les attentes de vos clients et les ravir à chaque étape du parcours.
Constituez des dossiers clients
Collecter les informations de vos clients est un élément essentiel de votre activité. Le profil client tout-en-un de Pabau enregistre toutes les informations : coordonnées du client, notes de traitement, paiements, historique des communications, forfaits et tout le reste.
Prenez des photos avant et après avec notre application pour démontrer l’efficacité des procédures et capter l’attention de vos clients comme de vos futurs clients.
Recueillez les données de vos clients grâce à de superbes formulaires personnalisables. Vos clients peuvent les remplir en ligne avant leur rendez-vous ou à leur arrivée, depuis une tablette. Les informations sont instantanément synchronisées avec le dossier client dans Pabau.
Besoin de voir toute l’activité d’un client en un coup d’œil ? La fonctionnalité de chronologie de Pabau vous offre une vue simplifiée de l’historique du client, stocké en toute sécurité dans son profil.
Alertes clients
Pabau veille à ce que vous ne manquiez jamais une alerte importante, afin que vous puissiez réagir avant que la situation n’affecte votre activité.
Particulièrement utile pour signaler des affections critiques ou des allergies, identifier vos clients VIP, leurs proches ou toute autre information importante permettant de créer une expérience personnalisée.
Forfaits & cures
Offrez à vos clients la possibilité de prépayer ces prestations. Pabau vous aide à suivre les cures en toute simplicité. Les clients peuvent consulter en ligne le nombre de séances restantes et sont prévenus lorsque leur forfait touche à sa fin ou arrive à expiration.
D’autres outils pour une expérience client hors du commun
Nos outils de gestion des clients, simples d’utilisation, améliorent les flux de travail, augmentent l’efficacité et vous permettent d’offrir une expérience client personnalisée.
Documents & téléversements
Conservez les dossiers patients, images, courriers, résultats de laboratoire et autres documents au même endroit. Téléversez-les simplement dans la fiche patient correspondante et c’est réglé en un instant. Fini les classeurs papier et les enveloppes en désordre !
Visioconsultation
Améliorer l’accès de vos patients aux soins n’a jamais été aussi simple. Retrouvez vos patients sur une plateforme de visioconsultation sécurisée, conçue pour une consultation parfaitement fluide. Le portail contient tout l’historique du patient : tout est à portée de main.
Notes vocales
Pas le temps d’écrire vos notes ? Enregistrez alors une note vocale ! Elle sera automatiquement téléversée et enregistrée dans le dossier du patient.
Dictée
Convertissez la parole en texte avec précision grâce au gestionnaire de dictée intuitif de Pabau ; idéal pour dicter e-mails, courriers et autres communications à enregistrer sous forme de texte.
Notes de traitement
Créez des notes de traitement directement dans le dossier du patient depuis votre application mobile ou votre ordinateur. Vous pouvez terminer vos notes de traitement même en passant d’un appareil à l’autre.
Modèles configurables
Pabau propose une multitude de modèles médicaux interactifs que vous pouvez utiliser et personnaliser selon les besoins de votre activité.
Schémas corporels
Un excellent outil pour visualiser et mettre en évidence une zone de traitement, sur laquelle vous pouvez dessiner et écrire des notes. Le schéma corporel est enregistré directement dans le dossier du patient.
Demandes d’analyses
Avec Pabau, vous pouvez créer une demande d’analyses pour tout laboratoire clinique utilisant un système de laboratoire tiers. Vous pouvez également recevoir les résultats en un instant, du laboratoire directement dans votre compte Pabau.
Confidentialité des clients
Préservez la confidentialité de vos patients grâce à la fonction de confidentialité : vous pouvez masquer les données d’un patient aux membres du personnel qui n’ont jamais été en contact avec lui.
Enregistrement automatique & brouillons de notes
Pabau enregistre automatiquement le contenu de vos notes au fil de votre travail, ce qui vous permet de récupérer vos données si vous n’avez pas enregistré la note vous-même. Vous pouvez reprendre vos brouillons de notes de traitement à tout moment, depuis n’importe lequel de vos appareils.
Filtrer & rechercher des notes
Le filtre intelligent de Pabau vous permet de trier et de filtrer vos notes par auteur, date, code de diagnostic ou prestation, pour accéder rapidement aux données souhaitées.
Copier les notes précédentes
Vous pouvez facilement copier la dernière note du patient dans votre nouveau modèle vierge et la modifier simplement, afin de gagner du temps sur les notes répétitives.
Alertes médicales
Créez une alerte pour les informations importantes concernant la santé de votre patient afin de réagir rapidement aux situations critiques et de ne manquer aucune information essentielle.
Gestion des forfaits
Vendez facilement des forfaits et consultez le nombre de séances restantes pour chaque client. Prévenez automatiquement vos clients lorsqu’ils approchent de leur dernière séance.
Partage des notes de traitement
Vous pouvez partager en toute sécurité des notes de traitement ou des documents avec vos patients via le portail Pabau Connect. Les clients peuvent se connecter à tout moment et accéder facilement à leurs documents.
Solde du compte
Voyez combien vos clients vous doivent ou de quel crédit ils disposent. Pabau vous permet de constater rapidement si un patient a un solde impayé ou si vos clients ont réglé leurs factures.
Historique des communications
Chaque profil patient s’accompagne d’un historique des communications pratique qui consigne tous les appels, SMS, e-mails ou courriers échangés entre votre établissement et votre patient
RGPD client
Pabau accorde une grande importance aux règles de confidentialité des patients en vous permettant, à vous comme à vos clients, d’ajuster les paramètres RGPD directement depuis la fiche patient ou en ligne.
Courriers
Panne d’inspiration ? Rédigez des courriers impeccables à destination d’autres praticiens directement depuis la fiche patient grâce à notre générateur de courriers intelligent.
Ordonnances
Avec Pabau, rédiger une ordonnance devient un jeu d’enfant ! Créez vos propres médicaments ou utilisez notre liste de plusieurs milliers de médicaments certifiés. Vous pouvez même envoyer l’ordonnance par e-mail directement à la pharmacie de votre choix !
Recherche de médicaments BNF
Grâce à la base de données de médicaments de Pabau, vous pouvez rechercher et sélectionner automatiquement des médicaments au moment de la prescription, et vérifier des éléments tels que les allergies et les sensibilités croisées, les effets secondaires, les précautions d’emploi et bien plus encore.
Diagnostics
Le codage diagnostique vous permet de regrouper efficacement les notes patients par codes. Avec nos diagnostics intégrés aux notes de traitement, rédiger un diagnostic n’a jamais été aussi simple.
Contre-indications
S’il existe une situation particulière dans laquelle un médicament, une procédure ou une intervention chirurgicale ne doit pas être utilisé parce qu’il pourrait être nocif pour la personne, Pabau associera automatiquement les médicaments ou prestations concernés à l’affection médicale du patient.
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