Software de portal del paciente
Un portal de autoservicio para pacientes en cada punto de contacto
El software de portal del paciente de Pabau da a cada paciente un único acceso seguro para reservar citas, pagar facturas, seguir sus paquetes y actualizar su historial médico. Los puntos de fidelidad y las fotos de antes y después también están ahí, con los colores de tu clínica.
Forma parte de Pabau, la plataforma de gestión que hay detrás de más de 4.000 clínicas y med spas en el Reino Unido, Estados Unidos y el resto del mundo
Software de implicación del paciente que reduce las llamadas a recepción
El portal del paciente de Pabau responde a las llamadas que saturan la recepción: ¿cuándo es mi cita?, ¿cuánto debo?, ¿cuántas sesiones me quedan? Los pacientes consultan esas respuestas por su cuenta, desde un solo acceso y a cualquier hora. Con el software de implicación del paciente integrado en Pabau, tu recepción dedica menos tiempo a perseguir pagos y formularios en papel. Tu equipo recupera ese tiempo para los pacientes que tiene delante.
Cómo funciona el portal del paciente de Pabau
Acceso
Los pacientes inician sesión en el portal con su correo electrónico y un código de un solo uso de seis dígitos, así que no hay contraseña que recordar. Al iniciar sesión por primera vez, el paciente queda registrado automáticamente.
Gestión
Desde el panel, los pacientes reservan citas, pagan facturas, consultan sus paquetes y abren sus documentos y fotos.
Sincronización
Los cambios que hacen los pacientes, como un historial médico actualizado, pasan directamente a su ficha del cliente.
Todo lo que necesitan los pacientes, de un vistazo
El panel del portal del paciente muestra a cada paciente su saldo, sus próximas citas, sus puntos de fidelidad, las sesiones que le quedan y su membresía, además de las secciones que actives. Cada paquete muestra las sesiones restantes, la fecha de caducidad y un botón «Book session», para que los pacientes vuelvan a usar lo que ya han pagado.
Cobra sin tener que perseguir pagos
El portal de pagos para pacientes de Pabau permite a los pacientes ver, imprimir y pagar online sus facturas pendientes. Ven su crédito, su saldo y cada factura que hay detrás, así que pueden comprobar primero qué cubre cada cargo. Menos recordatorios para tu equipo y cobros más rápidos para tu clínica.
Olvídate del papel con formularios de admisión digitales para el historial médico
El portal del paciente permite a los pacientes actualizar, firmar electrónicamente y guardar su historial médico online cada vez que cambia su salud. Cada actualización firmada se sincroniza directamente con la ficha del cliente, así que no hay formularios en papel que volver a teclear. Tu equipo ve los datos más recientes antes de cada cita. Los pacientes también pueden abrir formularios de consentimiento, recetas y guías de cuidados posteriores, y subir sus propios documentos, como una carta de derivación.
Comparte resultados de laboratorio de forma segura y sin citas extra
El portal del paciente comparte con cada paciente sus resultados de laboratorio y sus fotos de antes y después en un único lugar seguro. Las fotos se agrupan por tratamiento, para que el paciente pueda seguir su evolución en el tiempo. Solo el paciente y su equipo clínico pueden verlas, así que los resultados no requieren una llamada de seguimiento ni una cita extra.
Adapta el portal del paciente a tus necesidades y a tu marca
En los ajustes del portal del paciente eliges las secciones que ven los pacientes y una paleta de colores a juego con tu página de reservas online. Una vista previa en directo muestra el menú del paciente a medida que activas o desactivas cada sección. También puedes publicar un aviso en la parte superior de cada panel y añadir tus términos y condiciones y tu política de privacidad.
Sigue los registros en el portal y los pacientes activos en un solo panel
El panel «Portal activity» muestra cuántos pacientes se han registrado, cuántos usan el portal de forma activa y cómo crecen los registros mes a mes. Para aumentar los registros, añade el enlace a tu portal en tu web y en las confirmaciones de cita. También puedes imprimir un código QR para la recepción o enviar enlaces directos a páginas concretas.
Funcionalidades relacionadas
Preguntas frecuentes
El software de portal del paciente de Pabau da a cada paciente un único lugar seguro para gestionar sus reservas, pagos e historial. Desde un solo acceso, los pacientes reservan, pagan facturas, consultan sus paquetes, abren documentos y fotos y actualizan su historial médico. Pueden cambiar ellos mismos su nombre, fecha de nacimiento y número de móvil. Las direcciones de correo electrónico las gestiona tu clínica, porque una dirección nueva tiene que volver a verificarse.
Los pacientes inician sesión en el portal con su dirección de correo electrónico y un código de un solo uso de seis dígitos, así que no hay contraseña que recordar. Los pacientes nuevos no necesitan registrarse antes, porque su cuenta se crea la primera vez que inician sesión.
El portal del paciente se configura en los ajustes de Pabau, donde activas o desactivas cada sección y previsualizas lo que ven los pacientes. Después eliges una paleta de colores y añades tus términos y condiciones. Los pacientes llegan a tu portal del paciente online desde tu web, tu página de reservas online o los enlaces de tus correos y SMS. Un código QR impreso en recepción también sirve.
Sí, los pacientes pueden abrir cualquier factura pendiente en el portal del paciente y pagarla online. Antes de pagar, ven qué cubre cada factura, además de su crédito y su saldo pendiente.
Sí, los pacientes pueden actualizar y firmar electrónicamente su formulario de historial médico en el portal del paciente antes de cualquier cita. El formulario firmado se sincroniza con su ficha del cliente, así que tu profesional ve los datos más recientes antes del tratamiento.
No, MyChart es el portal del paciente que Epic ofrece a los hospitales y sistemas de salud que usan su software de historias clínicas. El portal del paciente de Pabau está integrado en el software de gestión de Pabau y está pensado para med spas y consultas médicas, desde profesionales independientes hasta grupos con varias sedes.
El panel «Portal activity» muestra cuántos pacientes usan el portal, con el total de registros, los usuarios activos y los nuevos registros por mes. Lo encontrarás en Pabau, en «Setup» y luego «Client Portal».
Dale a cada paciente su propio portal seguro
Deja que tus pacientes reserven, paguen y actualicen su historial desde un solo acceso, con los colores de tu clínica.