Bénéficiez d'un soutien personnalisé grâce à nos services de gestion de compte

Nous sommes fiers du soutien que nous offrons à tous nos clients. Mais si vous souhaitez une expérience plus personnalisée, vous pouvez envisager de passer à notre service de gestion de compte :

Gestion du compte Pabau : A quoi s'attendre

La gestion de compte est une option que vous pouvez choisir d’ajouter à votre abonnement.

Votre gestionnaire de compte est votre point de contact pour toutes les questions relatives à votre compte. Ils vous aideront à maximiser la valeur que vous obtenez de Pabau dès le moment où vous vous inscrivez. Lorsqu’il s’agit de l’intégration, de la configuration, de la personnalisation, de l’augmentation de la valeur et de la résolution de problèmes potentiels, ils sont la personne de confiance à qui vous pouvez vous adresser pour votre compte.

Voici ce que vous pouvez attendre de nos services de gestion des comptes…

Un point de
contact

Grâce à notre service de gestion de compte, vous n’aurez qu’une seule personne pour répondre à toutes vos questions relatives à Pabau. Votre clinique, votre gestionnaire de compte, personne d’autre.

Onboarding et configuration du système sur mesure

Préparez-vous à la réussite. Nous coordonnerons une mise en service complète et une configuration du système, et nous assurerons un alignement transparent sur vos flux de travail et vos processus spécifiques.

Une formation supplémentaire chaque fois que vous en avez besoin

Vous ne savez pas comment utiliser une nouvelle fonctionnalité ? Vous avez besoin de vous rafraîchir la mémoire sur quelque chose que vous n’avez pas utilisé depuis longtemps ? Vous pouvez programmer des sessions de formation régulières, chaque fois que cela est nécessaire.

Canal Slack dédié

Vous préférez ne pas utiliser le chat en direct ou le courrier électronique ? Vous pouvez sauter cette étape. Au lieu de cela, vous aurez accès à votre propre canal Slack qui vous mettra directement en contact avec le gestionnaire de compte qui vous a été attribué.

Comment nous vous aidons à vous développer

Premier aperçu des nouvelles fonctionnalités

Nous ne dormons pas lorsqu’il s’agit de mettre à jour et d’améliorer le système. Avec un gestionnaire de compte qui s’occupe de vous, vous serez le premier à connaître toutes les nouvelles fonctionnalités de Pabau qui vous aideront à stimuler la croissance, à augmenter les revenus et à partir à l’heure tous les soirs.

Ajout d'options de personnalisation

Chaque cabinet fait les choses un peu différemment. Qu’il s’agisse d’un flux de travail spécifique que vous utilisez pour l’accueil de nouveaux clients ou que vous ayez besoin de configurer vos communications automatisées de manière personnalisée, nous pouvons travailler avec vous pour adapter votre compte à vos besoins.

Résoudre rapidement les problèmes

Nos chargés de clientèle connaissent parfaitement le système. Il y a de fortes chances qu’en cas de problème, ils soient en mesure de l’identifier rapidement et de le résoudre encore plus vite, surtout s’ils connaissent déjà votre compte et les fonctions que vous utilisez actuellement.

Comprendre vos données

Quel est votre principal moteur de revenus ? Quelles sont les campagnes de marketing qui fonctionnent et celles qui ne fonctionnent pas ? Les réponses se trouvent dans vos données et vos analyses. Nous vous aiderons à interpréter les chiffres et à élaborer des rapports personnalisés afin que vous puissiez prendre des décisions stratégiques pour votre entreprise.

Passer à un système multilocal, en toute transparence

Vous développez votre activité ? L’ouverture d’une clinique dans un nouvel endroit peut sembler un processus décourageant, mais pas avec un gestionnaire de compte à bord. Nous vous aiderons à mettre en place une franchise de manière transparente, à ajouter du personnel, à fixer des prix spécifiques, et bien plus encore.

Gestion de compte ou soutien régulier

Quel est le plan qui vous convient le mieux ?

Il est essentiel de choisir le bon niveau de service pour tirer le meilleur parti du système.

À Pabau, nous comprenons qu’il n’y a pas de taille unique. Certains clients utilisent un logiciel de gestion de cabinet pour la première fois et d’autres gèrent les besoins de cabinets complexes à grande échelle. Les deux scénarios s’accompagnent de leurs propres défis et opportunités.

C’est pourquoi nous proposons à la fois une assistance régulière et des services de gestion de compte. Voici une analyse qui vous aidera à choisir le plan qui correspond le mieux à vos besoins :

Vous n'avez peut-être pas besoin d'une aide à la gestion des comptes si...

Vous êtes heureux d'apprendre au fil du temps

Beaucoup de nos clients commencent par utiliser une poignée de fonctions du système et en utilisent progressivement d’autres au fil du temps. Si c’est votre cas, vous n’avez probablement pas besoin d’un gestionnaire de compte pour le moment.

Vous êtes à l'aise avec la technologie

Vous êtes peut-être déjà familiarisé avec les logiciels de gestion de cabinet. Si vous souhaitez moins de prise en main et plus de l’approche « do it yourself » (faites-le vous-même) la gestion des comptes n’est pas faite pour vous.

Vous êtes confiant(e) dans l'auto-apprentissage

Vous êtes prêt à gérer vous-même votre apprentissage ? Nous disposons d’une bibliothèque croissante de cours vidéo à la demande sur l’Académie Pabau qui vous aidera à apprendre à votre rythme.

Vous pouvez bénéficier d'une aide à la gestion des comptes si...

Vous voulez en avoir pour votre argent, aujourd'hui

Pabau est un système très puissant et riche en fonctionnalités. Si vous voulez être en mesure de débloquer toute cette valeur dès votre première connexion, un gestionnaire de compte peut vous aider à le faire.

Vous avez des objectifs de croissance ambitieux

Augmenter les dépenses des clients, accroître les recettes, etc. Nos gestionnaires de comptes seront en mesure de vous conseiller exactement sur les fonctionnalités qui contribueront à la croissance et sur la manière de les utiliser.

Vous avez une entreprise complexe et occupée

Plus l’entreprise est importante, plus elle doit être une machine bien huilée. Nous ferons tout ce qu’il faut en amont pour que tout ait l’air impeccable et professionnel à l’extérieur.

Heures et disponibilité

Nos gestionnaires de comptes sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 20h. Vous aurez également accès à une assistance prolongée le week-end avec notre équipe d’assistance à la clientèle par chat en direct de 9 heures à 13 heures.

Soutien en semaine

Gestionnaire de compte via Slack
Du lundi au vendredi de 9h à 20h

Soutien pendant le week-end

Équipe d'assistance par chat en direct
Samedi et dimanche, de 9h à 13h

Combien cela coûte-t-il ?

Vous voulez en savoir plus ? La gestion de compte est un ajout optionnel à votre abonnement mensuel à Pabau. Le prix de ce service varie en fonction de votre localisation.

Pour obtenir des informations actualisées sur les prix, veuillez consulter les liens ci-dessous pour votre région.