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En tant que premier visage que vos clients voient lorsqu’ils franchissent la porte, vous devez avoir l’air cool, calme et posé.
Mais ne vous contentez pas d’en avoir l’air. Qu’il en soit ainsi. Soyez maître de la situation. Être organisé. Soyez à la hauteur de chaque petite tâche administrative avec Pabau.
La prise de rendez-vous pour les nouveaux clients et les clients existants ne doit pas occuper la moitié de votre journée.
Vous devez pouvoir consulter rapidement les horaires du personnel et la disponibilité des salles, proposer un créneau horaire et tout confirmer.
Pas de conflit, pas de confusion. Pas de va-et-vient.
D’une simple pression sur un bouton, vous obtenez une vue d’ensemble claire de votre cabinet, avec les rotations, les congés annuels et les réservations en cours, le tout avec les couleurs que vous souhaitez, ce qui vous permet d’évaluer instantanément la disponibilité de votre personnel.
Libérez le temps consacré à l’administration des réservations grâce à un système en ligne qui permet à vos clients de réserver quand ils le souhaitent, pendant ou en dehors des heures de travail. Finies les soirées à répondre aux appels, finis les messages vocaux le matin.
Les annulations et les reprogrammations sont inévitables, mais elles ne doivent jamais constituer un problème pour vous ou vos clients. Le système de rendez-vous intuitif de Pabau simplifie les modifications… et peut même vous avertir automatiquement, vous et vos clients, des changements.
Ajoutez le simple widget de Pabau à votre site web, ou envoyez simplement un lien directement aux clients pour qu'ils réservent en ligne.
Assurez-vous que tous vos clients ont rempli les données personnelles essentielles ou les formulaires de consentement à l'aide d'invites automatiques.
Définir des politiques spécifiques aux services pour s'assurer que seuls les prospects qualifiés prennent rendez-vous et que les créneaux de réservation ne sont pas gaspillés de manière déraisonnable.
Suivez tous vos niveaux de stock, les détails de vos commandes et les livraisons de produits en un seul endroit, grâce à la méthode intelligente de gestion des stocks.
Ne plus relancer manuellement les clients pour qu'ils prennent un nouveau rendez-vous grâce à des courriels automatisés adaptés aux traitements.
Des piles de formulaires de consentement, d’antécédents médicaux et de questionnaires pour les clients posés sur un bureau ne constituent pas un environnement accueillant.
Il en va de même pour les longues files d’attente à la réception, où les clients attendent que le personnel de l’accueil trouve leurs coordonnées et sorte les formulaires à remplir.
C’est pourquoi Pabau bannit toute paperasserie.
Ne perdez pas de temps à la réception avec des clients qui remplissent des formulaires, vérifient les détails et risquent d’oublier des informations qu’ils ont laissées à la maison. Il suffit d’utiliser Pabau pour s’assurer que tous les formulaires essentiels sont remplis avant chaque rendez-vous.
Grâce aux formulaires pré-remplis, vos clients bénéficient d’une prise de rendez-vous rapide et sans attente, Pabau étant parfaitement intégré aux iPads et aux tablettes pour un enregistrement en un seul clic afin de notifier les prestataires de traitement.
Les clients confus et les rendez-vous manqués n’ont pas leur place dans un cabinet très fréquenté. Au lieu de contacter manuellement chaque client pour s’assurer qu’il est au courant de son prochain rendez-vous, utilisez Pabau pour envoyer automatiquement des rappels – avec les instructions d’arrivée.
"Les patients n'ont pas besoin d'aller à plusieurs endroits pour réserver, et je n'ai pas besoin non plus de gérer les rendez-vous ou de faire du marketing auprès d'eux. Tout est regroupé au même endroit, je peux être paresseux, ce qui est formidable".
Dr. Richard Etok
Médecin esthétique
Faire correspondre les traitements aux coûts, créer des factures avec les détails corrects du client, gérer les bons de commande et les reçus de vente….
Toutes les tâches administratives fastidieuses qui vous éloignent de votre bureau et génèrent une tonne de paperasserie.
À moins que vous n’ayez Pabau, qui supprime toute la paperasserie et connecte tout dans un système simple.
Au lieu d’essayer de retrouver les coordonnées des clients, de vérifier les traitements et de calculer les coûts totaux, il suffit d’utiliser Pabau pour créer et envoyer automatiquement une facture lorsque les rendez-vous sont terminés.
Avec un système de caisse facile à utiliser qui s’intègre directement à Stripe (ou à d’autres tiers), vous pouvez encaisser les paiements par carte en quelques secondes – le jour même ou après le départ des clients – ce qui accélère le passage en caisse et permet d’envoyer automatiquement les reçus aux clients.
Si vous êtes responsable de la gestion des stocks et de la vente de produits complémentaires, Pabau peut vous faire gagner du temps dans ce domaine également, les niveaux de stock étant automatiquement liés aux bons de commande et les détails promotionnels étant assignés aux traitements des clients.
Plus vous avez de paperasserie et d’administration, moins vous pouvez consacrer de temps à offrir un service à la clientèle 5 étoiles.
Le temps gagné sur les tâches répétitives peut être mieux utilisé pour accueillir les clients, organiser votre cabinet et créer une expérience client exceptionnelle.
Arrêtez de jouer au chat et à la souris avec vos clients. Ne passez plus des heures à revenir sur des rendez-vous reportés ou annulés. Laissez les clients prendre le contrôle de leurs propres réservations et modifiez les heures et les dates quand ils le souhaitent.
Ne perdez pas de temps à vérifier que les formulaires ont été remplis et à courir après les clients qui n’ont pas fourni certaines informations essentielles. Laissez Pabau s’occuper de tout cela automatiquement, afin que vous puissiez donner la priorité à un accueil exceptionnel pour chaque client.
Vous en avez assez de copier-coller des noms, des numéros et des adresses dans de multiples formulaires et bases de données ? Pabau synchronise toutes les données de façon transparente et remplit les champs des formulaires à partir des cartes de contact des clients… sans que vous ayez à lever le petit doigt.
