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Pabau - Clinic Software for your Business | Go Paperless Today
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Conditions générales d'utilisation

Logiciel de gestion de clinique qui facilite la prise et la reprise de rendez-vous multiples.

Durée minimale du contrat

Si vous avez choisi de passer à un contrat de 12/24/36 mois avec Pabau, alors en complétant une commande avec nous, ou en passant à un contrat à mi-parcours, vous serez tenu d'utiliser Pabau pour la période de temps spécifiée avec un paiement initial qui nous est dû. Le contrat se prolonge pour la durée minimale spécifiée lorsque vous avez opté pour une durée de 12, 24 ou 36 mois. Une résiliation anticipée pendant cette période entraînera des frais de résiliation anticipée qui s'élèveront à 75 % du solde du montant restant dû sur la période totale. Les remboursements seront effectués à hauteur de 25 % de la durée restante, sous réserve d'un préavis écrit de 30 jours.

Frais d'utilisation de Stripe

Si vous choisissez d'intégrer Stripe à notre plateforme, la commission globale due sur les transactions par carte non présente sera d'environ 2,9-3,1 %*+20p, et sera perçue sur les réservations en ligne, les factures et les points de vente. Veuillez noter que pour faciliter les paiements par carte de crédit, les crédits Pabau (anciennement sms) peuvent être déduits pour inclure les frais de traitement de la carte de crédit.

Les frais de terminal s'élèvent à 1,35 % + 20 pence au Royaume-Uni et à c,3,1 %* + 25 pence aux États-Unis.

*Les frais de réseau (les frais que les fournisseurs de cartes nous facturent) varient légèrement, de sorte que ce qui précède est un guide indicatif. Une surtaxe de 2,5 % est actuellement appliquée aux cartes American Express dont les transactions sont effectuées au terminal. Il est conseillé d'encoder ces cartes via le point de vente afin d'économiser ces frais. Tous les paiements effectués à travers Pabau sont soumis à des frais de service minimum de £/$/€1.

Paiement / Frais

La redevance de licence (dont le montant initial vous a été préalablement notifié par nos soins), qui peut être modifiée de temps à autre, doit être payée par vous par prélèvement automatique. Toute modification de la redevance de licence vous sera notifiée par écrit au moins un mois avant son entrée en vigueur. La redevance de licence et les autres frais que vous nous devez s'entendent hors TVA applicable, laquelle sera payable par vous au taux et de la manière prescrits par la loi sur présentation d'une facture fiscale valide. Tous les frais que vous nous devez en plus de la redevance de licence doivent être payés dans les 10 jours ouvrables suivant la réception de notre facture. Nous avons le droit de vous facturer des intérêts sur les factures en souffrance au taux de 4 % par an au-dessus du taux de base de la Lloyds Bank plc, calculés à partir de la date à laquelle le paiement de la facture devient exigible jusqu'à la date de paiement effectif incluse, que ce soit avant ou après jugement. Veuillez noter que des frais de 1 £ seront appliqués pour chaque tranche de 10 activations de la protection contre la non-présentation.

– Le déclassement ou l’annulation de votre compte peut entraîner la perte de l’accès, du contenu ou des fonctionnalités du service. Hambrand Technologies Ltd. n’assume aucune responsabilité pour de telles pertes.
– Tous les frais d’abonnement mensuels doivent être payés mensuellement à l’avance. Le défaut de paiement peut entraîner la perte de l’accès à votre abonnement Pabau jusqu’à ce que le paiement ait été effectué.
– Votre paiement commencera au moment où vous aurez accès à Pabau (et non au moment où vous déciderez de mettre votre site en ligne).
– Lorsqu’elle n’est pas facturée, la mise en place d’un compte est uniquement assistée. Tout le contenu de la formation est disponible en ligne via des tutoriels écrits pour que vous puissiez créer et configurer votre système vous-même.
– Tous les frais d’abonnement mensuels doivent être payés mensuellement à l’avance.
– Toutes les demandes de formation en face à face, de formation sur appel ou de visite sont payantes.
– Les heures non utilisées ne sont pas remboursées.
– Les formations ne sont pas remboursées.
– Veuillez noter que vous devez apprendre à créer des formulaires de consentement, des formulaires médicaux et des formulaires de traitement dans Pabau. Bien que nous puissions parfois télécharger les formulaires initiaux, nous ne continuerons pas à accepter les formulaires qui nous sont envoyés après que vous ayez obtenu l’accès à Pabau, mais nous vous fournirons toute l’assistance nécessaire.
– Sauf demande expresse, vos forfaits de texte seront renouvelés une fois qu’ils auront atteint leur niveau le plus bas. Vous pouvez demander par écrit la désactivation de l’auto-top-up.
– Si vous avez des questions sur les frais portés à votre compte, veuillez nous contacter immédiatement. Si des frais ont été facturés par erreur, nous créditerons votre compte ou votre carte de crédit du montant approprié.
– Les rappels par SMS (fonction optionnelle) sont facturés par SMS envoyé. Vous êtes tenu de vous assurer que vous disposez d’un crédit suffisant pour les rappels par SMS (ceux-ci sont facturés séparément de l’abonnement mensuel). Les crédits de rappel par SMS non utilisés ne seront pas remboursés si vous annulez votre compte.
– Pabau n’accepte que les paiements par débit direct via GoCardless ou les paiements par carte de crédit/débit via Stripe, nous n’acceptons pas les virements bancaires.

– Les lecteurs Pabau Pay restent la propriété de Pabau jusqu’à ce qu’ils soient entièrement payés, si vous annulez votre compte Pabau à tout moment avec un solde sur votre lecteur Pabau Pay, nous déduirons le montant dû sur le lecteur de tout paiement final pour régler le compte. Vous pourrez également nous renvoyer le lecteur pour éviter ces frais.

Droits de propriété et de propriété intellectuelle du donneur de licence

Les éléments du programme sous licence et tous les droits de propriété intellectuelle de quelque nature que ce soit qui subsistent actuellement ou subsisteront à l’avenir dans les éléments du programme sous licence sont et resteront notre propriété.

Garanties

Nous garantissons qu’en remplissant nos obligations selon les termes de ces conditions générales, nous atteindrons des normes de soin et de compétence correspondant à celles qui prévalent actuellement dans l’industrie du logiciel et que tout notre personnel aura les qualifications et l’expérience appropriées pour les tâches auxquelles il est affecté. Les garanties ci-dessus sont subordonnées au respect des obligations énoncées dans les présentes conditions générales et sont également soumises aux limites et exclusions de responsabilité énoncées dans les présentes conditions générales. En particulier, lesdites garanties ne s’appliquent pas dans la mesure où tout défaut des programmes sous licence est apparu ou a été aggravé à la suite de : – de toute modification ou altération non autorisée des programmes sous licence ; ou – de l’utilisation des programmes sous licence avec d’autres logiciels ou sur des équipements avec lesquels ils sont incompatibles. Dans la mesure permise par la loi applicable, nous : – déclinons toute autre garantie concernant les programmes sous licence, qu’elle soit expresse ou implicite, y compris, mais sans s’y limiter, toute garantie implicite relative à la qualité, à l’adéquation à un usage particulier ou à la capacité d’obtenir un résultat particulier ; – ne garantissons pas que les programmes sous licence sont exempts d’erreurs ou que leur utilisation sera ininterrompue et le titulaire de la licence reconnaît et accepte que l’existence de telles erreurs ne constitue pas une violation des termes et conditions énoncés dans les présentes conditions.

Responsabilité

Nous vous indemniserons en cas de dommages corporels ou de décès causés par la négligence de nos employés dans le cadre de l’exercice de leurs fonctions conformément aux présentes conditions générales ou par des défauts dans tout produit qui vous est fourni conformément au contenu des présentes conditions générales. Sauf en ce qui concerne les demandes d’indemnisation en cas de décès ou de dommages corporels résultant de notre négligence, nous ne serons en aucun cas responsables des dommages résultant de la perte de données ou d’utilisation, du manque à gagner, de la perte d’économies anticipées, ni des dommages qui sont une conséquence indirecte ou secondaire d’un acte ou d’une omission de notre part, que ces dommages aient été raisonnablement prévisibles ou effectivement prévus. Vous et nous reconnaissons et convenons que les limitations contenues dans les présentes conditions générales sont raisonnables à la lumière de toutes les circonstances. Toute responsabilité qui n’est pas expressément assumée dans les présentes conditions générales est exclue. Ces limitations s’appliquent quelle que soit la forme de l’action, qu’elle soit statutaire, contractuelle ou délictuelle, y compris la négligence, ou toute autre forme d’action. Aux fins de la présente clause, les références à « nous » ou « nous » incluent nos employés, sous-traitants et fournisseurs qui bénéficieront tous des limites et exclusions de responsabilité énoncées ci-dessus en vertu de la loi de 1999 sur les contrats (droits des tiers). Aucune disposition des présentes conditions générales n’exclut ou ne limite la responsabilité en cas de déclaration frauduleuse.

Cessation d'activité

Vous êtes seul responsable de l’annulation de votre compte. Vous pouvez résilier votre compte à tout moment par courrier électronique, vous pouvez résilier la licence à tout moment en donnant un préavis écrit d’au moins 30 jours, ainsi qu’en confirmant la date à laquelle vous souhaitez résilier. En cas de résiliation, vous reconnaissez que vous ne pourrez plus accéder à votre abonnement. Nous pouvons mettre fin à la licence immédiatement en vous adressant une notification écrite si vous commettez un manquement grave à l’une des dispositions des présentes conditions générales et (dans le cas d’un manquement auquel il peut être remédié) si vous n’avez pas remédié au manquement dans les 10 jours ouvrables suivant la réception d’une demande écrite de notre part à cet effet. Toute résiliation de la licence ou de l’accord tel que défini dans les présentes conditions générales (quelle qu’en soit la cause) n’affectera pas les droits ou les obligations accumulés par nous ou par vous et n’affectera pas non plus l’entrée en vigueur ou le maintien en vigueur de toute disposition de l’accord définie dans les présentes conditions générales qui est expressément ou implicitement destinée à entrer en vigueur ou à rester en vigueur à la date de cette résiliation ou après celle-ci.

Frais d'abonnement en cas de résiliation

Hambrand Technology Limited n’est pas tenue de restituer les frais d’abonnement excédentaires payés si le paiement est poursuivi après une demande d’annulation/de déclassement d’un compte. Il est de votre seule responsabilité, en tant qu’abonné, d’annuler tout ordre permanent, paiement par carte de crédit ou débit direct concernant les comptes détenus auprès de Hambrand Technology Limited lorsque vous résiliez votre (vos) compte(s) ou fermez tout site à Pabau (Hambrand Technology Limited). Nous ne vérifions pas et ne pouvons pas vérifier l’utilisation des comptes, donc si vous continuez à payer, nous supposerons que notre contrat avec vous est toujours en vigueur, que vous accédiez ou non à votre compte.

Garantie de remboursement de 30 jours sur les abonnements

Remboursement de l’abonnement à 100 % pendant 30 jours – sans poser de questions !

Si vous n’êtes pas satisfait du service et que vous souhaitez l’annuler, nous vous offrons une garantie de remboursement de 30 jours sur tous les abonnements payés. Veuillez contacter [email protected] dans les 30 jours suivant la réception de vos données de connexion et nous vous rembourserons le montant total de votre abonnement.

Les frais de formation et d'installation ne sont pas remboursables.

Après avoir conclu un accord pour utiliser Pabau en remplissant le formulaire de commande, vous acceptez que les frais de formation et d’installation ne soient pas remboursables, quelles que soient les circonstances. Notre équipe commencera immédiatement à travailler sur votre compte et nos développeurs/importateurs sont facturés entre 100 et 150 livres sterling de l’heure. Si vous vous inscrivez via le formulaire de commande, notre équipe commencera immédiatement à travailler sur votre compte, mais les frais d’installation ne seront pas remboursés. Si vous avez acheté l’onboarding Gold/FPM, notre équipe peut, dans des circonstances exceptionnelles, évaluer le temps passé et offrir un remboursement partiel sans préjudice après que le calcul des heures passées par l’équipe a été effectué.

Données

Veuillez noter qu’en tant que sous-traitant, nous traitons les données pour le compte de nos clients (qui sont généralement les responsables du traitement) conformément à l’article 28 du règlement GDPR.

Tous les détails concernant la manière dont nous gérons et stockons vos données sont disponibles sur:- www.pabau.com/fr/gdpr
Si vous cessez d’être un client de Pabau, nous conserverons vos données pendant 90 jours, après quoi elles seront définitivement supprimées de notre système.

Veuillez noter que si vous annulez votre prélèvement automatique ou si vos paiements ont échoué à plusieurs reprises et que nous ne sommes pas en mesure de vous contacter pour mettre en place un abonnement actif, nous vous écrirons pour vous informer que la procédure d’annulation a pris effet, et vous ne devez vous attendre à ce que nous conservions vos données que pendant 90 jours à compter de cette notification.

Une fois les données retirées de Pabau, nous ne pouvons en aucun cas les récupérer ; vos données sont sous votre responsabilité.

Veuillez noter que si vous n’accédez pas à votre compte dans les 6 mois, nous considérerons que votre compte n’est plus actif et vous cesserez d’être un client ; nous supprimerons donc votre compte et vos données. Vos données peuvent être récupérées moyennant des frais qui représentent le temps de travail de nos développeurs : £700

Exportation de données

Il y a plusieurs façons de retirer vos données de Pabau :

Vous pouvez à tout moment télécharger l’ensemble de vos données à votre convenance en utilisant notre fonction de rapport pour télécharger les données au fur et à mesure de vos besoins – notre sympathique équipe d’assistance à la clientèle peut vous envoyer les guides nécessaires à cet effet.

Nous proposons une exportation gérée, dans le cadre de laquelle nos développeurs téléchargeront et organiseront tous les DME en votre nom, à la date et à l’heure que vous aurez spécifiquement choisies ; il s’agit d’un service payant, qui leur est dû. Le coût de l’exportation gérée par nos soins est de 450 £ + TVA.

Option d’exportation gratuite : Cette option exige que vous nous donniez un préavis de 30 jours pour annuler votre compte Pabau. Après cette période, vous ne serez plus un client de Pabau et l’exportation de vos données commencera le dernier jour de votre compte Pabau. Le délai peut aller jusqu’à 5 jours ouvrables en raison de la taille des données. Une fois l’opération terminée, nous vous enverrons toutes les données exportées.

Protection des données

Vous et nous nous engageons à respecter les dispositions de la loi sur la protection des données (Data Protection Act) de 2018 et de toute législation connexe, dans la mesure où elles se rapportent aux dispositions et obligations contenues dans les présentes conditions générales.

Des forces qui échappent à notre contrôle

Ni nous ni vous ne serez responsables d’un manquement ou d’un retard dans l’exécution de nos obligations respectives si ce manquement ou ce retard résulte d’une cause qui échappe au contrôle raisonnable de vous ou de nous. Ces causes comprennent, sans s’y limiter, la défaillance de l’un de nos serveurs, une panne de courant, la défaillance d’un fournisseur d’accès à Internet, une grève, des troubles civils, des incendies, des inondations, des tempêtes, des tremblements de terre, des actes de terrorisme, des actes de guerre, des mesures gouvernementales ou tout autre événement indépendant de la volonté de la partie en question. Si ces circonstances persistent pendant une période continue de plus de 14 jours, chaque partie peut résilier le présent accord par notification écrite à l’autre partie.

Comptes et mots de passe

Vous devez être un utilisateur enregistré pour accéder au service.
Vous devez fournir des informations exactes, à jour et complètes lors de votre inscription
Vous êtes seul responsable de la sécurité de votre mot de passe
Vous serez seul responsable de toute activité se déroulant sous votre nom d’utilisateur.
Vous devez faire tout ce qui est raisonnablement possible pour empêcher tout accès non autorisé au service ou toute utilisation non autorisée de celui-ci et vous devez nous avertir immédiatement en cas d’accès ou d’utilisation non autorisé.

Utilisation acceptable

Cette partie de l’accord décrit l’utilisation acceptable du service. Il veille à ce que vous n’utilisiez pas le service à des fins illégales ou interdites.
Vous êtes seul responsable de votre conduite et de vos données liées au service
Vous garantissez que vous disposez de tous les droits, licences, autorisations et consentements nécessaires pour utiliser le service, y compris, mais sans s’y limiter, en ce qui concerne vos données.
Vous acceptez de nous indemniser de toute perte, coût, responsabilité et dépense découlant de ou liés à vos données ou à l’utilisation par vous ou vos employés, sous-traitants ou agents du service ou de la violation des présentes conditions d’utilisation.
Le service, y compris tout logiciel faisant partie du service, est mis à votre disposition pour votre usage personnel ou à des fins professionnelles internes, et cette utilisation doit être conforme à toutes les lois, règles et réglementations applicables, y compris, mais sans s’y limiter, les lois sur la protection de la vie privée, et ne doit pas enfreindre ou violer les droits des tiers.
Vous ne devez en aucun cas transmettre vos identifiants de connexion à une tierce partie telle que (mais non limitée à) un concurrent, une agence ou une société de développement web.
Le plan que vous achetez limite le nombre d’utilisateurs qui peuvent utiliser le service. Vous ne devez pas permettre à des utilisateurs supplémentaires d’utiliser le service
Nous pouvons vous aider à importer des comptes, mais l’hébergement de grandes quantités de fichiers est un service payant si les données sont migrées à partir d’un système antérieur.
Vous savez que certains rapports ne fonctionneront pas sur des données qui ont été migrées à partir de systèmes antérieurs, et il est conseillé d’exécuter tous les rapports à partir de la date de mise en œuvre.
Nous nous réservons le droit de contrôler votre utilisation du service, à nos frais et moyennant un préavis raisonnable, afin de déterminer si votre utilisation est conforme aux présentes conditions de service et à toute autre condition applicable au service. Si un audit révèle que vous avez dépassé l’étendue de l’utilisation autorisée, vous pouvez être tenu de payer immédiatement des frais de service supplémentaires pour cette utilisation
Toute utilisation non autorisée du service constitue une violation des présentes conditions d’utilisation et peut enfreindre la législation anglaise. De telles violations peuvent vous exposer, vous ou votre personnel, à des sanctions civiles et pénales
Nous nous efforcerons de rendre le service disponible 24 heures sur 24, sept jours sur sept. Toutefois, vous reconnaissez et acceptez que le service puisse occasionnellement être indisponible pendant des périodes de maintenance planifiée ou imprévue. Nous pouvons effectuer une maintenance non programmée à tout moment, mais nous le ferons en dehors des heures normales de travail dans la mesure du possible.

Indemnité de départ

Vous et nous convenons que, dans le cas où une ou plusieurs des dispositions contenues dans les présentes conditions générales s’avéreraient illégales, invalides ou autrement inapplicables, ces dispositions seraient considérées comme dissociées du reste des dispositions contenues dans les présentes conditions générales. Le reste du contenu des présentes conditions générales est valable et applicable.

Successeurs

Le présent accord lie les parties et leurs successeurs et cessionnaires autorisés respectifs et s’applique à leur profit, et les références à une partie dans le présent accord incluent ses successeurs et cessionnaires autorisés. Dans le présent accord, les références à une partie comprennent les références à une personne : – qui, pour le moment, est habilitée (par cession, novation ou autre) aux droits de cette partie en vertu du présent accord (ou à tout intérêt dans ces droits) ; ou – qui, en tant qu’administrateur, liquidateur ou autre, est habilitée à exercer ces droits, et en particulier ces références comprennent une personne à laquelle ces droits (ou tout intérêt dans ces droits) sont transférés ou transmis à la suite d’une fusion, d’une scission, d’une reconstruction ou d’une autre réorganisation impliquant cette partie. À cette fin, les références aux droits d’une partie dans les présentes conditions générales comprennent tous les droits similaires auxquels une autre personne peut prétendre à la suite d’une novation de l’accord constitué par les présentes conditions générales.

Vie privée et protection des données

1. Aux fins de compréhension des rôles en ce qui concerne le règlement général sur la protection des données (RGPD) (règlement (UE) 2016/679) – Hambrand Technologies Ltd est défini comme le processeur de données et le client est le contrôleur de données.
2. L’utilisation du site Web et des services est également régie par la politique de confidentialité de Pabau qui est incorporée aux présentes conditions par cette référence.
3. Le Client, en tant que responsable du traitement des données, désigne Pabau comme sous-traitant pour traiter les données personnelles telles que décrites au nom du Client.
4. Pabau ne traitera les renseignements personnels que pour fournir les services ou pour se conformer aux lois applicables ou aux exigences réglementaires.
5. Pabau veillera à ce que toute personne ayant accès aux données personnelles ou les traitant soit soumise à un devoir de confidentialité.
6. Pabau prendra les mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité du traitement et protéger les données personnelles contre la destruction, la perte, l’altération, l’accès ou la divulgation non autorisés ou le traitement illégal, de manière accidentelle ou illégale. (Certaines des mesures que nous prenons, mais pas toutes, sont expliquées dans notre article sur la sécurité des données ici).
7. Le Client autorise Pabau à nommer les sous-traitants qu’il juge appropriés ou nécessaires à la prestation des services.
8. Pabau aidera le Client à fournir un accès aux personnes concernées et à leur permettre d’exercer leurs droits en vertu du GDPR.
9. Pabau aidera le Client à respecter ses obligations au titre du GDPR en ce qui concerne la sécurité du traitement, la notification des violations de données à caractère personnel et les évaluations d’impact de la protection des données.
10. Pabau fournira des mécanismes permettant au client de télécharger toutes les données personnelles à tout moment, de supprimer le dossier d’une seule personne concernée et de supprimer toutes les données personnelles à la fin du contrat.
11. Pabau se soumettra aux vérifications et inspections du Client, à condition que le Client paie intégralement les frais de vérification applicables, et ce, avant le début de la vérification.
12. Pabau informera immédiatement le Client si on lui demande de faire quelque chose qui enfreint le GDPR ou une autre loi sur la protection des données de l’UE ou d’un État membre.
13. Rien dans le présent contrat ne dégage Pabau de ses propres responsabilités directes en vertu du GDPR.

Démarrage Pabau

Si vous avez bénéficié de notre forfait de démarrage Pabau, veuillez noter que ce forfait ne permet d’accueillir que 100 clients. Si vous dépassez 100 clients, votre compte passera automatiquement au niveau Pabau solo, ce qui prendra effet lors de votre prochain cycle de facturation. Veuillez noter que le seul moyen de conserver le taux de démarrage est de s’assurer que vous restez en dessous de 100 clients actifs.

Si vous recevez la notification de votre passage au niveau supérieur et que vous n’en êtes pas satisfait, veuillez réduire votre nombre d’utilisateurs actifs et en informer notre équipe de comptabilité en nous contactant sur live-chat.

Nature de l'accord

Aucune des parties ne peut céder, hypothéquer ou grever (autrement que par une charge flottante) ou concéder en sous-licence l’un quelconque de ses droits en vertu des présentes, ni sous-traiter ou déléguer d’une autre manière l’une quelconque de ses obligations en vertu des présentes, sauf avec le consentement écrit de l’autre partie, ce consentement ne devant pas être refusé de manière déraisonnable. Nonobstant les dispositions ci-dessus, chaque partie peut céder l’accord contenu dans les présentes conditions générales à tout acquéreur de la totalité ou de la quasi-totalité des titres de participation, des actifs ou des activités de cette partie en rapport avec l’objet des présentes conditions générales ou à toute entité contrôlée par, qui contrôle ou qui est sous contrôle commun avec une partie à l’accord défini dans les présentes conditions générales. Toute tentative de cession en violation de cette disposition sera nulle et sans effet. Les présentes conditions générales constituent l’intégralité de l’accord entre nous et vous en ce qui concerne leur objet et ne peuvent être modifiées que par un instrument écrit signé par les représentants dûment autorisés de nous et de vous. Vous et nous reconnaissons qu’en concluant cet accord tel qu’il est défini dans les présentes conditions générales, nous ne nous sommes fondés sur aucune déclaration, garantie ou autre disposition autre que celles expressément prévues dans les présentes conditions générales, et que toutes les conditions, garanties ou autres termes implicites en vertu de la loi ou de la common law sont exclus dans toute la mesure permise par la loi. Aucun manquement ou retard de notre part ou de la vôtre dans l’exercice de l’un de nos ou de vos droits respectifs en vertu du présent accord, comme indiqué dans les présentes conditions générales, ne sera considéré comme une renonciation à ce droit, et aucune renonciation par l’une ou l’autre partie à une violation d’une disposition du présent accord contenue dans les présentes conditions générales ne sera considérée comme une renonciation à une violation ultérieure de la même disposition ou d’une autre disposition.

Accord de conditions

Lorsque vous passez votre commande, vous acceptez ces conditions et leur contenu restera en vigueur jusqu’à ce qu’elles soient remplacées.

Refus de paiement

Si un prélèvement automatique est effectué pour un montant quelconque alors que vous avez un abonnement actif chez nous, votre compte sera immédiatement suspendu pendant que notre équipe mène une enquête à ce sujet. Veuillez noter que vous ne pourrez pas accéder à vos comptes tant que cet examen ne sera pas terminé, ce qui peut prendre entre 24 et 48 heures.