Comment River Aesthetics a utilisé Pabau pour gérer ses prospects et capitaliser sur les nouvelles réservations.

Le client : River Aesthetics

Le passage des notes et des fichiers papier au logiciel en ligne fourni par Pabau a rendu le flux de travail, l’administration et la prise de notes de The River Aesthetic beaucoup plus faciles et pratiques qu’auparavant.

River Aesthetics est une clinique de renommée internationale, axée sur l’individu, connue pour ses compétences incroyables dans l’obtention de résultats exquis et naturels pour les patients. Victoria Manning et Charlotte Woodward sont des médecins esthétiques avancés, des formateurs internationaux, des conférenciers internationaux et d’anciens médecins généralistes spécialisés dans le rajeunissement non chirurgical et le bien-être.

Le fleuve
Esthétique

Dr Charlotte Woodward & Dr Victoria Manning

Propriétaires / praticiens, River Aesthetics

Quand avez-vous ouvert la clinique River Aesthetics ? Quelle est l'histoire qui se cache derrière ?

« Nous avons ouvert la clinique en novembre 2012. Victoria et moi étions toutes deux médecins généralistes et médecins esthétiques et cherchions à ouvrir notre propre clinique. Nous avons discuté et décidé d’unir nos forces et de créer une clinique ensemble. Nous nous sommes développés et avons ouvert notre clinique de Londres deux ans plus tard, puis, un an plus tard, notre clinique phare dans le Dorset.

Nous avons maintenant une équipe de 3 esthéticiennes, 3 réceptionnistes et un responsable des opérations, et nous espérons nous développer davantage dans le courant de l’année. Nous avons également lancé la River Aesthetics Academy pour former aux traitements stimulant le collagène et nous sommes aujourd’hui les leaders du secteur en matière de fils.

Dr Charlotte Woodward
MBCHB MRCGP MBCAM

Quelles sont les valeurs auxquelles vous croyez ?

« Nous dirigeons notre entreprise en respectant nos valeurs fondamentales : L’excellence, l’engagement, l’intégrité, la passion et l’humanité.

C’est la promesse que nous faisons à nos clients : nous les traitons avec le plus grand respect et ils reçoivent la meilleure qualité du marché. L’intégrité est primordiale et c’est pourquoi nous sommes totalement transparents dans tout ce que nous faisons. C’est la raison principale de notre position de leader dans le domaine de la médecine esthétique et des cliniques esthétiques multi-sites. «

Qu'est-ce qui vous a incité à rechercher une solution logicielle ?

Lorsque nous avons commencé, il n’y avait pas beaucoup d’options pour les logiciels sur le marché. Nous faisions beaucoup de travail manuellement et ce processus prenait beaucoup de temps et d’énergie.

Conscients que nous pouvons utiliser ce temps pour offrir les meilleurs soins à nos clients, nous avons commencé à chercher un système durable qui répondrait à nos besoins. On peut dire que Pabau a dépassé ces attentes.

Pourquoi avez-vous choisi Pabau comme logiciel pour exploiter votre entreprise ?

Notre premier contact avec Pabau date de 2014. Ils étaient les pionniers dans le domaine des logiciels pour cliniques et nous avons décidé de les essayer. Nous avons commencé par utiliser l’automatisation offerte par Pabau à l’époque. Cette fonction a fait des merveilles pour nous.

Au fil des années, Pabau a investi beaucoup de temps et d’énergie dans le développement du logiciel et dans sa mise à jour jusqu’à ce qu’il devienne ce qu’il est aujourd’hui. En voyant les progrès de Pabau au fil des ans, nous avons réalisé que ce logiciel était la meilleure solution pour nous et qu’il servait parfaitement notre équipe.

En quoi Pabau a-t-il été bénéfique pour votre entreprise ?

La croissance de chaque entreprise est liée au logiciel qu’elle utilise. Si vous choisissez le bon logiciel qui automatise tout pour vous, vous aurez du temps libre pour vous concentrer sur le développement de l’entreprise et sa croissance. C’est ce que Pabau a fait pour nous.

Depuis que nous avons mis en place l’intégration des prospects, tous nos prospects entrent dans le logiciel et une réunion y est automatiquement créée. Cette caractéristique rend Pabau vraiment pragmatique par rapport à d’autres solutions logicielles. Nous utilisons également de nombreuses autres fonctions innovantes telles que les campagnes SMS, les campagnes par courrier électronique, la fidélisation, etc. qui nous permettent de conserver une longueur d’avance sur nos concurrents.

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