Tarifs Zenoti : forfaits, coûts et frais cachés (guide 2026)

Les tarifs Zenoti ne sont pas publiés : chaque devis est établi sur mesure, selon le nombre de sites, de praticiens et les fonctions retenues.

D’après les estimations d’utilisateurs et de sites d’avis, la plupart des med spas et salons paient 300 à 600 $ par mois, options en sus. Il faut y ajouter des frais de mise en service ponctuels, évalués entre 1 500 et 5 000 $ et plus.

Ce guide détaille ce qui est inclus, ce qui est vendu en option et ce que coûte la première année.

Found our content helpful?

Points clés

Les tarifs Zenoti sont variables et grimpent vite : d’après les estimations disponibles, certaines structures paient 300 à 600 $ par mois. La messagerie, la gestion des avis et les chatbots IA sont vendus en option.

La première année coûte bien plus que l’abonnement : un site à 350 $ par mois revient à environ 6 200 $ avec la mise en service.

Pabau propose une alternative tout-en-un plus simple : ce logiciel de gestion de cabinet esthétique inclut toutes ses fonctions dans chaque abonnement. Sa tarification dépend du nombre d’utilisateurs et du lieu, sur devis.

Choisissez selon votre taille et vos besoins : les grands salons et med spas peuvent tirer parti de l’échelle de Zenoti. Les cliniques multi-sites qui ont besoin de parcours médicaux complets, d’un portail patient et de coûts prévisibles trouvent souvent Pabau plus adapté.

Combien coûte Zenoti ?

Zenoti ne publie aucun prix : d’après les estimations disponibles, la plupart des structures paient 300 à 600 $ par mois. Sa page tarifs présente les offres Zenoti OS et AI Plus, mais renvoie vers une demande de devis.

Faute de grille officielle, voici ce que rapportent les sources indépendantes :

Ces montants sont des estimations d’utilisateurs, non publiées par Zenoti. Considérez-les comme des ordres de grandeur.

L’entrée de gamme couvre généralement l’agenda, la réservation et le marketing de base. Les niveaux supérieurs ajoutent les applications mobiles, les chatbots IA et les outils de gestion de la réputation.

D’après The Salon Business, des options facultatives s’ajoutent aux frais mensuels. Ce sont, là encore, des estimations d’utilisateurs :

• ezConnect, la messagerie SMS et WhatsApp bidirectionnelle (29 à 169 $ par mois et par site)
• ezRepute Pro, la gestion de la réputation (environ 189 $ par mois et par site)
• Smart Bot, le chatbot IA (150 à 400 $ par mois et par site)
• ezPulse, le suivi de la performance des employés (environ 49 $ par mois et par site)
• Des crédits e-mail et SMS supplémentaires (180 à 1 500 $ selon le volume)

Zenoti facture aussi des frais de mise en service ponctuels, dont le montant varie selon la taille et la complexité de l’activité. ITQlick les évalue entre 1 500 et 5 000 $ et plus. The Salon Business détaille deux postes : environ 1 000 $ de prestations professionnelles et 1 000 $ de migration des données.

Les forfaits Zenoti en détail

Le montant du devis dépend de la taille de l’activité, du nombre de sites, du nombre de praticiens et des fonctions retenues.

Les avis indépendants et les retours d’utilisateurs donnent une fourchette large. Par exemple, l’analyse tarifaire de The Salon Business évoque trois options recommandées à 350, 450 et 500 $ par site et par mois.

Sur Reddit, les utilisateurs situent le coût à 600 $ par mois. Selon l’analyse d’ITQlick, les tarifs démarreraient autour de 225 $ par mois pour un utilisateur seul. Ils monteraient à environ 1 800 $ par mois pour une équipe d’une dizaine de personnes.

Toujours selon ce site, les coûts grimpent nettement avec le nombre d’utilisateurs. Les grandes structures multi-sites paieraient 10 000 à 15 000 $ par mois pour une centaine d’utilisateurs. Les organisations grands comptes dépasseraient 50 000 $ par mois selon les fonctions et le niveau de personnalisation.

Cette amplitude montre bien l’intérêt de comparer le coût complet d’un logiciel avant de s’engager.

Zenoti propose des forfaits adaptés à chaque type d’activité : salons et spas, barbiers, med spas et centres de fitness.

D’après des comparateurs de logiciels, Zenoti a présenté trois forfaits pour med spa : Growth, Hypergrowth et Complete. Ce découpage n’apparaît pas sur sa page tarifs actuelle, et aucun prix ne lui est associé.

D’après l’avis de The Salon Business sur Zenoti, des fonctions importantes sont vendues en option. Voici un examen plus détaillé des principaux outils proposés.

ezConnect (messagerie bidirectionnelle)

ezConnect est une option payante de Zenoti qui permet à votre équipe d’envoyer et de recevoir des messages clients. Elle dépasse les simples rappels et autorise le SMS et le chat WhatsApp dans les deux sens. C’est une brique centrale de l’engagement patient automatisé.

Les cabinets s’en servent souvent pour confirmer des rendez-vous, répondre à des questions et laisser les clients annuler ou reporter par message. Cette fonction n’est pas incluse dans le forfait de base et doit être ajoutée pour chaque site.

Tarifs d’ezConnect

ezRepute (gestion de la réputation)

ezRepute est la suite payante de gestion de la réputation de Zenoti. Elle aide les cliniques à suivre les avis, à répondre aux patients mécontents et à encourager les patients satisfaits à laisser un commentaire.

Zenoti propose une version Light et une version Pro, mais seule ezRepute Pro affiche un tarif public. Elle coûte 189 $ par mois et par site, et se vend en option, hors forfait de base.

ezRepute Pro permet de gérer les avis venus de Google, de Facebook et de plus de 250 autres sites.

Tarifs d’ezRepute

Smart Bot (chat et réservation par IA)

Le Smart Bot de Zenoti est un chatbot IA payant qui traite les questions des clients et leurs réservations. Il peut vérifier les disponibilités, réserver, reporter ou annuler un rendez-vous, et suggérer des prestations ou des créneaux.

Il répond aussi aux questions sur les prix, les prestations et les horaires. Le Smart Bot fonctionne sur le web, par SMS et par téléphone.

Le bot de Zenoti prend aussi les appels quand l’équipe est occupée ou que le centre est fermé. Il passe ensuite la main à un humain si besoin.

Tarifs du Smart Bot

ezPulse (suivi de la performance des employés)

ezPulse est l’option de Zenoti dédiée à la performance des employés. Elle aide les responsables à suivre les résultats de chaque membre de l’équipe, à partir des ventes, des réservations et de l’activité client.

Vous voyez quels praticiens génèrent le plus de chiffre d’affaires, qui remplit son agenda et où un accompagnement est nécessaire. Cette fonction n’est pas incluse dans le forfait de base et s’ajoute site par site.

Les coûts cachés de Zenoti

En plus de ses frais d’abonnement mensuels, Zenoti facture aussi des crédits marketing et des prestations de mise en service ponctuelles. D’après les sources d’avis citées plus haut, ces postes peuvent ajouter plusieurs milliers de dollars au coût de la première année :

• Les crédits de campagnes e-mail sont facturés au volume :
  • 10 000 e-mails – 200 $
  • 50 000 e-mails – 500 $
  • 100 000 e-mails – 900 $
  • 300 000 e-mails – 1 500 $
• Les crédits SMS fonctionnent pareil, mais coûtent plus cher par message :
  • 5 000 SMS – 180 $
  • 10 000 SMS – 300 $
  • 25 000 SMS – 625 $
  • 50 000 SMS – 1 000 $
• Frais de prestations professionnelles – 1 000 $ : couvrent le paramétrage du système, la réservation en ligne, la configuration des équipes et des prestations, et la formation.
• Migration des données – 1 000 $ : couvre jusqu’à deux ans d’historique, avec un import accompagné qui peut prendre 4 à 6 semaines.

Mis bout à bout, ces postes pèsent lourd dès la première année. Avec l’option à 350 $ de The Salon Business, un site paie 4 200 $ d’abonnement sur douze mois. Les 2 000 $ de mise en service portent la facture à 6 200 $, avant la moindre option.

Le graphique ci-dessous montre ce que chaque option ajoute ensuite, mois après mois, pour un seul site.

Avantages et inconvénients de Zenoti

Zenoti propose des outils puissants pour les spas et cliniques multi-sites. Mais la tarification, les options payantes et la complexité pèsent sur le coût et sur la facilité d’usage. Voici un aperçu rapide de ses avantages et inconvénients.

Avantages

• Plateforme tout-en-un : réunit agenda, caisse, marketing, abonnements et reporting dans un seul système.
• Adaptée au multi-sites : convient aux grands spas et med spas répartis sur plusieurs adresses.
• Automatisation et IA avancées : Smart Bot, réceptionniste IA et marketing automatisé fluidifient l’exploitation.
• Riche et personnalisable : options de fidélité, abonnements, cartes cadeaux et reporting détaillé.
• Support de niveau grands comptes : mise en route accompagnée, prestations professionnelles et support dédié pour les gros clients.

Inconvénients

• Coût élevé : les forfaits de base sont sur devis, et les options font vite grimper la facture mensuelle.
• Beaucoup d’options payantes : Smart Bot, ezRepute, ezPulse et le reporting avancé ne sont pas inclus dans l’abonnement de base.
• Mise en place complexe : frais de prestations et de migration obligatoires, avec un démarrage qui prend 4 à 6 semaines.
• Courbe d’apprentissage raide : la richesse fonctionnelle complique la navigation et la formation des équipes.
• Application patient limitée : les patients ne peuvent pas toujours reporter un rendez-vous ou consulter leur dossier sans modules payants.

Vous cherchez une solution tout-en-un plus simple pour votre med spa ? Voyez ce que donne Pabau. Réservez une démo gratuite et découvrez nos fonctionnalités en situation.

À qui s’adresse Zenoti ?

Zenoti s’adresse surtout aux grands groupes de med spas multi-sites, aux franchises et aux enseignes de spa à fort volume. Pour un cabinet indépendant, ses options et ses frais de mise en service pèsent nettement plus lourd.

Les grands groupes de med spas multi-sites

Zenoti convient bien aux enseignes de med spa à nombreux sites. Elles ont besoin d’un pilotage centralisé des réservations, du marketing, des paiements et du reporting. Ces structures absorbent mieux les coûts et les frais de mise en service de Zenoti. Elles comparent toutefois souvent la plateforme aux meilleurs logiciels d’agenda multi-sites.

Les franchises et les chaînes

Les franchises qui ont besoin d’abonnements partagés, de réservations entre sites et de promotions à l’échelle de l’enseigne profitent des outils grands comptes de Zenoti. S’y ajoutent les tableaux de bord centralisés et une gestion client avancée.

Les enseignes de spa ou d’esthétique à fort volume

Les cliniques très fréquentées, dotées de gros budgets marketing, peuvent exploiter les outils IA, le marketing automatisé et la prise d’appels de Zenoti. C’est le type d’automatisation qu’on attend aussi d’un logiciel de relance patient dédié. L’objectif reste le même : générer plus de réservations et alléger la charge de l’accueil.

Avis clients sur Zenoti

Avant de vous engager chez Zenoti, il vaut la peine de voir ce qu’en pensent les utilisateurs. Voici ce que disent les gérants de med spas et de salons dans leurs avis.

Les points positifs

Les utilisateurs saluent une plateforme tout-en-un qui gère réservations, paiements, marketing et avis au même endroit.

Ils mettent en avant la lisibilité des rapports, l’utilité des outils IA et la qualité du support. Beaucoup estiment qu’elle simplifie le quotidien et améliore la gestion des clients.

Les critiques

À l’inverse, des utilisateurs signalent des problèmes d’intégration entre l’ordinateur et le mobile, qui rendent fiches et plannings capricieux.

La mise en place et la migration sont jugées lentes et confuses, avec peu de formation. La navigation est compliquée et oblige souvent à ouvrir plusieurs onglets pour comparer des informations. Les fonctionnalités sont solides, mais ces défauts rendent l’usage quotidien frustrant.

Une alternative à Zenoti : Pabau

Si Zenoti vous paraît puissant mais cher et complexe, Pabau propose une option plus simple et plus transparente pour les med spas et les cliniques. Cela vaut aussi pour les petits cabinets qui comparent les meilleurs dossiers médicaux pour praticien seul.

Il vaut la peine de chiffrer Pabau face à d’autres plateformes esthétiques. Chez AestheticsPro, les frais s’additionnent par utilisateur. Chez Mangomint, le contenu change d’un niveau à l’autre. Des plateformes cliniques comme SimplePractice répartissent aussi leurs fonctions clés entre plusieurs forfaits.

Pabau est une plateforme réellement tout-en-un. Réservation en ligne, dossiers patients, photos, formulaires, messagerie, gestion des stocks et reporting sont inclus, pas vendus en option. La plateforme est conçue pour la médecine esthétique, pas seulement pour les salons, avec des outils cliniques adaptés au terrain.

Des parcours cliniques détaillés

Pabau est bâti autour du parcours patient, de la première consultation jusqu’au suivi.

Les praticiens peuvent consulter antécédents, allergies, documents et coordonnées du médecin traitant. Ils prennent des photos avant-après, notent les diagnostics avec les codes CIM-10 et conservent les formulaires de consentement au même endroit.

Tout est enregistré dans la fiche client. Les équipes disposent ainsi d’une chronologie patient claire et complète, sur toutes les visites et tous les sites.

Des outils pensés pour les med spas

Les praticiens disposent d’outils photo avec cartographie du visage, du suivi des allergies et de la prescription électronique au Royaume-Uni. L’agenda s’affiche par jour, par semaine ou par mois. Des acomptes réglables par prestation limitent les rendez-vous manqués.

Un portail client complet

Pabau donne aux patients un accès complet à leurs dossiers médicaux, documents, résultats d’analyses et galeries de photos de progression, dans un portail sécurisé unique.

Les patients peuvent aussi réserver, annuler ou reporter un rendez-vous, régler leurs factures et consulter tout leur historique de traitement.

Zenoti autorise les réservations, les paiements et l’achat de cartes cadeaux dans son application. Pabau va plus loin : les patients suivent l’intégralité de leur parcours clinique. Cela réduit les allers-retours administratifs et améliore l’engagement comme les résultats.

La tarification de Pabau dépend du nombre d’utilisateurs et du lieu, sur devis. Chaque niveau donne accès à toutes les fonctions de la plateforme, notamment :

• Les dossiers patients
• La réservation et les rappels
• La caisse
• L’encaissement des paiements
• Les formulaires et modèles de notes de traitement
• Les outils marketing intégrés
• Les photos avant-après
• Les rapports personnalisables
• La gestion des avis

Aucun de ces outils n’est vendu en option. Les niveaux ne varient que selon la taille de l’équipe :

Comparez votre devis Zenoti à un abonnement tout compris

Pabau réunit dossiers cliniques, formulaires, photos avant-après, rendez-vous, marketing et facturation dans un seul abonnement. Aucune option payante pour les outils essentiels. Réservez une démo personnalisée pour voir ce que donnent les chiffres dans un cabinet de votre taille.

Demander une démo

Conclusion

Si vous gérez un grand groupe multi-sites ou une franchise, l’échelle de Zenoti peut justifier son prix. Exigez alors un devis détaillé, ligne par ligne, avec chaque option et les frais de mise en service.

Pour un cabinet indépendant ou un petit groupe, le calcul change vite. Une fois la messagerie, les avis et le chatbot ajoutés, la facture mensuelle peut dépasser le devis de départ de plusieurs centaines de dollars.

Comparez donc le coût de la première année, pas le seul abonnement mensuel. Réservez une démo pour voir ce que Pabau inclut dans un abonnement adapté à la taille de votre cabinet.

Poursuivez vos recherches

Vous cherchez d’autres plateformes que Zenoti ? Alternatives à Zenoti compare sept solutions par type de cabinet.

Vous comparez les coûts d’une marketplace ? Fresha tarif détaille les forfaits, la commission sur les nouveaux clients et les frais de carte.

Vous évaluez une plateforme esthétique française ? Tarifs NextMotion expose les forfaits, les coûts réels et les alternatives.

Il vous faut surtout une caisse adaptée ? Logiciel de caisse esthétique détaille les critères de choix et les vrais enjeux.

Questions fréquentes