Planity Pro vs Doctolib : comparatif complet pour choisir en 2026

Planity Pro vs Doctolib : le bon choix dépend de votre métier, bien avant le prix. Planity Pro équipe les salons de coiffure, les instituts et les spas avec une caisse, la gestion des stocks et un annuaire beauté. Doctolib sert les médecins, kinés, dentistes et autres soignants réglementés, avec la téléconsultation et un hébergement certifié HDS.

Une clinique esthétique qui mêle soins beauté et injections tombe entre les deux. Planity ne gère pas le dossier clinique, et Doctolib n’a ni caisse ni gestion des stocks. Dans ce cas, un logiciel conçu pour les cliniques esthétiques évite de faire tourner deux outils en parallèle.

Points clés

Planity Pro convient aux salons, instituts et spas, tandis que Doctolib s’adresse aux professionnels de santé réglementés.

Planity fonctionne avec un abonnement mensuel et peut prélever une commission selon la formule, donc vérifiez le contrat avant de signer.

Doctolib facture un abonnement fixe par praticien, sans commission, mais réserve ses fonctionnalités cliniques aux soignants réglementés.

Pour une clinique esthétique, Pabau, le logiciel de gestion que nous développons, réunit réservation, dossiers cliniques et caisse dans un seul outil.

Planity Pro ou Doctolib : le verdict en un tableau

Huit critères suffisent pour voir que les deux outils ne jouent pas sur le même terrain.

Planity Pro, l’agenda pensé pour les salons

Planity Pro est un logiciel de gestion de salon tout-en-un, conçu pour les professionnels de la beauté, de la coiffure et du bien-être en France. Il combine un agenda en ligne, la réservation via la marketplace Planity, un logiciel de caisse et des outils de gestion client. On le présente souvent comme le Doctolib des salons de beauté.

Ses fonctionnalités clés couvrent l’essentiel des besoins d’un salon indépendant :

• Agenda en ligne avec gestion multi-praticiens et multi-salles
• Réservation en ligne 24h/24 via la marketplace Planity, visible par les clients qui cherchent un salon près de chez eux
• Logiciel de caisse avec suivi des encaissements et gestion des acomptes
• Rappels automatiques par SMS et email pour réduire les no-shows
• Fiche client avec historique des prestations et des achats
• Gestion des stocks de produits en cabine
• Application mobile pour le professionnel

La marketplace Planity reste son principal argument commercial. Les nouveaux clients trouvent votre salon directement sur planity.com, sans effort marketing supplémentaire. Selon la formule, Planity peut prélever une commission sur ces réservations, alors vérifiez le contrat.

Doctolib, la référence des cabinets de santé

Doctolib est une plateforme de prise de rendez-vous médicaux et paramédicaux, créée en France en 2013. Elle est aujourd’hui présente en France, en Allemagne, en Italie et aux Pays-Bas. Elle s’adresse surtout aux médecins, kinésithérapeutes, dentistes, infirmiers, orthophonistes et autres professionnels de santé réglementés.

Son modèle associe un annuaire médical grand public à un agenda professionnel en ligne. Doctolib s’est ouvert à certains praticiens du bien-être, comme des ostéopathes ou des naturopathes. Ses fonctionnalités cliniques, comme le dossier médical et la téléconsultation, restent réservées aux professionnels de santé au sens strict.

Ses fonctionnalités clés comprennent :

• Agenda en ligne synchronisé avec le calendrier du praticien
• Réservation en ligne via l’annuaire Doctolib, l’un des principaux points d’entrée des patients en France
• Téléconsultation vidéo intégrée et sécurisée
• Dossier patient numérique pour les professionnels de santé éligibles
• Rappels automatiques aux patients par SMS
• Intégration avec Mon Espace Santé (l’espace numérique de santé national)
• Hébergement des données de santé certifié HDS (Hébergeur de Données de Santé)

Côté tarifs Doctolib par spécialité, la plateforme facture un abonnement mensuel fixe, sans commission sur les réservations. Pour un cabinet établi, ce modèle reste simple à budgéter. Si ce budget vous freine, notre sélection d’alternatives à Doctolib compare sept solutions pour praticiens.

Deux outils, deux métiers : les différences clés

L’écart entre Planity Pro et Doctolib tient moins à la qualité qu’au secteur visé. Les deux plateformes sont solides dans leur domaine, mais l’une ne remplace pas l’autre.

Un salon de coiffure a besoin d’une caisse, d’un suivi des stocks et d’un annuaire beauté grand public. Un cabinet médical a besoin d’un dossier patient sécurisé, de la téléconsultation et de la conformité HDS. Chaque plateforme a été conçue pour l’un de ces deux univers, pas pour les deux.

Agenda et réservation : qui gère quoi au quotidien

Les deux plateformes proposent un agenda en ligne fiable, mais elles ne partent pas des mêmes priorités.

Un agenda organisé par collaborateur ou par motif

Planity Pro gère un agenda multi-praticiens avec une vue par collaborateur, les pauses et les congés. Lors d’une réservation en ligne, il attribue automatiquement le premier praticien disponible. Cette logique sert les salons où plusieurs personnes enchaînent des prestations différentes, de la coiffure à l’onglerie.

Doctolib organise l’agenda autour des motifs de consultation, avec des durées et des règles de disponibilité propres à chaque praticien. Une consultation longue n’occupe pas le même créneau qu’une consultation standard. Les deux plateformes se synchronisent avec Google Agenda, selon leur documentation officielle.

Rappels, acomptes et questionnaires contre les no-shows

Les deux outils envoient des confirmations et des rappels automatiques par SMS et email. Planity Pro gère aussi les acomptes à la réservation en ligne, ce qui limite les rendez-vous manqués en salon. Doctolib envoie de son côté des questionnaires pré-consultation, très utiles en contexte médical.

Une application mobile de chaque côté

Planity Pro et Doctolib proposent chacun une application mobile pour gérer l’agenda en déplacement. Les deux reçoivent des avis globalement positifs dans les stores. Aucun rapport indépendant ne consolide toutefois leurs notes exactes.

La caisse, l’écart qui se sent dès le premier jour

C’est la différence la plus nette entre Planity Pro et Doctolib, et elle touche directement le quotidien d’un salon ou d’un cabinet.

Planity Pro : l’outil inclut un logiciel de caisse complet. Encaissement, modes de paiement (carte, espèces, chèques cadeaux), tickets de caisse et suivi journalier sont réunis au même endroit. Il est pensé pour les commerces de proximité qui encaissent au comptoir.

Doctolib : la plateforme ne propose pas de logiciel de caisse. Un cabinet médical gère généralement ses finances avec un logiciel de facturation dédié ou son logiciel métier (Weda, HelloDoc, etc.). Doctolib se concentre sur la prise de rendez-vous et le parcours patient.

Pour un salon de beauté ou un spa, l’absence de caisse dans Doctolib bloque tout de suite. Pour un cabinet médical, la caisse de Planity Pro ne sert à rien. Les actes médicaux ne se règlent pas comme des prestations de salon.

Tarifs : un abonnement fixe ou un coût qui suit votre volume ?

Les deux modèles tarifaires sont construits différemment, et c’est souvent là que le choix se joue pour un indépendant.

Tarifs Planity Pro

Planity Pro fonctionne avec un abonnement mensuel dont le montant s’obtient auprès de l’équipe commerciale. Selon la formule, Planity peut aussi prélever une commission sur les réservations venues de sa marketplace. Si c’est le cas, ce coût grossit avec votre activité, en contrepartie de la visibilité apportée.

Les réservations prises depuis votre site ou vos réseaux sociaux ne passent pas par la marketplace. Faites confirmer par écrit qu’elles échappent à toute commission, et consultez les conditions sur planity.com.

Tarifs Doctolib

Doctolib facture un abonnement mensuel fixe par praticien, sans commission sur les réservations. Le tarif varie selon la spécialité et la formule souscrite. Les conditions exactes sont communiquées lors d’un échange commercial ou sur doctolib.fr. Ce modèle convient aux cabinets dont les revenus reposent sur des actes remboursés par la Sécurité sociale ou les mutuelles.

Un exemple pour comparer le coût total

Prenez un salon de beauté qui reçoit 200 réservations en ligne par mois via la marketplace. Si sa formule Planity inclut une commission, celle-ci peut peser davantage qu’un abonnement fixe comme celui de Doctolib. Pour un cabinet médical avec 50 consultations par semaine, l’abonnement fixe Doctolib reste stable d’un mois à l’autre.

La bonne question n’est donc pas « lequel est le moins cher ? », mais « lequel colle à mon modèle économique ? ».

Annuaire grand public : une vitrine qui crée aussi une dépendance

Les deux plateformes offrent un annuaire grand public qui vous rend visible auprès de nouveaux clients ou patients. Leur portée et leur audience restent très différentes.

Planity : l’annuaire Planity.com regroupe des salons de coiffure, instituts de beauté, spas et praticiens bien-être. Un client qui cherche un coloriste à Lyon compare les salons de sa zone et réserve directement. Cette acquisition passive aide surtout les nouveaux salons sans base client établie.

Doctolib : l’annuaire Doctolib.fr est l’un des principaux points d’entrée des patients en France pour trouver un médecin. Avec des dizaines de millions d’utilisateurs, il offre une visibilité massive dans le secteur médical. Un patient qui cherche un dermatologue ou un kiné passe souvent par Doctolib en premier réflexe.

Les deux annuaires ont un revers : ils vous rendent dépendant de la plateforme. Si 80 % de vos rendez-vous arrivent par la marketplace, changer de logiciel devient plus délicat. Pesez ce point avant de vous engager sur le long terme.

Intégrations et données de santé : là où Doctolib prend l’avantage

Les intégrations disponibles reflètent les priorités de chaque plateforme.

Planity Pro s’intègre surtout à des outils de gestion commerciale : synchronisation Google Agenda, paiement en ligne par carte et export comptable. Ses intégrations visent le commerce de proximité et la gestion administrative du salon.

Doctolib s’intègre à l’écosystème numérique de santé français, dont Mon Espace Santé (l’espace numérique de santé national). Selon les partenariats en vigueur, il peut aussi se connecter à des logiciels de dossier patient. Ces intégrations comptent pour un cabinet médical, beaucoup moins pour un salon.

Sur la conformité au RGPD telle que définie par la CNIL, les deux plateformes se déclarent conformes au règlement général sur la protection des données. Doctolib dispose en plus de la certification HDS (Hébergeur de Données de Santé).

Cette certification est obligatoire pour héberger des données de santé à caractère personnel, au sens de l’article L.1111-8 du Code de la santé publique. Un salon de beauté n’en a pas besoin, alors qu’un cabinet médical ne peut pas s’en passer.

Doctolib est-il adapté aux salons de beauté et au bien-être ?

Non. Doctolib n’est pas conçu pour les salons de coiffure, les instituts de beauté ou les spas. Plusieurs limites pratiques le rendent difficile à utiliser dans ce contexte.

• Pas de logiciel de caisse : un salon encaisse ses clients au comptoir, et Doctolib ne propose pas cette fonctionnalité.
• Pas de gestion des stocks : le suivi des produits en cabine (colorations, soins, cosmétiques) est absent de Doctolib.
• Pas d’annuaire beauté : vos futurs clients ne cherchent pas un salon sur Doctolib, donc la visibilité apportée ne vous sert pas.
• Des fonctionnalités cliniques réservées : le dossier médical et la téléconsultation sont réservés aux professionnels de santé réglementés. Une esthéticienne ou un coiffeur n’y a pas accès.
• Une tarification inadaptée : l’abonnement Doctolib est calibré pour des cabinets médicaux, pas pour des salons.

Certains praticiens du bien-être, comme des ostéopathes ou des naturopathes, peuvent être référencés sur Doctolib selon les conditions d’éligibilité. Pour un salon de coiffure, un spa ou un institut classique, Planity Pro reste la solution adaptée. Notre comparatif Ikosoft vs Doctolib arrive au même constat pour un autre logiciel de salon.

Ce que disent les utilisateurs de Planity Pro et Doctolib

Les avis publics sur G2 et Capterra donnent une tendance générale de l’expérience utilisateur.

Les utilisateurs de Planity Pro soulignent souvent sa prise en main facile, même pour un salon peu technique. Ils apprécient aussi les rappels automatiques et la visibilité de la marketplace. Les critiques portent sur le coût cumulé quand une commission s’ajoute à l’abonnement, et sur certaines limites de personnalisation de l’agenda.

Les professionnels de santé qui utilisent Doctolib citent la fiabilité de la plateforme, la qualité de l’annuaire et la simplicité pour les patients. Les critiques visent parfois les délais du support, et un coût jugé élevé par les jeunes praticiens qui s’installent.

Planity Pro ou Doctolib : quel outil selon votre profil ?

Votre secteur d’activité décide du choix, bien avant vos préférences personnelles. Le schéma ci-dessous résume les trois cas de figure, avec les critères qui font basculer la décision.

Choisissez Planity Pro si vous :

• Gérez un salon de coiffure, un institut de beauté, un spa ou un centre bien-être
• Voulez de la visibilité sur une marketplace beauté grand public
• Avez besoin d’une caisse intégrée à votre outil de réservation
• Encaissez vos prestations en face-à-face avec vos clients
• Cherchez à réduire les no-shows avec des acomptes en ligne

Choisissez Doctolib si vous :

• Êtes médecin, kinésithérapeute, dentiste ou professionnel de santé réglementé
• Avez besoin d’une téléconsultation sécurisée et certifiée
• Souhaitez une intégration avec Mon Espace Santé et l’écosystème de santé numérique français
• Hébergez des données de santé qui exigent une certification HDS
• Voulez un abonnement fixe sans commission sur les réservations

Avant de signer : la checklist qui évite les mauvaises surprises

Une démo commerciale montre toujours l’outil sous son meilleur jour. Posez ces questions avant de signer, et faites confirmer chaque réponse par écrit.

• Votre activité est-elle éligible, sachant que Doctolib réserve ses fonctionnalités cliniques aux soignants réglementés ?
• Une commission s’applique-t-elle aux réservations de la marketplace, et à quel taux ?
• Les réservations prises depuis votre propre site sont-elles exclues de toute commission ?
• Vos données de santé sont-elles hébergées chez un prestataire certifié HDS ?
• Pouvez-vous exporter vos fiches clients et votre historique si vous changez d’outil ?
• Quelle est la durée d’engagement, et quel préavis faut-il respecter pour résilier ?

Les erreurs qui reviennent le plus souvent

• Choisir sur le prix affiché sans calculer le coût à votre volume de réservations.
• Inscrire un institut sur Doctolib en espérant toucher une clientèle beauté qui n’y cherche pas.
• Noter des informations médicales dans une simple fiche client de salon, hors hébergement HDS.
• Laisser la marketplace apporter presque tous vos rendez-vous sans garder le contact direct de vos clients.

Clinique esthétique : quand ni Planity ni Doctolib ne suffisent

Une clinique esthétique, un medspa ou un centre de médecine esthétique combine des soins beauté et des actes cliniques, comme les injections ou le laser.

Avec Planity ou Doctolib seul, il faut gérer la caisse ou les dossiers cliniques dans un second outil. Notre comparatif Belliata vs Doctolib fait le même constat pour les cliniques esthétiques.

Pabau, le logiciel de gestion que nous développons pour les cliniques, réunit la réservation, les dossiers cliniques, les consentements numériques et les photos avant/après. Les protocoles de traitement, les stocks et les rappels automatiques y sont aussi. Avec notre logiciel de réservation en ligne, vos patients réservent leur soin 24h/24, sans appeler l’accueil.

Chaque formule Pabau inclut les fonctionnalités de base, et des modules complémentaires s’y ajoutent selon vos besoins. Les crédits, comme les SMS ou Pabau Scribe, notre scribe IA, sont facturés à l’usage.

Les outils pensés pour ces structures sont détaillés sur notre page logiciel pour medspa.

Agenda, dossiers et caisse dans un seul outil

Pabau réunit la réservation en ligne, les dossiers cliniques, les consentements et la caisse de votre clinique esthétique. Votre équipe ne jongle plus entre un agenda de salon et un dossier médical séparé.

Réserver une démo

Conclusion

Planity Pro et Doctolib ne se disputent pas les mêmes clients. Un salon, un institut ou un spa prendra Planity Pro pour sa caisse, ses stocks et son annuaire beauté. Un soignant réglementé prendra Doctolib pour la téléconsultation, l’hébergement HDS et l’annuaire médical.

Le risque se cache surtout dans le contrat : une commission imprévue, un export de données compliqué ou une marketplace dont vous dépendez trop. Passez la checklist avant de signer, et gardez chaque réponse par écrit.

Une clinique esthétique qui mêle soins et actes médicaux a intérêt à viser un outil unique dès le départ. Réservez une démo pour voir comment Pabau réunit vos rendez-vous, vos dossiers cliniques et votre caisse.

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Questions fréquentes sur Planity Pro vs Doctolib