Serenna vs Clinic Cloud: comparativa para clínicas de fisioterapia

En la comparativa Serenna vs Clinic Cloud, Serenna gana si tu clínica es solo de fisioterapia. Clinic Cloud gana si combinas varias especialidades o facturas a mutuas. Serenna nació para fisioterapeutas, con plantillas clínicas de fisio, informes de gestión con IA y un plan gratuito para empezar.

Clinic Cloud es una solución generalista con años de presencia en España y planes desde 29 € al mes sin IVA. En esta guía comparamos funcionalidades, precios y opiniones de usuarios, y explicamos qué perfil de clínica encaja con cada una.

Puntos clave

Serenna está diseñada exclusivamente para fisioterapia; Clinic Cloud cubre múltiples especialidades sin especializarse a fondo en ninguna.

Serenna incluye un informe semanal con IA, un panel de indicadores en tiempo real y un asistente de IA que clasifica los mensajes de WhatsApp.

Clinic Cloud también envía recordatorios por WhatsApp, SMS y email, e incluye IA clínica para notas y resúmenes de consulta.

Clinic Cloud tiene una valoración de 2,4/5 en Trustpilot, con quejas recurrentes sobre el soporte y la versión móvil.

Si combinas fisioterapia con otras especialidades o vas a abrir más sedes, Pabau, una plataforma internacional de gestión clínica, es una alternativa a considerar.

Serenna vs Clinic Cloud: visión general de cada plataforma

Serenna es un software de gestión de clínicas de fisioterapia nacido en España. Su propuesta es digitalizar la consulta del fisioterapeuta desde la agenda hasta el alta del paciente, con la especialización como eje.

Ofrece plantillas clínicas para fisio, diagramas corporales, planes de ejercicio y un informe semanal generado con IA sobre el rendimiento de la clínica.

Clinic Cloud es una plataforma de gestión clínica en la nube para varias especialidades. Cubre desde la medicina general hasta la psicología y la fisioterapia. Lleva más tiempo en el mercado español y cuenta con una base de usuarios consolidada.

Su punto fuerte es la amplitud de funciones. Su punto débil, según las valoraciones de usuarios, es el soporte técnico y la experiencia en móvil.

Serenna vs Clinic Cloud: comparativa de funcionalidades principales

Las dos plataformas cubren agenda, historia clínica y facturación. La diferencia está en cómo resuelve cada una el día a día de un fisioterapeuta. Estos son los ejes clave.

Agenda y gestión de citas

Ambas plataformas ofrecen agenda online con reserva de citas y recordatorios automáticos. Las dos trabajan con WhatsApp, el canal que usa la gran mayoría de los usuarios de internet en España.

Clinic Cloud envía recordatorios y confirmaciones automáticos por WhatsApp, SMS y email. Serenna añade, según su web, un asistente de IA que clasifica los mensajes que los pacientes envían por WhatsApp.

• Serenna: recordatorios automáticos; asistente de IA que clasifica los mensajes de WhatsApp; gestión de lista de espera.
• Clinic Cloud: agenda online; recordatorios y confirmaciones automáticos por WhatsApp, SMS y email; reserva de citas a través de su portal.

En una clínica de fisioterapia, cada ausencia es una sesión que no se factura. Como las dos plataformas recuerdan las citas por WhatsApp, la diferencia práctica está en las respuestas. En Serenna, el asistente de IA ordena los mensajes por tipo, lo que puede ahorrar tiempo a recepción.

Historia clínica electrónica

Serenna incluye plantillas clínicas diseñadas para fisioterapia: diagramas corporales, escalas de dolor, planes de ejercicio y notas de evolución estructuradas. Clinic Cloud dispone de historia clínica electrónica, pero sin la profundidad específica de fisio que ofrece Serenna. Para un sistema de historia clínica electrónica que refleje la realidad de la consulta de fisio, la especialización importa.

• Serenna: plantillas específicas de fisioterapia, diagramas corporales, evolución por sesión.
• Clinic Cloud: HCE generalista adaptable a múltiples especialidades; plantillas configurables pero sin las que son nativas de fisio en Serenna.

Facturación y pagos

Los dos sistemas incluyen módulo de facturación clínica con generación de facturas y cobros. Clinic Cloud cubre la facturación con mutuas y bonos, algo relevante para clínicas que trabajan con seguros privados. Su conexión con aseguradoras (SEOGA) figura en su web como próximamente, no como función disponible.

Serenna también gestiona la facturación y, según su web, incluye los ingresos en su informe semanal con IA.

Inteligencia artificial y automatización

La IA es el eje donde más se diferencian, porque cada plataforma la aplica a un problema distinto. Según su web, Serenna genera un informe semanal con IA y ofrece un panel de indicadores en tiempo real. Ambos cubren ocupación de la clínica, tasa de ausencias, rendimiento por terapeuta y facturación.

Clinic Cloud incluye Noa, su suite de IA clínica, con herramientas para redactar notas y resumir consultas. En cambio, no ofrece informes de gestión con IA como los de Serenna.

En la práctica, Serenna usa la IA para gestionar la clínica y Clinic Cloud para documentar la consulta. Elige según qué tarea te quita hoy más tiempo.

Aplicación móvil y usabilidad

La experiencia móvil es uno de los puntos de fricción más citados en las reseñas de Clinic Cloud. Los usuarios se quejan de la versión móvil y del diseño.

Es un problema serio para fisioterapeutas que trabajan en varios centros o consultan la historia clínica entre sesiones. Serenna, según su web, ofrece una app instalable para iOS y Android con modo offline.

Integraciones con otras herramientas

Clinic Cloud, al ser una plataforma más madura, tiene documentado un ecosistema de integraciones más amplio, que incluye herramientas de contabilidad y pasarelas de pago. Serenna integra WhatsApp de forma nativa y gestiona pagos online, aunque el detalle de su catálogo de integraciones requiere verificación directa con el proveedor.

Si tu clínica ya usa herramientas específicas de contabilidad o gestión, confirma la compatibilidad con cada plataforma antes de migrar.

Serenna vs Clinic Cloud: comparativa de precios

Serenna es la opción más barata para empezar: tiene un plan gratuito y planes de pago desde 19 € al mes. El plan de entrada de Clinic Cloud, Mini, cuesta 29 € al mes. Las dos publican sus precios sin IVA (consultado en octubre de 2026), y el gráfico los sitúa en la misma escala.

Antes de contratar un plan, solicita una demostración. Comprueba si el software cubre el flujo completo de tu clínica, desde la reserva hasta el alta, pasando por el cobro y la historia clínica.

Opiniones y valoraciones de usuarios

La valoración pública más documentada es la de Clinic Cloud en Trustpilot: 2,4 sobre 5 con 13 reseñas (consultado en octubre de 2026). Es una puntuación baja para una plataforma de gestión clínica en activo. Las reseñas negativas repiten dos temas: un soporte técnico lento y quejas sobre la versión móvil y el diseño.

Las valoraciones positivas de Clinic Cloud destacan la amplitud de funcionalidades para clínicas multiespecialidad. También valoran una historia clínica que sirve a distintos perfiles de profesionales sanitarios.

Valoraciones de Serenna

Serenna declara un 4,9 en Capterra en su web (dato propio), y cita la misma nota en GetApp y Software Advice. No hemos podido verificar esas puntuaciones, así que tómalas como una referencia del propio proveedor.

La comunidad de fisioterapeutas que la usa destaca su facilidad de uso, la especialización en fisio y las automatizaciones de WhatsApp. Para opiniones de primera mano, los grupos profesionales en LinkedIn y los colegios profesionales son una buena fuente.

Clinic Cloud: lo que los usuarios valoran y critican

• Puntos fuertes (usuarios): cobertura amplia de especialidades, funcionalidades completas para clínicas multidisciplinares.
• Puntos débiles (usuarios): soporte técnico lento, quejas sobre la versión móvil y el diseño, valoración de 2,4/5 en Trustpilot.

Soporte y onboarding

El soporte postventa apenas aparece en los comparativos de software, pero es el factor que más pesa en el día a día de la clínica. Cuando el sistema falla en plena jornada de citas, el tiempo de respuesta del soporte determina si puedes atender a tus pacientes con normalidad.

Las reseñas de Clinic Cloud en Trustpilot incluyen quejas sobre la lentitud del soporte y la dificultad para resolver incidencias, en línea con su 2,4/5. Serenna no acumula críticas documentadas sobre soporte, aunque la comparación es difícil sin un volumen de reseñas equivalente.

Antes de firmar, pregunta a cada proveedor por los SLA (tiempos de respuesta garantizados) y sus canales de soporte.

En cuanto al onboarding, la calidad del proceso de alta inicial es especialmente relevante si vas a migrar datos desde otro sistema. Pregunta qué acompañamiento ofrecen durante las primeras semanas y si la migración de la historia clínica está incluida en el precio.

¿Para quién es mejor cada software?

Serenna es mejor para clínicas dedicadas solo a fisioterapia, y Clinic Cloud para clínicas multiespecialidad o que facturan a mutuas. El resto de la decisión depende del tamaño de tu equipo y de tus prioridades operativas.

Elige Serenna si

• Tu clínica se dedica exclusivamente a fisioterapia o rehabilitación física.
• Quieres un asistente de IA que clasifique los mensajes de WhatsApp de tus pacientes.
• Valoras tener un informe semanal con IA y un panel de indicadores en tiempo real sobre ocupación, ausencias y rendimiento por terapeuta.
• Buscas una plataforma con plantillas clínicas específicas de fisio sin tener que configurarlas desde cero.
• Tienes una clínica pequeña o mediana, o quieres empezar con el plan gratuito de hasta 10 reservas al mes.

Elige Clinic Cloud si

• Tu clínica combina varias especialidades (fisio, médico de cabecera, psicología, nutrición) bajo el mismo techo.
• Necesitas facturación con mutuas y bonos de sesiones.
• Quieres IA clínica que te ayude a redactar notas y resumir consultas.
• Ya usas Clinic Cloud y el soporte o el rendimiento móvil no son un problema crítico para tu operativa.
• Buscas una plataforma con mayor trayectoria en el mercado y ecosistema de integraciones más amplio.

Comparativa de funciones clave: Serenna vs Clinic Cloud vs Pabau

Para facilitar la decisión, esta tabla resume las funciones clave e incluye Pabau como referencia adicional.

¿Existe una alternativa a Serenna y Clinic Cloud para tu clínica?

Sí. Si tu clínica combina fisioterapia con otras especialidades, tiene varias sedes o planea crecer, conviene mirar más allá de estas dos opciones. En el mercado hay alternativas como DriCloud, Tactivo o Medesk, y también plataformas internacionales con presencia en España.

Pabau es el software de gestión de clínicas que desarrollamos para clínicas de fisioterapia, medicina estética, salud mental, longevidad y otras especialidades. A diferencia de Serenna, reúne varias disciplinas en un solo sistema. Cada suscripción incluye historia clínica, formularios digitales, agenda online, automatizaciones, informes y gestión de equipo, sin funciones reservadas a planes superiores.

A diferencia de Clinic Cloud, cuenta con valoraciones verificadas de 4,7/5 en Capterra (más de 600 reseñas verificadas). Los precios dependen de la ubicación y del número de usuarios; solicita una demo.

¿Gestionas una clínica multiespecialidad o con varias sedes?

Pabau es el software de gestión clínica para clínicas de fisioterapia, medicina estética, salud mental y múltiples especialidades. Automatiza la agenda, la historia clínica, los formularios digitales y los recordatorios desde un solo sistema.

Reserva una demo

Conclusión

Si tu clínica es solo de fisioterapia y quieres empezar con poco presupuesto, elige Serenna. Su plan gratuito y sus plantillas de fisio te permiten probarla con pacientes reales antes de pagar.

Si atiendes varias especialidades o facturas a mutuas, Clinic Cloud encaja mejor. Eso sí, pregunta por los tiempos de respuesta del soporte antes de firmar, porque su 2,4/5 en Trustpilot apunta justo a ese punto.

Si tu clínica crece hacia varias sedes o combina disciplinas, compara también alternativas como Pabau. Puedes reservar una demo y ver en vivo cómo gestiona Pabau la agenda, la historia clínica y la facturación de una clínica como la tuya.

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