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(et faites défiler vers le bas et lisez attentivement toute cette page web)

Vous êtes ici parce que vous souhaitez passer à Pabau 2.
Nous allons vous expliquer ce que cela implique exactement, y compris :

Si vous êtes l’administrateur qui a activé le commutateur, vous devez saisir votre adresse électronique ici pour confirmer la demande et lire attentivement l’ensemble de cette page web. Votre commutateur ne démarrera pas tant que vous ne l’aurez pas fait.

Ce que vous pouvez attendre de votre changement de fournisseur

Voyons étape par étape comment passer à Pabau 2. 

Il y a quatre étapes principales, que nous décrivons ci-dessous. Toutefois, la principale chose que nous voulons souligner est que le changement requiert votre coopération et votre participation. Nous avons besoin que vous accomplissiez les étapes requises le plus rapidement possible afin que nous puissions nous assurer que l’expérience se déroule de la manière la plus harmonieuse possible. 

En règle générale, nous nous efforçons de rendre nos clients opérationnels avec Pabau 2 en sept jours. 

Notre équipe prépare
votre compte

Si vous avez demandé à changer de fournisseur, notre équipe commencera à préparer votre compte en coulisses.

Vous complétez
tâches essentielles

Nous vous enverrons une série d’e-mails contenant des informations et des tâches à accomplir.
N’hésitez pas à consulter vos courriels !

Vous confirmez
veulent changer

Nous vous demanderons de confirmer que vous êtes d’accord pour procéder au changement.

Nous mettrons à niveau
vous à Pabau 2

Notre équipe appuiera sur le bouton et fera passer votre compte à Pabau 2.

6 tâches essentielles pour tous les utilisateurs

Il y a six étapes clés que vous devez effectuer avant votre changement.
We can’t stress enough how crucial these tasks are to switching successfully.

Marquez cette page d’un signet ou téléchargez l’infographie pour vous y référer ultérieurement.

1. Découvrez en quoi Pabau 2 est différent de Pabau 1

La première chose à noter est que Pabau 2 se comporte très différemment de Pabau 1

Certaines fonctionnalités ont changé de nom et d’autres ont complètement disparu !
Nous avons élaboré un guide détaillé qui vous présente les principales différences.
Consultez également la feuille de route afin de voir quelles fonctionnalités sont actuellement prêtes à être utilisées et lesquelles sont en cours de développement.

Veuillez noter qu’il n’y a pas de fonction de marketing avancé dans Pabau 2.
Si vous l’avez et que vous décidez de passer à Pabau 2, votre abonnement au Marketing Avancé sera annulé.
En effet, les fonctionnalités marketing sont différentes dans Pabau 2 et nécessiteront un nouvel abonnement à Marketing Plus.

Temps estimé nécessaire : 15 minutes

2. Regarder le cours de démarrage sur l'Académie Pabau 2

Nous avons créé une académie d’apprentissage dédiée, remplie de tutoriels vidéo utiles qui présentent les principales fonctionnalités et la manière dont vous pouvez commencer. Vous devez suivre deux modules sur la page Démarrer (Configuration initiale et Configuration supplémentaire) afin d’acquérir une compréhension de base du système.

Durée estimée : Deux heures

3. Réservez un appel individuel avec l'équipe du service clientèle

Lors de cet appel d’une heure, notre équipe d’assistance à la clientèle examinera votre installation et s’assurera que votre compte est configuré correctement. Nous suggérons également des améliorations, telles que la suppression des iframes, la vérification de vos paramètres et bien d’autres choses encore.

Veuillez noter que c’est votre principal point de contact Pabau/la personne qui a déclenché l’interrupteur qui doit réserver cet appel.
Nous ne voulons pas que les cliniques réservent accidentellement plusieurs appels, alors vérifiez d’abord auprès de votre équipe.

Durée estimée : Une heure

4. Veillez à ce que votre équipe soit informée du changement

Tous ceux qui utilisent le Pabau dans votre équipe doivent savoir que vous allez passer au Pabau 2.
Nous
encourageons fortement que toute votre équipe passe en revue les ressources de formation et suive le cours de mise en route sur l’Académie Pabau, afin qu’elle sache à quoi s’attendre lors du changement.

Votre équipe recevra des courriels l’orientant vers les ressources.

Temps estimé nécessaire : 15 minutes

5. Réservez du temps dans votre agenda pour examiner le matériel de formation.

Nous avons mis en évidence plusieurs ressources et documents que vous pouvez lire ou regarder pour vous aider dans votre changement.
La meilleure façon d’aborder la mise à niveau est de procéder de la même manière que pour tout autre projet d’apprentissage ou de développement, en bloquant votre agenda et en y consacrant du temps.

Temps total estimé : 3 heures 30 minutes

6. Confirmez que vous êtes d'accord pour passer à Pabau 2

La dernière étape consiste à nous faire savoir que vous êtes d’accord pour procéder au changement.

Nous vous demanderons de confirmer que vous avez accompli toutes les tâches essentielles et que vous comprenez que le système sera différent de celui de Pabau 1.

Vous devrez remplir un formulaire de consentement. L’administrateur qui a demandé le changement recevra le formulaire par courriel, alors gardez un œil sur votre boîte de réception.

Comment réussir un changement de fournisseur

Comme nous l’avons expliqué, il n’est pas toujours facile de changer de logiciel.

Si vous utilisez le système actuel depuis longtemps, vous ne vous sentirez pas du tout à l’aise dans un nouveau système.
Nous voulons vous aider à prendre un bon départ, mais c’est un véritable travail d’équipe…

Vous réussirez à changer de fournisseur si...

Vous passez du temps à parcourir les ressources

Il est important de savoir ce que vous pouvez attendre du système.
Cela signifie que vous devez consulter notre feuille de route et notre guide expliquant les différences entre les systèmes, de sorte que vous ne soyez pas surpris de constater qu’une fonctionnalité de Pabau 1 n’est pas présente dans Pabau 2.

Vous pouvez consacrer du temps à la formation

Nous avons rassemblé un grand nombre de ressources utiles, y compris l’Académie Pabau 2, afin que vous puissiez vous familiariser avec le système avant de passer à l’action.

Vous nous laissez vous aider

Nous disposons d’une équipe expérimentée qui peut vous aider à faciliter le processus et à résoudre les problèmes éventuels.
N’hésitez pas à vous appuyer sur nous pour vous guider !

Votre changement peut être moins réussi si...

Vous ne savez pas à quoi vous attendre

La dernière chose que vous souhaitez est de vous connecter à Pabau 2 pour la première fois et d’être surpris.
Il est essentiel d’apprendre comment Pabau 2 se comporte différemment de Pabau 1.

Votre emploi du temps est trop chargé

Si votre emploi du temps ne vous laisse pas le temps de suivre la formation ou de consulter les ressources, la transition vers le système sera plus difficile.

Vous ne réservez pas d'appel de préparation

Nous n’insisterons jamais assez sur l’importance de cet appel !
Nous vous aiderons à configurer votre compte et à transférer vos paramètres de Pabau 1 à Pabau 2.

Le soutien que nous apportons

Nous disposons d’une équipe de 24 représentants du service clientèle prêts à vous aider.
Vous pouvez également nous contacter et demander un appel vidéo à tout moment.
Rendez-vous sur notre site

Page de soutien
pour plus de détails.

Soutien en semaine

Équipe d'assistance par chat en direct et appels vidéo
Lundi-vendredi, 8h-4h (GMT)

Soutien pendant le week-end

Équipe d'assistance par chat en direct
Samedi et dimanche, de 9h à 13h (GMT)

Soutien en semaine

Équipe d'assistance par chat en direct et appels vidéo
Du lundi au vendredi, de 3h à 23h (EST)

Soutien pendant le week-end

Équipe d'assistance par chat en direct
Samedi et dimanche, de 4h à 8h (EST)

Ressources

Planifier une réunion avec notre équipe

Essayez notre service de gestion de compte

La gestion de compte est une option que vous pouvez choisir d’ajouter à votre abonnement.
Si vous souhaitez bénéficier d’une expérience plus personnalisée lors de votre changement de fournisseur, vous préférerez peut-être passer à la version supérieure.