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Un guide complet pour la mise à niveau de votre Pabau 2

Veuillez lire attentivement l’ensemble de cette page. Il explique les principales tâches à accomplir pour réussir un changement de fournisseur, et fournit des détails sur…

Important : vous ne pouvez pas rester sur Pabau 1 car nous arrêtons le système. Il est donc essentiel que vous soyez prêt pour le changement prévu.

Amish Patel

« Lorsque Pabau 2 a été annoncé pour la première fois, j’étais très enthousiaste à l’idée de cette mise à niveau et j’ai donc sauté le pas à la première occasion. Il s’agit d’une véritable mise à niveau. 

« Alors que certains développements finaux sont encore en cours, j’ai pu passer à Pabau 2 en toute transparence, sans que les développements en cours ne soient remarqués. Pabau 2 est tellement plus convivial, de l’installation aux nouvelles fonctionnalités, que j’ai inscrit une deuxième entreprise. Je recommande vivement à tous les utilisateurs de passer à Pabau 2 ».

Ce que vous pouvez attendre de votre changement de fournisseur

Voyons étape par étape comment passer à Pabau 2. 

Il y a quatre étapes principales, que nous décrivons ci-dessous. Cependant, la principale chose que nous voulons souligner est que le changement requiert votre coopération et votre participation. Nous avons besoin que vous accomplissiez les étapes requises le plus rapidement possible afin que nous puissions nous assurer que l’expérience se déroule de la manière la plus harmonieuse possible. 

En règle générale, nous nous efforçons de rendre nos clients opérationnels avec Pabau 2 en sept jours. 

Notre équipe prépare
votre compte

Lorsque votre changement est programmé, notre équipe commence à préparer votre compte en coulisses.

Compléter
tâches essentielles

Nous vous enverrons une série d’e-mails contenant des informations et des tâches à accomplir. Veuillez vérifier vos courriels !

Prenez rendez-vous avec notre équipe d'assistance à la clientèle

Nous voulons assurer une transition en douceur, et c’est ce que notre équipe d’experts peut faire !

Nous mettrons à niveau
vous à Pabau 2

Notre équipe appuiera sur le bouton et fera passer votre compte à Pabau 2.

5 tâches essentielles pour tous les utilisateurs

Il y a cinq étapes clés que vous devez effectuer avant votre changement. Nous ne saurions trop insister sur l’importance cruciale de ces tâches pour réussir le passage à l’euro.

1. Découvrez en quoi Pabau 2 est différent de Pabau 1

La première chose à noter est que Pabau 2 se comporte très différemment de Pabau 1.

Certaines fonctionnalités ont changé de nom et d’autres ont peut-être complètement disparu ! Nous avons élaboré un guide détaillé qui vous présente les principales différences. Consultez également la feuille de route afin de voir quelles fonctionnalités sont actuellement prêtes à être utilisées et lesquelles sont en cours de développement.

Veuillez noter qu’il n’y a pas de fonction de marketing avancé dans Pabau 2. Votre abonnement à Advanced Marketing sera annulé. Si vous souhaitez toujours bénéficier de fonctionnalités marketing améliorées, souscrivez à Marketing Plus.

Temps estimé nécessaire : 15 minutes

2. Regarder le cours de démarrage sur l'Académie Pabau 2

La Pabau Academy est essentielle pour comprendre l’aspect et les sensations de la Pabau 2.

Notre académie est remplie de tutoriels vidéo utiles qui présentent les principales fonctionnalités et vous expliquent comment commencer. Nous vous recommandons vivement de compléter deux modules sur le site Démarrer (Configuration initiale et Configuration supplémentaire) pour vous donner une compréhension de base du système.

Durée estimée : Deux heures

3. Réservez un appel individuel avec l'équipe du service clientèle

Lors de cet appel d’une heure, notre équipe d’assistance à la clientèle examinera votre installation et s’assurera que votre compte est configuré correctement. Nous suggérons également des améliorations, telles que la suppression des iframes, la vérification de vos paramètres et bien d’autres choses encore.

Veuillez noter que c’est votre principal point de contact Pabau/la personne qui a déclenché l’échange qui doit réserver cet appel. Veuillez d’abord vous renseigner auprès de votre équipe.

Durée estimée : Une heure

4. Veillez à ce que votre équipe soit informée du changement

Tous ceux qui utilisent Pabau dans votre équipe doivent savoir que vous allez passer à Pabau 2. Nous encourageons fortement que toute votre équipe passe en revue les ressources de formation et suive le cours de mise en route sur l’Académie Pabau, afin qu’elle sache à quoi s’attendre lors du changement.

Votre équipe recevra des courriels l’orientant vers les ressources.

Temps estimé nécessaire : 15 minutes

5. Réservez du temps dans votre agenda pour examiner le matériel de formation.

Nous avons mis en évidence plusieurs ressources et documents que vous pouvez lire ou regarder pour vous aider dans votre changement. La meilleure façon d’aborder la mise à niveau est de procéder de la même manière que pour tout autre projet d’apprentissage ou de développement, en bloquant votre agenda et en y consacrant du temps.

Temps total estimé : 3 heures 30 minutes

Comment réussir un changement de fournisseur

Comme nous l’avons expliqué, changer de logiciel peut être décourageant.

Si vous utilisez le système actuel depuis longtemps, vous ne vous sentirez pas du tout à l’aise dans un nouveau système. Nous voulons vous aider à démarrer, mais c’est un véritable travail d’équipe…

Vous réussirez à changer de fournisseur si...

Vous passez du temps à parcourir les ressources

Il est important de savoir ce que l’on peut attendre du système. Cela signifie qu’il faut revoir notre feuille de route et notre guide expliquant les différences entre les systèmes, de sorte que vous ne serez pas surpris de constater qu’une fonctionnalité de Pabau 1 est différente dans Pabau 2.

Vous pouvez consacrer du temps à la formation

Nous avons rassemblé un grand nombre de ressources utiles, y compris l’Académie Pabau 2, afin que vous puissiez vous familiariser avec le système avant de passer à l’action.

Vous nous laissez vous aider

Nous disposons d’une équipe expérimentée qui peut vous aider à faciliter le processus et à résoudre les problèmes éventuels. N’hésitez pas à vous appuyer sur nous pour vous guider !

Votre changement peut être moins réussi si...

Vous ne savez pas à quoi vous attendre

La dernière chose que vous souhaitez, c’est de vous connecter à Pabau 2 pour la première fois et d’être surpris. Il est essentiel de savoir comment Pabau 2 se comporte différemment de Pabau 1.

Vous ne prenez pas le temps de le faire

Si votre emploi du temps ne vous laisse pas le temps de suivre la formation ou de consulter les ressources, la transition vers le système sera plus difficile.

Vous ne réservez pas d'appel de préparation

Nous ne saurions trop insister sur l’importance de cet appel ! Nous vous aiderons à configurer votre compte et à transférer vos paramètres de Pabau 1 à Pabau 2.

Le soutien que nous apportons

Nous disposons d’une équipe de 24 représentants du service clientèle prêts à vous aider. Vous pouvez également nous contacter et demander un appel vidéo à tout moment. Rendez-vous sur notre site
Page de soutien
pour plus de détails.

Soutien en semaine

Équipe d'assistance par chat en direct et appels vidéo
Lundi-vendredi, 8h-4h (GMT)

Soutien pendant le week-end

Équipe d'assistance par chat en direct
Samedi et dimanche, de 9h à 13h (GMT)

Soutien en semaine

Équipe d'assistance par chat en direct et appels vidéo
Du lundi au vendredi, de 3h à 23h (EST)

Soutien pendant le week-end

Équipe d'assistance par chat en direct
Samedi et dimanche, de 4h à 8h (EST)

Ressources

Planifier une réunion avec notre équipe

Essayez notre service de gestion de compte

La gestion de compte est une option que vous pouvez choisir d’ajouter à votre abonnement. Si vous souhaitez bénéficier d’une expérience plus personnalisée lors de votre passage à l’euro, vous pouvez opter pour une mise à niveau.